เนื้อหา

• ปัญหา # 1: แบตเตอรี่ Galaxy J7 หมดเร็วจะไม่ชาร์จถึง 100%
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่บางครั้งมีปัญหาหน้าจอดำ
• ปัญหา # 3: Galaxy J7 สุ่มไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้ง

# GalaxyJ7 ของ Samsung มีการแสดงผลระดับบนสุด แต่ก็มีความอ่อนไหวต่อปัญหาหน้าจอทั่วไปเช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนรุ่นอื่น ๆ ตอนการแก้ปัญหาของวันนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปนั่นคือปัญหาจอดำและวิธีแก้ไข เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์

ปัญหา # 1: แบตเตอรี่ Galaxy J7 หมดเร็วจะไม่ชาร์จถึง 100%

มันเข้าสู่ bootloop และทำให้แบตเตอรี่ลดลงอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับที่ฉันสามารถอยู่ที่ 50% และมันจะลดลงเป็นศูนย์เมื่อฉันถอดแบตเตอรี่ออกและใส่กลับเข้าไปใหม่เพื่อหยุด bootloop ในบางครั้งมันจะชาร์จเพียง 25% เท่านั้นและฉันจะถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่มันจะอ่านเป็น 93% แต่แบตเตอรี่จะไม่อยู่นานเท่าที่ควร ทำให้ไม่สามารถคาดเดาได้หากฉันต้องไปทางตอนเหนือของเมืองสักพักและวางแผนที่จะใช้โทรศัพท์ของฉันเมื่อเสร็จแล้วเพื่อจะได้นั่งรถกลับบ้าน ฉันเคยใช้มันทั้งวันแล้วเสียบปลั๊กในเวลากลางคืนเพื่อชาร์จและถอดปลั๊กออกเมื่อฉันตื่นขึ้นมากลางดึกหากมีการชาร์จตลอดทางหรือชาร์จเป็นส่วนใหญ่ ไม่เคยมีปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นภายในปีที่แล้วเท่านั้น ฉันอยากจะบอกว่าไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเพราะสิ่งนี้จะทำให้ฉันเหนื่อยมากเป็นเวลาหนึ่งปี ฉันทำการซอฟต์รีเซ็ตเสร็จเรียบร้อยแล้วฉันได้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตแล้วและฉันได้รีบูตระบบแล้ว อย่างไรก็ตามฉันไม่พบแคชในเซฟโหมด แต่ฉันมักจะล้างแคชของโทรศัพท์โดยไม่ช่วยอะไรหรือหยุดไม่ให้เกิดขึ้นอีกโทรศัพท์มีปัญหา -

สารละลาย: สวัสดี moonsilver445 หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแสดงว่าปัญหาต้องเกินระดับที่คุณจะแก้ไขได้ อาการที่คุณพูดถึงอาจบ่งบอกถึงปัญหาแบตเตอรี่เสียหรือปัญหาเมนบอร์ด รับแบตเตอรี่ของแท้จาก Samsung เครื่องใหม่ติดตั้งและดูว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไร หากปัญหายังคงมีอยู่แม้จะทราบว่าแบตเตอรี่ใช้งานได้คุณต้องส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม อาจมีปัญหากับระบบการจัดการพลังงานหรือกับเมนบอร์ดโดยทั่วไป

หากโทรศัพท์มีอายุไม่เกิน 1 ปีโปรดติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมในประกัน

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่บางครั้งมีปัญหาหน้าจอดำ

ฉันซื้อ Samsung J7 max 20 วันย้อนหลังและในวันที่สองของการซื้อโทรศัพท์ของฉันว่างเปล่า (ไม่มีอะไรให้เห็นในหน้าจอ) แต่เมื่อฉันโทรไปที่มือถือโดยใช้มือถือเครื่องอื่นมันดังขึ้นและยังมีการส่งข้อความ whatsapp แต่ไม่มีเสียงเรียกเข้าหรือไม่มีอะไรในจอแสดงผลดูเหมือนว่าปิดอยู่ แต่มันไม่ใช่ จากนั้นฉันก็กดปุ่มล็อคและปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน ค่าใช้จ่ายยังดี ปัญหานี้เกิดขึ้นสามครั้งใน 20 วัน คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าปัญหาคืออะไรและจะแก้อย่างไร - วาร์ชิอิ

สารละลาย: สวัสดี Varshii หากหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในเวลาสุ่มและไม่สม่ำเสมออาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ หากต้องการแก้ไขให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

สิ่งนี้ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณอยากทำ การล้างพาร์ติชันแคชจะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชของระบบเพื่อให้สามารถสร้างใหม่ได้ บางครั้งแคชของระบบได้รับความเสียหายและเมื่อเกิดขึ้นข้อบกพร่องอาจเกิดขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาหน้าจอดำไม่ได้เกิดจากแคชของระบบที่ไม่ดีให้ทำตามขั้นตอนในการล้างข้อมูลปัจจุบัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณจะสร้างแคชของระบบเมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลอะไรในภายหลัง ขึ้นอยู่กับความถี่ที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำคุณอาจต้องรอเป็นชั่วโมงหรือหลายวันเพื่อดูว่าการล้างพาร์ติชันแคชสำเร็จหรือไม่

บูตไปที่เซฟโหมด

หากไม่มีการล้างพาร์ติชันแคชเป็นบวกสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด นานแค่ไหนขึ้นอยู่กับความถี่ที่คุณคิดว่าปัญหาเกิดขึ้น อีกครั้งเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นแบบสุ่มคุณอาจต้องรอสองสามชั่วโมงหรือหลายวัน ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่จำเป็น แต่เป็นวิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าแอปที่ไม่ดีอยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่

เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สามดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอป

ในการบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับเข้าสู่โหมดปกติคุณจะรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากคำแนะนำทั้งสองล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาให้เช็ดโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: Galaxy J7 สุ่มไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้ง

ฉันมีหลายตอนในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมากับ Galaxy J7 ของฉัน ฉันชาร์จโทรศัพท์แล้วมันก็ค้างและร้อนมากครั้งแรกที่ฉันไม่สามารถทำให้มันกลับมาได้อีก ฉันเอามันไปที่ร้าน Verizon แล้วพวกเขาก็บอกฉันว่ามันคือขนมปังปิ้ง ฉันเอามันกลับบ้าน (ตอนนี้มันเย็นลงแล้ว) และเล่นต่อด้วยปุ่มเปิด / ปิด ในที่สุดแบตเตอรี่ก็กลับมาทำงานใหม่ แต่แบตเตอรี่หมดจนหมด ฉันชาร์จมันใหม่และดูเหมือนจะโอเค เมื่อวานเป็นตอนล่าสุด กำลังชาร์จและเริ่มปิดเครื่องและสำรองไฟ แต่ก็ค้างขณะเปิดเครื่อง ฉันต้องทำการรีบูตปุ่มเปิดปิด / ลดระดับเสียงหลายครั้งและมันก็ไม่ได้เปิดเครื่องอย่างถูกต้อง อีกครั้งมันร้อนมาก ฉันทิ้งมันไว้ข้ามคืน (หลังจากที่มันเย็นลง) พร้อมกับแสงสีฟ้าที่ส่องสว่างที่มุมซ้ายบน ในตอนเช้าฉันเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และรอจนกระทั่งมันอยู่ที่ 100% ในขณะที่กำลังชาร์จอยู่จู่ๆก็เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง (เช่นไฟสีแดงติดขึ้นและหน้าจอกลับมาเป็นปกติ) ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ในขณะนี้ อะไรเป็นสาเหตุให้เกิดขึ้นได้? - Mcalves

สารละลาย: สวัสดี Mcalves J7 ของคุณอาจมีแบตเตอรี่เสีย ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้หรือไม่โดยปรับเทียบแบตเตอรี่และระบบปฏิบัติการใหม่ ในบางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่ทำให้ต้องปิดเครื่องก่อนเวลาอันควร ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่:

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
4. ทำการรีสตาร์ทแบบอุ่นโดยกดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโลโก้เริ่มต้นปรากฏขึ้น
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

หากการปรับเทียบใหม่จะไม่สร้างความแตกต่างให้ทำการรีเซ็ตหลัก / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์มีปัญหาหรือไม่ ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการทำ

หากการรีเซ็ตปัจจัยจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรแสดงว่าต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์เกิดขึ้น ส่งไปที่ Samsung เพื่อทำการแก้ไข