เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 Plus ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากอัปเดต Oreo

โพสต์นี้จะพยายามตอบปัญหาที่น่าสงสัยประการหนึ่งหลังจากการอัปเดต Oreo บน # GalaxyS8Plus ตามที่ระบุไว้ด้านล่างสมาชิกคนหนึ่งในชุมชนของเรารายงานว่า S8 Plus ของเขาเริ่มตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากติดตั้งอัปเดต Oreo เรายังไม่ทราบว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์อื่น ๆ หรือไม่หรือเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับรุ่น S8 เท่านั้น เราจะตรวจสอบปัญหานี้และอัปเดตโพสต์นี้ตามนั้นหากพบสิ่งที่เกี่ยวข้อง สำหรับตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาการเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่องตามปกติใน S8 หากต้องการแก้ไขให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 Plus ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากอัปเดต Oreo

ติดตามทันทีและนับตั้งแต่การอัปเดตล่าสุด (ฉันเชื่อว่าอัปเดตเป็น Oreo) ฉันมีปัญหากับ S8 + ของฉันที่รักษาการเชื่อมต่อ ฉันมีความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเล็กน้อย (สัญลักษณ์ wifi สีส้มกะพริบตรงกลางหน้าจอ) 2 นาทีหรือน้อยกว่าอาจจะ 20 ถึง 30 ครั้งต่อวันและขนาดใหญ่ (ลดการเชื่อมต่อแอปปัจจุบันโดยสิ้นเชิง) 2 ถึง 5 ครั้งต่อวัน นี่ไม่ใช่ปัญหาตามสถานที่เนื่องจากอยู่ในร้านของฉันซึ่งไม่มีปัญหานี้ตั้งแต่ฉันได้รับอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังไม่ใช้อินเทอร์เน็ต / เราเตอร์เนื่องจากอุปกรณ์ Samsung อีก 3 เครื่องในพื้นที่เดียวกันไม่พบปัญหานี้ TabS, S5 และ S7 ความจริงที่ว่าอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้รับการอัปเดต Oreo เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ฉันเชื่อว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับ / เกิดจากการอัปเดต ฉันควรพูดถึงว่าร้านของฉันตั้งอยู่ที่ไหนมีบริการเซลลูลาร์น้อยมากดังนั้นฉันจึงเชื่อว่าส่วนใหญ่เป็น wifi ที่เราเชื่อมต่อผ่าน ฉันหวังว่าฉันจะได้รวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้หากส่วนท้ายของฉันสามารถแก้ไขได้จริง ขอขอบคุณ. - Robb

สารละลาย: สวัสดี Robb หากปัญหานี้เกิดจากการอัปเดตล่าสุดที่คุณติดตั้งไว้คุณควรรายงานกรณีที่คล้ายกันหรือเหมือนกันหลายกรณีให้เราทราบและในฟอรัม Android อื่น ๆ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ในตอนนี้เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่ชัดว่าคุณสงสัยว่าการอัปเดตล่าสุดที่ทำให้อุปกรณ์เสียหายนั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ หากต้องการทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่คุณควรลองใช้ตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างแคชของระบบ

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือให้แน่ใจว่าคุณดูแลแคชของระบบ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งในทางกลับกันอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบ S8 ของคุณใช้งานได้โปรดล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 2: ตรวจสอบกับเครือข่าย wifi อื่น

หากปัญหาการเชื่อมต่อของเราไม่หายไปหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชขั้นตอนต่อไปของคุณคือการตรวจสอบว่าเป็นปัญหา wifi หรือไม่ ลองเชื่อมต่อ S8 Plus ของคุณกับเครือข่าย wifi อื่นสักสองสามชั่วโมงแล้วตรวจสอบปัญหา หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับสู่สภาวะปกติและคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งการตัดการเชื่อมต่อหรือการแจ้งเตือนแสดงว่าคุณมีปัญหา wifi หากปัญหายังคงอยู่ให้ดำเนินการตามแนวทางที่สาม

โซลูชัน # 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณไปที่ Safe Mode และสังเกต

วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับแอป เซฟโหมดจะบล็อกไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นอย่าลืมอนุญาตให้ S8 ของคุณทำงานในโหมดนี้ (อย่างน้อยสองสามชั่วโมง) เพื่อให้คุณสังเกตเห็นความแตกต่าง หากปัญหากลับมาแม้ว่าคุณจะอยู่ในเซฟโหมดให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อกลับสู่โหมดปกติ จากนั้นดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นหลังจากเรียกใช้ S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดนั่นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหา

ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดชะงัก
8. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บางครั้งการรีเซ็ตการตั้งค่าของอุปกรณ์จะช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายได้ดังนั้นอย่าข้ามไป วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi อีกครั้ง หากคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทู ธ คุณจะต้องจับคู่ใหม่ในภายหลัง

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่าที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หวังว่าคุณจะไม่มาถึงจุดนี้ในขั้นตอนการแก้ปัญหา แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch ในการสำรองข้อมูลข้อความไฟล์รูปภาพวิดีโอ ฯลฯ

เมื่อคุณสำรองไฟล์ของคุณแล้วคุณสามารถดำเนินการล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณได้ วิธีการมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์