เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถปิดแอป BadgeProvider
• ปัญหาที่ 2: การแจ้งเตือนแบบพุช Galaxy S7 สำหรับแอปอีเมลหรือ Gmail จะไม่ทำงานเมื่อ wifi ไม่อยู่ในระยะ
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่สามารถเพิ่มบัญชีอีเมลที่สองได้

สวัสดีทุกคน. ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ # GalaxyS7 วันนี้เราจะพูดถึงวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่หายไปหรือผิดปกติใน S7 ของคุณ นอกจากนี้เรายังครอบคลุมปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับแอปอีก 2 รายการดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าเนื้อหานี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถปิดแอป BadgeProvider

ฉันปิด Badgeprovider ไม่ได้ สิ่งที่ทำให้จุดสีแดงน่ารำคาญเหล่านั้นดูเหมือนจะบอกฉันว่าฉันมีข้อความอีเมล Whatsapp อินสตาแกรม Facebook Snapchat ฯลฯ โทรศัพท์เครื่องสุดท้ายของฉันมันง่ายมาก เพียงเข้าไปที่ Badgeprovider ภายใต้แอพพลิเคชั่นแล้วคลิก DISABLE ที่ขอบ S7 ปุ่ม DISABLE จะเป็นสีเทา คุณไม่สามารถคลิกได้ กรุณาช่วย. ฉันมีจุดสีแดงทุกที่! - บูมเมอร์

สารละลาย: สวัสดี Boomer แผนการแจ้งเตือนของ Android Nougat และ Android Oreo มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเนื่องจาก Android เวอร์ชันเก่าและการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ กับการทำงานของแอประบบบางตัวเช่นกัน สำหรับตอนนี้ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Nougat และ Oreo จะมีแอป BadgeProvider อยู่ตลอดเวลาดังนั้นการปิดใช้งานจึงไม่เป็นปัญหา ขณะนี้ปุ่มปิดใช้งานสำหรับแอประบบนี้ไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณต้องการแก้ไขพฤติกรรมการแจ้งเตือนของแอพนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอป.
3. แตะ มากกว่า ไอคอนที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะ แสดงแอประบบ.
5. แตะ BadgeProvider แอป
6. ภายใต้ การตั้งค่าแอพ แตะ การแจ้งเตือน.
7. แตะ บนหน้าจอล็อก.
8. เลือก ไม่ต้องแสดงการแจ้งเตือน.

ปัญหาที่ 2: การแจ้งเตือนแบบพุช Galaxy S7 สำหรับแอปอีเมลหรือ Gmail จะไม่ทำงานเมื่อ wifi ไม่อยู่ในระยะ

ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลอีกต่อไปเว้นแต่ฉันจะใช้ Wifi อัปเกรดเป็น Samsung Galaxy S7 สำหรับ S5 ทั้ง g-mail หรือแอปอีเมลจะไม่ทำ เมื่อฉันวางบน Wifi ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนว่าฉันได้รับอีเมล - เบรนท์

สารละลาย: สวัสดีเบรนท์ Android Nougat เช่น Android Marshmallow ก่อนหน้านี้ได้เพิ่มตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้ใช้ปรับแต่งวิธีรับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมได้ ซึ่งหมายความว่าขณะนี้มีตัวเลือกเพิ่มขึ้นทั้งในระดับแอปและระบบปฏิบัติการเพื่อควบคุมและจัดการวิธีที่คุณต้องการให้การแจ้งเตือนปรากฏด้วยตัวเลือกเหล่านี้จึงมีโอกาสที่จะทำให้สิ่งต่างๆสับสนได้เช่นกันดังนั้นหากคุณไม่ใส่ใจกับการแก้ไขที่ทำขึ้นคุณก็มักจะสับสน ในการแก้ไขปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแอปอีเมลและ Gmail

ทุกแอปมีชุดตัวเลือกสำหรับการแจ้งเตือนซึ่ง Android อาจลบล้างหรือไม่สามารถลบล้างได้ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับทั้งแอปอีเมลและแอป Gmail ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

แอปอีเมล

1. เปิด อีเมล์ แอป
2. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะไฟล์ เกียร์ ไอคอน.
4. แตะ การแจ้งเตือน.
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนสำหรับ บน อยู่ทางขวามือ เหมือนกันสำหรับ วีไอพี และ บัญชี / s.

แอป Gmail

1. เปิดแอป Gmail
2. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ การตั้งค่า.
4. แตะบัญชีที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน
5. ให้แน่ใจว่ากล่องสำหรับ การแจ้งเตือน ถูกตรวจสอบ

การตั้งค่าการแจ้งเตือนภายใต้การตั้งค่า

อีกวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแอพหนึ่ง ๆ คือไปที่การตั้งค่าระบบหรือเข้าถึงการตั้งค่าเฉพาะแอพภายใต้ตัวจัดการแอปพลิเคชัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. มองหาแอพที่เป็นปัญหาแล้วแตะ
4. ภายใต้ส่วนการตั้งค่าแอพให้แตะ การแจ้งเตือน.
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนสำหรับ อนุญาตการแจ้งเตือน อยู่ทางขวามือ
6. คุณสามารถเลี้ยวได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แสดงอย่างเงียบ ๆ เปิดหรือปิด
7. ภายใต้ บนหน้าจอล็อกคุณสามารถเลือก แสดงเนื้อหาซ่อนเนื้อหา หรือ ไม่ต้องแสดงการแจ้งเตือน นี่อาจเป็นคุณลักษณะที่คุณขาดหายไป ถ้าคุณเลือก แสดงเนื้อหา กล่าวว่าแอปอีเมลจะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีอีเมลเข้าแม้ว่าหน้าจอจะถูกล็อก

ล้างข้อมูล BadgeProvider

หากการแจ้งเตือนสำหรับแอพอีเมลทั้งสองยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปคือการล้างข้อมูลของแอพ BadgeProvider นี่คือแอประบบที่ให้แสดงการแจ้งเตือน บางครั้งอาจหยุดทำงานดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถเปลี่ยนกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบได้ วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะ มากกว่า ไอคอนที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะ แสดงระบบ แอพ
5. แตะ BadgeProvider แอป
6. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
7. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
8. แตะ ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม.

ล้างแคชของระบบ

การรีเฟรชแคชของระบบอาจช่วยได้ในกรณีนี้ดังนั้นอย่าลืมลองใช้หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากลบข้อมูลของแอป BadgeProvider โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

ข้อบกพร่องที่ทราบบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ติดตั้งอัปเดตสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการและแอพโดยอัตโนมัติ มิฉะนั้นให้ทำการตรวจสอบด้วยตนเองและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงตามความจำเป็น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวคุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่สามารถเพิ่มบัญชีอีเมลที่สองได้

สวัสดีตอนเช้า! ฉันกำลังพยายามเพิ่มที่อยู่อีเมลที่สองในโทรศัพท์ของฉัน (ค่าเริ่มต้นคือ Gmail ในขณะนี้) และเมื่อฉันดำเนินการตามขั้นตอนนี้มันก็ยังคงพูดว่า "กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" มันไม่เคยผ่านหน้าจอนั้นต่อไป แท็บเล็ต Samsung ไม่มีปัญหาในการหยิบอีเมลของฉันดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์มีปัญหาอะไร ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณจะได้รับการชื่นชม! ขอขอบคุณ! - Krystle

สารละลาย: สวัสดี Krystle เราพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในกรณีที่บัญชีที่เพิ่มมีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมเช่นการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรืออุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่อให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีที่ใดที่หนึ่ง อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าของบัญชีที่เป็นปัญหาและปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยอื่น ๆ ที่คุณอาจเปิดใช้งานก่อนที่จะพยายามเพิ่มในโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพยายามเพิ่มบัญชี Microsoft (Hotmail, Outlook, Live) ให้เข้าถึงในคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตเมื่อติดต่อทีมสนับสนุนโปรดระบุข้อผิดพลาดข้อความข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเช่นบัญชีอีเมลที่คุณมีปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ทำก่อนหน้านี้ วิธีนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้ทีมแยกปัญหาได้เร็วขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องมากขึ้น หากคุณไม่ทำเช่นนั้นพวกเขาจะให้เฉพาะขั้นตอนทั่วไปในการปฏิบัติตามและคุณอาจได้รับขั้นตอนการแก้ปัญหาน้อยกว่าที่เหมาะสม