เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานของ Galaxy Note8: การหมุนหน้าจอ, การเต้นของหัวใจ, เซ็นเซอร์อื่น ๆ ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 2: Galaxy Note8 ไม่ได้รับการแจ้งเตือนหลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่ไม่รู้จักปัญหาการ์ด SD: ตรวจไม่พบการ์ด SD หลังจากอัปเดต

สวัสดีและยินดีต้อนรับ! บทความการแก้ปัญหาวันนี้เป็นการตอบสนองต่อปัญหาที่รายงานโดยผู้ใช้ # GalaxyNote8 สามราย หากคุณมีปัญหาของตัวเองหลังจากอัปเกรด Android โพสต์นี้อาจช่วยได้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานของ Galaxy Note8: การหมุนหน้าจอ, การเต้นของหัวใจ, เซ็นเซอร์อื่น ๆ ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

ฉันซื้อโน้ต 8 ใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันอัปเดตสิ่งนี้และเซ็นเซอร์ก็บ้าคลั่งไม่ทำงาน หัวใจดีไม่มีการจับภาพด้วยเซ็นเซอร์หัวใจไม่มีการหมุนหน้าจอและอื่น ๆ โดยพื้นฐานแล้วฉันมี Nokia ที่มีระบบและกล้องที่ดีนี่เป็นเรื่องน่าเศร้ามากเพราะตอนนี้ฉันคิดว่าบางทีฉันอาจจะเสียเงิน 1k สำหรับความไว้วางใจใน samsung ฉันใช้รหัส * # 0 * # ค่าทั้งหมดในการทดสอบเซ็นเซอร์เป็น 0 ไม่ทำงานอะไรเลย ฉันไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร ฉันไม่ทราบว่าโทรศัพท์เสียหายหรือไม่หรือเป็นการอัปเดตระบบ tje ฉันหวังว่าจะไม่มีปัญหาแรกและสามารถแก้ไขได้ในการอัปเดตที่เป็นไปได้

สารละลาย: มีรายงานจากผู้ใช้บางรายเป็นระยะ ๆ มาหลายเดือนแล้วเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันกับที่คุณพบปัญหานี้จึงต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและคุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าเซ็นเซอร์ Note8 ของพวกเขาหยุดทำงานเช่นกัน น่าเสียดายที่ไม่มีคำพูดอย่างเป็นทางการจาก Samsung ว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อ Note8 บางกลุ่มเท่านั้นหรือหากเกิดปัญหาในวงกว้าง

เราไม่คิดว่าจะมีสิ่งใดที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่เราจะแนะนำให้คุณทำสิ่งต่างๆตามปกติต่อไป หากต้องการแก้ไขปัญหาในตอนท้ายโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

เราไม่ทราบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หยุดเซ็นเซอร์ใน Galaxy Note8 แต่การตรวจสอบว่าคุ้มค่าหรือไม่ หากต้องการดูว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณขัดขวางไม่ให้เซ็นเซอร์ทำงานเราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปทั้งหมดของคุณจะถูกระงับและอนุญาตให้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณเพิ่มเข้ามามีตำหนิเซฟโหมดจะช่วยได้ในสถานการณ์นี้ สิ่งที่คุณต้องการทำคือรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดจากนั้นตรวจสอบปัญหา

นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่ Safe Mode:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตรวจสอบปัญหา

เมื่อโทรศัพท์ตั้งค่าเป็นเซฟโหมดแล้วให้เรียกใช้โทรศัพท์และดูว่าเซ็นเซอร์ทำงานหรือไม่ หากทุกอย่างดูดีแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าอุปกรณ์จะบูตเข้าสู่เซฟโหมดขั้นตอนต่อไปคือรีสตาร์ทโทรศัพท์และลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด สิ่งนี้จะส่งคืนการปรับแต่งของผู้ใช้ทั้งหมดกลับไปที่สต็อก หากจุดบกพร่องเกิดขึ้นและส่งผลต่อการตั้งค่าโทรศัพท์การทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยได้

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญ ด้วยการล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนซอฟต์แวร์ให้เป็นค่าเริ่มต้นเราจะทราบว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือไม่ หากคุณมีข้อมูลสำคัญที่คุณไม่อาจสูญเสียไปได้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านั้นถูกคัดลอกไว้ที่ใดที่หนึ่ง

เมื่อพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

หากคุณพยายามรูทอุปกรณ์หรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการลงไปอาจมีปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่ทำให้อุปกรณ์เสียหาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ย้อนกลับสิ่งที่คุณทำและคืน Android ให้เป็นเวอร์ชันที่ใช้งานได้ก่อนหน้านี้

ตัวเลือกการรับประกัน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรติดต่อตัวแทนจำหน่าย Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์และให้คำแนะนำว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่หรือจำเป็นต้องส่งเปลี่ยนใหม่ หลีกเลี่ยงการดัดแปลงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ณ จุดนี้เพื่อไม่ให้ยกเลิกการรับประกันของอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy Note8 ไม่ได้รับการแจ้งเตือนหลังจากอัปเดต

ซัมซุง Note8 การอัปเดตเกิดขึ้นเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนและตั้งแต่นั้นมาฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความ ฉันไม่ได้ยินเสียงหรือเห็นไอคอนข้อความแจ้งเตือนเล็ก ๆ ที่ด้านบนของโทรศัพท์ นอกจากนี้เริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเดียวกันนี้ฉันได้ยินเสียงแจ้งเตือนข้อความของฉัน แต่ไม่ใช่สำหรับข้อความ มันกำลังบอกฉันว่าแอปกำลังเอาชนะระบบของฉันดังนั้นฉันจึงปิดแอปที่ระบุ ฉันยังได้รับการแจ้งเตือนโดยใช้เสียงนี้เช่นจากร้านค้าปลีกที่มีแอปบนโทรศัพท์ของฉันเช่น Joann Fabrics เพื่อแจ้งเกี่ยวกับการลดราคา ช้า แต่แน่นอนว่าฉันเริ่มปิดการแจ้งเตือน ยังมีบางอย่างเกิดขึ้นฉันจึงถอนการติดตั้งแอป จนถึงการอัปเดตนี้สิ่งเหล่านี้ไม่เป็นปัญหา

สารละลาย: หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจมีปัญหากับแคชของระบบ ในขั้นตอนแรกของการแก้ไขปัญหาคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อคุณล้างแคชของระบบแล้วคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับแอปใดก็ได้อย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนั้นให้เข้าไปข้างใต้ การตั้งค่า> การแจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอพที่เลือก

หากคุณใช้แอปส่วนบุคคลเช่น Zedge ให้ลองลบออกจากระบบและดูว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่ แอปส่วนบุคคลบางแอปสามารถลบล้างการตั้งค่าการแจ้งเตือนเริ่มต้นหรือรบกวนการทำงานของ Android ดังนั้นจึงควรตรวจสอบ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีแอพดังกล่าวหรือไม่หรือต้องการตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามรับผิดชอบหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ดูคำแนะนำของเราในปัญหา # 1 เกี่ยวกับวิธีใช้เซฟโหมดเพื่อระบุแอปที่ไม่ดี

คุณยังสามารถลองลบข้อมูลของแอพ BadgeProvider และดูว่าเกิดอะไรขึ้น แอพ BadgeProvider เป็นแอพหลักของ Android ที่จัดการการแจ้งเตือนที่เข้ามาของแอพ บางครั้งหากแอปนี้ทำงานผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณพบ หากต้องการเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่ไม่รู้จักปัญหาการ์ด SD: ตรวจไม่พบการ์ด SD หลังจากอัปเดต

ฉันมีการ์ด micro SD San ​​Disk 64 GB ใน Samsung Note8 ฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ เลยจนกระทั่งสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อโทรศัพท์หยุดรับรู้อย่างกะทันหัน ฉันไม่ได้ถอดการ์ดออกจากโทรศัพท์หรือเปิดช่องเสียบการ์ดมานานกว่าหนึ่งปีก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มขึ้น เลยสงสัยจริงๆว่าสล็อตสกปรก การ์ดหน่วยความจำได้รับการยอมรับและมีไฟล์ทั้งหมดที่ยังคงอยู่เมื่อฉันใส่ลงในพีซี (ฉันได้สำรองข้อมูลไว้แล้ว) แต่พีซีไม่สามารถฟอร์แมตการ์ดได้ มีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ไหม โทรศัพท์ของฉันเพิ่งทำการอัปเดตระบบ

สารละลาย: ประการแรกคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้สำรองเนื้อหาทั้งหมดหรือสิ่งที่สำคัญจากการ์ด SD ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสีย

ประการที่สองเราไม่สามารถบอกได้ว่าอะไรทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอ่านการ์ด SD หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ Android เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนดังนั้นทุกอย่างก็เกิดขึ้นได้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสบางอย่างในการที่ Note8 ของคุณอ่านการ์ด SD หากคุณต้องการทราบว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์หรือในการ์ด SD คุณสามารถทำตามขั้นตอนการกำจัดได้ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเริ่มต้นด้วยการ์ดนั้นเอง ลองฟอร์แมตใหม่โดยใช้โทรศัพท์ของคุณและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถทำได้หรือหากอุปกรณ์ยังไม่รู้จักอุปกรณ์คุณควรย้ายไปที่ตัวเลือกโทรศัพท์โดยกลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน ตรวจสอบขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ