เนื้อหา
- ปัญหา # 1: เสียง Galaxy S7 หายไปเมื่อเล่นเพลงวิดีโอหรือเกม
- ปัญหา # 2: Galaxy S7 ติดอยู่ในโหมดประหยัดพลังงานพิเศษ
- ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงเนื่องจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์
- ปัญหา # 4: การชาร์จเร็ว Galaxy S7 ไม่ทำงาน
- ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 แสดงเส้นสีม่วงแนวนอน
- ปัญหา # 6: ขอบกระจกด้านหลัง Galaxy S7 แตกเป็นเสี่ยง ๆ
- ปัญหา # 7: Galaxy S7 ถูกล็อกเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- มีส่วนร่วมกับเรา
สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ # GalaxyS7 สุดท้ายของสัปดาห์นี้ โพสต์ของเราสำหรับวันนี้กล่าวถึง 7 ประเด็น S7 ที่สมาชิกบางคนในชุมชนของเราส่งมาให้เรา เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะเป็นประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับผู้ใช้ที่กล่าวถึงด้านล่างนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนอื่น ๆ ที่อาจประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกัน
ปัญหา # 1: เสียง Galaxy S7 หายไปเมื่อเล่นเพลงวิดีโอหรือเกม
สวัสดี! ฉันซื้อ S7 เมื่อหนึ่งเดือนที่แล้ว แต่มีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันกำลังฟังเพลงดูวิดีโอเล่นเกม ฯลฯ บางครั้งเสียงจากลำโพงจะถูกตัดออกแล้วมันจะกลับมา หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานปัญหาจะลดลงเพียงสองสามวันเท่านั้น ฉันไม่มีปัญหากับแฮนด์ฟรีกับลำโพง แต่เป็นเพียงชั่วคราว
เมื่อวานนี้อุปกรณ์รีสตาร์ทหนึ่งครั้งจากของตัวเอง คำถามของฉันคือมีความเป็นไปได้หรือไม่ที่อาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ หากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ควรเป็นปัญหาถาวร? การรีสตาร์ทที่ฉันกล่าวมาข้างต้นหมายถึงความบกพร่องของเมนบอร์ดหรือไม่? ไม่ใช่ปัญหาสำคัญ แต่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังจริงๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณซื้ออุปกรณ์ราคาแพงเช่นนี้ ฉันรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยเพราะฉันไม่สามารถเพลิดเพลินกับโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ของฉันได้ ขอบคุณล่วงหน้า! - นิค
สารละลาย: สวัสดีนิค หากปัญหาเกี่ยวกับเสียงเกิดขึ้นสักระยะหนึ่งหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีการตำหนิแอปของบุคคลที่สาม ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตโทรศัพท์สักสองสามชั่วโมง เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดใช้งานโหมดปลอดภัยคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งมีปัญหา ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หมายเหตุ: เซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวเองดังนั้นหากคุณคิดว่าปัญหาเกิดจากแอพของบุคคลที่สามคุณต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการถอนการติดตั้งแอพทีละแอพและสังเกตโทรศัพท์หลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง
ตอนนี้สำหรับคำถามว่าอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือไม่นั่นเป็นไปได้ เราไม่คิดว่ามันจะเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่อย่างใด แต่ก็ควรเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอหากเป็นเช่นนั้น เราบอกว่าคุณให้ความสำคัญกับความพยายามในการแก้ไขปัญหาในการตรวจสอบปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ เราคิดว่ามีบางอย่างที่คุณเพิ่มในระบบหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงนี้อาจเป็นแอปหรือการอัปเดต
ปัญหา # 2: Galaxy S7 ติดอยู่ในโหมดประหยัดพลังงานพิเศษ
ฉันเปิดโทรศัพท์ของฉันในโหมดประหยัดพลังงานอัลตร้าแล้วโดยบังเอิญเลือก Touchwiz Easy Home เป็นตัวเรียกใช้งานแอปของฉันเมื่อได้รับแจ้งเมื่อ UPSM เริ่มทำงาน ทันใดนั้นฉันก็พบว่าตัวเองอยู่ใน Easy Mody + UPSM โดยสามารถเข้าถึงการตั้งค่าพื้นฐานประมาณ 7 รายการและแอป 6 แอปเท่านั้นซึ่งไม่อนุญาตให้ฉันทำอะไรเลยในแง่ของการออกจากโหมดใดโหมดหนึ่งเหล่านี้
ฉันได้พูดคุยกับผู้คนที่ Sprint, Samsung และ Bestbuy แล้วและไม่มีใครเห็นสิ่งนี้หรือสามารถหาวิธีปิดการใช้งานและทำให้ฉันกลับมาเป็นปกติได้ เราได้ลองรีสตาร์ททั้งแบบฮาร์ดและแบบซอฟต์สตาร์ทดาวน์โหลดตัวเรียกใช้งานอื่น ๆ จากอินเทอร์เน็ต (แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงตัวเรียกใช้งานที่ดาวน์โหลดมาได้จริง) และสิ่งอื่นใดที่คนอื่นคิด กรุณาช่วย! - เจค
สารละลาย: สวัสดีเจค วิธีแก้ปัญหาเดียวที่มีประสิทธิภาพที่เราทราบสำหรับข้อบกพร่องนี้คือการรีเซ็ตต้นแบบ หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีการดังต่อไปนี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงเนื่องจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ฉันมี Galaxy S7 ที่มีความเสียหายทางกายภาพและอาจเป็นของเหลว ฉันไม่สามารถรับคำตอบใด ๆ จากมันได้ไม่ว่าฉันจะพยายามทำอะไรก็ตาม ฉันอยากจะเอารูปภาพและข้อมูลเก่า ๆ ออกไปก่อนที่จะต้องส่งไปเพื่อเคลมประกัน มีวิธีใดบ้างในการดึงข้อมูลดังกล่าว ฉันได้ลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วและยังไม่ได้รับการตอบสนองใด ๆ ฉันเอามันไปที่ร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือของเราที่นี่ในพื้นที่และพวกเขาบอกว่าเนื่องจากไม่มีการตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จึงไม่มีอะไรที่พวกเขาสามารถช่วยได้ คุณมีวิธีแก้ปัญหานี้หรือไม่? ฉันจะขอบคุณตลอดไปถ้าคุณสามารถแก้ปัญหานี้ให้ฉันได้ - เจมี่
สารละลาย: สวัสดีเจมี่ สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือลองบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองแสดงว่าคุณโชคไม่ดี ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณเป็นโหมดต่างๆ:
บูตในโหมดการกู้คืน:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้
บูตในโหมดดาวน์โหลด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
- หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
- ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ
บูตในเซฟโหมด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป
ปัญหา # 4: การชาร์จเร็ว Galaxy S7 ไม่ทำงาน
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อสองสามเดือนก่อน เริ่มต้นด้วยปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วที่จู้จี้จุกจิก บางครั้งก็ชาร์จเร็ว แต่บางครั้งก็ชาร์จเร็วไม่ได้เลย ใช้ที่ชาร์จ OEM และสาย USB วันหนึ่งฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยฉันจึงไปชาร์จมัน หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันกลับมาและพบว่าโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตและไม่คิดค่าบริการ ฉันปล่อยให้มันนั่งลงในขณะที่ชาร์จสองสามชั่วโมงก่อนที่จะกด 5% ในที่สุด ฉันดาวน์โหลดแอมแปร์เพื่อตรวจสอบว่าที่ชาร์จอาจผิดปกติหรือไม่ เครื่องชาร์จ OEM แทบจะไม่ถึง 110mah ฉันลองใช้ที่ชาร์จ Samsung อันอื่นและมันก็ทำแบบเดียวกัน ในที่สุดฉันก็ใช้ที่ชาร์จของ Apple ซึ่งในที่สุดก็ถึง 900mah แบบงง ๆ ว่าจะเกิดอะไรขึ้น - สตีฟ
สารละลาย: สวัสดีสตีฟ ในปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วส่วนใหญ่ผู้ร้ายปกติคือพอร์ตชาร์จที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่การชาร์จไม่ต่อเนื่องหรือไม่ทำงานเลย ในบางกรณีปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วอาจเกิดจากสายชาร์จ USB และ / หรืออุปกรณ์ชาร์จที่เข้ากันไม่ได้หรือไม่ดี หากการใช้สายชาร์จและเครื่องชาร์จของ OEM อย่างน้อยสองชิ้นไม่ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นปัญหาส่วนใหญ่น่าจะเกิดจากพอร์ตชาร์จที่ทำงานผิดปกติ
มีบางกรณีที่ปัญหาอยู่ที่เฟิร์มแวร์ดังนั้นโปรดลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ในที่สุด การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นหากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาได้
ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 แสดงเส้นสีม่วงแนวนอน
สวัสดีทุกคน ฉันมีมือถือ Samsung Galaxy S7 edge ที่ค่อนข้างใหม่ เมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้วฉันสังเกตเห็นเส้นแนวนอนสีม่วงบนหน้าจอ มันบางมาก แต่น่ารำคาญและฉันกังวลว่ามันจะแย่ลง ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเช่นกัน แต่เสียเวลามาก ตอนนี้การอ่านประสบการณ์ที่คล้ายกันของคนอื่น ๆ หนึ่งในนั้นแนะนำให้ใช้แรงกดที่ด้านบนของหน้าจอใต้ไฟ LED มันไปแล้ว. แต่ถ้าฉันดันหน้าจออีกครั้งว่าเส้นสีม่วงโง่ ๆ ก็จะเกิดขึ้นอีกครั้ง มันปรากฏขึ้นอย่างกะทันหัน ฉันไม่เคยทำหล่นหรืออะไรเหมือนกัน ฉันคิดจะขายและซื้อใหม่ แต่ก็กังวลอีกครั้งว่าอาจเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก
คุณคิดว่ามีการแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวรหรือ Samsung มีปัญหานี้หรือไม่? หลายคนมีปัญหานี้ คุณช่วยแนะนำวิธีกำจัดเส้นแนวนอนสีม่วงจากบนลงล่างอย่างถาวรได้ไหม ขอบคุณหลาย ๆ คนฉันขอขอบคุณด้วยความนับถือ - นิค
สารละลาย: สวัสดีนิค ปัญหาเช่นนี้มักเกิดจากหน้าจอที่ไม่ดีซึ่งหมายความว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างถาวรต้องเปลี่ยนส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งหมด ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากอุปกรณ์ยังอยู่ในการรับประกันให้พิจารณาส่งซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่
ปัญหา # 6: ขอบกระจกด้านหลัง Galaxy S7 แตกเป็นเสี่ยง ๆ
สวัสดี. S7 Edge ใหม่ของฉันใหม่น้อยกว่า 16 วัน ฉันวางโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าหน้าหยิบโทรศัพท์ออกมาและสังเกตเห็นเลือดไหลลงมาที่มือ กระจกด้านหลังแตกและบาดมือฉัน ไม่มีความช่วยเหลือจาก Verizon หรือที่แย่กว่านั้น Samsung ต้องการให้ฉันส่งโทรศัพท์ให้พวกเขาเป็นเวลา 2 สัปดาห์และจ่าย $ 200.00 เพื่อซ่อมแซม อุปกรณ์“ เสียหาย” และการรับประกันเป็น“ โมฆะ” ทั้ง Verizon และ Samsuck ดังนั้นในความคิดของฉัน Galaxy S7 Edge มีข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่สร้างมาเพื่อแตกหักและเป็นอันตราย ใครมีปัญหาเรื่องกระจกแตกหลัง? ฉันคิดว่าการโทรซ้ำเป็นไปตามลำดับอย่างแน่นอนและควรเริ่มการโทรซ้ำบนโทรศัพท์ที่ไร้ประโยชน์และราคาแพงนี้ ฉันคิดว่าฉันติดอยู่กับมันและจะต้องสั่งอะไหล่หลังการขายราคาถูกและเปลี่ยนกระจกหลังด้วยตัวเอง ... หลังจากที่มือของฉันหายเป็นปกติ - จอห์น
สารละลาย: สวัสดีจอห์น เราเสียใจที่ได้ทราบเกี่ยวกับมือของคุณ แต่ปัญหาเช่นนี้ควรปรึกษากับผู้ขายหรือผู้ผลิต นี่เป็นครั้งแรกของเราที่ได้ยินกระจกด้านหลังของ Galaxy S7 แตกเราจึงไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาทั่วไป โดยทั่วไปการเรียกคืนผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีกรณีเดียวกันหรือคล้ายกันจำนวนหนึ่งเพื่อนำมาใช้เช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับความล้มเหลวของ Samsung Galaxy Note 7 เราไม่ทราบแน่ชัดว่า Samsung ต้องใช้เวลากี่กรณีในการประกาศว่า Note 7 ของพวกเขาไม่ปลอดภัยเพื่อที่จะถูกเรียกคืน แต่เรารู้ว่ามีหลายกรณี หากคุณคิดว่าการออกแบบ Galaxy S7 มีข้อบกพร่องและก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้โปรดส่งคำถามของคุณไปยัง Samsung โดยตรง การตรวจสอบกับ Google แสดงให้เห็นบางกรณีที่กระจกด้านหลังของโทรศัพท์ S7 แตก แต่อีกครั้งเราไม่ทราบสถานการณ์ของกรณีเหล่านี้ เรามี Galaxy S7 เป็นของตัวเองตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว แต่จนถึงขณะนี้เรายังไม่เห็นสัญญาณใด ๆ ว่ากระจกด้านหลังจะแตกในไม่ช้า ขอแนะนำอีกครั้งว่าคุณสื่อสารกับ Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้หากคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาออกแบบมาไม่ดีหรือไม่ปลอดภัย
ปัญหา # 7: Galaxy S7 ถูกล็อกเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Samsung S7 ของฉันถูกลบจากระยะไกลด้วยตัวจัดการอุปกรณ์ Android โดยคนที่ฉันไม่รู้จัก ฉันไม่รู้ว่าเขาเข้าถึงบัญชีของฉันได้อย่างไรหรือเขาใช้บัญชี Gmail ของฉันเพื่อลบข้อมูลในโทรศัพท์ของฉันจากระยะไกลได้อย่างไร ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันถูกล็อค FRP (การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) และฉันไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของฉันได้แม้ว่าฉันจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ฉันใช้กับโทรศัพท์ของฉันก็ตาม ฉันซื้อโทรศัพท์ของฉันในร้านค้าผู้ให้บริการไม่ใช่มือสอง โปรดส่งคำตอบของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้มาให้ฉัน คำตอบของคุณเป็นที่ชื่นชอบมาก - เยฮิเอล
สารละลาย: สวัสดี Jehiel กรณีเดียวที่ใครบางคนสามารถล้างข้อมูลโทรศัพท์ Android จากระยะไกลผ่านทางโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android คือเมื่อบุคคลนั้นสามารถเข้าถึงบัญชี Google ได้ (ไม่จำเป็นต้องเป็นบัญชี Gmail เนื่องจากอีเมลอื่น ๆ สามารถใช้เป็นบัญชี Google ได้เช่นกัน) ที่ลงทะเบียนในโทรศัพท์ นั่นหมายความว่าบัญชี Google ที่ลงทะเบียนใน S7 ของคุณถูกบุกรุก เนื่องจากไม่มีวิธีใดที่จะปลดล็อกอุปกรณ์ที่ล็อก FRP ได้นอกจากการป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่ถูกต้องคุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีดังกล่าวอย่างสมบูรณ์ก่อน โปรดจำไว้ว่าหากคุณไม่สามารถป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ที่ถูกต้องจะไม่มีวิธีปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของที่ถูกต้องก็ตาม
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
