ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่แสดงโดยอาการเช่นเครื่องค้างบ่อย ๆ และความล่าช้ามักเกิดจากปัญหาหน่วยความจำเช่นพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ไม่เพียงพอ ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน ได้แก่ การอัปเดตที่ไม่ดีแอปที่ผิดพลาดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดอาการเหล่านี้อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่เสียหายการ์ด SD ที่เสียหายหรือทอดในการใช้งานยังสามารถสร้างปัญหาเดียวกันกับสมาร์ทโฟนที่รองรับการ์ด SD ทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่คุณต้องพิจารณาพิจารณาเป็นรายบุคคลเมื่อใดก็ตามที่อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ
ไฮไลต์ในโพสต์นี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาการแช่แข็งและการล้าหลังใน Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ใหม่ แม้แต่อุปกรณ์ใหม่ ๆ ก็สามารถประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพที่อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อ่านต่อเพื่อดูว่าต้องทำอย่างไรเมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: สิ้นสุดแอพพื้นหลังทั้งหมดจากนั้นทำการซอฟต์รีเซ็ต / รีสตาร์ท
แอปพื้นหลังเป็นแอปที่ใช้งานล่าสุดซึ่งยังคงทำงานอยู่เบื้องหลัง แม้ว่าจะไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะเปิดแอปบางแอปไว้สำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน แต่แอปพื้นหลังเหล่านี้อาจเสียหายได้ในบางจุด ในกรณีนี้แอปหรือฟังก์ชันระบบอื่น ๆ อาจได้รับผลกระทบ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณมีปัญหาดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสิ้นสุดแอปพื้นหลังทั้งหมดใน Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณ:
- นำทางไปยัง แอป จากหน้าจอหลัก
- ลากหน้าจอไปทางซ้ายเพื่อเข้าถึงเพิ่มเติม แอป.
- แตะที่ ผู้จัดการอัจฉริยะ ไอคอน.
- แตะ แกะ จากตัวเลือกที่กำหนด
- แตะ จบทั้งหมด ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
เมื่อคุณปิดแอปพื้นหลังเสร็จแล้วให้ทำการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ท Galaxy J2 Pro ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
- แตะ ปิดลง จากตัวเลือกเมนู
- จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยันการปิดเครื่อง
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ท
หากอุปกรณ์ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองคุณจะต้องทำการรีบูตทางเลือกอื่นหรือบังคับให้รีสตาร์ท
โดยกดปุ่ม อำนาจ และปุ่ม ลดเสียงลง ปุ่มด้านข้างจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
รอจนกว่าการรีสตาร์ทจะเสร็จสิ้นจากนั้นใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่สอง: บูตเข้าสู่เซฟโหมดและจัดการแอพ
การบูต Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณในเซฟโหมดสามารถช่วยระบุได้ว่าแอพของบุคคลที่สามจะตำหนิหรือไม่ อนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปและบริการในสต็อกหรือที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นในเซฟโหมด ที่กล่าวว่าหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามหรือบริการที่ดาวน์โหลดมาเป็นตัวกระตุ้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหา:
- เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด จนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
- แตะที่ เริ่มต้นใหม่ ตัวเลือกสองครั้ง จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะทำการรีสตาร์ท
- ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังรีสตาร์ทให้กดปุ่ม ลดเสียงลงปุ่ม ไม่กี่วินาที
- ปล่อยไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง เมื่ออุปกรณ์เปิดอีกครั้ง
จากนั้นป้าย Safe Mode จะปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ นั่นแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมด ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติและสังเกตว่าอุปกรณ์ยังคงล่าช้าหรือค้างอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปหรือบริการใด ๆ ที่คุณดาวน์โหลดมามีแนวโน้มว่าจะเป็นตัวการ ในกรณีนั้นให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย อาจเป็นแอปล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดก่อนที่จะเกิดปัญหา หากคุณคิดไม่ออกว่าจะถอนการติดตั้งแอปใดคุณก็สามารถลบแต่ละแอปออกจากการดาวน์โหลดล่าสุดที่คุณได้รับจากนั้นไปเรื่อย ๆ จนกว่าปัญหาจะหมดไป
หากไม่ได้ผลให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตซอฟต์แวร์ยังมีการปรับปรุงความปลอดภัยหรือแก้ไขแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีอยู่ซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ หากปัญหาการค้างและความล่าช้าในอุปกรณ์ของคุณเกิดจากข้อบกพร่องหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายการติดตั้งการอัปเดตใหม่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไข
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ (Android) สำหรับ Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณตรงไปที่ การตั้งค่า -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู. การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นหากมีการอัปเดต ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดต
หากการอัปเดตใหม่ไม่แสดงผ่าน OTA หรือแบบ over-the-air คุณสามารถอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดได้ด้วยตนเองโดยใช้คอมพิวเตอร์
วิธีที่สี่: ล้างพาร์ติชันแคชบน Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณ
ไฟล์ชั่วคราวที่แคชไว้ในโฟลเดอร์ระบบของโทรศัพท์อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณโกงได้เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไฟล์เสียหาย ดังนั้นแนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคช ไม่เพียงแค่ล้างแคชที่เสียหายและข้อมูลชั่วคราว แต่ยังล้างหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ของคุณเพื่อเพิ่มพื้นที่และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หากคุณต้องการลองเสี่ยงโชคในการลบพาร์ติชันแคชคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณหากจำเป็น
- ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ เมนูการกู้คืนระบบ Android จากนั้นจะปรากฏขึ้น
- กด ปุ่มลดระดับเสียง หลายครั้งจนกระทั่ง เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือกถูกเน้น
- ยืนยันการเลือกโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด
- รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้วรีสตาร์ทเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นข้อมูลส่วนตัวและแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่
แนวทางที่ห้า: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น)
การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าตัวเลือกเริ่มต้นหรือการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยทั่วไปปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนจะได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องที่ซับซ้อนของมัลแวร์ หากคุณต้องการดำเนินการต่อโปรดสำรองเนื้อหาสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังเมื่อจำเป็น เริ่มต้นเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะรีเซ็ต Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณหากจำเป็น
- ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, บ้าน, และ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ เมนูการกู้คืนระบบ Android จะแสดง
- กด ปุ่มลดระดับเสียง หลายครั้งจนกระทั่งล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน ตัวเลือกถูกเน้น
- ยืนยันการเลือกโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ตัวเลือก
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- รอจนกระทั่ง โหมดการกู้คืน ปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอจากนั้นกดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ จากตัวเลือกที่กำหนด
- สุดท้ายกด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
การรีเซ็ตนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลแอพที่ดาวน์โหลดการตั้งค่าแบบกำหนดเองและเนื้อหาอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณ หลังจากรีบูตระบบจะคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานในอุปกรณ์ของคุณซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องตั้งค่าโทรศัพท์ให้เป็นเครื่องใหม่
บ่อยกว่านั้นปัญหาซอฟต์แวร์แม้กระทั่งข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนก็สามารถแก้ไขได้สำเร็จโดยการรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน แต่หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมในการค้างและล่าช้าคุณจะต้องพิจารณาเลือกใช้บริการ อาจมีความเสียหายทางกายภาพหรือฮาร์ดแวร์บนสมาร์ทโฟน Galaxy J2 Pro 2018 ของคุณที่ต้องได้รับการซ่อมแซมทางเทคนิค
บริการ / ซ่อม
เป็นไปได้ว่าส่วนประกอบบางอย่างของอุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวดังนั้นจึงต้องเข้ารับบริการ ในกรณีนี้คุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ใกล้ ๆ และทำการตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต อย่าลืมใช้ประโยชน์สำหรับการรับประกันหากอุปกรณ์ของคุณยังมีสิทธิ์ได้รับ
หรือคุณอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาร์ทโฟน Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณเริ่มค้างและล้าหลังหลังจากติดตั้งอัปเดตใหม่สำหรับ Android
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:
- วิธีแก้ไข Instagram ที่หยุดทำงานบน Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ด้วย Black Screen of Death (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน”
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ดูเหมือนจะค้างนี่คือวิธีที่คุณเลิกตรึง (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ตรวจไม่พบการ์ด SD ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
