#Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) ของคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ในตัวสองตัว อันแรกมีชื่อว่า“ อินเทอร์เน็ต” และเป็นความคิดริเริ่มของ Samsung ในการเปลี่ยนชื่อเพื่อให้ผู้ใช้พิจารณาได้ง่ายขึ้นว่าจะใช้แอปใดในการท่องเว็บ อย่างที่สองคือ Chrome ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปบังคับที่กำหนดโดย Google และสามารถพบได้ในอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องในตลาดปัจจุบัน

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันและหวังว่าคุณจะช่วยฉันกำจัดมันได้ ปัญหาคือข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของฉันโดยแจ้งว่า“ ขออภัย Chrome หยุดทำงานแล้ว” มันไม่ได้ให้อะไรฉันเลยนอกจากข้อผิดพลาดนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าจะกำจัดมันหรือแก้ไขปัญหาอย่างไรจึงจะไม่ปรากฏขึ้น ตอนแรกฉันไม่ได้สนใจมัน แต่มันก็น่ารำคาญที่มันจะปรากฏขึ้นทุก ๆ สองสามนาทีหรือมากกว่านั้น ฉันแค่ต้องการให้โทรศัพท์ของฉันทำงานเหมือนก่อนลบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและอะไรก็ตามที่เกิดขึ้น โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S6 Edge + และฉันซื้อมาใหม่เมื่อปีที่แล้วและฉันได้ดูแลมันแล้ว ฉันหวังว่านี่จะเพียงพอแล้ว ขอบคุณ.

เมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ทำให้คุณเกิดข้อผิดพลาดนี่คือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้ทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

เราต้องทราบก่อนว่าข้อผิดพลาดเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือเกิดจากตัวแอปเอง การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและจะแยกปัญหาออกไป หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าอาจเป็นเพียงปัญหาของแอพหรือปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อในขณะที่อยู่ในโหมดนี้เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากมีแอปใดแอปหนึ่งที่เรียกใช้งานให้ใช้งานจนกว่าคุณจะพอใจโดยข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป ในกรณีนี้เป็นที่ชัดเจนว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพของบุคคลที่สามที่น่าสงสัย

คุณทำได้หาก Chrome ไม่ขัดข้องในเซฟโหมดอีกต่อไป สิ่งที่คุณต้องทำโดยพื้นฐานคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและเมื่อพบแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ตและปล่อยให้เฟิร์มแวร์สร้างแคชใหม่

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะสงสัย
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

แต่แล้วอีกครั้งการค้นหาผู้กระทำผิดนั้นพูดได้ง่ายกว่าทำ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วคุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพบางตัวที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ผลแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากถอนการติดตั้ง เป็นแอปของบุคคลที่สามดังนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดใหม่ได้ในภายหลัง เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกับด้านบน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ต Google Chrome โดยล้างแคชและข้อมูล

หลังจากรีเซ็ตแอปที่น่าสงสัยและปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาดำเนินการต่อจาก Google Chrome คุณอาจต้องรีเซ็ตโดยการล้างแคชและข้อมูล แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ซิงค์ข้อมูลของคุณกับบัญชี Google โดยเฉพาะบุ๊กมาร์กของคุณเนื่องจากจะถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ Chrome
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำสิ่งนี้คุณควรแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

เฟิร์มแวร์จะสร้างไฟล์ชั่วคราวที่ใช้เมื่อใช้แอพหรือบริการต่างๆ ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าแคชซึ่งช่วยในการทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น แม้ว่าแคชจะถูกแทนที่เมื่อถูกลบและโดยปกติจะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ แต่จะแตกต่างกันเมื่อเกิดความเสียหายและระบบยังคงใช้แคชต่อไปเนื่องจากจะมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนเกี่ยวกับการทำงานของโทรศัพท์ ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้และปัญหายังคงอยู่หรือข้อผิดพลาดก็ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้จะนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตามไฟล์ข้อมูลแอพรูปภาพ ฯลฯ ทั้งหมดของคุณจะถูกลบดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Chrome หยุดทำงานแล้ว” เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตดังนั้นฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter