มีหลายปัจจัยที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาการโทรบนสมาร์ทโฟนของคุณ ตั้งแต่สถานะบัญชีของคุณไปจนถึงสถานะเครือข่ายการตั้งค่าแอพรายชื่อติดต่อและแม้แต่ซิมการ์ดที่ใช้งาน สิ่งเหล่านี้พร้อมกับคุณลักษณะอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาจากสาเหตุพื้นฐาน
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบเมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้คือสถานะเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณ โทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณครอบคลุมเครือข่ายที่เสถียรหรือแข็งแกร่งหรือไม่?
หากต้องการทราบให้ตรวจสอบแถบสัญญาณหรือไฟแสดงสถานะบนโทรศัพท์ของคุณ ถ้ามันแสดงอย่างน้อยแท่งเดียว แต่เสถียรแสดงว่าคุณดี มิฉะนั้นคุณจะต้องหาวิธีอื่น ๆ ในการทำให้โทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีจากเครือข่ายของคุณ หากสัญญาณดี แต่คุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ให้ตรวจสอบบัญชีและสถานะบริการเครือข่ายของคุณ ซึ่งหมายถึงการติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณ
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้อื่น ๆ และวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อลองจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันในสมาร์ทโฟน Huawei Mate 10 Pro เราได้ทำแผนที่วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางอย่างให้คุณได้ลอง อ่านเพิ่มเติมสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
แต่ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่รายงานโดยเจ้าของแล้ว โอกาสที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ดังนั้นพยายามค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)
หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แบบสุ่มหรือข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันการรีเซ็ตแบบซอฟต์หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์น่าจะแก้ไขได้ นอกจากนี้การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะทิ้งไฟล์แคชรวมถึงข้อมูลที่เสียหายจากหน่วยความจำภายในดังนั้นจึงแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ท Huawei Mate 10 Pro ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กด ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีหรือจนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
- เลือก ปิดลง แล้วแตะ ตกลง. เพื่อปิดโทรศัพท์
- หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ท
ซอฟต์รีเซ็ตจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ดังนั้นไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์ในภายหลัง
วิธีที่สอง: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
เซฟโหมดเป็นที่ที่คุณสามารถวินิจฉัยแอปได้อย่างง่ายดายและตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามบนอุปกรณ์ของคุณเรียกใช้ปัญหาหรือไม่ แอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกข้ามและไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานในเซฟโหมดดังนั้นเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ทำงานอยู่ จากนั้นคุณสามารถลองโทรออกไปยังหมายเลขของคุณเองและดูว่าคุณสามารถรับสายเรียกเข้าได้หรือไม่ วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมดใน Huawei Mate 10 Pro มีดังนี้
- ปิดโทรศัพท์ของคุณโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด จนกว่าจะปิดตัวลง
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง
- ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอแอนิเมชั่นของ Huawei ให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะบูทขึ้น
เมื่อบูตเสร็จแล้วคุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ นั่นหมายความว่าโทรศัพท์กำลังทำงานในเซฟโหมดแล้ว
หากอุปกรณ์ของคุณสามารถโทรออกและรับสายได้ในขณะที่ทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามอาจรบกวนการเชื่อมต่อเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้คุณจะต้องพิจารณาว่าแอปใดเป็นผู้กระทำผิดแล้วจึงลบออก เป็นไปได้ว่าคุณได้ดาวน์โหลดไว้ก่อนที่จะเริ่มมีปัญหา คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอพทีละแอพจากนั้นทดสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
คุณยังสามารถปิดใช้งานแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณที่อาจมีคุณสมบัติสำหรับการบล็อกหรือปฏิเสธสายโทรศัพท์
แนวทางที่สาม: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
คุณจะไม่สามารถโทรออกหรือรับสายส่งหรือรับข้อความหรือเข้าถึงข้อมูลมือถือได้หากเปิดใช้โหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณโทรออกหรือรับสายให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ หากปิด / ปิดอยู่แล้วให้ลองเปิดใหม่สักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- เลื่อนสองนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอหลัก เพื่อเปิดไฟล์ แผงการแจ้งเตือน.
- แตะไฟล์ ไอคอนโหมดเครื่องบิน เพื่อเปิดคุณสมบัติสองสามวินาทีจากนั้นแตะไอคอนอีกครั้งเพื่อเปิด โหมดเครื่องบิน ปิด
เคล็ดลับนี้จะรีเฟรชและรีสตาร์ทฟังก์ชันเครือข่ายบนโทรศัพท์ดังนั้นจึงแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย
แนวทางที่สี่: ถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดไม่สกปรกหรือเสียหาย ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดเช่นซิมการ์ดชำรุดหรือเสียหายอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คุณโทรออกและรับสายทางโทรศัพท์ไม่ได้ หากต้องการล้างข้อมูลนี้ให้ลองถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์ของคุณ
- ค้นหาช่องใส่ซิมทางด้านซ้ายและใส่เครื่องมือถอดซิมหรือคลิปหนีบกระดาษที่งอเข้าไปในรูเล็ก ๆ
- ค่อยๆดันจนถาดซิมดีดออก
- ถอดถาดซิมออกอย่างระมัดระวัง
- จากนั้นถอดซิมการ์ดออกจากช่องเสียบการ์ด ตรวจสอบการ์ดว่ามีร่องรอยความเสียหายเช่นรอยขีดข่วนหรือไม่ หากซิมการ์ดสกปรกให้ทำความสะอาดเบา ๆ ด้วยผ้าแห้ง หากคุณสงสัยว่าซิมการ์ดเสียหายโปรดติดต่อผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณจากนั้นขอเปลี่ยนซิมการ์ดแทน
- หากทุกอย่างดูดีเมื่อใส่ซิมการ์ดให้ใส่กลับเข้าไปในช่องใส่ซิมการ์ดโดยให้หน้าสัมผัสสีทองคว่ำลง
- ยึดซิมการ์ดในช่องเสียบแล้วดันถาดซิมกลับเข้าไปในโทรศัพท์
- ดันสไลด์กลับบนโทรศัพท์ของคุณจากนั้นดันเบา ๆ จนกระทั่งล็อคเข้าที่
เมื่อถาดซิมเข้าที่และล็อคเข้าที่แล้วให้เปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วลองดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรออกและรับสายได้
แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะล้างการตั้งค่าและการเลือกเครือข่ายปัจจุบันของคุณทั้งหมดจากนั้นคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเริ่มต้นในโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องมีส่วนเกี่ยวข้อง หากต้องการลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Huawei Mate 10 Pro ของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอแอพหลัก
- เลื่อนและแตะ ตั้งค่าขั้นสูง.
- เลื่อนและแตะเลือก สำรองข้อมูลและรีเซ็ต ตัวเลือก
- จากนั้นเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อยืนยัน
จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะเริ่มต้นกระบวนการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจากนั้นรีบูตโดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น หลังจากรีสตาร์ทคุณสามารถตั้งค่าและเปิดใช้งานบริการเครือข่ายบนโทรศัพท์ของคุณได้ รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งจากนั้นทดสอบเพื่อดูว่าฟังก์ชันการโทรทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่
ตัวเลือกอื่น
คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปและใช้วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายซึ่งเป็นการรีเซ็ตหลักหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น วิธีนี้สามารถช่วยกำจัดข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการโทรของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว แต่ Huawei Mate 10 Pro ของคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาใด ๆ กับบริการของคุณเช่นปัญหาเครือข่ายหรือการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา .
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:
- วิธีแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ของ Huawei Mate 10 Pro ที่ลดลงหรือไม่เสถียร (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- จะทำอย่างไรถ้าสมาร์ทโฟน Huawei Mate 10 Pro ตรวจไม่พบการ์ด SD ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- จะทำอย่างไรถ้า Huawei Mate 10 Pro ของคุณไม่ชาร์จหรือชาร์จไม่สมบูรณ์ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Huawei Mate 10 Pro ที่เปิดไม่ได้ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไขแอพ Facebook ที่ขัดข้องทำงานไม่ถูกต้องบน Huawei Mate 10 Pro [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
