เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการโทร Galaxy J3: ไม่โทรออกหรือรับสาย
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J3: หน้าจอไม่ตอบสนองจะไม่ปลดล็อก
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy J3“ ขออภัย Google Play Store หยุดทำงาน”

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาใหม่ของเรา! ในขณะที่เราได้รับรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของ # GalaxyJ3 เราจึงตัดสินใจเผยแพร่ตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์นี้อีกหนึ่งตอนในวันนี้ อย่าลืมดูโพสต์ก่อนหน้านี้ของเราสำหรับ Galaxy J3 หากคุณไม่พบสถานการณ์ที่คล้ายกันในโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการโทร Galaxy J3: ไม่โทรออกหรือรับสาย

ซิมการ์ดของฉันบน Samsung J3 ไม่อนุญาตให้โทรออกหรือรับสาย 3 วันแล้วปัญหานี้เกิดขึ้น ก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์ .. ณ วันนั้นฉันพยายามใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ซิมของฉันที่วางไว้บนบรอดแบนด์ .. แต่ผู้ถือบรอดแบนด์ลงทะเบียนด้วยความครอบคลุมที่แตกต่างกัน .. ดังนั้นฉันจึงลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อและ พบว่ามันสามารถเชื่อมต่อกับสายของฉันได้หรือไม่ .. ฉันลองหลายครั้ง แต่ก็ยังเชื่อมต่อไม่ได้ .. จากนั้นฉันก็นำซิมการ์ดของฉันออกมาและใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ของฉัน .. หลังจากนั้นปัญหานี้ก็เกิดขึ้น .. ฉันโทรออกไม่ได้ หรือรับสายอีกต่อไป .. ฉันควรทำอย่างไร .. ฉันลองเซฟโหมดแล้วและทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ .. ฉันรีเซ็ตโรงงานและรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว แต่ก็ยังไม่เปลี่ยนแปลงอะไร ..

สารละลาย: ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ แต่อยู่ในบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ พวกเขาอาจต้องเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งสำหรับบัญชีนี้ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณและสิ่งที่คุณทำอย่างแน่นอนดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะบอกคุณได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาคืออะไร เนื่องจากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจึงน่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่าย คนเดียวที่สามารถตรวจสอบปัญหาดังกล่าวได้คือผู้ให้บริการของคุณ อย่าลืมบอกพวกเขาว่าคุณทำอะไรแตกต่างกันก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้น ใครก็ตามที่ต้องการแก้ไขปัญหาจะต้องทราบเหตุการณ์ที่นำไปสู่ปัญหา ข้อมูลที่คุณให้เราไม่สามารถช่วยเราระบุปัญหาได้ ปล่อยให้ผู้ให้บริการของคุณจัดการกับสถานการณ์

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J3: หน้าจอไม่ตอบสนองจะไม่ปลดล็อก

สองสัปดาห์ก่อนฉันส่งข้อความบน Samsung galaxy J3 Emerge ของฉัน ทันใดนั้นหน้าจอก็เปลี่ยนจากความคมชัดและชัดเจนไปเป็นเส้นแนวตั้งสีเทา / ขาว หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ มีการเปิดแอปแบบสุ่มฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องถอดแบตเตอรี่ออก .. หน้าจอใช้งานได้ดีฉันไม่ได้ทำอุปกรณ์ตกในช่วงเวลานั้นหรือก่อนหน้านี้ในช่วงสัปดาห์ ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดแอปอื่น ๆ ทุกอย่างทำงานได้อย่างสวยงามก่อนที่อุปกรณ์จะทำงานผิดพลาดด้วยวิธีนี้โดยเฉพาะ ฉันถอดแบตเตอรี่ออกหลายครั้งและปล่อยทิ้งไว้โดยที่แบตเตอรี่หมด จากนั้นฉันก็ชาร์จโทรศัพท์ให้เต็มก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง ฉันถอดการ์ดหน่วยความจำและใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ แต่ดูเหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้เลย คำพูดจากหน้าจอเริ่มต้นจะถูกเบิร์นในหน้าจอล็อกเป็นเวลาหลายวินาทีหรือหลายนาที ในบางครั้งฉันสามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยาก แต่บ่อยกว่านั้นเมื่อฉันพยายามป้อนรหัสผ่านตัวอักษรจะถูกป้อนแบบสุ่มโดยที่ฉันไม่ได้ทำอะไรเลย .. มีคนแนะนำว่าอาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ จากนั้นมีการแนะนำว่ามีบางอย่างผิดปกติกับหน้าจอ ฉันไม่สามารถเข้าสู่การตั้งค่าและรีเซ็ตโทรศัพท์ได้ มันบกพร่องมากเกินกว่าที่จะเป็นไปได้ ฉันมีโทรศัพท์เพียง 10 เดือน ฉันกังวลว่าจะทำโน้ตหาย แต่ฉันยินดีที่จะทำทุกอย่างหากมันสามารถใช้งานได้อีกครั้ง

สารละลาย: นี่คือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ชุดประกอบหน้าจอต้องได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ น่าเสียดายที่หน้าจอของสมาร์ทโฟนไม่เพียง แต่ทำหน้าที่เป็นจอภาพที่แสดงภาพเท่านั้น นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นวิธีปลดล็อกอุปกรณ์อีกด้วย หากคุณไม่สามารถป้อน PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอได้อีกต่อไปโน้ตและข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกล็อกในอุปกรณ์ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นในตอนนี้คือการเปลี่ยนหน้าจอ เมื่อแก้ไขการประกอบหน้าจอแล้วทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อและใส่ลงในแผงวงจรหลักอื่นได้ไม่เหมือนกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลมีความเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งกับบอร์ดที่เชื่อมต่ออยู่ดังนั้นเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้เนื่องจากหน้าจอหรือหน้าจอดิจิไทเซอร์เสียข้อมูลของคุณก็จะหายไป

เนื่องจาก Samsung จะล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการซ่อมแซมเราไม่แนะนำให้พวกเขาเปลี่ยนชุดหน้าจอให้คุณ คุณต้องการให้ช่างเทคนิคอิสระทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหน้าจอแทนเพื่อที่คุณจะได้ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนว่าอย่าเช็ดโทรศัพท์

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy J3“ ขออภัย Google Play Store หยุดทำงาน”

โทรศัพท์ของฉันยังคงมาพร้อมกับ "ขออภัย Google Play Store หยุดทำงาน" ฉันได้พูดคุยกับผู้ให้บริการ“ Virgin Media”, Google และ Samsung แล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะยังไม่พบปัญหา ในขณะที่ดำเนินการทางโทรศัพท์ฉันไม่แน่ใจว่าฉันพลาดอะไรบางอย่างในคำอธิบายของฉัน ฉันได้ลองใช้คำตอบที่คุณแนะนำไปแล้ว (เช่นเข้าสู่แอปและ“ เปิดแอป”) แต่เมื่อฉันเปิดมือถืออีกครั้งนี่เป็นข้อความแรกที่ฉันได้รับ ฉันยังสังเกตเห็นว่าไอคอน Play Store มีหมายเลขกำกับอยู่ (น่าจะขอให้ฉันอัปเดตโดยการกด) แต่เมื่อกดไอคอนไม่มีอะไรเกิดขึ้นแม้ว่าฉันจะได้รับรายการที่ระบุว่า: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent คำแนะนำ / เกี่ยวกับ Google Play

เมื่อฉันออกมาจากหน้านี้ฉันมีข้อความว่า“ Server Error - Retry” ฉันได้อธิบายเรื่องนี้กับทั้ง Google และ Samsung แล้ว แต่พวกเขาไม่ค่อยเข้าใจว่าฉันหมายถึงอะไร ฉันได้ลองใช้หนึ่งในแอพ (Google Maps) เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น มันเริ่มทำงานและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีก็ปรากฏขึ้น "ขออภัย Maps หยุดทำงาน" ฉันยังมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแอปจำนวนมากที่จะอัปเดต แต่เมื่อฉันพยายามอัปเดตแอปทั้งหมดกลับมาพร้อมกับข้อความ "ไม่สามารถอัปเดต" หนึ่งในนั้น (ฉันไม่แน่ใจว่าตอนนี้ - ขออภัย!) มีข้อผิดพลาด 400 ขึ้นมา แต่ฉันไม่แน่ใจว่านี่หมายถึงอะไรและจะล้างอย่างไร

อย่างที่คุณคาดเดาได้ว่าฉันไม่ใช่คนที่ใส่ใจเรื่องเทคโนโลยีมากที่สุดเมื่อพูดถึงโทรศัพท์ แต่ถ้าคุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ พวกเขาจะชื่นชมอย่างมาก! ความนับถือ. ปล. คุณขอเวอร์ชัน Android - ขออภัยไม่มีความคิดจึงเลือกหนึ่งในนั้นจากรายการของคุณ !!

สารละลาย: เราไม่ทราบว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใดบ้างแล้วในตอนนี้ แต่การแก้ปัญหาของ Android นั้นค่อนข้างง่าย - หากคุณใช้การแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดจนหมดปัญหาน่าจะไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณ ในกรณีนี้คุณต้องส่งเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดในสถานการณ์นี้คือการล้างข้อมูลในโทรศัพท์เพื่อส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุด หากสาเหตุของปัญหาคือข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือข้อบกพร่องของแอปการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด หากคุณยังไม่ได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที หากข้อบกพร่องยังคงอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะต้องมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่เรียกใช้ หากคุณได้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วก่อนที่จะติดต่อเราอย่าเสียเวลาไปกับการค้นหาการปรับแต่งซอฟต์แวร์อื่น ๆ ไม่มีเลย ให้ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ให้คุณ

หากคุณยังไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์