เนื้อหา
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาในกรณีที่คนในสายอื่นมีปัญหาในการได้ยินคุณหรือไม่ได้ยินคุณเลยโพสต์นี้อาจช่วยได้
ปัญหา:
สวัสดี. ฉันพบฟอรัมของคุณทางออนไลน์และพบปัญหาที่สามีของฉันใช้โทรศัพท์ของเขา เขาเพิ่งได้รับ Samsung S6 Plus เมื่อสัปดาห์ที่แล้วและการโทรออกและรับสายโดยที่อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเขา เขารีสตาร์ทโทรศัพท์หลายครั้งแล้ว มันใช้งานได้ 2 วันแรก และหลังจากนั้นก็ไม่มีอะไร แต่คนอื่นจะได้ยินเสียงเขาเมื่อเขาเปิดลำโพง
เราไม่สามารถนำสิ่งนี้เข้าสู่ผู้ให้บริการได้จนกว่าจะถึงวันเสาร์ แต่ฉันต้องการตรวจสอบว่าคุณพบปัญหานี้มากขึ้นหรือไม่ และตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณมีแนวทางแก้ไขหรือไม่
FYI เขาไม่มีเคสโทรศัพท์และไม่มีพลาสติกที่ไมโครโฟนเนื่องจากอีกฝ่ายสามารถได้ยินเขาเมื่อเขาเปิดลำโพง
หวังว่าจะมีรายละเอียดมากมาย
ขอบคุณ. - แมรี่
ปัญหาที่ฉันมีคือตั้งแต่วันที่ 1 ซึ่งเป็นเดือนกรกฎาคมในบางครั้ง แต่เมื่อโทรออกและเปลี่ยนไปใช้สปีกเกอร์โฟน…อีกฝ่ายไม่ได้ยินฉัน…ฉันได้ยินพวกเขา ฉันได้ตรวจสอบแอปและเครื่องมือจำนวนมากดูการตั้งค่าและลองทำสิ่งต่างๆ แต่โชคไม่ดี ภรรยาของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและไม่มีปัญหา
ฉันพบว่าส่วนใหญ่เป็นปัญหาตรงข้ามในรายการฟอรัมออนไลน์ซึ่งผู้โทรสามารถได้ยินคุณ แต่คุณไม่ได้ยิน สิ่งที่ช่วยให้?? - ทิม
เพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S6 Edge เมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้วและฉันมีปัญหาในการพูดคุยทางโทรศัพท์ บางครั้งก็ใช้งานได้ตามปกติ แต่คนส่วนใหญ่บ่นว่าเสียงของฉันดูห่างเหินหรือไม่ได้ยินโดยสิ้นเชิง (ราวกับว่าโทรศัพท์ปิดอยู่นั่นคือ "เสียงเงียบ" ที่โทรศัพท์ส่งเสียงเมื่อมีคนกด END) ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหากับไมโครโฟน แต่อีกครั้งบางครั้งก็ใช้งานไม่ได้ ฉันไม่มีปัญหากับการบันทึกเสียงด้วย WhatsApp หรือวอยซ์เมโมอย่างแน่นอนและการโทรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบหากฉันวางไว้ในโหมดลำโพง
ฉันกู้คืนโทรศัพท์เปลี่ยนซิมการ์ดตรวจสอบแล้วว่าการตั้งค่า> การช่วยการเข้าถึง> การได้ยิน> ปิดเสียงทั้งหมดปิดอยู่…. และไม่มีอะไรเลย
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้และขอแสดงความยินดีกับความพยายามของคุณ !! - คาร์ลอส
สารละลาย:
สวัสดีทุกคน ปัญหาที่คุณยกมานี้มีความคล้ายคลึงกันไม่มากก็น้อยดังนั้นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่เรามีให้ในที่นี้ควรใช้ได้
ประการแรกปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนมักไม่ค่อยเกิดจากเฟิร์มแวร์ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่คุณอาจต้องตรวจสอบและซ่อมแซมโทรศัพท์ทางกายภาพ แม้ว่าจะมีวรรณกรรมที่คล้ายคลึงกันมากมายในอินเทอร์เน็ตที่แสดงให้เห็นว่าปัญหาไมโครโฟนในโทรศัพท์ Android นั้นแพร่หลาย แต่ก็แทบไม่มีหลักฐานใด ๆ ที่แสดงว่าซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เป็นสิ่งที่ควรตำหนิ แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางตัวอาจส่งผลต่อการทำงานของไมโครโฟนบนโทรศัพท์ Android แต่สามารถทำให้เป็นกลางได้อย่างง่ายดายโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
แม้จะมีบางกรณีที่ต้องตำหนิซอฟต์แวร์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการแยกต้นตอของปัญหา ที่กล่าวมาเรามาทำการแก้ปัญหากันก่อน
บูต S6 ของคุณในเซฟโหมด
ดังที่ได้กล่าวไปแล้วแอปของบุคคลที่สามบางแอปสามารถควบคุมการทำงานของไมโครโฟนได้ (ไม่ว่าจะโดยทำให้ไดรฟ์เสียหายหรือตั้งใจทำด้วยเหตุผลอื่น) ดังนั้นการรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดอาจช่วยให้คุณยืนยันได้ ในโหมดปลอดภัยจะอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปของบุคคลที่หนึ่งหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นจึงมีประโยชน์มากในการแยกว่าแอปใดเป็นผู้กระทำผิด โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อไหร่ ซัมซุง Galaxy S6 ปรากฏบนหน้าจอปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
- ทันทีหลังจากปล่อยไฟล์ อำนาจ กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
- ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากไมโครโฟนทำงานได้ดีขณะอยู่ในเซฟโหมดให้เริ่มถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่อาจทำให้เกิดปัญหา
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ดังที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีง่ายๆในการนำค่าเริ่มต้นของโทรศัพท์กลับมาในไม่กี่นาที แนะนำให้ใช้ขั้นตอนนี้เสมอหากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่ผิดพลาดเฟิร์มแวร์เสียหายหรือแอพที่ผิดปกติ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณก่อนดำเนินการต่อ
วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดเครื่อง Galaxy S6
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่ม บ้าน และปุ่ม อำนาจ เข้าด้วยกันจนกว่าคุณจะเห็น Android บนหน้าจอ
- ใช้ ลดเสียงลง เพื่อเน้น ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- ใช้ ลดเสียงลง อีกครั้งเพื่อเน้น ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด แล้วกด อำนาจ เพื่อเลือก
- ใช้ อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้.
- เมื่อ S6 รีสตาร์ทควรเช็ดให้หมดและพร้อมที่จะตั้งค่าอีกครั้ง
ถอดปลั๊กหูฟังหรืออุปกรณ์บลูทู ธ ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณใช้โทรหาใครบางคนโดยใช้หูฟังหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงบลูทู ธ ให้ลองตัดการเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบสถานะไมโครโฟนของโทรศัพท์
บันทึกการโทรจำลองและฟัง
หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรแสดงว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่ในมือ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการยืนยันคือพยายามบันทึกเสียงหรือการโทรของคุณเองโดยใช้แอปบันทึก หากเสียงของคุณฟังดูแผ่วหรือแทบจะไม่ได้ยินให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ทำความสะอาดรูไมโครโฟน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูเข็มเล็ก ๆ ที่ด้านล่างของ Galaxy S6 ไม่มีสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่มองเห็นได้ซึ่งสามารถปิดกั้นเสียงของคุณได้ ลองใช้ลมอัดเป่าที่รู
ให้โทรศัพท์ตรวจสอบ
หากดูเหมือนว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดคุณต้องมีไมโครโฟนที่ไม่ดีในอุปกรณ์ของคุณ ให้ช่างเทคนิคตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้สามารถแก้ไขได้
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
