อาการค้างและล้าหลังเป็นสองอาการที่พบบ่อยของปัญหาหน่วยความจำ อาการเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์มีอายุมากขึ้นหรือโดยพื้นฐานจากการสึกหรอ อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่สามารถกระตุ้นให้อาการเดียวกันนี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์มือถือแม้จะใช้งานเพียงไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Android ที่ได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายไวรัสและไฟล์ที่ผิดพลาดและตัวการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ แม้แต่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลระดับสูงและระดับสูงก็สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยไม่คาดคิด
ในความเป็นจริงอาการที่คล้ายกันได้เกิดขึ้นแล้วในสมาร์ทโฟน Galaxy C7 Pro แบบ octa-core ของ Samsung บางรุ่น หากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีไม่ใช่ความผิดปกติปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน โพสต์นี้เน้นวิธีการง่ายๆและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่คุณสามารถลองใช้ได้หากคุณเคยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาการค้างและการล้าของอุปกรณ์ดังกล่าว อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิด / ล้างแอปพื้นหลังจากนั้นรีสตาร์ท
เมื่อโทรศัพท์ของคุณค้างหรือล้าหลังไม่ได้หมายความว่าปัญหาจะอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เสมอไป มันสามารถแยกไปยังแอปพลิเคชันได้เช่นเมื่อแอปใดแอปหนึ่งกำลังโกง หากต้องการล้างสิ่งนี้ออกการบังคับปิดแอปพื้นหลังสามารถช่วยได้ นอกเหนือจากการเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำแล้วยังกำจัดแอปพลิเคชันที่ขัดข้องในพื้นหลังอีกด้วย วิธีล้าง / บังคับปิดแอปพื้นหลังใน Galaxy C7 Pro ของคุณมีดังนี้
- แตะไฟล์ แอพล่าสุด อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่มโฮมบนโทรศัพท์ของคุณ เพื่อเปิดรายการแอปทั้งหมดที่คุณใช้ล่าสุด แต่ยังไม่ได้ปิด
- แตะและลากแอพไปที่ขอบหน้าจอเพื่อปิด / ล้าง
ทำเช่นเดียวกันกับแอปพื้นหลังที่เหลือจนกว่าทุกอย่างจะถูกล้าง
- หรือคุณสามารถแตะไฟล์ X ที่มุมขวาบนของตัวอย่างแอปเพื่อปิดแต่ละแอป
- หากต้องการปิดหรือล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดในครั้งเดียวให้แตะที่ ปิดทั้งหมด ที่ด้านล่างของหน้าจอ
เมื่อคุณล้างแอปพื้นหลังเสร็จแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) เพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคชจากหน่วยความจำภายในและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ
วิธีที่สอง: บูตเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ
เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณระบุได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาเกิดจากบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหรือไม่ เมื่อคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามจะถูกข้ามหรือปิดใช้งานชั่วคราว วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมดใน Galaxy C7 Pro ของคุณมีดังนี้
- ขณะที่โทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด จนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- แตะสองครั้งบน เริ่มต้นใหม่ ตัวเลือก
- ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณกำลังรีสตาร์ทให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง สองสามวินาทีแล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์เปิดในเซฟโหมด
- จากนั้นคุณควรเห็น โหมดปลอดภัย ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติในขณะที่ทำงานในเซฟโหมดและดูว่ายังค้างหรือล่าช้าอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นปัญหาจะต้องถูกเรียกโดยแอปของบุคคลที่สาม (ดาวน์โหลด) ในกรณีนี้ให้ลองคิดว่าแอปใดที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือก่อนที่อาการจะเริ่มเกิดขึ้น คุณจะต้องลบหรือถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นนั้นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง
หากโทรศัพท์ยังคงล้าหรือค้างในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าน่าจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณอาจใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อน แต่หากไม่สามารถช่วยได้เช่นกันคุณควรนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ
แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ (หากมีการอัปเดตใหม่)
การอัปเดตซอฟต์แวร์ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้หากเกิดจากข้อบกพร่องและมัลแวร์ การฝังลงในการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียง แต่เป็นคุณสมบัติใหม่เท่านั้น แต่ยังแก้ไขแพตช์เพื่อกำจัดจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหาต่างๆในอุปกรณ์บางอย่าง ในการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่บน Galaxy C7 Pro ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากเมนูหลักหรือหน้าจอแอพ
- เลื่อนและแตะ การอัปเดตระบบ
- แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
- หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตบนโทรศัพท์ของคุณ
จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ได้รับการปรับใช้อย่างเหมาะสมและป้องกันไม่ให้แอพทำงานตามการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม
วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ
ข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้ในพาร์ติชันแคชระบบของโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความเสียหาย มีแนวโน้มที่การทำงานของระบบจะได้รับผลกระทบเนื่องจากส่วนประกอบของระบบทั้งหมดมีความสัมพันธ์กัน ในความละเอียดให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชบน Galaxy C7 Pro ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- จากนั้นกดปุ่ม พลังงานบ้าน และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยไฟล์ ปุ่มเปิดปิด เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น
- ปล่อยไฟล์ บ้าน และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง เมื่อ การกู้คืนระบบ Android หน้าจอปรากฏขึ้น
- บน เมนูการกู้คืน Android, กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- รอจนกว่าการล้างพาร์ติชันแคชจะเสร็จสิ้นและไฟล์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกถูกเน้น
- สุดท้ายกด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณจะต้องพิจารณารีเซ็ตระบบทั้งหมด
วิธีที่ห้า: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นหลัก
เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณคุณสามารถลองรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายที่แนะนำสำหรับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งทำให้เกิดปัญหาใหญ่ในโทรศัพท์ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือคุณจะต้องสูญเสียไฟล์เนื่องจากทุกอย่างจะถูกลบออกทั้งหมดในระหว่างการรีเซ็ต ข้อบกพร่องที่ยากและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายก็ไม่มีทางหลีกหนีได้เช่นกันเนื่องจากจะถูกลบหายไป อย่าลืมสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณยังสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง และนี่คือวิธีรีเซ็ตข้อมูลหลัก / ข้อมูลโรงงานรีเซ็ต Galaxy C7 Pro ของคุณ:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นกดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, บ้าน, และ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อ ซัมซุง โลโก้จะปรากฏขึ้นจากนั้นไฟล์ การกู้คืนระบบ Android เมนูจะเปิดขึ้น
- จากเมนูการกู้คืนระบบ Android ให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน ตัวเลือกถูกเน้น
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- กด ปุ่มลดระดับเสียง อีกครั้งเพื่อเน้น ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยัน. จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะทำการรีเซ็ตระบบและเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกถูกเน้น
- กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากโทรศัพท์ของคุณหน้าจอตอบสนองหรือไม่หยุดนิ่งคุณสามารถรีเซ็ตทางเลือกผ่านการตั้งค่า วิธีการมีดังนี้
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอแอพ
- แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- เลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
- จากนั้นแตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
- หากได้รับแจ้งให้อ่านข้อความเตือนจากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง
รอจนกว่าโทรศัพท์จะเช็ดระบบเสร็จแล้วและคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น ทันทีที่เสร็จสิ้นระบบจะรีบูตเอง รอจนกว่าจะรีสตาร์ทเสร็จแล้วจึงดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น ความล่าช้าและการค้างควรได้รับการแก้ไขแล้ว ณ จุดนี้เว้นแต่จะมีความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ตัวเลือกอื่น
หาก Galaxy C7 Pro ของคุณยังคงค้างและล่าช้าหลังจากใช้วิธีการทั้งหมดก่อนหน้านี้เพื่อล้างปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดอาการเหล่านี้แสดงว่าจำเป็นต้องใช้บริการ โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวจากการตกหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการสัมผัสของเหลวในครั้งก่อน ในกรณีนี้ให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตวินิจฉัยโทรศัพท์ของคุณอย่างละเอียด สำหรับตัวเลือกและคำแนะนำอื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
