เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 จะไม่ซิงค์บัญชีอีเมลเดียว
- ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S7 สีดำขอรหัสผ่าน
- ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถตั้งค่าข้อผิดพลาดของบัญชีเมื่อเพิ่มบัญชี Yahoo
- ปัญหาที่ 4: ส่วนล่างของหน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำ
- ปัญหาที่ 5: อีเมล Galaxy S7 ไม่ซิงค์อย่างถูกต้องอีเมลที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเป็นข้อความใหม่
สวัสดีทุกคน. ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 อีกโพสต์สำหรับวันนี้ โพสต์นี้ครอบคลุมประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องสองประเด็นโดยสังเขปดังนั้นเราหวังว่าบางท่านจะพบว่ามีประโยชน์ เราตัดสินใจที่จะจัดกลุ่มไว้ในบทความสั้น ๆ นี้เนื่องจากโดยปกติแล้วจะไม่อยู่ในโพสต์ตามปกติของเราตามหมวดหมู่ปัญหา
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 จะไม่ซิงค์บัญชีอีเมลเดียว
สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S7 ทันใดนั้นฉันก็มีบัญชีอีเมลหนึ่งบัญชี (จากสามบัญชี) ที่จะไม่ซิงค์ ไม่ได้โหลดตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคมตอนนี้เป็นวันที่ 21 สิงหาคม ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลโดยทั่วไปและสำหรับบัญชีนั้น ๆ อีกสองบัญชีของฉันซิงค์ได้ดี มีคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บัญชีอีเมลนี้ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่? - เอมี่
สารละลาย: สวัสดีเอมี่ คุณได้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมลแล้วหรือยัง? การแก้ไขปัญหานี้มักจะแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของแอปดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำ วิธีการมีดังนี้
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
- ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
- เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
- สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
- ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลองทำตัวเลือกล้างแคชก่อน เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าฟังก์ชันการซิงค์ของบัญชีอีเมลนั้นทำงานอย่างไร หากปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ให้ทำ ข้อมูลชัดเจน ตัวเลือก
การล้างข้อมูลของแอปนั้นเทียบเท่ากับการลบและติดตั้งแอปใหม่ คุณต้องเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งในภายหลัง
หรือคุณตรวจสอบเพิ่มเติมว่าปัญหาเกิดจากแอปโดยใช้แอปอีเมลอื่นหรือไม่ ลองใช้แอป Gmail ของ Google หรือ Outlook ของ Microsoft และดูว่าการซิงค์ทำงานอย่างไร
หากยังพบปัญหาอยู่โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่
ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S7 สีดำขอรหัสผ่าน
ฉันได้รับหน้าจอสีดำซึ่งระบุดังนี้:
“ ในการเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ”
ฉันไม่เคยใช้รหัสผ่านกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่รู้ว่าทำไมฉันถึงได้รับสิ่งนี้และไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เลย คำแนะนำเดียวที่ฉันเห็นจนถึงตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งฉันต้องการหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่คุณสามารถให้ได้ เอมี่หลบ - เอมี่
สารละลาย: สวัสดีเอมี่ เป็นการยากที่จะโต้แย้งกับข้อเท็จจริง เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณกำลังขอรหัสผ่านคุณจึงต้องพยายามปลดล็อกหน้าจอโดยใช้วิธีอื่นเกินขีด จำกัด (เช่นรูปแบบหรือลายนิ้วมือ) กล่าวอีกนัยหนึ่งอุปกรณ์ของคุณอาจขอให้ป้อน PIN สำรองหลังจากที่คุณไม่สามารถปลดล็อกด้วยรูปแบบปกติหรือการป้อนลายนิ้วมือ
ด้านล่างนี้เป็นวิธีที่เป็นไปได้ในการปลดล็อกหน้าจอโดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในโทรศัพท์ วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android แล้ว หากลงทะเบียนแล้วคุณสามารถใช้คุณลักษณะการล็อกของ ADM เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Google โดยใช้คอมพิวเตอร์ ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดเพื่อให้คุณใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ:
- ต้องเปิดโทรศัพท์
- โทรศัพท์ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
- โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ
- โทรศัพท์จะต้องมองเห็นได้ใน Google Play
- ต้องเปิด GPS หรือตำแหน่งของโทรศัพท์
- ต้องเปิดคุณลักษณะค้นหาอุปกรณ์ของฉันของโทรศัพท์
- ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติอนุญาตการล็อกและลบข้อมูลระยะไกลของโทรศัพท์
หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้มีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณได้
อย่างไรก็ตามหากตั้งค่าทุกอย่างแล้วคุณสามารถดำเนินการปลดล็อกอุปกรณ์ได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
- ค้นหา Galaxy Note 5 ของคุณบนหน้าจอ
- เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อกและลบ"
- ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้านี้เพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
- ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
- ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใน Note 5 ของคุณ
- สร้างรหัสผ่านใหม่
ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile
Find My Mobile ของ Samsung เป็นบริการระยะไกลที่คล้ายกับ ADM ของ Google เพื่อให้ใช้งานได้คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในเว็บไซต์หรือบริการ Find My Mobile และเช่นเดียวกับ ADM ก็ต้องมีบางสิ่งเช่นกัน ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณใช้งานได้:
- ต้องเปิดคุณลักษณะการควบคุมระยะไกลของโทรศัพท์
- ต้องเปิดบริการตำแหน่งของ Google
- โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ
หากคุณเคยลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับบริการ Find My Mobile ของ Samsung มาก่อนและตรงตามข้อกำหนดที่เหลือคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ:
- ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
- หากคุณลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อบริการพบอุปกรณ์แล้วให้เลื่อนลงตัวเลือกทางด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
- คลิก Unlock My Device
- ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
- คลิกปลดล็อก
ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถตั้งค่าข้อผิดพลาดของบัญชีเมื่อเพิ่มบัญชี Yahoo
ฉันมี Galaxy S7 Edge และด้วยเหตุผลบางประการอีเมลที่ฉันตั้งค่าไม่อยู่ที่นั่น ฉันได้พยายามติดตั้งใหม่ แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีได้ ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือไม่ได้เปิดการเข้าถึง POP3 / IMAP สำหรับบัญชีนี้” นี่เป็นปัญหาของ Yahoo หรือปัญหาทางโทรศัพท์ - Tammy
สารละลาย: สวัสดีแทมมี่ เราไม่มีปัญหาในการเพิ่มบัญชี Yahoo ของเราเองทั้งในแอปอีเมล Samsung และแอป Google Gmail ใน Galaxy S7 อย่างน้อย 2 เครื่องดังนั้นนี่อาจเป็นปัญหาบัญชี Yahoo หรือปัญหาที่แยกจากแอปอีเมลของคุณ
ลองเพิ่มบัญชี Yahoo ของคุณในแอปอีเมลอื่นเช่น Google Gmail หรือ Microsoft Outlook และดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณพบข้อผิดพลาดเดียวกันโปรดติดต่อ Yahoo เพื่อขอความช่วยเหลือ
ปัญหาที่ 4: ส่วนล่างของหน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำ
ฉันมี Samsung Galaxy S7 ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันหล่นลงพื้นและทัชเสีย แต่จอแสดงผลและระบบสัมผัสทำงานได้ดีก่อนที่ฉันจะซ่อมลำโพง ตอนนี้การสัมผัสของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ส่วนล่างของจอแสดงผลไม่แสดงอะไรเลย ดังนั้นให้ฉันแก้ปัญหาถ้าเป็นไปได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอ ฉันต้องการส่งภาพหน้าจอให้คุณ แต่นี่ไม่ใช่ตัวเลือก –Jignesh Panchal
สารละลาย: สวัสดี Jignesh หน้าจอ LCD ใช้งานได้หรือไม่ หากมีเพียงบางส่วนของหน้าจอว่างเปล่าอาจเป็นไปได้ว่าสายเคเบิลของคุณเสียหายระหว่างการซ่อมแซมหรือหน้าจอ LCD แตกหลังจากทำโทรศัพท์ตก พยายามแยกโทรศัพท์อีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายดิ้นทั้งหมดไม่ขาดหรือฉีกขาด แม้แต่การฉีกขาดเล็กน้อยในสายเคเบิลเส้นใดเส้นหนึ่งก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากสายเคเบิลทั้งหมดไม่เป็นไรให้พิจารณาเปลี่ยนส่วนประกอบ LCD หรือชุดหน้าจอทั้งหมด
ปัญหาที่ 5: อีเมล Galaxy S7 ไม่ซิงค์อย่างถูกต้องอีเมลที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเป็นข้อความใหม่
การใช้แอปอีเมลของ Samsung อีเมลของฉันไม่ได้รับการซิงค์อย่างถูกต้อง อีเมลใหม่ทั้งหมดใช้ได้ดี อย่างไรก็ตามอีเมลใด ๆ ที่ถูกอ่านหรือลบโดยใช้บัญชี Outlook ของแล็ปท็อปของฉันแสดงไม่ถูกต้องบนโทรศัพท์ของฉัน ข้อความเหล่านี้ยังคงปรากฏเป็นข้อความใหม่และ / หรือไม่ถูกลบออกจากกล่องจดหมาย เป็นเรื่องแปลกมากที่เพิ่งเริ่มเกิดขึ้นอย่างกะทันหันเมื่อสองวันก่อน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตใด ๆ กับโทรศัพท์ก่อนที่สิ่งนี้จะเริ่มเกิดขึ้น ฉันยังลบบัญชีและติดตั้งใหม่โดยไม่มีประโยชน์ ความคิดใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม - Mtaricco
สารละลาย: สวัสดี Mtaricco นี่อาจเป็นปัญหาการซิงค์ในส่วนท้ายของผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอปอีเมลในโทรศัพท์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณก่อน
เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นการแก้ปัญหาด้วยการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของอุปกรณ์ได้รับการรีเฟรช วิธีการมีดังนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
เมื่อคุณรีเฟรชแคชของระบบแล้วคุณสามารถดำเนินการลบแคชและข้อมูลของแอปอีเมลได้ ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ เว้นแต่ว่าปัญหาการซิงค์นั้นเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือเซิร์ฟเวอร์คุณควรจะเพิ่มบัญชีได้อีกครั้ง นอกจากนี้ยังควรทำงานได้ตามปกติหลังจากนั้น
หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ
