เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S8 ค้างและรีบูตด้วยตัวเอง
• ปัญหาที่ 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S8 เปลี่ยนเป็นสีดำและไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

บทความการแก้ปัญหาวันนี้เกี่ยวกับ # GalaxyS8 ที่แสดงอาการของฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ - การหยุดนิ่งและการรีบูตแบบสุ่ม ทั้งสองกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างมักจะจบลงด้วยการซ่อมแซม แต่ทั้งหมดจะไม่สูญหายในกรณีที่คล้ายกันทั้งหมด แม้ว่า S8 ของคุณจะแสดงอาการดังที่กล่าวไว้ที่นี่ แต่ก็ยังมีโอกาสที่สาเหตุของมันอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ดังนั้นยังมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ค้นหาว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ของคุณในที่สุด

ปัญหา # 1: Galaxy S8 ค้างและรีบูตด้วยตัวเอง

การสุ่มค้างและรีบูตเครื่องขณะใช้โทรศัพท์ เมื่อเช้านี้ (หลังจากเสียบที่ชาร์จเมื่อคืน) มันค้างในช่วงกลางคืน .. มันไม่รีบูต ฉันรีบูตเครื่องด้วยปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด ฉันลองเช็ดแคชแล้วรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนู touchwiz ทุกอย่างใช้ไม่ได้ .. ฉันซื้อโทรศัพท์มือสองมาและปัญหานี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 แล้ว นี่อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่? หรือฉันยังมีอะไรให้ลองใช้ซอฟต์แวร์ที่ชาญฉลาด หวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ทักทาย. - มาร์ค (เนเธอร์แลนด์)

สารละลาย: สวัสดีมาร์ค การซื้อสมาร์ทโฟนมือสองมักเป็นเรื่องที่พลาดไม่ได้ บางครั้งถ้าคุณโชคดีคุณอาจได้รับอุปกรณ์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในขณะที่บางครั้งก็เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง หาก S8 ของคุณถูกแช่แข็งแล้วและทำการรีบูตแบบสุ่มทันทีหลังจากซื้อมันก็เพียงพอแล้วที่จะบอกคุณได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ เช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับอุปกรณ์ Android ปัญหาของคุณอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือซอฟต์แวร์หรือแอปผิดพลาด หากต้องการทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดมีเพียงสิ่งเดียวที่เราแนะนำได้เนื่องจากคุณได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว คำแนะนำนี้เป็นโหมดปลอดภัย

การรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นและในความเป็นจริงสิ่งเดียวที่คุณสามารถลองยืนยันได้ว่า S8 ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่ เมื่ออยู่ในเซฟโหมดจะไม่มีการอนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นหาก S8 ของคุณยังคงค้างหรือรีบูตเนื่องจากแอปที่ไม่ดีได้รับการติดตั้งใหม่หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแอปจะทำงานได้ตามปกติ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณต้องการทราบว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่โชคดี

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
• เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
• ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา เป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณวินิจฉัยว่ามีแอปที่ไม่ดีรบกวนระบบหรือไม่ หาก S8 ของคุณทำงานได้ตามปกติตลอดระยะเวลาการสังเกตนั่นแสดงว่าข้อสงสัยของเราถูกต้อง หากต้องการทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องใช้เวลาในการถอนการติดตั้งทีละแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากที่คุณลบแอพคุณสามารถเริ่มโทรศัพท์ได้ตามปกติอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา หากปัญหากลับมาคุณต้องดำเนินการถอนการติดตั้งแอพถัดไป ทำรอบนี้จนกว่าคุณจะพบแอปพลิเคชันที่ไม่เหมาะสม นี่เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่เป็นวิธีเดียวที่จะรู้ว่าแอปที่มีปัญหา

อย่างไรก็ตามหาก S8 ของคุณยังคงค้างหรือรีบูตแบบสุ่มแม้ว่าจะอยู่ในโหมดปลอดภัยนั่นคือคิวของคุณที่จะดำเนินการต่อและทำการซ่อมแซม ต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ทำให้ปิดเครื่องหรือทำงานได้ไม่ดีดังนั้นคุณอาจต้องเปลี่ยนบอร์ดตรรกะ

ปัญหาที่ 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S8 เปลี่ยนเป็นสีดำและไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สวัสดีค่ะ Galaxy S8 ของฉันวันหนึ่งจอดำ มันจะไม่เปิดเครื่องตามปกติ ทำการรีบูตแบบนุ่มนวล.. และมีรูปหุ่นยนต์สีเขียวขนาดใหญ่และข้อความสีที่แตกต่างกันมากมายด้านบนซ้าย .. ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ลองอีกครั้ง.. ครั้งนี้จะไม่รีบูตด้วยซ้ำ สันนิษฐานว่าโทรศัพท์เสีย (ไม่มีการใช้งานอีกต่อไป) แม้แต่ลองชาร์จ.. ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย เข้านอน.. จากความพยายามครั้งสุดท้าย.. เสียบสายชาร์จอีกครั้ง ... สัญลักษณ์พลังงานแบตเตอรี่ปรากฏขึ้นในครั้งนี้ ชาร์จเต็ม จัดการเพื่อทำการรีบูตในครั้งนี้ช้าอย่างโง่เขลาและหยุดนิ่ง ตัดสินใจที่จะโอนไฟล์ไปยังพีซีของฉัน ใช้งานได้ปกติแล้วก็ปิดอีกครั้ง เหมือนเดิม .. จะไม่ทำอะไรเลยทั้งวัน จากนั้นก็พยายามอีกครั้งในตอนเช้า.. กำลังขึ้นช้ามาก. ตัดสินใจที่จะทำโรงงานเช็ด ทำเช่นนั้นมันยังคงค้าง…ขัดข้อง .. ปิดแบบสุ่มครั้งละหลายชั่วโมง มันผันผวนอย่างสิ้นเชิงกับการกระทำที่บ้าคลั่ง ทุกครั้งที่จัดการรีบูต.. มันจะแสดงข้อความสีน้ำเงินที่มุมบนซ้าย.. คิดว่ามันบอกว่ารีบูตแบบนุ่มนวลหรือรีบูตแบบปลอดภัย .. ฉันจำไม่ได้ ใกล้จะโยนมันกระแทกกำแพง !! ไม่เคยเปียก.. หรือร้อนเกินไป .. โทรศัพท์มีการอัปเดตเต็มรูปแบบดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันมีระบบปฏิบัติการล่าสุดไม่ว่าจะเป็นอะไร? - Zannapooch

สารละลาย: สวัสดี Zannapooch เราเคยเห็นอาการคล้าย ๆ กันที่คุณอธิบายไว้ที่นี่กับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ไม่ดีหรืออุปกรณ์ที่เปียกน้ำ น่าเสียดายที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไม่มากนักเนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ช่วยอะไรเลย โดยมากคุณสามารถทำตามคำแนะนำของเราสำหรับ Mark ด้านบนโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด นอกเหนือจากนั้นคุณอาจกำลังดูสถานการณ์การซ่อมแซมที่น่าจะเป็นไปได้ หาก S8 ของคุณยังอยู่ในการรับประกันหรือหากคุณไม่ได้ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยการทำลายหรือปล่อยให้โดนน้ำ Samsung อาจตรวจสอบและซ่อมแซม S8 ของคุณได้ฟรี มิฉะนั้นคุณจะต้องลงทุนกับการซ่อมแซมจริงๆ