เนื้อหา
เช่นเดียวกับในการอัปเดต Android ก่อนหน้านี้การอัปเกรด Android Oreo ล่าสุดสำหรับ # GalaxyS7 และ # GalaxyS7edge กลายเป็นสิ่งที่นำมาซึ่งทั้งดีและไม่ดี แม้ว่าอุปกรณ์ S7 ส่วนใหญ่จะใช้งานได้ดีหลังจากการอัปเดตนี้ผู้ใช้บางรายกำลังรายงานปัญหาทุกประเภท ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่เราได้รับจนถึงขณะนี้มีการอธิบายโดยผู้ใช้รายหนึ่งด้านล่าง หากคุณพบว่า S7 ของคุณทำการแจ้งเตือนอย่างผิดปกติอย่างกะทันหันวิธีแก้ปัญหาของเราด้านล่างอาจช่วยได้
ปัญหาของวันนี้: เสียงแจ้งเตือน Galaxy S7 จะดังต่อไปหลังจากอัปเดต Android Oreo
ตั้งแต่เมื่อวานไม่กี่วันหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์เสียงการแจ้งเตือนของฉันจะดังขึ้นทุกนาที แต่ฉันไม่มีการแจ้งเตือนใหม่ ฉันมี Samsung S7 มันทำให้ฉันบ้าและฉันไม่สามารถเปิดเสียงได้เพราะมันจะดับไปเรื่อย ๆ ! ฉันจะแก้ไขอะไรได้บ้าง มีการตั้งค่าบางอย่างที่ฉันไม่สามารถค้นหาได้ด้วยตัวเองหรือไม่? หรือเป็นความผิดปกติของโทรศัพท์ - ลินดาคุสแมน
สารละลาย: หาก Galaxy S7 ของคุณยังส่งเสียงแจ้งเตือนแม้ว่าจะไม่มีการแจ้งเตือนข้อความสายเรียกเข้าหรือเหตุการณ์ใหม่ ๆ แสดงว่าต้องมีสาเหตุมาจากข้อบกพร่อง หากต้องการแก้ไขปัญหาโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
ล้างแคชพาร์ติชัน
หากคุณเชื่อว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุด (อาจเป็น Android Oreo) สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชระบบของ S7 ของคุณได้รับการรีเฟรช แคชของระบบที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่สามารถอธิบายได้หลังจากการอัปเดตหรือการทำงานที่ผิดปกติของแอปหลังการอัปเดต ในการรีเฟรชแคชของระบบคุณจะต้องล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
- ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
มีความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ Android และทำให้เกิดปัญหาแปลก ๆ นี้ หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณสามารถปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด Safe Mode อนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทำงานได้เท่านั้นดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่ทำการแจ้งเตือนด้วยเสียงที่ไม่คาดคิดในระหว่างช่วงสังเกตการณ์นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาแอปที่ไม่ดี ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ตอนนี้ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดและตรวจสอบปัญหา หาก S7 ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องถูกตำหนิ
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S7 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองใช้ได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ การกำหนดค่าบางอย่างสำหรับแอปและบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจด้วยเหตุผลบางประการ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในสถานะเริ่มต้นคุณสามารถล้างการตั้งค่าทั้งหมดได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท S7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ขั้นตอนข้างต้นจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดและทำให้แอปเริ่มต้นกลับสู่สถานะโรงงาน การดำเนินการนี้จะล้างการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดดังนั้นคุณจะสูญเสียข้อมูลรับรอง wifi ทั้งหมดด้วย คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi อีกครั้งหลังจากขั้นตอนนี้ หากคุณใช้ VPN คุณจะต้องป้อนข้อมูลทั้งหมดอีกครั้งเพื่อตั้งค่าอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเข้ากันได้และอัปเดต
สิ่งหนึ่งที่สำคัญ แต่มักจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับการอัปเดต Android ก็คือการไม่อัปเดตแอปด้วย ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งต่างๆจะได้ผลดีหลังจากที่คุณแก้ไข Android เช่นเมื่อคุณอัปเดตจาก Nougat เป็น Oreo ในบางครั้งอุปกรณ์บางเครื่องอาจพบข้อผิดพลาดหลังการอัปเดตเนื่องจากมีแอปที่เข้ากันไม่ได้ ในสถานการณ์นี้คุณสามารถลบแอปออกจากระบบหรืออัปเดตได้ (ตราบเท่าที่ยังมีแอปที่สามารถใช้งานร่วมกับ Android เวอร์ชันปัจจุบันได้) นักพัฒนาแอปที่มีความรับผิดชอบมักจะชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะไม่พบปัญหากับ Android เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตามยังมีแอพอีกมากมายที่อาจไม่ได้รับการอัปเดตหรือการดูแลจากนักพัฒนาอีกต่อไป เพื่อลดโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีไม่ให้เกิดปัญหาหลังจากการอัปเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ
โดยค่าเริ่มต้นแอป Google Play Store จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้โปรดตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
หากคุณมีแอปนอก Play Store คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Android บนโทรศัพท์ของคุณ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวให้ลองเช็ดอุปกรณ์ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะโรงงาน กระบวนการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำหากคุณไม่ได้ใช้บริการคลาวด์ในการสำรองไฟล์เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Samsung Smart Switch วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างภาพโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Smart Switch มาก่อนโปรดไปที่หน้านี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch
เมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S8 ของคุณจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
