สิ่งแรกที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนทำเมื่อเป็นเจ้าของอุปกรณ์ใหม่คือการใช้ Wi-Fi เพื่อออนไลน์ โดยปกติทุกอย่างควรทำงานได้ดีหลังจากการตั้งค่าครั้งแรก อย่างไรก็ตามมีปัจจัยที่สามารถนำไปสู่ปัญหาในช่วงต้นที่จะเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ฟังก์ชันการเชื่อมต่อ Wi-Fi จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้และเกิดอาการไม่พึงประสงค์ การแก้ไขในโพสต์นี้เป็นหนึ่งในปัญหาเครือข่ายทั่วไปที่ส่งผลต่อสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 + ใหม่ หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน HTC เครื่องใหม่นี้และด้วยเหตุผลบางประการที่ยังคงตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi ฉันได้ทำแผนที่วิธีแก้ปัญหาง่ายๆให้คุณได้ลองใช้ อ่านเพิ่มเติมและรับความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่รายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาบางส่วนที่ผู้อ่านรายงานไว้แล้วดังนั้นให้พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง
วิธีแก้ปัญหาแรก: ปิดและเปิด Wi-Fi จากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณ
เคล็ดลับง่ายๆที่สร้างความมหัศจรรย์ให้กับคนจำนวนมากที่จัดการกับข้อผิดพลาดเล็กน้อยของ Wi-Fi และปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น ๆ คือการปิดสวิตช์ Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง มันรีสตาร์ทและรีเฟรชการเชื่อมต่อไร้สายบนโทรศัพท์ และนี่คือวิธีการ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะไฟล์ เครือข่าย แท็บ
- จากนั้นแตะ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อปิดคุณสมบัติแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หลังจากปิดและเปิด Wi-Fi แล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) เพื่อถ่ายโอนไฟล์แคชและข้อมูลที่เสียหายจากหน่วยความจำภายใน ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อเปิดเครื่องโทรศัพท์
หากโทรศัพท์ของคุณยังคงตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi หลังจากดำเนินการตามเคล็ดลับนี้แล้วคุณจะต้องลองใช้ตัวเลือกอื่น ๆ
แนวทางที่สอง: สิ้นสุด / ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลังทั้งหมด
แอปพื้นหลังเมื่อเกิดการขัดข้องหรือเสียหายอาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางอย่างในโทรศัพท์ เมื่อเป็นเช่นนี้อาการไม่พึงประสงค์จะถูกกระตุ้น เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi บ่อยให้ล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดบน HTC U12 / U12 + ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะไฟล์ ทั่วไป แท็บ
- แตะ แอป.
- แตะเพื่อ ทั้งหมด เพื่อดูรายการแอพทั้งหมด
- แตะเพื่อเลือกแอพจากรายการ
- แตะ บังคับให้หยุด
- จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อล้างแอปพื้นหลังที่เหลือจากนั้นรีบูตโทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคช ลองดูว่าจะทำให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณเสถียรหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้พิจารณาตัวเลือกถัดไป
แนวทางที่สาม: ลืมเครือข่าย Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเครือข่ายไร้สายได้เพียงเพราะเครือข่ายนั้นเสียหาย หากเป็นกรณีนี้ปัญหาน่าจะได้รับการแก้ไขโดยลืมหรือลบเครือข่ายที่เสียหายออกจากหน่วยความจำอุปกรณ์ของคุณ หลังจากลบเครือข่ายคุณสามารถเริ่มการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใหม่ได้โดยตั้งค่าเครือข่ายไร้สายอีกครั้งจากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เหมือนครั้งแรกที่โทรศัพท์ของคุณทำหลังจากการตั้งค่าครั้งแรก วิธีการมีดังนี้
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะไฟล์ เครือข่าย แท็บ
- แตะไฟล์ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อเปิด Wi-Fi หากจำเป็น
- แตะ Wi-Fi เพื่อจะดำเนินการต่อ.
- จากนั้นแตะไฟล์ เครือข่าย Wi-Fi คุณต้องการลบ
- แตะ ลืมเครือข่าย เพื่อยืนยันการลบเครือข่าย Wi-Fi
รีบูตโทรศัพท์ของคุณในภายหลังจากนั้นสแกนและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้งด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า -> เครือข่าย แท็บ
- จากนั้นแตะ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi
- แตะ Wi-Fi จากนั้นเลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากรายการ
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเครือข่ายเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะ เชื่อมต่อ
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายราวกับว่าเป็นครั้งแรกที่ทำ จากนั้นทดสอบดูว่าตอนนี้ทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ หากยังคงตัดการเชื่อมต่อคุณอาจต้องใช้การรีเซ็ตการตั้งค่า
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน HTC U12 / U12 + ของคุณ
ขั้นตอนต่อไปนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดบน HTC U12 / U12 + ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น เครือข่าย Wi-Fi การเชื่อมต่อแบบเชื่อมต่อและอุปกรณ์บลูทู ธ ของคุณจะถูกลบและตัวเลือกเครือข่ายอื่น ๆ และสถานะการเชื่อมต่ออุปกรณ์จะถูกตั้งค่าเป็นค่าดั้งเดิม ข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่เกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องจะถูกล้างในกระบวนการด้วย วิธีรีเซ็ตเครือข่ายบนอุปกรณ์ HTC U12 / U12 + เครื่องใหม่ของคุณมีดังนี้
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะ ทั่วไป แท็บ
- แตะ รีสตาร์ทและรีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
- จากนั้นแตะ คืนค่าการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยัน
หากคุณเห็นข้อความรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายที่กะพริบสั้น ๆ แสดงว่าการรีเซ็ตเครือข่ายเสร็จสมบูรณ์ ณ จุดนี้ให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการและหน่วยความจำภายใน จากนั้นตั้งค่าและเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
แนวทางที่ห้า: อัปเดตซอฟต์แวร์และล้างพาร์ติชันแคชบน HTC U12 / U12 + ของคุณ
การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายที่เกิดจากข้อบกพร่องและมัลแวร์ได้ นอกเหนือจากคุณลักษณะใหม่และคุณสมบัติขั้นสูงที่มีการอัปเดตแล้วยังมีการแก้ไขโปรแกรมแก้ไขบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องในอุปกรณ์ที่รับ ในการตรวจสอบการอัปเดตใหม่สำหรับ HTC U12 / U12 + ผ่าน OTA ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะ ทั่วไป แท็บ
- แตะ ศูนย์อัปเดตจากนั้นแตะ การอัปเดตระบบ
- แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบสำหรับการปรับปรุง.
หากมีการอัปเดตให้อ่านและทบทวนข้อกำหนด หากตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบน HTC U12 / U12 + ของคุณ หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วให้ล้างพาร์ติชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่
- กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
- เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่ม อำนาจ จนกว่าโทรศัพท์จะสั่นจากนั้นปล่อย อำนาจ.
- ถือไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ.
- ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้น
- กด ลดเสียงลง คีย์ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง รีบูตเป็น bootloader ถูกเน้น
- กด อำนาจ สำคัญ.
- อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
- กด ลดเสียงลง คีย์ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง บูตเพื่อกู้คืนโหมด ถูกเน้น
- กด อำนาจ สำคัญ. หน้าจอจะกระพริบ HTC ให้รอหน้าจอถัดไป
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
- กด อำนาจ สำคัญ.
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ใช่ บนหน้าจอ "ล้างแคช?"
- กด อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อเสร็จแล้วให้กดปุ่ม อำนาจ อีกครั้งเพื่อเลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้.
ขอแนะนำเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบทำงานหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ใหม่
ตัวเลือกอื่น
- รีเซ็ตหลัก / รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น คุณอาจใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อขจัดข้อผิดพลาดที่สำคัญของระบบ นอกจากนี้ยังช่วยในการกำจัดจุดบกพร่องและมัลแวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายที่ซับซ้อนบนอุปกรณ์ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือคุณจะสูญเสียข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในกระบวนการ หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองไฟล์ของคุณเพื่อความปลอดภัย จากนั้นคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบผ่านการตั้งค่าหรือรีเซ็ต HTC U12 / U12 + ของคุณในโหมดการกู้คืน Android โดยใช้คีย์ฮาร์ดแวร์
- รีบูตอุปกรณ์เครือข่าย หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณประสบปัญหาเดียวกันแสดงว่าอุปกรณ์เครือข่ายส่วนใหญ่มีปัญหา ในกรณีนี้การหมุนเวียนพลังงานของเราเตอร์ไร้สายหรือโมเด็มสามารถช่วยได้ เพียงแค่ปิดแล้วถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟประมาณ 30 วินาทีถึง 1 นาที หลังจากเวลาผ่านไปให้เสียบกลับเข้าไปใหม่จากนั้นเปิดเครื่อง หากปัญหายังคงมีอยู่ในอุปกรณ์ทั้งหมดในภายหลังโปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อุปกรณ์เครือข่ายอาจต้องได้รับการจัดเตรียมหรือรีเซ็ต
- ติดต่อ ISP ของคุณ. คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่น ๆ คุณยังสามารถขอให้ผู้ให้บริการของคุณทำการทดสอบเครือข่ายหรือตรวจสอบบอร์ดดับในตอนท้าย สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ว่าทำไม HTC U12 / U12 + ของคุณหรือสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น ๆ ของคุณจะพบการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ต่อเนื่องหรือการตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi คือการหยุด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณมีปัญหาดังกล่าว
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
