เนื้อหา
สวัสดีผู้ใช้ # GalaxyS8! เรารู้ว่าคุณไม่มากนักที่กังวลเกี่ยวกับ S8 ของคุณที่จะออกมาในไม่ช้า แต่ก็ยังมีบางส่วนที่รายงานปัญหาที่เคยก่อให้เกิดภัยพิบัติกับรุ่นเก่าดังนั้นเราจึงต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุด ด้านล่างนี้เป็นปัญหาสามประการที่อาจเกิดขึ้นกับ S8 เราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประสิทธิภาพ
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
หน้าจอ Galaxy S8 + แตกติดอยู่ในหน้าจอถอดรหัสการชาร์จอย่างรวดเร็วหยุดทำงาน
ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S8 + แตกข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นแอพส่งข้อความหยุดทำงาน
รับการซ่อมแซมหน้าจอแตกที่นี่
Galaxy S8 + ของฉันเริ่มความชื้นในพอร์ตชาร์จและไม่ชาร์จเลยเมื่อแบตเตอรี่หมด จากนั้นเมื่อใดก็ตามที่ใช้ระยะเวลาการชาร์จภายในการทดลอง 14 วันฉันพยายามส่งกลับเพราะฉันไม่มีความสุข แต่ก็ไม่ต้องการโทรศัพท์เครื่องอื่นเนื่องจากมีความสุขกับขนาดหน้าจอเป็นเวลาหลายเดือนแม้จะได้รับการอัปเดตทางอีเมล บนโทรศัพท์เครื่องนี้ ...
ตอนนี้ฉันยังมีปัญหาและมีประกันหน้าจอแตกและสังเกตเห็นได้ชัดเจนที่มุมบนเมื่อฉันถูกบอกว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่หน้าจอจะแตกและมีในเคสและกระจกนิรภัยที่ยังแตกแม้ว่าจะไม่เคยทำตก ???? สับสนใช่มากพอ ๆ กับฉันฉันคิดว่าตอนนี้ note8 หมดและฉันได้อัปเกรดสายในบัญชีของฉันฉันสามารถส่งโทรศัพท์เครื่องนี้คืนเพื่อแลกกับ Note 8 และทำสิ่งนี้ทั้งหมดด้วยกันได้ไหม
นอกจากนี้การส่งข้อความก็หยุดลงทุกครั้งและฉันก็ไม่พอใจมากตั้งแต่สัปดาห์แรกของการมี 8+ ฉันคิดว่าพวกเขาตื่นเต้นมากเกินไปและทำให้ฉันผิดหวังด้วยกันและเป็นคนเกลียด iPhone ฉันเกือบจะไป iPhone 7+ เหมือนที่ลูกสาวของฉันทำและรักเธอยกเว้นการชาร์จและการฟังเพลงพร้อมเสียงพากย์ในเวลาเดียวกัน bc สิ่งอะแดปเตอร์ของเธอ เหรอ? ถูกใส่ผิดตำแหน่ง แต่ขนาดหน้าจอทำให้ฉันหยุด ... ช่วยด้วยฉันอยากให้พวกเขานำขยะนี้กลับมาและแลกเปลี่ยนฉันเป็น Note 8 - Shoshana Hill
สารละลาย: สวัสดี Shoshana ในช่วงหลายปีของการสนับสนุน Samsung Galaxy S และ Notes ทุกรุ่นนี่เป็นครั้งแรกที่เราพบรายงานที่ระบุว่าหน้าจอแตกภายใต้การใช้งานปกติ เรายังทราบจากประสบการณ์ของเราเองว่าจอแสดงผล Corning Gorilla Glass สามารถทนต่อการใช้งานประจำวันได้เป็นเวลาหลายปี Galaxy S2 อายุ 6 ปีของเรายังคงมีการประกอบจอแสดงผลเหมือนเดิมในขณะนี้ การทดสอบระดับมืออาชีพและการตรวจสอบการประกันคุณภาพยังพิสูจน์ให้เห็นว่า Corning Gorilla Glass มีความทนทานเพียงใด หากหน้าจอ Galaxy S8 + plus ของคุณแตกเองแม้ว่าจะดูแลโทรศัพท์แล้วและหลีกเลี่ยงสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้หน้าจอเสียหาย แต่ก็ต้องเป็นเคสที่แยกได้ คุณควรคืนโทรศัพท์ให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
และหากต้องการคืนสินค้าควรใช้การรับประกันมาตรฐาน หากคุณจะขอเปลี่ยนเครื่องพวกเขาอาจอนุญาตได้ แต่จะไม่ใช่เครื่องอื่นเช่น Note 8 การเปลี่ยนชิ้นส่วนควรเป็น Galaxy S8 + และโดยปกติจะเป็นเครื่องที่ได้รับการตกแต่งใหม่ การรับประกันจากผู้ผลิตของ Samsung อาจครอบคลุมถึงการซ่อมแซมหน้าจอโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตราบใดที่พวกเขาสามารถระบุได้ว่าคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ในทางที่ผิดนั่นคือคุณไม่ได้ทำหล่นหรือโดนน้ำหรือความร้อน รอยขีดข่วนด้านนอกซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการงัดแงะหรือความเสียหายทางกายภาพอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ หากพวกเขาประกาศว่าโทรศัพท์ดังกล่าวไม่อยู่ในการรับประกันโปรดสอบถามสาเหตุ น่าเสียดายที่การซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในประกันหมายความว่าคุณจะต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมซึ่งควรจะได้รับอย่างมากเนื่องจาก S8 เป็นอุปกรณ์ใหม่
สำหรับปัญหาแอพส่งข้อความปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คุณพบโดยสิ้นเชิงดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการล้างพาร์ติชันแคชการลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำแต่ละอย่าง
ในการล้างแคชและข้อมูลของแอปโปรดทำดังต่อไปนี้:
- เปิด การตั้งค่า เมนูผ่านหน้าต่างแจ้งเตือนของคุณ (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในลิ้นชักแอพของคุณ
- ไปที่ “ แอป” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
- เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
- ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน
ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ติดอยู่ในหน้าจอถอดรหัสวิธีที่จะไม่สูญเสียไฟล์
ฉันมี S8 และเพิ่งอัปเดตล่าสุดเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อรีสตาร์ทฉันป้อนรหัสผ่านของฉัน (สำหรับการเข้ารหัส) และตอนนี้มันติดอยู่ที่การเปิดแม่กุญแจ ฉันรีสตาร์ทหลายครั้งและลองเซฟโหมด ฉันทิ้งไว้ 10 ชั่วโมงแล้ว แต่ก็ยังไม่เป็นอะไร ฉันมีรูปแน่นอนที่ต้องปิดโทรศัพท์ ฉันดึงการ์ด sd และซิมเพื่อดูว่ามันจะบูตได้หรือไม่ แต่ไม่มีการรวมกันทำงาน ฉันรู้สึกว่ามีบางอย่างค้างก่อนที่การอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ มีอะไรให้ลองทำก่อนที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำภาพทั้งหมดหายหรือไม่ ??? อะไรจะช่วยได้ ขอขอบคุณ. - การ์เร็ต
สารละลาย: สวัสดี Garrett บางครั้งอาจใช้เวลาสักพักกว่า S8 จะโหลดทุกอย่างหลังจากที่คุณป้อน PIN เพื่อเปิด อัตราที่โทรศัพท์ถอดรหัสเพื่ออนุญาตการเข้าถึงจะแตกต่างกันไปมากและอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในเกือบเต็ม สิ่งที่คุณต้องทำคืออย่าขัดจังหวะด้วยการกดอะไร
ลองซอฟต์รีเซ็ต
หากคุณรออุปกรณ์ปลดล็อกมาหลายชั่วโมงแล้วแสดงว่านั่นไม่ใช่เรื่องปกติและเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์อาจไม่ตอบสนอง หากต้องการยกเลิกการตรึงให้ลองทำการซอฟต์รีเซ็ตโดยกดปุ่ม อำนาจ และ ลดเสียงลง ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ไม่ได้ใช้พลังงานต่ำเมื่อทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้น หากคุณคิดว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยให้ลองชาร์จอุปกรณ์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนก่อนที่จะลองซอฟต์รีเซ็ต
เช็ดโทรศัพท์
ขออภัยหากโทรศัพท์ของคุณไม่รีบูตตามปกติหรือยังคงติดอยู่ในหน้าจอแม่กุญแจวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในสถานะนี้จะไม่อนุญาตให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลดังนั้นไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกในอุปกรณ์จะสูญหายอย่างแน่นอน
ในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์ หากคุณไม่สามารถทำได้ให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดจากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด.
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กด ปุ่มเปิดปิด เลือก.
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
- กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ "รีบูทระบบเดี๋ยวนี้" ถูกเน้น
- กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญในอนาคตพยายามมีความคิดที่จะไม่ไว้วางใจอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลใด ๆ แม้ในปัจจุบันความทรงจำแฟลช (ซึ่งรวมถึงประเภทที่ใช้ในโทรศัพท์ของคุณ) ฮาร์ดไดรฟ์และหน่วยความจำรูปแบบอื่น ๆ จะไม่รับประกันว่าจะทำงานตลอดเวลา แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าอย่างมากในการทำให้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น แต่ก็ไม่รับประกันว่าจะทำงานได้ 100% นอกจากนี้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ชิปหน่วยความจำเหล่านี้ถูกฝังอยู่ในก็อาจล้มเหลวเช่นในกรณีของคุณ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างการสำรองข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เป็นครั้งคราว สามารถทำได้โดยใช้บริการคลาวด์เช่นเดียวกับที่ Samsung และ Google นำเสนอในโทรศัพท์ของคุณหรือโดยบุคคลที่สามเช่น Dropbox และ บริษัท ที่คล้ายกัน หากคุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมีตัวเลือกโรงเรียนเก่าอยู่เสมอในการสร้างข้อมูลสำรองในคอมพิวเตอร์ (ผ่าน Smart Switch) หรือโดยการจัดเก็บไฟล์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้อื่นเช่นฮาร์ดไดรฟ์แบบพกพา หากคุณยังคงสูญเสียไฟล์สำคัญในอนาคตเนื่องจากโทรศัพท์ขัดข้องหลังจากอ่านสิ่งนี้คุณมี แต่จะต้องโทษตัวเอง
ปัญหาที่ 3: การชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 หยุดทำงาน
คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงานในขณะที่โทรศัพท์และอุปกรณ์ชาร์จของฉันมีอายุ 2 เดือน เมื่อฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับอุปกรณ์ชาร์จจะมีข้อความปรากฏขึ้นซึ่งระบุว่าการชาร์จแบบเร็วไม่สามารถใช้งานได้และฉันต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จของฉันใหม่หรือใช้ที่ชาร์จของแท้ ฉันลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ - Rik Gommansสารละลาย: สวัสดี Rik โดยปกติแล้วคุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์เป็นครั้งแรก เราถือว่าคุณกำลังใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับกล่อง หากคุณไม่เป็นเช่นนั้นอย่าลืมใช้ที่ชาร์จและสายเคเบิลของ Samsung Galaxy S8 ของแท้ก่อน หากคุณได้พิจารณาแล้วก่อนที่จะโทรหาเราสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องการทำ:ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการชาร์จอย่างรวดเร็ว
ไม่สามารถเปิดหรือปิดการชาร์จแบบเร็วได้ในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่กับที่ชาร์จดังนั้นอย่าลืมถอดปลั๊กโทรศัพท์ก่อน จากนั้นเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับที่ชาร์จอีกต่อไปแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:- แตะ การตั้งค่า
- แตะ การบำรุงรักษาอุปกรณ์.
- แตะ แบตเตอรี่.
- แตะ มากกว่า ไอคอนที่ด้านขวาบน
- แตะ ตั้งค่าขั้นสูง.
- แตะ สายชาร์จเร็ว.
ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามป้องกันการชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ให้ทำงานหรือไม่
บางครั้งแอพที่เข้ารหัสไม่ดีอาจเป็นปัญหาได้โดยทำให้แอพอื่นหรือฟังก์ชัน Android อื่น ๆ ล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ หากต้องการดูว่าแอปใดที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อไหร่ “ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
- ทันทีหลังจากปล่อยไฟล์ ปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่ม ปริมาณ ปุ่มลง
- ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น โหมดปลอดภัย.
- ตรวจสอบว่าการชาร์จเร็วผ่านสายใช้งานได้หรือไม่
- ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา
