เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ทำการรีบูตเครื่อง

สมาร์ทโฟนที่รีบูตเครื่องโดยไม่คาดคิดอาจประสบกับข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบหรือข้อมูลเสียหายที่สำคัญ อาการเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อสมาร์ทโฟนมีหน่วยความจำภายในเหลือน้อย ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เช่น RAM ที่เสียหายโปรเซสเซอร์หรือส่วนประกอบที่จับต้องได้อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาด้วยเช่นกัน

ในกรณีส่วนใหญ่การรีบูตแบบสุ่มในอุปกรณ์เคลื่อนที่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ ซึ่งหมายความว่าสามารถแก้ไขได้เองที่บ้าน วิธีการที่ฉันแสดงให้เห็นในบริบทนี้ประกอบด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่คล้ายกันในสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium อย่าลังเลที่จะอ้างถึงคำแนะนำแบบต่อไปนี้เพื่อจัดการกับปัญหานี้บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ทำการรีบูตเครื่อง

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ให้ตรวจสอบสถานะหน่วยความจำปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากหน่วยความจำภายในเหลือน้อย หาก RAM ที่มีอยู่เหลือน้อยมากหรือต่ำกว่า 1GB คุณจะต้องลบแอปที่ไม่จำเป็นและไฟล์เก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง โปรดทราบว่าการรีสตาร์ทแบบสุ่มเป็นหนึ่งในอาการของปัญหาหน่วยความจำในสมาร์ทโฟน ดังนั้นจึงอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานเนื่องจากหน่วยความจำที่หดตัว เนื่องจาก RAM ไม่เพียงพออุปกรณ์อาจไม่สามารถสะสมหรือประมวลผลแอปและบริการใหม่ ๆ ได้อีกต่อไป

ถอดการ์ด SD ที่เสียบไว้ออกจากโทรศัพท์เพื่อแยกแยะการ์ด SD ที่เสียหายออกจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ หาก Xperia XZ Premium ของคุณยังคงแสดงอาการเหมือนเดิมแม้ว่าจะไม่มีการ์ด SD และมี RAM เพียงพอให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดเครื่องจากนั้นรีสตาร์ท (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

สำหรับเหตุการณ์แรกมักจะเกิดความเสียหายเล็กน้อยของข้อมูลหรือข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน ในกรณีนั้นการบังคับปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท (ซอฟต์รีเซ็ต) บนโทรศัพท์อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ การทำเช่นนี้จะล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยของแอปและกำจัดแคชและข้อมูลที่เสียหายที่กระตุ้นให้ระบบทำงาน นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง พร้อมกันอย่างน้อย 5 วินาที
2. เมื่ออุปกรณ์ของคุณสั่นครั้งเดียวให้ปล่อยปุ่มทั้งสองพร้อมกัน เพื่อบังคับให้รีสตาร์ทเครื่อง

การดำเนินการซอฟต์รีเซ็ตยังทิ้งแคชที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในซึ่งจะช่วยเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ

วิธีที่สอง: บูตในเซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

ในการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามกำลังสร้างปัญหาในระบบโทรศัพท์ของคุณหรือไม่และทำให้แอปไม่เสถียรให้ลองเปิดใช้เซฟโหมดบน Xperia XZ Premium เพื่อข้ามแอปของบุคคลที่สามและป้องกันไม่ให้แอปทำงาน นี่คือวิธีการ:

1. ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
2. แตะไฟล์ ปิดลง ตัวเลือกจนกว่าโทรศัพท์จะปิด
3. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ท โหมดปลอดภัย.

ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติในขณะที่ทำงานในเซฟโหมดจากนั้นดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณไม่รีบูตโดยอัตโนมัติขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามอาจก่อให้เกิดปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องกำจัดแอปที่ไม่ดี ลองคิดว่าแอปใดที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดก่อนที่โทรศัพท์จะแสดงอาการ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแต่ละแอพสำหรับเรื่องนั้น อย่าลืมทดสอบอุปกรณ์ของคุณหลังจากถอนการติดตั้งแอปเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าเมื่อใดควรหยุดลบแอป

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะที่โทรศัพท์กำลังทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าคุณน่าจะกำลังจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้อุปกรณ์ของคุณต้องเข้ารับบริการ

แนวทางที่สาม: อัปเดตแอพและซอฟต์แวร์โทรศัพท์

การติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการยังสามารถช่วยรักษาเสถียรภาพของแอปโกงที่ทำให้ระบบล่มโดยไม่คาดคิด ผลลัพธ์ที่เป็นบวกเดียวกันนี้สามารถหาได้จากการอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตมักจะนำเสนอการปรับปรุงระบบและการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการ ในการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการบน Xperia XZ Premium ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะเพื่อเปิดไฟล์ แอป หน้าจอ
2. เลื่อนไปทางขวาจากนั้นแตะ ร้านขายของเล่น.
3. แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (เส้นแนวตั้งสามเส้น) ที่ด้านซ้ายบนของ Google Play
4. ไปที่ แอปและเกมของฉัน
5. เลือกไฟล์ อัปเดต เพื่อดูรายการแอพที่รอการอัปเดต
6. ในการอัปเดตแต่ละแอพให้แตะที่ อัปเดต ปุ่มถัดจากชื่อแอป
7. หากต้องการอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียวให้แตะ อัพเดททั้งหมด ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ

นอกเหนือจากการอัปเดตแอปขอแนะนำให้ปรับปรุงระบบโทรศัพท์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ การอัปเดตระบบมักจะนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ ที่ได้รับการปรับปรุงตลอดจนการปรับปรุงความปลอดภัย วิธีนี้สามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดที่เกิดจากบั๊กที่อาจทำให้โทรศัพท์รีบูตด้วยตัวเอง

• หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองให้ไปที่ การตั้งค่า -> ระบบ -> อัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู. หากมีการอัปเดตระบบให้แตะ ดำเนินการต่อ จากนั้นแตะ ติดตั้งในขณะนี้ เพื่อเริ่มการติดตั้งไฟล์อัพเดต

ก่อนอัปเดตโทรศัพท์ของคุณต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ได้เนื่องจากคุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตระบบผ่านทางอากาศ โทรศัพท์ของคุณต้องมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์และมีหน่วยความจำอย่างน้อย 1GB เพื่อจัดสรรไฟล์อัปเดต

แนวทางที่สี่: ลบและกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก)

การรีเซ็ตระบบเต็มรูปแบบอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขลูปการบูตแบบต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนหรือข้อมูลเสียหายร้ายแรง การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากระบบโทรศัพท์รวมถึงแอพที่ดาวน์โหลดการปรับแต่งรายชื่อติดต่อและข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ข้อบกพร่องที่ยากและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่อยู่ในโฟลเดอร์ระบบที่ซ่อนอยู่จะถูกล้างในกระบวนการนี้เช่นเดียวกัน ดังนั้นจึงทำให้อุปกรณ์ของคุณสะอาดหมดจดและปราศจากปัญหาเหมือนเป็นของใหม่ อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณยังสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Xperia XZ Premium ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. แตะ การตั้งค่า.
2. ไปที่ ระบบ.
3. เลือก รีเซ็ต
4. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
5. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านปลดล็อกหน้าจอ PIN หรือรูปแบบเพื่อดำเนินการต่อ
7. จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการรีเซ็ต

โทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบจากนั้นจะรีบูตโดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น หลังจากรีสตาร์ทคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณพร้อมใช้งาน ข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งทำให้เกิดการรีบูตแบบสุ่มบนโทรศัพท์จึงควรหายไป ณ จุดนี้

แนวทางที่ห้า: ซ่อมซอฟต์แวร์โทรศัพท์ด้วย Xperia Companion

คุณอาจลองทำการซ่อมแซมแบบนุ่มนวลโดยใช้คุณสมบัติการซ่อมแซมอุปกรณ์ Xperia Companion แต่ก่อนที่จะดำเนินการโปรดทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณเนื่องจากคุณจะต้องใช้ข้อมูลนี้ คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยให้กับคอมพิวเตอร์ Windows PC หรือ Mac ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Xperia Companion เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มซ่อมซอฟต์แวร์โทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์โดยใช้ Xperia Companion:

1. เปิด Xperia Companion ซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เชื่อมต่อไฟล์ Xperia XZ Premium สมาร์ทโฟนเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB หรือสายข้อมูลที่เข้ากันได้
3. เมื่อรู้จักโทรศัพท์แล้วให้ไปที่หน้าจอหลักของ Xperia Companion จากนั้นคลิกการซ่อมแซมซอฟต์แวร์

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น

ตัวเลือกอื่น

หากไม่มีผลใด ๆ คุณอาจต้องพิจารณาเลือกซ่อมฮาร์ดแวร์ เป็นไปได้ว่าสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบางอย่างซึ่งก่อให้เกิดอาการดังกล่าว ในกรณีนี้คุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Sony ที่ใกล้ที่สุดและขอให้ช่างเทคนิคทำการประเมินฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter