เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: การชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 ไม่ทำงาน
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ยังคงค้าง
- ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่เปิดขึ้นหน้าจอยังคงเป็นสีดำ
ตั้งแต่ปลายปีที่แล้วมีผู้ใช้จำนวนไม่น้อยที่เริ่มรายงานว่าสูญเสียคุณสมบัติการชาร์จเร็วใน # GalaxyS8 สำหรับผู้ใช้ S8 ที่โชคร้ายเหล่านี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งการอัปเดต หากคุณมีประสบการณ์เดียวกันใน S8 ของคุณแม้ว่าจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดี - ไม่มีความเสียหายทางกายภาพไม่เปียก - จากนั้นอ่านต่อ นอกจากนี้เรายังตอบปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องดังนั้นหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหาที่ 1: การชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 ไม่ทำงาน
ไฮ! ฉันถูกส่ง TMobile S8 ไปแทนที่ S7 ที่มีความร้อนสูงเกินไป ทุกอย่างเรียบร้อยดีจนกระทั่งประมาณ 5 ถึง 6 สัปดาห์ที่แล้ว เครื่องชาร์จแบบเร็วหยุดทำงาน ฉันซื้อสายอะแดปเตอร์ใหม่ พวกเขาทำงานสองสามสัปดาห์จากนั้นทั้งคู่ก็หยุดทำงานและจะไม่เรียกเก็บเงินช้าด้วยซ้ำ ฉันลองใช้สายเคเบิลในอะแดปเตอร์เดิมในเต้ารับอื่นและไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อฉันเสียบสายเคเบิลเข้ากับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ฉันได้รับการชาร์จที่ช้า แต่ไม่มีการชาร์จที่รวดเร็ว เป็นไปได้ว่าอะแดปเตอร์เสียและฉันตั้งใจจะไปตรวจสอบที่ร้าน TMobile และอาจทำการซอฟต์รีเซ็ต อย่างไรก็ตามฉันเคยได้ยินมาว่าการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดในเดือนตุลาคม 2017 ทำให้การชาร์จเร็วทั้งในรุ่น s8 และ s8 plus นี่จะเป็นสิ่งที่ร้านค้า TMobile สามารถช่วยฉันได้หรือเป็นปัญหาของ Samsung? ฉันตั้งใจจะซื้ออุปกรณ์ชาร์จเร็วแบบไร้สายภายนอกในระหว่างนี้ ขอขอบคุณ! - Kristina Koutsoudas
สารละลาย: สวัสดีคริสติน่า เรายังคงเฝ้าติดตามปัญหานี้อยู่ในขณะนี้ เราได้รับแจ้งปัญหานี้เมื่อปลายปีที่แล้วหลังจากได้รับรายงานประวัติย่อหลังจากการอัปเดตเดือนตุลาคม หลังจากตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของบุคคลที่สามฟอรัมและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมแล้วเราอยากคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ ซึ่งหมายความว่า Samsung อาจปรับแต่งโค้ด Android ส่งผลให้ S8 บางเครื่องไม่สามารถชาร์จเร็วได้อีกต่อไป เป็นเรื่องยากมากที่จะทราบแน่ชัดดังนั้นเราจะปล่อยให้ Samsung รับทราบในภายหลัง
สิ่งที่เรารู้ในเวลานี้คือปัญหานี้ไม่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Galaxy S8 ทั้งหมด เราทั้งคู่มี S8 และ S8 Plus ในห้องทดลองของเราและจนถึงขณะนี้คุณสมบัติการชาร์จเร็วของพวกเขายังทำงานได้ตามปกติ เป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับบางรุ่นเท่านั้น โปรดทราบว่าอุปกรณ์ Samsung Galaxy S8 บางรุ่นไม่ได้ใช้ส่วนประกอบเดียวกันจากผู้ผลิตรายเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ปัญหาบางอย่างจึงเกิดขึ้นใน "แบทช์" บางรายการเท่านั้น เนื่องจากเราไม่ทราบหลายสิ่งหลายอย่างจากแบบจำลองของคุณและจากคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์คล้ายกันจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะระบุรูปแบบใด ๆ ในรูปแบบนั้น
ในระดับของคุณนี่คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการชาร์จสายด่วน
สิ่งพื้นฐานที่ต้องตรวจสอบก่อนในสถานการณ์นี้คือคุณสมบัติการชาร์จสายด่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแล้วก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ วิธีการมีดังนี้
- เปิด การตั้งค่า แอป
- แตะ แบตเตอรี่.
- แตะเมนูการตั้งค่า (ไอคอนสามจุด)
- แตะ ตั้งค่าขั้นสูง.
- เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ สายชาร์จเร็ว ทางด้านขวา
ลองชาร์จอย่างรวดเร็วในขณะที่โทรศัพท์หรือหน้าจอปิดอยู่
การชาร์จอย่างรวดเร็วควรจะใช้งานได้แม้ในขณะที่คุณใช้ S8
ปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่
ในหลาย ๆ กรณีที่เกี่ยวข้องกับการใช้พลังงานหรือการบู๊ตปัญหาเกิดจากระบบปฏิบัติการและแบตเตอรี่ที่ปรับเทียบไม่ดี เพื่อให้แน่ใจว่า Android และแบตเตอรี่ทำงานได้ตามปกติโปรดปรับเทียบทั้งสองอย่าง หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
- ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
- หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์.
- ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
- ทำซ้ำขั้นตอน 1-5.
รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด
มีโอกาสเล็กน้อยที่ปัญหาเช่นนี้จะเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม แต่อย่างไรก็ตามอย่าลืมบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตวิธีการชาร์จ แนวคิดเบื้องหลังขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คือการดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ควรเตือนผู้อ่านของเราว่าเซฟโหมดนั้นคล้ายกับโหมดการบูตปกติ แต่ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือไม่มีแอปของบุคคลที่สาม ในขณะที่ S8 ของคุณอยู่ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะไม่ทำงาน หากหนึ่งในแอพเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วอย่างน้อยก็ควรมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณชาร์จโทรศัพท์ในเซฟโหมด ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ชาร์จโทรศัพท์ขณะอยู่ในเซฟโหมด
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากเกิดข้อบกพร่องขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตแอปหรืออัปเดตซอฟต์แวร์มีโอกาสรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S8 ของคุณมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น
สุดท้ายขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้คือคืนระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ให้กลับสู่สถานะดั้งเดิมนั่นคือเวอร์ชันที่มาพร้อมกับเมื่อคุณแกะกล่องครั้งแรก ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณได้ติดตั้ง Android 7 เวอร์ชันล่าสุดไว้แล้วในขณะนี้ ตัวอย่างเช่นหาก S8 ของคุณใช้ Android เวอร์ชัน 7.1 อยู่คุณควรลองรีแฟลช Android 7.0 และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
โปรดทราบว่าการกะพริบเป็นการแก้ไขไฟล์ระบบของคุณโดยทั่วไป หากคุณแฟลชเฟิร์มแวร์เวอร์ชันผิดหรือลองทำตามขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องมีโอกาสที่คุณจะติดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าการกะพริบคืออะไรหรือต้องทำอย่างไรให้ถือว่าตัวเองเป็นมือใหม่ Android อย่าลืมค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
หากเป็นไปได้คุณสามารถขอให้ Samsung ดำเนินการแทนคุณได้โดยนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ
ร้านค้า T-Mobile ซึ่งออกแบบมาเพื่อขายและไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เลยเพียงแค่ข้ามไปและมุ่งเน้นไปที่การขอความช่วยเหลือจาก Samsung
ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ยังคงค้าง
Samsung Galaxy S8 ของฉันยังคงค้าง ฉันได้พูดคุยกับโค้ชด้านเทคนิคหลายต่อหลายครั้งไม่มีใครสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนโทรศัพท์และมันยังคงค้าง ในที่สุดพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่มาให้ฉันและตอนนี้โทรศัพท์เครื่องใหม่ก็ถูกแช่แข็งเช่นกัน ไม่มีแอพใหม่ในโทรศัพท์ของฉัน ระหว่างฉันกับผู้ฝึกสอนด้านเทคนิคเราได้ทำทุกอย่างในคู่มือการแก้ปัญหาของคุณแล้ว ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีกฉันคิดว่า Samsung ควรเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเครื่องใหม่ กรุณาแนะนำและโปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด - Islandbear
สารละลาย: สวัสดี Islandbear ปัญหาเดียวกันที่เกิดขึ้นแม้จะมีโทรศัพท์ที่เปลี่ยนใหม่ก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าไม่ใช่ปัญหาของโทรศัพท์เลย ต้องมีแอปที่คุณติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องที่รบกวนระบบปฏิบัติการ เพื่อยืนยันให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปใหม่หรือเก่าในช่วงเวลานี้ หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติ (ไม่มีอาการค้าง) เมื่อไม่มีแอปใด ๆ ติดตั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นนั่นเป็นการยืนยันความสงสัยของเรา ในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องพยายามมากขึ้นในการกรองสิ่งที่คุณเพิ่มในโทรศัพท์ของคุณ อย่าลืมว่าแอปทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากัน คุณมี แต่จะโทษถ้าระบบของคุณยังคงค้างหลังจากติดตั้งแอพของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบแอปหรือไฟล์ที่คุณเพิ่มในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่สามารถเจาะจงได้มากขึ้นว่าแอปนี้อาจเป็นอะไรดังนั้นคุณจะต้องพยายามอย่างหนักในการระบุ
ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่เปิดขึ้นหน้าจอยังคงเป็นสีดำ
เฮ้. ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ S8 ของฉัน แต่ไม่เคยตรวจสอบเลยจนกระทั่งตอนนี้เห็นว่าฉันมีโทรศัพท์สำรอง แต่เนื่องจากการสำรองข้อมูลครั้งหนึ่งของฉันได้ทำสิ่งเดียวกันฉันคิดว่าฉันจะให้มันหมุนวน
ตกลง. ดังนั้น S8 ของฉันใช้งานได้ดีสมบูรณ์ดีและไม่ได้ใช้งานมาตลอด 4 เดือนเต็มเมื่อตัดสินใจปิดเครื่องฉันในขณะที่ฉันหลับและไม่ได้มาตั้งแต่นั้นมาฉันเสียบมันเพื่อชาร์จไม่ แสดงว่ากำลังชาร์จไฟ LED ไม่สว่างขึ้นเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จฉันไม่แน่ใจว่าสาเหตุเกิดจากอะไรและฉันก็เข้าใจเทคโนโลยีด้วยตัวเองมาตลอดฉันไม่ได้ติดอยู่กับมัน แผ่นชาร์จยังดูได้ว่าอาจจะเป็นพอร์ตชาร์จหรือไม่มันแปลกเพราะตอนที่มันทำผมใช้ Note 3 ซึ่งเป็นโทรศัพท์สำรองของฉันและมันก็เริ่มทำตัวบ้าๆเช่นกัน…. การปิดเครื่องจากที่ไหนเลยและใช้เวลาตลอดไปเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้งจนกระทั่งวันหนึ่งในขณะที่ฉันหลับไปไม่นานมันก็ปิดและไม่เปิดเครื่องอีกครั้งนอกจากนี้จะไม่แสดงว่ากำลังชาร์จและไฟ LED จะไม่ติด ในขณะที่เสียบปลั๊กช่วยกรุณา. - เชลซีซิมเมอร์แมน
สารละลาย: สวัสดี Chelsie มีบางสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาคุณจึงต้อง จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงเพื่อระบุปัญหา ปัจจัยเหล่านี้เป็นไปได้ที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณทำสิ่งที่กำลังทำอยู่ตอนนี้:
- มีปัญหาในการชาร์จ
- สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อาจไม่ดี
- พอร์ตชาร์จอาจเสีย
- แบตเตอรี่เสียหายหรือตาย
- IC การจัดการพลังงานไม่ทำงาน
- ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ
เราไม่คิดว่าจะมีปัญหาหน้าจอที่นี่เราจึงไม่แตะต้องสิ่งนั้น นอกจากนี้คุณยังไม่ได้ระบุว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบทางกายภาพตกหล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆดังนั้นหน้าจอจึงน่าจะโอเคที่สุด
ปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนเปิดเครื่อง
สำหรับปัญหาเช่นนี้คุณควรปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จไฟนานพอที่จะเปิดแบตเตอรี่ใหม่ได้ เพื่อความปลอดภัยปล่อยให้ S8 ของคุณชาร์จเป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง
ใช้พอร์ตชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์อื่น
หากคุณมี Samsung S8 หรืออุปกรณ์อื่นให้ลองดูว่าคุณสามารถชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สาย USB และอะแดปเตอร์ได้หรือไม่ สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ปัจจุบันอาจเสียดังนั้น S8 ของคุณอาจหมดเพียงแค่น้ำผลไม้
ชาร์จโทรศัพท์ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์
ผู้ใช้ Galaxy บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการชาร์จได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ ให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้เช่นกัน
ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ
อาจมีสิ่งสกปรกหรือหมุดเสียหายในพอร์ตการชาร์จดังนั้นโปรดตรวจสอบโดยใช้แว่นขยาย หากคุณคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติในพอร์ตให้ใช้ลมอัดเพื่อล้างออก อย่าติดอะไรไว้ในพอร์ตเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้หมุดเสียหาย
ใช้ที่ชาร์จไร้สาย
แม้ว่าจะไม่ใช่การแก้ไขถาวรในตัวเอง แต่การใช้ที่ชาร์จแบบไร้สายอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีในการขยายความสามารถในการให้บริการของ S8 ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จผ่านแผ่นรองไร้สาย แต่ไม่ใช่ผ่านสายเคเบิลนั่นหมายความว่าอาจมีปัญหากับอุปกรณ์เสริมการชาร์จ (สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์) หรือพอร์ตชาร์จ
ส่งโทรศัพท์เข้ามา
หากโทรศัพท์ของคุณยังคงตายหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นจะต้องมีปัญหาภายในกับอุปกรณ์ของคุณที่ต้องได้รับการแก้ไข อย่าลืมติดต่อ Samsung เพื่อให้คุณสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้
