เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 Plus แสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากการกัดกร่อน
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus จะไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามาก

คุณกำลังมีปัญหากับการชาร์จ # GalaxyS9Plus เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? หากคุณเป็นเช่นนั้นโพสต์การแก้ปัญหานี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้

ปัญหา # 1: Galaxy S9 Plus แสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากการกัดกร่อน

ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ แต่เกิดจากการกัดกร่อน ร้านค้ามองไปที่อุปกรณ์และแม้ว่าเครื่องหมายเล็ก ๆ สำหรับความเสียหายจากน้ำจะไม่ได้เปลี่ยนสี แต่โทรศัพท์ก็มีการกัดกร่อนในพอร์ตชาร์จ ฉันมักจะอาบน้ำตอนกลางคืนและวางโทรศัพท์ไว้ที่เคาน์เตอร์ห้องน้ำดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเกิดจากไอน้ำ ฉันใช้ผ้าฝ้ายชุบแอลกอฮอล์แล้วและยังใช้แปรงกระป๋องเช็ดให้แห้ง การรีสตาร์ทซ้ำและการรีสตาร์ท 1/15 จะเกิดขึ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด มีวิธีทำความสะอาดการกัดกร่อนอย่างปลอดภัยหรือไม่? หรือการรับประกันส่วนใหญ่จะครอบคลุมสิ่งนี้หรือไม่? (ซื้อโทรศัพท์ในเดือนพฤศจิกายน 2017) - SHANE A ALAMEDA

สารละลาย: สวัสดีเชน เมื่อการกัดกร่อนเข้าที่แล้วจะไม่มีทางย้อนกลับหรือกำจัดได้ หากคุณพูดถูกต้องว่าการกัดกร่อนได้ก่อตัวขึ้นแล้วในบริเวณพอร์ตชาร์จนั่นหมายความว่าชิ้นส่วนโลหะบางส่วนของโทรศัพท์ของคุณได้เริ่มขึ้นแล้ว เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขความเสียหายทางกายภาพโดยใช้เทคนิคซอฟต์แวร์ได้อย่างชัดเจนคุณจึงควรส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้คือรอดูว่าสิ่งที่กัดกร่อนนี้เลวร้ายแค่ไหนหรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจาก Samsung การทำความสะอาดส่วนที่เสียหายจะไม่ส่งผลดีเลย

เท่าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันมาตรฐานของ Samsung ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากของเหลวหรือน้ำถือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดของลูกค้าดังนั้นความเสียหายนี้จึงไม่น่าจะทำให้คุณได้รับการซ่อมแซมฟรี หากต้องการทราบว่าคุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมเท่าไหร่คุณต้องนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus จะไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามาก

Samsung Galaxy S9 Plus ของฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหาในการชาร์จ เริ่มต้นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อโทรศัพท์ของฉันหยุดชาร์จกะทันหัน ฉันพบว่าฉันต้องเสียบที่ชาร์จที่มุมลงเพื่อที่จะชาร์จโทรศัพท์ได้ แต่หลังจากนั้นก็ชาร์จได้ดีอยู่พักหนึ่ง อย่างไรก็ตามฉันพบว่าไม่นานหลังจากนั้นโทรศัพท์ก็เริ่มชาร์จอย่างช้าๆและแม้ว่าฉันจะลองใช้ที่ชาร์จทุกตัวที่ฉันเป็นเจ้าของ แต่ก็ไม่มีสิ่งใดที่จะทำให้โทรศัพท์ชาร์จด้วยความเร็วปกติ เมื่อเช้านี้โทรศัพท์หยุดชาร์จอีกครั้ง เมื่อเสียบปลั๊กจะใช้งานได้หนึ่งนาที แต่จากนั้นเริ่มชาร์จ เนื่องจากการชาร์จเพียงเล็กน้อยก่อนที่จะหยุดโทรศัพท์จึงไม่ได้รับพลังงานจากแบตเตอรี่ แต่เป็นการสูญเสียพลังงานมากกว่า ฉันได้ลองทุกอย่างเท่าที่ทำได้แล้วและขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่สามารถให้ได้เพื่อแก้ปัญหานี้ ขอบคุณ. - อีธานอีธาน

สารละลาย: สวัสดีอีธาน มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ S9 ของคุณชาร์จช้าหรือไม่ชาร์จเลยอีกต่อไป หากต้องการดูว่าตัวแปรใดเป็นสาเหตุของปัญหาเราขอแนะนำให้คุณทำตามการแก้ปัญหาด้านล่าง

ซอฟต์รีเซ็ต

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแก้ไขปัญหาการชาร์จโทรศัพท์ก่อนหลังจำลอง "การดึงแบตเตอรี่" ดังนั้นนี่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ โดยพื้นฐานแล้วจะคล้ายกับขั้นตอนการรีสตาร์ทปกติในแง่ของผลกระทบต่อระบบ ความแตกต่างที่สำคัญของการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลจากการรีสตาร์ทปกติคือการล้าง RAM ในโทรศัพท์ของคุณด้วย เนื่องจากข้อบกพร่องบางอย่างสามารถมีอยู่ได้ตราบเท่าที่แอปหรือบริการทำงานอยู่หรือถูกระงับใน RAM การรีเซ็ตแบบซอฟต์สามารถแก้ไขปัญหาได้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณอย่างนุ่มนวล:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จสำหรับความเสียหายทางกายภาพ

พอร์ตชาร์จเป็นส่วนที่เสี่ยงที่สุดของโทรศัพท์ของคุณต่อความเสียหายทางกายภาพ ไม่เพียง แต่สัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆเช่นฝุ่นหรือของเหลว แต่ยังต้องทนต่อความเครียดเกือบทุกวันในการเสียบและถอดสายชาร์จอีกด้วย หากผู้ใช้ไม่ระมัดระวังในการเสียบหรือถอดปลั๊กสายอาจทำให้พอร์ตชาร์จหรือหมุดด้านในเสียหายได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการชาร์จเมื่อเวลาผ่านไป

หากต้องการดูว่าบริเวณพอร์ตการชาร์จมีความเสียหายหรือไม่ให้ลองใช้แว่นขยายหรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อดูด้านในของพอร์ต หากคุณใช้โทรศัพท์เป็นประจำในบริเวณที่มีฝุ่นหรือเปียกอาจมีเศษขยะหรือของเหลวสะสมอยู่ภายในพอร์ตเพิ่มขึ้น หากคุณคิดว่ามีเศษฝุ่นหรือสิ่งแปลกปลอมอยู่ในพอร์ตการชาร์จให้ลองใช้ลมอัดเพื่อล้างออก หลีกเลี่ยงการติดอะไรเข้าไปข้างในเพราะอาจทำให้หมุดที่สัมผัสกับสายชาร์จเสียหายได้

ใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อื่น

ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อประสบกับปัญหาการชาร์จคือการตรวจสอบอุปกรณ์ชาร์จหรือสายชาร์จที่เป็นไปได้ ที่กล่าวว่าคุณต้องลองชุดสายชาร์จและอะแดปเตอร์ S9 ที่ใช้งานได้อื่นเพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่พบชุดอื่นคุณสามารถไปที่ร้านค้า Samsung และใช้ที่ชาร์จอย่างเป็นทางการเพื่อเปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณ

ชาร์จในโหมดปลอดภัย

เราอยากคิดว่าสาเหตุของปัญหาของคุณคือซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้น แต่ถ้าเกิดขึ้นพร้อมกันหลังจากที่คุณติดตั้งแอปเป็นไปได้ว่าคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแอป ในการตรวจสอบให้เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าโทรศัพท์ของคุณเรียกเก็บเงินอย่างไร ขณะอยู่ในเซฟโหมดจะไม่อนุญาตให้เรียกใช้แอปหรือบริการของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแอพของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งรับผิดชอบปัญหา S9 ของคุณควรชาร์จตามปกติในเซฟโหมด

ในการบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด S9 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ตรวจสอบความเสียหายจากน้ำ

หากพอร์ตการชาร์จของ S9 ของคุณมีน้ำหรือของเหลวแสดงว่าอาจชาร์จไม่ถูกต้องหรือเลย หากคุณใช้โทรศัพท์ของคุณใกล้แหล่งน้ำเป็นประจำหรือหากคุณโดนน้ำหรือฝนโดยเจตนาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้อุปกรณ์แห้งโดยเฉพาะบริเวณพอร์ตการชาร์จอย่างถูกต้องก่อนทำการชาร์จ น้ำจะระเหยไปเองตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นเพียงวางโทรศัพท์ของคุณไว้ใกล้แหล่งความร้อนทางอ้อมเช่นด้านหลังของทีวีแล้วปล่อยให้แห้ง อย่าวางโทรศัพท์ไว้ใกล้เตาอบเตาเผาหรือภายนอกที่มีแสงแดดส่องถึงโดยตรง การทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหาย

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ไม่แสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นหรือไม่เคยอยู่ใกล้น้ำมาก่อนคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีปัญหาซอฟต์แวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่ นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการชาร์จนี้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากโทรศัพท์ของคุณตกหล่นสัมผัสกับชิ้นส่วนหรือได้รับความเสียหายทางร่างกายอย่างเห็นได้ชัดก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาการชาร์จให้หยุดเสียเวลากับการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ เพียงส่งไปที่ Samsung และให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หากคุณโชคดีและสาเหตุสามารถซ่อมแซมได้ง่ายและอุปกรณ์อยู่ภายใต้การรับประกันอาจมีการซ่อมแซมและคุณสามารถมีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดีหลังจากผ่านไปหลายวัน

ความเสียหายทางกายภาพที่มองเห็นได้หรือการสัมผัสกับน้ำจะทำให้การรับประกันมาตรฐานเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีอายุไม่ถึง 1 ปี แต่คุณอาจต้องจ่ายค่าซ่อม Samsung อย่างไรก็ตามนี่ควรเป็นข้อพิจารณาแรกสำหรับคุณ

วิธีแก้ปัญหา

ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีและคุณต้องการหยุดซ่อมในขณะนี้อย่าลืมว่า S9 Plus ของคุณสามารถชาร์จแบบไร้สายได้ พอร์ตการชาร์จที่เสียหายจะไม่ส่งผลต่อความสามารถแบบไร้สายของ S9 ดังนั้นคุณควรจะชาร์จและใช้งานได้ตามปกติ การชาร์จแบบไร้สายนั้นช้ากว่าการชาร์จด้วยสายเคเบิลอย่างมากดังนั้นให้พยายามคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อใช้งาน การชาร์จแบบไร้สายจะไม่อนุญาตให้คุณใช้โทรศัพท์ของคุณในขณะที่กำลังชาร์จดังนั้นคุณจะถูก จำกัด ในด้านนั้นเช่นกัน