เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขเดียวได้
• ปัญหาที่ 2: วิธีบล็อกหมายเลขใน Galaxy S8
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ยังคงรับสายและ SMS จากคนที่สุ่ม
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS, MMS ทำงานไม่ถูกต้อง

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้จะตอบคำถามเกี่ยวกับการโทรและข้อความ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขเดียวได้

ฉันโทรหาพี่สาวไม่ได้และเธอไม่สามารถโทรหาฉันได้ ฉันสามารถโทรหาใครก็ได้ นี่เป็นหนึ่งในหมายเลขที่ฉันโทรออกบ่อยที่สุด เมื่อฉันกดหมายเลขของเธอมีการหยุดชั่วคราวแล้วคลิกและฉันก็ตัดการเชื่อมต่อ เธอบอกฉันว่าเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นที่ส่วนท้ายของเธอ แต่ไม่มีใครอยู่ที่นั่นเมื่อเธอรับสาย ถ้าเธอพยายามโทรหาฉันมันจะดังสองสามครั้งแล้วไปที่วอยซ์เมล อย่างน้อยครั้งหนึ่งเมื่อฉันพยายามโทรหาเธอฉันได้รับข้อความเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันจำไม่ได้ว่าคำนั้นคืออะไร .. มันไม่ได้บอกว่าผิดพลาด ฉันได้อ่านออนไลน์คนอื่น ๆ บางคนมีปัญหาคล้ายกันและดูเหมือนว่าพวกเขาทั้งหมดจะบอกว่าในที่สุดมันก็แก้ไขตัวเองได้ ฉันอยู่ในวันที่ 2 ของปัญหานี้ - ซูซาน

สารละลาย: สวัสดี Suzanne หากคุณสามารถโทรหาผู้ติดต่ออื่น ๆ ได้ทุกรายยกเว้นรายชื่อเป็นไปได้ว่าคุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณบล็อกหมายเลขของน้องสาวโดยไม่ได้ตั้งใจในไฟล์ โทรศัพท์ หรือ ผู้ติดต่อ แอป ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปโทรศัพท์หรือรายชื่อติดต่อ
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะ บล็อกหมายเลข. หากมีรายชื่อหมายเลขที่ถูกบล็อกตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้องสาวของคุณไม่ใช่หนึ่งในนั้น หากรวมอยู่ในรายการบล็อกให้แตะเครื่องหมายลบสีแดงทางด้านขวาเพื่อปลดบล็อก
5. หากจำเป็นอย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าภายใต้ ส่วนการรับสายและวางสาย. มีหลายวิธีในการรับสายดังนั้นอย่าลืมสลับแต่ละตัวเลือกในส่วนนี้เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอป

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือจัดการโดยตรงกับแอปที่คุณใช้ เราถือว่าคุณกำลังใช้แอพ Phone ในสต็อก แต่หากคุณติดตั้งโทรศัพท์ของบุคคลที่สามหรือแอพโทรก็ยังสามารถทำได้ตามขั้นตอนเดียวกัน โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าแอพกลับเป็นค่าเริ่มต้นในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้การโทรไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งไม่ผ่าน ในการทำเช่นนั้นคุณต้องล้างแคชของแอปก่อน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ดำเนินการลบข้อมูล ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการดำเนินการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน แตะ ล้างแคช ก่อนอื่นจากนั้นดูว่าการโทรไปยังหมายเลขของพี่สาวของคุณนั้นถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วทำ ข้อมูลชัดเจน.

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าเครือข่ายและบัญชีปัญหาอาจแก้ไขได้หรือไม่ได้ในตอนท้าย ปัญหาอาจอยู่ข้างเครือข่ายของพี่สาวคุณ ควรเป็นหน้าที่ของทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณที่จะช่วยคุณระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด

ปัญหาที่ 2: วิธีบล็อกหมายเลขใน Galaxy S8

ฉันเพิ่มใครบางคนในรายการบล็อกของฉันและพยายามที่จะลบออก แต่พวกเขายังคงกลับมาอยู่ในรายการบล็อกด้วยตัวเอง มันบอกว่าฉันลบมันออกไป แต่เมื่อฉันกลับเข้าไปในนั้นชื่อของพวกเขากลับอยู่ในนั้น ฉันเพิ่มและลบผู้คนบ่อยครั้งดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่าเหตุใดหมายเลขหนึ่งจึงยังคงใช้ต่อไป - วาเนสซ่า

สารละลาย: สวัสดี Vanessa มีแอพอย่างน้อยสองแอพใน Galaxy S8 ที่บล็อกหมายเลขได้: แอพข้อความและแอพโทรศัพท์ แอพทั้งสองนี้เป็นแอพเริ่มต้นของ Samsung ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ หาก S8 ของคุณให้บริการโดยผู้ให้บริการของคุณอาจเป็นไปได้ว่าแอปส่งข้อความของตนเองอาจมีความสามารถในการบล็อกหมายเลข

โดยปกติแล้วแอป Samsung Messages จะบล็อกหมายเลขเท่านั้นดังนั้นคุณจะไม่สามารถรับ SMS หรือ MMS จากแอปได้ หมายเลขที่ถูกบล็อกภายใต้แอพ Messages ยังสามารถติดต่อคุณผ่านการโทรด้วยเสียงหรืออินเทอร์เน็ต ในการบล็อกหมายเลขภายใต้แอพ Messages คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกข้อความ.
5. แตะ บล็อกหมายเลข.
6. ในส่วนหมายเลขบล็อกคุณสามารถเพิ่มหมายเลขเพื่อบล็อกหรือลบออกได้ เราไม่ทราบว่าคุณอ้างถึงรายการบล็อกใดกันแน่ แต่หากหมายเลขที่กลับมาอยู่ในรายการนี้อย่าลืมลบออก

แอปอื่นที่สามารถบล็อกหมายเลขได้คือแอป Samsung Phone เริ่มต้น เช่นเดียวกับแอพส่งข้อความหุ้นคุณยังสามารถติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่ทำงานเหมือนกับแอพโทรศัพท์ทั่วไปของคุณ หากคุณใช้แอพของบุคคลที่สามขั้นตอนในการตรวจสอบรายการบล็อกอาจแตกต่างออกไป หมายเลขที่ถูกบล็อกโดยแอปโทรศัพท์หรือหมายเลขที่คล้ายกันจะไม่สามารถติดต่อคุณผ่านการโทรได้ แต่ SMS หรือ MMS จะยังคงดำเนินต่อไป ในการตรวจสอบรายการบล็อกในแอพโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกหมายเลข.
5. ตรวจสอบรายชื่อบล็อกและลบหมายเลขออกหากพบ

หมายเหตุ: หากคุณต้องการบล็อกทั้งข้อความ / MMS และสายสนทนาจากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมไว้ในรายการบล็อกของทั้งแอพส่งข้อความและแอพโทรศัพท์ (โทรออก)

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ยังคงรับสายและ SMS จากคนที่สุ่ม

ฉันได้รับโทรศัพท์และข้อความจากผู้คนแบบสุ่มที่ฉันโทรหาพวกเขาเมื่อฉันไม่ได้รับ ฉันไม่รู้จักคนเหล่านี้ ฉันพยายามเปลี่ยนหมายเลข แต่ไม่ได้ผล ฉันต้องการทราบว่านี่เป็นข้อบกพร่องหรือไม่? โปรดทราบว่าฉันไม่รู้จักคนเหล่านี้และไม่ทราบหมายเลขของพวกเขา สามารถแก้ไขได้หรือไม่? - โตวันดาวิลกินส์

สารละลาย: สวัสดี Towanda ไม่ใช่ความผิดของ Samsung หากมีคนโทรเข้ามาที่หมายเลขของคุณ ไม่ใช่ปัญหาทางโทรศัพท์เช่นกัน ต้องมีคนแจ้งหมายเลขของคุณแก่บุคคลเหล่านี้

ในระดับอุปกรณ์คุณควรจะบล็อกหมายเลขได้โดยทำตามขั้นตอนที่เราให้ไว้ วาเนสซ่า ข้างบน. หากคุณไม่ต้องการรับสายจากหมายเลขที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งหมายความว่าหมายเลขเหล่านั้นจะไม่รวมอยู่ในรายชื่อติดต่อของคุณคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกหมายเลข.
5. ตั้งค่าแถบเลื่อนสำหรับ บล็อกการโทรที่ไม่ระบุชื่อ ถึง บน โดยเลื่อนไปทางขวา

โปรดทราบว่าคุณลักษณะนี้จะบล็อกทุกหมายเลขที่ไม่ได้เพิ่มลงในรายชื่อติดต่อของคุณ แม้แต่หมายเลขที่ถูกต้องจากบุคคลที่รู้จักก็ยังไม่สามารถเข้าถึงคุณได้ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มเมื่อจำเป็น

นอกจากนี้คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานตัวเลขที่ทำให้เกิดปัญหากับคุณ อาจมีระบบการบล็อกระดับบัญชีที่พวกเขาสามารถจัดเตรียมไว้เพื่อกรองออกได้ วิธีนี้คุณสามารถปิด บล็อกการโทรที่ไม่ระบุชื่อ คุณลักษณะในโทรศัพท์ของคุณเพื่ออนุญาตให้หมายเลขที่ไม่ได้บันทึกเข้าถึงคุณ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS, MMS ทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อได้รับข้อความตัวอักษรที่แปลงเป็นข้อความ MMS โดยปกติฉันจะคลิกที่“ ดูทั้งหมด” และมันจะแสดงข้อความทั้งหมดให้ฉันเห็นด้วย S8 ใหม่ของฉันบวกกับมันว่างเปล่าเมื่อฉันเปิดมันและฉันไม่สามารถดูส่วนที่เหลือของ ข้อความ นอกจากนี้วิดีโอจะไม่โหลดในเรื่องราวของ INSTAGRAM เก็บข้อผิดพลาดไว้ - Nanette

สารละลาย: สวัสดี Nanette ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความหรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สามวิธี

โซลูชันที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

ในกรณีที่คล้ายคลึงกันในอดีตการล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านบน

แนวทางที่ 2: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปในกรณีนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่คือสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณจากโรงงาน

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 จากโรงงานผ่านการตั้งค่า

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่า
8. แตะการจัดการทั่วไป
9. แตะรีเซ็ต
10. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
13. แตะดำเนินการต่อ
14. แตะลบทั้งหมด

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 จากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: ใช้ข้อความอื่น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำสองวิธีข้างต้นแล้วคุณควรพิจารณาใช้แอพส่งข้อความอื่น อาจมีปัญหาในการเข้ารหัสกับแอพส่งข้อความปัจจุบันดังนั้นในระหว่างรอแพตช์คุณสามารถใช้แอพส่งข้อความอื่นในระหว่างนี้เพื่อให้คุณดู MMS ได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถไปที่ Google Play Store และตรวจสอบว่าแอปส่งข้อความใดเหมาะกับคุณที่สุด หลายคนกล่าวว่า Textra เป็นทางเลือกที่ดีและทำงานได้ดีกับอุปกรณ์ Samsung ดังนั้นคุณอาจต้องลองใช้ก่อน