Samsung ได้เริ่มปล่อยอัปเดต Android Oreo ให้กับอุปกรณ์ # GalaxyS8 และคาดว่าจะมีผู้ใช้บางรายเริ่มรายงานปัญหา นี่ไม่ได้หมายความว่า Android Oreo ไม่ดีโดยเนื้อแท้ ในความเป็นจริง Android เวอร์ชันใหม่นี้ได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นส่วนใหญ่ บทความการแก้ไขปัญหานี้มีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะที่ส่งผลกระทบต่อส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของอุปกรณ์ S8 จนถึงขณะนี้ - การรีสตาร์ทแบบสุ่ม
ผู้ใช้ S8 หลายคนรายงานว่า S8 ของพวกเขาเริ่มปิดตัวเองหลังจากติดตั้ง Android Oreo เราทราบดีว่า Oreo เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งเปิดตัวเมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วมีหน้าที่รับผิดชอบ แต่เราไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นเช่นนั้นกับการเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2018 จนถึงขณะนี้ เราอยากจะคิดว่า Samsung ได้ติดตั้ง Android Oreo แล้วในเวลานี้ แต่ก็ยังคงมีให้เห็นอยู่ ในระหว่างนี้ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองใช้ได้หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โชคร้ายประสบปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากติดตั้ง Android Oreo
โซลูชัน # 1: ล้างแคชของระบบ
เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาหลังจากการอัปเดตขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช พาร์ติชันนี้เป็นที่เก็บไฟล์ชั่วคราวเช่น APK ของแอป (ตัวติดตั้ง) ไฟล์อัปเดตการอัปเดตแอปและอื่น ๆ บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดปัญหาทันทีหลังจากติดตั้งแอปหรืออัปเดต Android เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบ S8 ของคุณใช้ได้คุณต้องล้างข้อมูลเป็นประจำ เนื่องจาก S8 เริ่มรีสตาร์ทด้วยตัวเองหลังจากติดตั้ง Android Oreo จึงมีโอกาสที่อาจเกิดจากแคชของระบบ หากต้องการล้างให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 2: เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
บางครั้งการอัปเดต Android อาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์จำนวนมาก หาก S8 ของคุณมีพื้นที่เหลือน้อยก่อนที่คุณจะติดตั้ง Oreo เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล โปรดทราบว่าการอัปเดตจะขยายระบบปฏิบัติการและไม่เพียง "แทนที่" เวอร์ชันระบบปฏิบัติการปัจจุบัน หากมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับการติดตั้งการอัปเดตอย่างถูกต้องเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอสถานการณ์อาจเลวร้ายลงสำหรับการอัปเดตที่คุณกำลังประสบอยู่ หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้พิจารณาลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่ไม่ใช่ระบบ หากคุณมีรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากเก็บไว้ในอุปกรณ์นี้ให้ย้ายไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นเช่นคอมพิวเตอร์ฮาร์ดไดรฟ์หรือแฟลชไดรฟ์
ยังดีกว่าให้พิจารณาสำรองระบบทั้งหมดโดยใช้ Smart Switch จากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ
โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดตแอป
แอปที่เข้ากันไม่ได้อาจรบกวนระบบปฏิบัติการและทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน เพื่อลดความเสี่ยงของข้อบกพร่องของแอปตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบัน ในการรับการอัปเดตสำหรับแอปของคุณ:
- เปิดแอป Play Store ของอุปกรณ์ Google Play
- แตะเมนูเมนูแล้วเลือกแอปและเกมของฉัน
- แอปที่มีการอัปเดตจะมีป้ายกำกับ อัปเดต. หากมีการอัปเดตให้แตะ อัปเดต. หากมีการอัปเดตเพิ่มเติมให้แตะ อัพเดททั้งหมด.
โซลูชัน # 4: ตรวจสอบว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
S8 ที่ใช้งานได้ดีไม่ควรรีสตาร์ทเองปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตอาจเกิดจากปัญหาการเข้ารหัสกับระบบปฏิบัติการใหม่หรือแอปที่ไม่ดี หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะไม่ทำงานดังนั้นหากอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติและไม่รีสตาร์ทเองคุณสามารถเดิมพันได้ว่าเป็นปัญหาของแอป
ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลา 24 ชั่วโมงและสังเกต หากใช้งานได้ดีให้เริ่มถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะหายไป
โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะไม่ระบุแอปที่แน่นอนสำหรับคุณ คุณต้องทำสิ่งนั้นด้วยตัวคุณเอง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือทำวงจรถอนการติดตั้งสังเกต - ถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบปัญหาหลังจากที่คุณลบแอพ
โซลูชัน # 5: ปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่
สาเหตุที่เป็นไปได้น้อยสำหรับปัญหานี้คือปัญหาแบตเตอรี่ แต่ไม่ได้หมายความว่า Android ที่ไม่ได้ปรับเทียบและแบตเตอรี่จะไม่ทำให้เกิดปัญหานี้เลย ในความเป็นจริงตรงกันข้ามเป็นจริง หลังจากเวลาผ่านไปบางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่ที่ถูกต้องซึ่งอาจส่งผลให้พฤติกรรมของแบตเตอรี่ผิดปกติ หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณปิดตัวเองแม้ว่าไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่จะยังไม่ถึง 0% นั่นอาจเป็นเพราะ Android ไม่ตรวจพบพลังงานที่เหลืออยู่ในแบตเตอรี่อีกต่อไป ในบางกรณีอุปกรณ์รีสตาร์ทแบบสุ่มยังเป็นสัญญาณของการทำงานผิดปกติของแบตเตอรี่ซึ่งอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการที่ไม่ได้รับการประเมิน
หากต้องการดูว่า Android ต้องการการปรับเทียบในขณะนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
- ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
- หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ.
- รีสตาร์ท Galaxy S8 ของคุณ
- ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5
โซลูชัน # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากความผิดพลาดที่คุณพบเกิดจากข้อบกพร่องของแอปหรือ Android การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น - ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 7: พิจารณาปรับลดรุ่นเป็น Android Nougat
ประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว Samsung ได้หยุดการเปิดตัว Android Oreo เพื่อเลือกรุ่น S8 เนื่องจากพบว่าเวอร์ชันเฟิร์มแวร์นั้นทำให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม หลังจากรับทราบแล้ว Samsung ก็บอกว่ามีปัญหาการเข้ารหัสที่ทำให้เกิดปัญหา ในขณะนี้เราทราบว่าหน่วย S8 บางส่วนได้รับการอัปเดตเป็น Oreo โดยไม่มีปัญหาที่คุณพบที่นี่ ในกรณีที่คุณติดตั้ง Android Oreo เวอร์ชันที่ไม่ถูกต้องและไม่มีการอัปเดตใหม่ที่คุณสามารถติดตั้งได้ในขณะนี้คุณควรพิจารณาเวอร์ชันสต็อก Android Nougat ที่กะพริบ แนะนำให้ใช้การกะพริบสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้นหากคุณยังไม่เคยได้ยินเรื่องนี้หรือหากคุณไม่มั่นใจว่าจะต้องทำอย่างไรเราขอแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้าน Samsung เพื่อให้พวกเขาดำเนินการให้คุณได้
