เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: แอป Galaxy S9 จะทำการติดตั้งตัวเองใหม่หลังจากที่ถูกลบออกไป, Bixby ไม่ทำงาน, แอปไม่ใช้เสียงแจ้งเตือนที่เลือก

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS9 ของวันนี้ โพสต์นี้กล่าวถึงสถานการณ์แปลก ๆ ที่รายงานโดยผู้อ่านของเราซึ่งแอพที่ถอนการติดตั้งของเธอจะกลับมา ยิ่งไปกว่านั้นยังมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับ Bixby และการแจ้งเตือนด้วยเสียงของแอป แทนที่จะตอบปัญหาที่กล่าวถึงแต่ละข้อเราต้องการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแทนดังนั้นหากคุณสงสัยว่าต้องทำอย่างไรอย่าลืมอ่านให้ครบถ้วน

ปัญหาของวันนี้: แอป Galaxy S9 จะทำการติดตั้งตัวเองใหม่หลังจากที่ถูกลบออกไป, Bixby ไม่ทำงาน, แอปไม่ใช้เสียงแจ้งเตือนที่เลือก

แอพติดตั้งตัวเองใหม่หลังจากที่ฉันถอนการติดตั้ง Bixby แทบจะไม่ปลุกโทรศัพท์ของฉันเมื่อฉันพูดสวัสดี Bixby แต่กลับปลุกและเริ่มพูดบ่อยครั้งเมื่อฉันอยู่ในชั้นเรียนและไม่มีใครพูดอะไรใกล้เคียงกับคำว่า bixby เลย แอปจำนวนมากไม่ใช้เสียงแจ้งเตือนที่ฉันเลือก แต่เป็นค่าเริ่มต้น ทุกครั้งที่อัปเดตแอปจำนวนมากจะเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและฉันต้องปรับแต่งอีกครั้ง สำหรับราคาของโทรศัพท์นี้จำนวนปัญหากับมันไม่น่าเชื่อ galaxy s3 ของฉันทำงานได้ดีกว่านี้ - เด็บบี้

สารละลาย: สวัสดีเด็บบี้ อาการทั้งหมดที่คุณพูดถึงที่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติอย่างแน่นอนดังนั้นเราจึงยอมรับว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ ตอนนี้ S9 ของคุณมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และจากประสบการณ์หลายปีของเราในการจัดการกับปัญหา Android ทุกประเภทอาการเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ปัญหาเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือแอปมักจะแก้ไขได้ในระดับผู้ใช้ดังนั้นเราจึงมีความหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจาก Samsung ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คุณต้องทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

แก้ไข # 1: ล้างพาร์ติชันแคช

การมีแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคชของ S9 เพื่อแจ้งให้อุปกรณ์ลบแคชปัจจุบัน ไม่ต้องกังวลการล้างแคชไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย ขั้นตอนนี้มีผลเฉพาะแคชของระบบหรือชุดไฟล์ชั่วคราวที่ Android ใช้โหลดแอพอย่างรวดเร็ว

ในการล้างแคชของระบบ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. ตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 2: รีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดแล้วสังเกต

เซฟโหมดเป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ คุณควรเรียกใช้ S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดหากไม่มีอะไรออกมาเป็นบวกหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช ก่อนที่เราจะให้ขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดให้เราให้ข้อมูลเบื้องต้นว่าจะช่วยคุณได้อย่างไร

เซฟโหมดเป็นสภาพแวดล้อมรันไทม์เฉพาะสำหรับอุปกรณ์ Android (อุปกรณ์ iOS ไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้) ซึ่งอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแอปใด ๆ ที่คุณติดตั้งที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุดซอฟต์แวร์เริ่มต้นจะถูกบล็อก หากแอพใด ๆ เหล่านี้ทำให้เกิดปัญหา S9 ของคุณควรทำงานตามปกติและไม่แสดงอาการทั้งหมดที่คุณพูดถึง ในเรื่องนี้เซฟโหมดมีประสิทธิภาพในการช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ หากอาการทั้งหมดเป็นผลมาจากความผิดพลาดในการทำงานของ Android ที่ไม่รู้จักเซฟโหมดจะพิสูจน์ว่าไม่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตามขอแนะนำให้คุณบูตอุปกรณ์ในโหมดนี้เพื่อดูว่าข้อสงสัยของเราถูกต้องหรือไม่

ในการบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดชะงัก
8. ตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 3: ถอนการติดตั้งแอพ

หาก S9 ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหานี้ เนื่องจากเซฟโหมดไม่สามารถระบุได้ว่าแอปที่มีปัญหาคืออะไรคุณจึงต้องค้นหาด้วยตัวเอง คุณสามารถลบแอพนั้นทีละแอพและตรวจสอบปัญหาหลังจากการถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง

นี่คือขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถทำได้:

1. ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อกลับสู่โหมดปกติ
3. ตรวจสอบปัญหา
4. หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3

แก้ไข # 4: ติดตั้งการอัปเดต

ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android ตามค่าเริ่มต้น S9 ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งแอพและอัปเดต Android ให้คุณโดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณพัฒนาจุดบกพร่อง

แก้ไข # 5: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

อีกวิธีหนึ่งที่ดีในการแก้ไขปัญหาของคุณคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่มากนัก ทำได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์โดยไม่ต้องลบข้อมูลส่วนตัวความปลอดภัยภาษาและการปรับแต่งบางอย่าง ส่วนที่เหลือของการกำหนดค่าซอฟต์แวร์จะถูกส่งกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน S9 ของคุณ:

1. แตะการตั้งค่าแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

แก้ไข # 6: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายคุณควรพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดหากปัญหาไม่หายไปเลย ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น นอกจากนี้ยังจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทำให้สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะเมื่อออกจากโรงงาน ขั้นตอนนี้มักเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ในการแก้ไขปัญหานี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สำคัญ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลเหล่านี้ก่อนดำเนินการต่อ

ระวังแอปที่เป็นอันตราย

มีโอกาสที่ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เกิดจากแอปที่เป็นอันตรายดังนั้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอปจากแหล่งที่มาและผู้เผยแพร่ที่เชื่อถือได้เท่านั้น หากปัญหากลับมาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหนึ่งในแอปของคุณมีตำหนิ เมื่อนำแอปออกจากระบบแล้วอย่าติดตั้งใหม่เว้นแต่คุณจะดำเนินการด้วยตนเอง หากแอปกลับมาหลังจากลบออกจากระบบนั่นเป็นสัญญาณว่าอุปกรณ์ของคุณติดมัลแวร์ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในครั้งแรกให้ทำการรีเซ็ตอีกรอบและคราวนี้ให้ระมัดระวังเป็นพิเศษในการคัดกรองแอปที่จะติดตั้งอีกครั้ง แอพทั่วไปบางแอพที่มักจะเต็มไปด้วยไวรัสมัลแวร์คือแอพส่วนบุคคล (แอพที่ให้คุณติดตั้งวอลเปเปอร์หรือเปลี่ยนเสียงเรียกเข้า) และเกม