เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ลำโพง Galaxy S7 หยุดทำงานระหว่างการโทร
• ปัญหาที่ 2: การแจ้งเตือนด้วยเสียง Galaxy S7 สำหรับข้อความไม่ทำงาน
• ปัญหาที่ 3: Google Assistant ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน Galaxy S7 ได้

บทความการแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาเสียงบางประการของ # GalaxyS7 เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นระบบเสียง Galaxy S7 อาจล้มเหลวเนื่องจากปัจจัยภายในและภายนอกมากมาย วันนี้เรานำเสนอปัญหาเกี่ยวกับเสียงสามประการในอุปกรณ์นี้ดังนั้นหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณเองได้เช่นกัน อย่าลืมว่าปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาทั้งหมดไม่แตกต่างกันมากนัก

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: ลำโพง Galaxy S7 หยุดทำงานระหว่างการโทร

ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันที่สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูล (4G LTE) ทุกๆสองสามวันที่เพิ่งนั่งอยู่ที่นั่น ผู้ให้บริการของฉัน TING (Sprint?) แนะนำซิมการ์ดใหม่และส่งมาให้ฉัน ฉันติดตั้งด้วยความช่วยเหลือทางโทรศัพท์กับตัวแทน Ting และทุกอย่างดูเหมือนจะใช้งานได้และดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะไม่ต้องการขาดการเชื่อมต่อ 4G LTE อีกต่อไป ไม่กี่ชั่วโมงต่อมาฉันพยายามโทรออกและดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะล็อก จากนั้นฉันก็ตระหนักว่าไม่มีเสียงจากอะไรเลย (แม้ว่ามันจะสั่นและข้อความดีก็ตาม) ในที่สุดการเชื่อมต่อ 4G LTE ก็ลดลงและยังไม่มีเสียงมีเพียงข้อความเท่านั้นที่ใช้งานได้ ฉันใช้ตัวเลือก "สวิตช์" หรือฟังก์ชันทั้งหมดที่เป็นไปได้ในการควบคุมหมดแล้ว แต่ดูเหมือนว่ามีบางอย่างในซอฟต์แวร์ (?) บอกให้โทรศัพท์ไม่ส่งเสียง ความคิดใด ๆ ? ขอบคุณ. - สก็อตแรนดอล์ฟ

สารละลาย: สวัสดี Scott ปัญหาเช่นเดียวกับคุณมักเกิดจากแอปที่เข้ารหัสไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ โปรดตรวจสอบว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดและคุณใช้ Android เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่การอัปเดตไม่เพียง แต่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางและภายใต้ฝากระโปรงเท่านั้น บ่อยครั้งพวกเขายังมีโปรแกรมแก้ไขที่แก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะ เมนู ไอคอนที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะ แอปและเกมของฉัน.
4. แตะ อัพเดททั้งหมด ปุ่ม.

วิธีตรวจสอบว่ามีการอัปเดต Android หรือไม่:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะอัปเดตซอฟต์แวร์
3. แตะ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง.
4. หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติคุณสามารถตั้งค่าแถบเลื่อนสำหรับ ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ไปทางขวาเพื่อเปิดใช้งาน

รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

หากต้องการตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่วิธีที่ดีที่สุดคือการรีบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ซึ่งหมายความว่าเฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าอย่างเป็นทางการเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานโดยจะลบการรบกวนจากแอปของบุคคลที่สาม หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ตามปกติและปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นจะไม่ปรากฏขึ้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอพของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งจะถูกตำหนิ

ในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. สังเกตโทรศัพท์หรือพยายามจำลองปัญหาเพื่อดูว่าส่งคืนหรือไม่

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาแอป แต่เป็นเหมือนเครื่องมือวินิจฉัยที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าแอปที่ติดตั้งก่อให้เกิดการรบกวนระบบหรือไม่ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่ S7 ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันถึงลางสังหรณ์ของเรา หากคุณคิดว่าแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหาคุณต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด เราขอแนะนำให้คุณลองถอนการติดตั้งแอพที่ติดตั้งล่าสุดก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง

ปัญหาที่ 2: การแจ้งเตือนด้วยเสียง Galaxy S7 สำหรับข้อความไม่ทำงาน

หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung เมื่อสองวันก่อนเสียงแจ้งเตือนข้อความจะไม่ทำงาน ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงเสียงและทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรจะเป็น ฉันปิดโทรศัพท์และไม่มีอะไรเลย การแจ้งเตือนอื่น ๆ ทั้งหมดเช่น facebook / messenger ใช้งานได้ ฉันต้องการสิ่งนี้ในการทำงานเนื่องจากฉันเชื่อมต่อกับพนักงานของฉันผ่านข้อความและฉันไม่สามารถตรวจสอบข้อความได้ทุกวินาที (ซึ่งเกิดขึ้น) - ลอเรน

สารละลาย: สวัสดี Loreen รูปแบบการแจ้งเตือนใน Android ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้มากขึ้นกว่าเดิมดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรง

ตรวจสอบว่าตั้งค่าการแจ้งเตือนแอพอย่างถูกต้องหรือไม่

โดยข้อความเราถือว่าคุณกำลังอ้างถึงข้อความ SMS / MMS ขาเข้าที่ควรจะแสดงโดยแอพ Samsung Messages ในสต็อก หากนี่คือแอปส่งข้อความที่คุณใช้โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนไว้หรือไม่ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการแจ้งเตือน
3. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับแอพ Messages ไปที่ ขวา เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือน
4. หรือคุณแตะ ขั้นสูง ที่ด้านขวาบนจากนั้นแตะ ข้อความ แอป
5. แตะวงกลมที่มีตัว“ i” อยู่ข้างข้อความและตรวจสอบให้แน่ใจ บน เปิดใช้งาน. จากนั้นตั้งค่า เสียงแจ้งเตือน คุณต้องการ
6. กดปุ่มย้อนกลับหนึ่งครั้งเพื่อกลับไปที่ การแจ้งเตือนแอป มาตรา.
7. ปิด แสดงอย่างเงียบ ๆ.
8. ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ บนหน้าจอล็อก.
9. หากคุณใช้คุณสมบัติห้ามรบกวนเป็นครั้งคราวตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าแล้ว ตั้งเป็นลำดับความสำคัญ ไปที่

ขั้นตอนเดียวกันนี้สามารถทำซ้ำได้สำหรับแอพส่งข้อความของบุคคลที่สาม

ล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความ

อีกวิธีหนึ่งที่ดีในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือการคืนการตั้งค่าทั้งหมดของแอปที่เป็นปัญหากลับเป็นค่าเริ่มต้น สามารถทำได้โดยการล้างข้อมูล หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. สร้างข้อมูลสำรองของข้อความของคุณหากคุณไม่สามารถจ่ายได้ การล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความจะเป็นการล้างข้อความของคุณ หากคุณมีบัญชี Samsung คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และสำรองข้อความของคุณไว้ในระบบคลาวด์ เพียงไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> บัญชี> บัญชี Samsung. จากนั้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วคุณสามารถกลับไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน> สำรองข้อมูลของฉัน.
2. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
3. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
4. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
5. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
6. แตะปุ่มล้างข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชัน

ล้างข้อมูลของแอป BadgeProvider

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลยการล้างข้อมูลของ BadgeProvider อาจ สำหรับคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับการทำงานของ BadgeProvider โปรดไปที่บทความที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้

ปัญหาที่ 3: Google Assistant ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน Galaxy S7 ได้

Samsung Galaxy S7 อายุหลายเดือนของฉันซึ่งไม่ได้รับความเสียหาย แต่อย่างใดมีปัญหากับไมโครโฟน ซึ่งแตกต่างจากข้อร้องเรียนต่างๆที่ฉันเคยเห็นฉันยังสามารถได้ยินในการโทรและการประชุม Skype ปัญหาคือดูเหมือนว่า Voice-to-text และ Google Assistant จะไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของฉันได้ พวกเขาทั้งหมดเปิดใช้งานการอนุญาตและฉันได้ลองทำตามคำแนะนำต่างๆเช่นเสียง "เปิดใช้งานใหม่" และการค้นหาโดย Google ปัญหาคือแม้แต่ใน Google Play ฉันก็ไม่พบสิ่งที่เรียกว่า“ Google Search” แอป Google และ Google Chrome ได้รับการอัปเดตและเปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์ ในทำนองเดียวกันฉันไม่พบ "เสียง" ในอุปกรณ์หรือ Google Play ในแอปของฉันไม่มีแอปเดียวที่ระบุว่า "ปิดใช้งาน" ฉันไม่ทราบว่าฉันได้ดาวน์โหลดสิ่งใดที่อาจรบกวนไมโครโฟน แต่ฉันสงสัยอย่างมากเนื่องจากเป็นแอปเดียวกับที่ฉันมีในโทรศัพท์เครื่องสุดท้ายซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งเสียงเป็นข้อความและ Google Assistant มีบางครั้งที่กล่าวว่า“ น่าเสียดายที่ Google หยุดทำงานแล้ว” หรืออะไรทำนองนั้น แต่หลังจากดูไปแล้วฉันก็จำสิ่งที่พยายามเข้าถึงเมื่อมันเกิดขึ้นไม่ได้จริงๆ การตั้งค่าการจดจำเสียงของ Google เพียงแค่บอกว่ามีปัญหากับไมโครโฟนและให้ลองอีกครั้งในไม่กี่วินาที ผู้ช่วยของ Google แจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงไมค์ได้ และเสียงเป็นข้อความก็บอกว่าลองอีกครั้ง - Caitlindgrogan

สารละลาย: สวัสดี Caitlindgrogan เนื่องจากเราไม่มีทางรู้ได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและนำแอปสต็อกที่ "ขาดหายไป" กลับมาเช่น S Voice และ Google Assistant หากคุณไม่ได้ใช้ชุดหูฟังขณะใช้งาน Skype และโทรฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์จะต้องไม่เสียหายซึ่งหมายความว่าไมโครโฟนจะต้องทำงานได้ดี อาจมีแอพหรือบริการที่ทำให้ต้องปิดเสียงเมื่อทำงานบางอย่าง เนื่องจากเราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณเราจึงไม่สามารถบอกคุณได้ว่านี่คือแอปใด

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรในภายหลัง หากคุณไม่เคยทำตามขั้นตอนนี้มาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่า

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
5. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
6. แตะดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ
2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
8. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ