เจ้าของ # GalaxyS8 บางรายบ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ส่งข้อความและแสดงเฉพาะสัญลักษณ์ "กำลังส่ง" ตลอดเวลา หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ S8 ที่โชคร้ายบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ
แก้ไข # 1: รีสตาร์ท S8 ของคุณ
การรีเฟรชระบบควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำที่นี่ ปัญหาเครือข่ายมักเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวที่หายไปเมื่อปิดเครื่อง การรีสตาร์ทเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรีเฟรชฟังก์ชันเครือข่ายของอุปกรณ์ Android เช่น S8 ของคุณ โดยพื้นฐานแล้วคุณกำลังสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าตัวเลือกจะปรากฏขึ้น จากนั้นแตะที่รีสตาร์ทเพื่อรีสตาร์ท S8 ของคุณ
อีกวิธีในการรีสตาร์ท S8 ของคุณคือการจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” คำอธิบายนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ลองใช้โทรศัพท์ที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้เท่านั้น สำหรับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่ประเภทนี้การถอดแบตเตอรี่ออกเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเลิกตรึงอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ตมีวิธีการดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ บันทึก: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot บันทึก: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
แก้ไข # 2: ล้างพาร์ติชันแคช
Android ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปและบริการอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้อาจเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่า S8 ของคุณใช้แคชใหม่อย่าลืมล้างพาร์ติชันแคช วิธีดำเนินการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ไข # 3: ตรวจสอบการรับสัญญาณ
การรับสัญญาณที่ดีในขณะที่ส่งหรือรับข้อความเป็นสิ่งสำคัญ ในหลาย ๆ ครั้งการส่ง SMS หรือ MMS มักจะล้มเหลวเนื่องจากอุปกรณ์แทบจะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มั่นคงกับเครือข่ายได้ ในกรณีนี้อาจมีการส่งเฉพาะข้อมูลต้นฉบับที่ควรจะส่งไปยังคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาและอาจนำไปสู่ความผิดพลาดของแอพส่งข้อความซึ่งตัวบ่งชี้“ กำลังส่ง…” ดูเหมือนจะอยู่ตลอดไปและจะไม่หายไป เพื่อป้องกันสถานการณ์นี้ให้ลองส่งข้อความก็ต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีตัวบ่งชี้แถบสัญญาณที่สอดคล้องกัน หลีกเลี่ยงการส่งเมื่อแสดงแถบสัญญาณ 1 หรือ 2 แถบเท่านั้นหรือหากสัญญาณยังคงตัดออก
หากบ้านของคุณตั้งอยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณรบกวนไม่ดีหรือหากห้องของคุณมีสัญญาณครอบคลุมไม่ดีในบ้านของคุณให้พิจารณารับตัวเพิ่มสัญญาณ ผู้ให้บริการบางรายไม่ได้เสนออุปกรณ์เพิ่มเติมนี้และไม่ฟรีอย่างแน่นอน หากเงินไม่ใช่ปัญหาและคุณจำเป็นต้องมีสัญญาณครอบคลุมที่สม่ำเสมอที่บ้านสิ่งนี้อาจช่วยชีวิตได้
แก้ไข # 4: ตรวจสอบว่าการโทรด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่
บริการโทรออกด้วยเสียงใช้โหมดเครือข่ายเดียวกับ SMS ดังนั้นหากมีปัญหาอีกอันหนึ่งก็ต้องเหมือนกัน หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้ตามปกติ แต่ไม่ใช่ SMS นั่นเป็นเรื่องที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ต้องมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้ฟังก์ชัน SMS ทำงานไม่ถูกต้อง หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
แก้ไข # 5: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
ผู้ใช้บางรายอ้างว่าเคยแก้ไขปัญหาการส่ง SMS มาก่อนโดยเพียงแค่เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ในการทำเช่นนั้นเพียงแค่ดึงหน้าจอลงมาจากด้านบนมองหาโหมดเครื่องบินจากนั้นสลับเป็นเปิดปิด
แก้ไข # 6: ลบการสนทนาเก่า
ข้อความขาเข้าและขาออกอาจไม่ทำงานหากกล่องจดหมายหรือกล่องขาออกของแอปส่งข้อความของคุณเต็ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้โดยการลบการสนทนาเก่า ๆ หลายรายการโดยเฉพาะการสนทนาที่มี MMS
แก้ไข # 7: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
การถอดซิมการ์ดจากนั้นใส่อีกครั้งบังคับให้อุปกรณ์ต้องตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง นอกจากนี้ยังสร้างการสื่อสารระหว่าง S8 และเสาของผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งเพื่อให้สามารถล้างข้อบกพร่องใด ๆ ที่อาจพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดออกโปรดปิดโทรศัพท์ ทำเช่นเดียวกันก่อนใส่ซิมการ์ดกลับ
แก้ไข # 8: ลบข้อมูลแอพส่งข้อความ
หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้ดีและมีเพียง SMS เท่านั้นที่มีปัญหาในการส่งออกอาจหมายความว่าแอปส่งข้อความมีปัญหา ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
แก้ไข # 9: ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ
หากคุณส่งข้อความบนโทรศัพท์นี้ไม่สำเร็จมีโอกาสที่ข้อความนั้นอาจมีหมายเลขศูนย์ข้อความหรือ MCN ที่ไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้ว MCN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์ GSM สำหรับโทรศัพท์ CDMA โดยปกติผู้ให้บริการจะตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ในกรณีที่ไม่เคยเกิดขึ้นคุณสามารถตรวจสอบ MCN ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอพ Messages ของคุณ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- เลือกการตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
- แตะข้อความ
- แตะศูนย์ข้อความ
หากคุณไม่ทราบ MCN ที่ถูกต้องโปรดสอบถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
แก้ไข # 10: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Wi-Fi ข้อมูลมือถือบลูทู ธ ฯลฯ จะกลับสู่ค่าเริ่มต้น
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
แก้ไข # 11: เปลี่ยนซิม
ผู้ใช้บางรายแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วซิมการ์ดใหม่อาจช่วยได้
แก้ไข # 12: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ไม่บังคับ)
เราไม่แนะนำให้คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่ต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามขั้นตอนนี้เป็นที่ทราบกันดีในการแก้ไขปัญหาทุกประเภทดังนั้นหากคุณต้องการตรวจสอบว่า S8 ของคุณทำงานอย่างไรเมื่อซอฟต์แวร์ถูกส่งกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ดำเนินการต่อ
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ไข # 13: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
หากไม่มีสิ่งใดช่วยแก้ปัญหาได้หรือหากเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวคุณควรแตะความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ประสิทธิภาพเครือข่ายของอุปกรณ์อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยอื่น ๆ ที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ที่สำคัญที่สุดคือหน้าที่ของผู้ให้บริการของคุณที่จะต้องช่วยเหลือสมาชิกของพวกเขาเมื่อพวกเขาประสบปัญหาเช่นนี้ ดังนั้นไปข้างหน้าและปล่อยให้พวกเขาทำงานของพวกเขา
