เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 ไม่ติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เดียว

ผู้ใช้ # GalaxyS7 ติดต่อเราเมื่อสองสามวันก่อนเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเขาไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store ได้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่ครั้งแรกที่เราได้ยินปัญหา แต่ก็เป็นปัญหาที่ไม่ธรรมดาและไม่มีวรรณกรรมที่เป็นประโยชน์มากมายที่ช่วยได้ ในตอนการแก้ปัญหานี้เราหวังว่าจะให้คำแนะนำที่อ่านง่ายเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ นอกจากนี้เรายังรวมถึงกรณีหนึ่งที่พูดถึง S7 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เดียวได้ หวังว่าคำแนะนำของเราจะเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 ไม่ติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store

พยายามอัพเดทแอพผ่าน Play store แล้วมันขึ้นว่ากำลังดาวน์โหลด แต่ไม่เคยทำอะไรเลย ฉันต้องใช้วิธีดาวน์โหลด APK ซึ่งจำเป็นต้องอัปเดต (ซึ่งฉันไม่สามารถทำได้) ฉันได้ลองล้างแคชรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ซึ่งใช้ได้ครั้งเดียว) ไม่อยากลบบัญชี Google ของฉันจริงๆเพราะฉันบันทึกไว้ใน Google ไดรฟ์จำนวนมากซึ่งฉันจะสูญเสีย - Nicola Bettridge

สารละลาย: สวัสดี Nicola มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Galaxy S7 ของคุณไม่ติดตั้งอัปเดต เราจะมาพูดคุยกันสั้น ๆ นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าขั้นตอนการแก้ปัญหาใดบ้างที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณไม่ติดตั้งการอัปเดต:

• พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
• การอัปเดตการบล็อกรูทหรือ ROM แบบกำหนดเอง
• แอปและ / หรือบริการ Google Play Store ที่เสียหาย
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า

หากต้องการทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อ จำกัด เหตุผลให้แคบลง ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณรวดเร็ว

นี่คือสามัญสำนึก หากคุณมีการเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่ต่อเนื่องเช่นเมื่อคุณใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ขาด ๆ หาย ๆ การดาวน์โหลดอาจไม่เสร็จสิ้น ลองใช้การเชื่อมต่อ wifi ที่เชื่อถือได้หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่เร็วขึ้นเพื่อทำการดาวน์โหลดให้เสร็จสมบูรณ์ หากไม่ได้ผลให้ทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง

เพิ่มพื้นที่ว่าง

บางครั้งการไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเพียงพอระหว่างการอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลด ในบางกรณีข้อผิดพลาดที่ระบุสถานการณ์อาจปรากฏขึ้นในขณะที่บางกรณีไม่มีอะไรเลย เพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่การขาดพื้นที่จัดเก็บเป็นสาเหตุของปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB โปรดทราบว่าโดยปกติการอัปเดตแอปจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในไม่ใช่การ์ด SD หากต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างให้ย้ายไฟล์ที่ไม่สำคัญของระบบเช่นภาพถ่ายวิดีโอและเพลงไปยังการ์ด SD หรือล้างออกจากระบบ

ลบและกลับเข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำคือลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อล้างข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับมัน เราไม่รู้ว่าทำไมคุณถึงสูญเสียไฟล์ใน Google ไดรฟ์ของคุณหากคุณจะทำเช่นนี้เนื่องจากโดยพื้นฐานแล้วคุณไม่ได้ลบบัญชี Google ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google แต่เป็นการยกเลิกการเชื่อมโยงกับโทรศัพท์ของคุณชั่วคราวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณกลับเข้าสู่ระบบไฟล์ Google Drive ของคุณควรจะยังอยู่ที่นั่น คุณยังสามารถเข้าถึงไฟล์ Google Drive ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น

ในการลบบัญชี Google ของคุณออกจาก S7 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะคลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่คุณมีปัญหา
6. แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบนแล้วกด ปิดบัญชี.

แก้ปัญหาแอป Google Play Store

หากนำบัญชี Google ของคุณออกแล้วการเข้าสู่ระบบใหม่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปของคุณคือการ บังคับให้หยุด แอป Google Play Store สิ่งนี้ควรฆ่าแอพและรีสตาร์ท วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. มองหาแอพ Google Play Store แล้วแตะ
4. แตะ บังคับให้หยุด ปุ่ม.
5. ลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

หากการบังคับให้หยุดแอป Google Play Store จะไม่สร้างความแตกต่างสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือการลบข้อมูล ขั้นตอนนี้เทียบเท่ากับการติดตั้งแอปใหม่ เนื่องจากคุณกำลังติดต่อกับแอปบุคคลที่หนึ่งจาก Google คุณจึงไม่สามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ได้

หากต้องการลบข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. มองหาแอพ Google Play Store แล้วแตะ
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. แตะ ข้อมูลชัดเจน.
6. รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดแอป Google Play Store อีกครั้ง
7. หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลรับรอง Google ของคุณอีกครั้งและดาวน์โหลดการอัปเดต

ล้างข้อมูลของ Google Services Framework

อีกหนึ่งแอปที่ดีที่ควรพิจารณาในสถานการณ์นี้คือแอป Google Services Framework แอปนี้รับผิดชอบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตโดยเฉพาะแอปที่จัดการโดยบริการของ Google หรือแอปเช่น Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างข้อมูลเช่นเดียวกับ Google Play Store

ล้างแคชพาร์ติชัน

สิ่งที่ดีอีกอย่างในการเริ่มแก้ไขคือพาร์ติชันแคช นี่คือที่เก็บแคชระบบของโทรศัพท์ ในบางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์ล้างเครื่องเก่าและแทนที่ด้วยใหม่ ในการล้างแคชของระบบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้เลยก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำขั้นตอนที่รุนแรงมากขึ้น ได้เวลาล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณให้สะอาดและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงานอนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตได้ ในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
8. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เราคาดว่าโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่หากยังคงแสดงปัญหาเดิมในภายหลังแสดงว่าต้องมีบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้ซอฟต์แวร์ทำเช่นนั้น ในกรณีนี้เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้บอกสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งกับเราว่าโทรศัพท์ของคุณอาจถูกรูทหรือใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจบล็อกการอัปเดตอย่างเป็นทางการเพื่อป้องกันความขัดแย้งดังนั้นอย่าลืมถอนรูทอุปกรณ์ของคุณหรือรีเฟรชทุกอย่างกลับไปที่สต็อก

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เดียว

สวัสดี. ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะที่ทำงานเมื่อฉันเชื่อมต่อ WiFi มันจะเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อหลังจากนั้นเพียง 2-3 วินาที โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านและที่อื่น ๆ ฉันพยายามเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์รีสตาร์ท / ปิดโทรศัพท์รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเปลี่ยนตำแหน่งเป็น GPS เท่านั้น ฉันได้ลองทำทุกอย่างแล้ว กรุณาช่วย! มันน่าผิดหวังจริงๆ นอกจากนี้รหัสลับใช้ไม่ได้ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันลองใช้รหัสทั้งหมดที่ให้ไว้ใน google และ YouTube แต่ดูเหมือนจะไม่ได้ผล - Jaineet Dhillon

สารละลาย: สวัสดี Jaineet หากโทรศัพท์ใช้งานได้ดีกับ wifis อื่น ๆ แต่ไม่ได้อยู่ในเครื่องใดเครื่องหนึ่งปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ของคุณ แต่เกิดจากเครือข่ายนั้น หากนี่เป็นเครือข่าย wifi ขององค์กรอย่าลืมคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi หรือใครก็ตามที่รับผิดชอบ พวกเขาอาจบล็อกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่รู้จักในเครือข่ายด้วยเหตุผลบางประการ เราไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณมากนักดังนั้นจึงไม่มีอะไรเฉพาะเจาะจงที่เราสามารถให้คุณได้ในแง่ของการแก้ปัญหา ปัญหาของคุณไม่ใช่เรื่องแปลก แต่อย่างใดดังนั้นเราจึงมั่นใจว่าปัญหานี้เกิดจากข้อ จำกัด หรือข้อ จำกัด ใน wifi ที่ทำงานของคุณ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจ จำกัด จำนวนผู้ใช้ในเครือข่ายในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง นอกจากนี้ยังอาจกรองอุปกรณ์ที่สามารถใช้ wifi ได้ดังนั้นคุณอาจต้องแจ้งให้ผู้ดูแลระบบ wifi ทราบเพื่อให้สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณและอนุญาตให้เชื่อมต่อได้

เครือข่าย wifi แต่ละเครือข่ายได้รับการตั้งค่าที่แตกต่างกันดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไข เท่าที่สถานการณ์ของคุณเกี่ยวข้องโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหา แต่อย่างใด