เนื้อหา

• แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาจอดำแห่งความตายบน Moto X4 ของคุณ

ปัญหาที่น่ากลัวอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนหลายรุ่นรวมถึงโทรศัพท์มือถือ Moto X4 คือปัญหาหน้าจอดำแห่งความตาย (BSOD) เป็นช่วงที่อุปกรณ์หยุดทำงานและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ อ่านต่อเพื่อค้นหาสาเหตุที่ทำให้ Moto X4 ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำและตัวเลือกใดที่คุณสามารถลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ

มีความเป็นไปได้สองประการที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาจอดำแห่งความตายในอุปกรณ์มือถือ อันดับแรกคืออุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์ที่สำคัญบางอย่างที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ประการที่สองคืออุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวจากการตกหล่นหรือการสัมผัสของเหลวในครั้งก่อน หากปัญหาหน้าจอสีดำที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาซอฟต์แวร์มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ในตอนท้ายก่อนที่จะรีบไปที่ศูนย์บริการ แต่ถ้าฮาร์ดแวร์มีข้อผิดพลาดความหวังดีที่สุดในการซ่อมโทรศัพท์ของคุณก็ไม่ใช่อะไรนอกจากการซ่อมแซม

บริการโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงเว้นแต่อุปกรณ์ของคุณจะยังอยู่ในประกัน นี่อาจเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากยังคงใช้วิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่บ้าน นอกเหนือจากเงินแล้วยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทางไปศูนย์บริการอีกด้วย ต้องบอกว่าคุณอาจพิจารณาใช้ตัวเลือกใด ๆ ต่อไปนี้และพยายามแก้ไข Moto X4 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอดำแห่งความตายด้วยตัวคุณเองและในตอนท้ายของคุณ หากคุณโชคดีและสามารถแก้ไขปัญหาที่บ้านได้ก็ถือว่าดี มิฉะนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากไปซ่อมหากไม่ได้จัดหาโทรศัพท์เครื่องใหม่

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาจอดำแห่งความตายบน Moto X4 ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะกับปัญหาการแสดงผลค้างที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์พกพา มิฉะนั้นจะไม่เป็นการดีที่จะลองแต่ละอย่างก่อนที่จะเลือกซ่อมศูนย์บริการ

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท

ความบกพร่องของซอฟต์แวร์มักเป็นตัวการสำคัญ อุปกรณ์จำนวนมากสามารถประสบปัญหาที่คล้ายกันได้เนื่องจากข้อบกพร่องบางอย่างที่อาจทำให้ระบบจ่ายไฟ / บูตไม่สามารถทำกิจวัตรได้สำเร็จ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการบังคับให้รีสตาร์ท นี่คือวิธีการ:

กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ

เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทปกติหรือซอฟต์รีเซ็ตการรีสตาร์ทแบบบังคับจะไม่ลบข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ปลอดภัยสำหรับการเริ่มต้น

วิธีแก้ปัญหาที่สอง: บังคับให้ Moto X4 ของคุณรีบูตขณะชาร์จ

ในบางกรณีอุปกรณ์จะติดอยู่บนหน้าจอสีดำและไม่สามารถเปิดเครื่องได้เพียงเพราะแบตเตอรี่หมดหากไม่ถูกจับ หากต้องการตัดปัญหาด้านพลังงานจากสาเหตุพื้นฐานให้ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ ใช้ที่ชาร์จของแท้ (ที่มาพร้อมกับ Motorola) จากนั้นชาร์จอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเริ่มการชาร์จได้ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จหรือคุณไม่เห็นไฟแสดงสถานะการชาร์จหลังจากเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ 30 นาทีคุณต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่งหมดพลังงานจึงไม่สามารถบู๊ตได้ แต่ถ้าสามารถชาร์จได้ให้บังคับให้รีสตาร์ทขณะชาร์จ

โดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าจะบู๊ตในขณะที่เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

หากอุปกรณ์ของคุณสามารถเปิดเครื่องสำรองข้อมูลสำคัญของคุณและทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Moto X4 ของคุณ สิ่งนี้จำเป็นในการกำจัดข้อบกพร่องของระบบมัลแวร์และข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณหยุดทำงานกะทันหันและติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย คุณสามารถฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านการตั้งค่าหรือผ่านโหมดการกู้คืนของ Android

หากต้องการฮาร์ดรีเซ็ต Moto X4 ของคุณผ่านการตั้งค่าให้ไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> ระบบ -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน -> รีเซ็ตโพนจ. หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเลือก ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการรีเซ็ต

หรือคุณสามารถทำการรีเซ็ตภายนอกหรือรีเซ็ต Moto X4 ของคุณผ่านโหมดการกู้คืนของ Android อย่าลืมจดบัญชี Gmail และรหัสผ่านไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เมื่ออุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่ม ลดเสียงลง และ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด
2. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น โหมดการกู้คืน
3. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อเริ่มต้นใหม่ใน โหมดการกู้คืน. จากนั้นคุณจะเห็นไฟล์ โลโก้ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง. หากคุณเห็นโลโก้นี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
4. ในขณะที่กด ปุ่มเปิดปิด, กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
5. กดอย่างใดอย่างหนึ่ง ปุ่มปรับระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน จากตัวเลือกที่กำหนด
6. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
7. กด ปุ่มปรับระดับเสียง อีกครั้งเพื่อเน้น ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
8. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
9. รอให้โทรศัพท์ของคุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีบูต

วิธีนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและปัญหากับฟังก์ชันระบบของโทรศัพท์ หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่และอัปเดตซอฟต์แวร์เป็น Android เวอร์ชันล่าสุด มันควรจะทำงานได้ดีอีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาที่สาม: กู้คืน Moto X4 ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Android บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณสามารถเข้าถึง Moto X4 บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ลองกู้คืนไฟล์ของคุณจากนั้นใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Moto X และเครื่องมือกู้คืน / ซ่อมแซม Android เพื่อดึงไฟล์และซ่อมแซมระบบโทรศัพท์ของคุณเพียงดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อ Moto X4 กับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB เพื่อเริ่มต้นใช้งาน บางคนพบวิธีแก้ไขโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ดังนั้นคุณอาจพิจารณาตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกสุดท้ายหากไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับคุณ มิฉะนั้นให้ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Motorola และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Moto X4 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย ขอแนะนำให้ส่งต่อปัญหาหากปัญหาเริ่มต้นและยังคงอยู่หลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่หรืออัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ สิ่งนี้สามารถติดแท็กได้จากปัญหาหลังการอัปเดตอื่น ๆ ที่ต้องใช้โปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการผ่านการอัปเดตเล็กน้อยที่ติดตาม

หรือคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ ส่วนประกอบที่เสียหายเช่นมาเธอร์บอร์ดทอดหรือถูกจับอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำดังนั้นความหวังเดียวของคุณที่จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งคือการซ่อมแซม

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่ตอนนี้ทำงานช้าหลังจากใช้งานไปหนึ่งเดือน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• ข้อความยาวของ Verizon Galaxy Note 8 แบ่งออกเป็นข้อความขนาดเล็ก SMS ไม่เป็นระเบียบปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ
• Samsung Galaxy S7 Edge ค้างจากนั้นรีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับปัญหาที่ชาร์จและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง