เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Galaxy J5: เพลงหยุดชั่วคราวเมื่อย้ายหรือสัมผัสแจ็คหูฟัง
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ร้อนเกินไปและปิดตัวเอง
• ปัญหา # 3: Galaxy J5 ร้อนเกินไปขณะชาร์จไม่เปิด
• ปัญหา # 4: Galaxy J5 ไม่ชาร์จหรือเปิดหน้าจอยังคงเป็นสีดำ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาใหม่ล่าสุดประจำวัน! โพสต์นี้จะตอบปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ # GalaxyJ5 เช่นเคยมีเพียงกรณีที่ส่งผ่านแบบฟอร์มแบบสอบถามของเราเท่านั้นที่จะโพสต์ไว้ที่นี่ดังนั้นหากคุณไม่สามารถตอบปัญหาของคุณเองได้เลยโปรดติดต่อเราโดยตรง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Galaxy J5: เพลงหยุดชั่วคราวเมื่อย้ายหรือสัมผัสแจ็คหูฟัง

สวัสดี. ฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy J5 และมันทำให้ฉันแทบคลั่ง หากมีสิ่งใดแตะหูฟังที่ช่องเสียบหูฟังแทบไม่ได้มันจะหยุดพ็อดคาสท์ / เพลงชั่วคราวและฉันต้องกดเล่นอีกครั้งและเพิ่มระดับเสียงให้สูงขึ้น ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและไม่สามารถแก้ไขได้ โทรศัพท์ยังอยู่ในประกันผมจึงส่งไปซ่อม แต่เมื่อได้รับกลับมาก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิม ฉันได้ลองใช้หูฟังหลายแบบแล้วและมันก็ยังคงหยุดเล่นทุกสิ่งที่กำลังเล่นอยู่ มันทำให้ฉันคลั่งไคล้คุณช่วยแนะนำอะไรเพื่อช่วยฉันเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ไหม

สารละลาย: โดยปกติแล้วการมีแจ็คหูฟังที่ไวเกินไปเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นโซลูชันซอฟต์แวร์เช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจึงไม่ช่วยได้ แจ็คหูฟัง Samsung รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ดังนั้นการเคลื่อนไหวใด ๆ บนสายเคเบิลหรือตัวปลั๊กอาจทำให้เกิดสัญญาณที่ไม่ถูกต้องซึ่งจะหยุดแอปเพลงที่คุณใช้งานชั่วคราว เราขอแนะนำให้คุณทำงานร่วมกับ Samsung เพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้พวกเขาทราบว่าอุปกรณ์ได้รับการซ่อมแซมแล้วและปัญหาไม่เคยได้รับการแก้ไขตั้งแต่แรก สิ่งนี้ควรแจ้งให้พวกเขาเลือกเปลี่ยนแทนการซ่อมแซมอีกครั้ง

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ร้อนเกินไปและปิดตัวเอง

ฉันมีปัญหามากมายกับโทรศัพท์ของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นฉันจะพยายามลงรายการให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

• โทรศัพท์และที่ชาร์จร้อนเร็วและเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ได้ปิดตัวลงเนื่องจากความร้อนสูงเกินไป ไม่ถือการชาร์จนานมาก - ไม่เหมือนที่เคย

• ฉันมีแบตเตอรี่ภายในจึงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ก้อนใหม่ได้

• ฉันไม่เคยมีหนังสือเล่มเล็กมาพร้อมกับโทรศัพท์ของฉันดังนั้นสิ่งต่างๆส่วนใหญ่ฉันต้องหาด้วยตัวเอง

• ฉันไม่รู้วิธีถ่ายรูปจากโทรศัพท์ ฉันลองถ่ายโอนไปยังแล็ปท็อปของฉันแล้วเบิร์นลงดิสก์ แต่นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและดิสก์ค่อนข้างล้าสมัยและแล็ปท็อปของฉันมีอายุอย่างน้อย 8 ปีและมีระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย (vista) ฉันเป็นศิลปินดังนั้นฉันจึงมีภาพงานศิลปะเป็นพัน ๆ ภาพในโทรศัพท์ของฉันและฉันไม่ต้องการทำหายหรือทำให้โทรศัพท์เสียหายจากการใช้งานมากเกินไป

• โทรศัพท์ของฉันทำงานช้าลงเล็กน้อยและฉันมีหน้าจอว่างเปล่าสิ่งต่างๆจะไม่โหลดเร็วหรือบางครั้งก็ไม่โหลดเลย

• ฉันพยายามค้นหาทางออนไลน์เพื่อดูว่ามีวิธีที่ฉันสามารถอัปเกรดได้หรือไม่หรือมีการเรียกคืนโทรศัพท์ของฉันหรือเป็นแบตเตอรี่หรือระบบการชาร์จ แต่หลังจากพยายามหลายชั่วโมงฉันก็ยอมแพ้เพราะฉัน (แดกดัน) โทรศัพท์ของฉันร้อนเกินไปและ แล็ปท็อปและต้องชาร์จหรือปิดเครื่องสักหน่อยเพื่อให้เครื่องเย็นลง

• ฉันไม่มีวิธีพิมพ์รูปถ่ายอื่น ๆ นอกจากส่งอีเมลไปยังแล็ปท็อปของฉันแล้วพิมพ์จากที่นั่น แต่หลังจากที่ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านบนแล็ปท็อปครั้งล่าสุดฉันก็ไม่สามารถซิงค์อีเมลกับโทรศัพท์ของฉันได้ และไม่สามารถรับอีเมลใหม่หรือส่งด้วยโทรศัพท์ของฉัน

ฉันชอบโทรศัพท์เป็นอย่างอื่น แต่ด้วยปัญหาที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ มันคงจะดีถ้าฉันสามารถหาวิธีแก้ไขและ / หรืออัปเกรดเป็นรุ่นใหม่ที่มีปัญหาเหล่านี้อยู่แล้ว ฉันยังคงต้องโอนรูปภาพออกจากโทรศัพท์ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม กรุณาช่วย?

สารละลาย: มาพูดถึงข้อกังวลของคุณทีละจุด

1. โทรศัพท์ Samsung ได้รับการออกแบบให้ปิดตัวเองหากอุณหภูมิภายในสูงถึงระดับหนึ่ง เป็นการป้องกันความเสียหายต่อระบบ ความร้อนสูงเกินไปไม่ใช่ปัญหา แต่ส่วนใหญ่อาจเป็นเพียงสัญญาณของบางสิ่งที่ลึกกว่า อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่แสดงให้เห็นว่ามีความร้อนสูงเกินไป บางครั้งแบตเตอรี่ที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป และเมื่อพูดถึงแบตเตอรี่แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในอุปกรณ์ของคุณจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป อัตราการย่อยสลายขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้อุปกรณ์ของคุณ หากไม่เก็บประจุไว้มากเท่าที่เคยเป็นมานั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแบตเตอรี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาทั้งหมดนี้
2. Galaxy J5 มีแบตเตอรี่ Li-Ion 3000 mAh ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากส่วนประกอบนี้จะส่งผลให้ต้องซ่อมแซม การเปลี่ยนแบตเตอรี่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ของคุณและเนื่องจากผู้ใช้ทั่วไปเช่นคุณจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ไม่ได้คุณจึงต้องให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการให้
3. อุปกรณ์ใหม่เอี่ยมควรมาพร้อมกับเอกสารและคู่มือ สิ่งเหล่านี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณได้รับนอกกรอบ หากคุณเคยวางผิดที่มาก่อนลองสร้างสรรค์โดยใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาคู่มืออุปกรณ์ของคุณได้ตลอดเวลา
4. มีวิธีอื่นในการย้ายไฟล์จากโทรศัพท์ของคุณนอกเหนือจากการใช้สาย USB ที่เชื่อมต่อกับพีซี คุณสามารถลองใส่การ์ด SD ที่มีขนาดสูงสุด 256 GB และใช้เพื่อจัดเก็บภาพถ่ายของคุณ คุณยังสามารถอัปโหลดไฟล์ไปยังบริการคลาวด์ สิ่งนี้สามารถ จำกัด ได้ที่ไม่กี่ GB แต่คุณสามารถใช้หลายบริการได้ตลอดเวลาหากต้องการ ตัวอย่างเช่นบัญชี Google ของคุณสามารถให้พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ฟรี 15GB คู่แข่งอื่น ๆ ของ Google เช่น Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung สามารถให้คุณได้ GB มากขึ้น ขอย้ำอีกครั้งว่ามีความคิดสร้างสรรค์และอย่ายึดติดกับวิธีการดั้งเดิมในการจัดเก็บไฟล์ของคุณ
5. ปัญหาฮาร์ดแวร์สามารถปรากฏได้ในหลายสถานการณ์ การทำงานที่ช้าหรือการปิดเครื่องแบบสุ่มเป็นสิ่งที่พบบ่อย หากคุณไม่ได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงซึ่งอาจเป็นแบตเตอรี่เสียคุณสามารถคาดหวังว่าอุปกรณ์ของคุณจะทำให้คุณปวดหัวตลอดเวลา การทำโซลูชันซอฟต์แวร์จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้เลยไม่มีประเด็นใดที่จะต้องทำการปรับแต่งซอฟต์แวร์ในสถานการณ์นี้
6. ไม่มีการเรียกคืน Galaxy J5 ที่เป็นที่รู้จัก ครั้งเดียวที่ Samsung ทำการเรียกคืนคือ Galaxy Note7 เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยของแบตเตอรี่
7. การเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณในอุปกรณ์เครื่องเดียวไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์อื่น ๆ จะได้รับการเปลี่ยนแปลงด้วย คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านของอีเมลในแอปอีเมล Galaxy J5 ด้วยจึงจะใช้งานได้

ตอนนี้เราได้ตอบประเด็นของคุณแล้วสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อทำการแก้ไข ก่อนที่จะดำเนินการโปรดสำรองรูปภาพของคุณ Samsung จะลบโทรศัพท์ของคุณระหว่างการซ่อมแซมดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างสำเนาข้อมูลของคุณ

ปัญหา # 3: Galaxy J5 ร้อนเกินไปขณะชาร์จไม่เปิด

สวัสดีฉันชื่อจิมมี่ เมื่อสองวันก่อนฉันทิ้งโทรศัพท์ไว้เพื่อชาร์จประมาณหนึ่งชั่วโมง ผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันกลับมาตรวจสอบ Samsung Galaxy J5 ของฉัน ฉันคว้าโทรศัพท์ของฉัน แต่ฉันสังเกตเห็นว่ามันร้อนมากจนเกือบจะไหม้ฉัน ฉันกลัวว่ามันเป็นปัญหาของแบตเตอรี่ดังนั้นฉันจึงรีบนำไปแช่ตู้เย็นประมาณ 5 นาที จากนั้นมันก็เย็นมากและหลังจากที่ฉันอุ่นเครื่องสำรองข้อมูลโทรศัพท์จะไม่เปิดขึ้น มันตายไปแล้วปุ่มเปิด / ปิดไม่ทำงานแม้จะกดด้วยปุ่มลดระดับเสียงและขึ้น ฉันเลยลองชาร์จโทรศัพท์อีกครั้งแล้วมันก็ร้อนซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ร้อนเกินไปก่อน ดูเหมือนว่าจะอยู่ด้านบนขวาจากด้านหลังของโทรศัพท์โดยมองจากกล้อง ฉันจำเป็นต้องซ่อมแซมสิ่งนี้หรือไม่? มีวิธีใดบ้างที่ฉันสามารถแก้ไขได้? เป็นปัญหาระบบปฏิบัติการของฉันซึ่งเป็น Android Oreo (8.0)

สารละลาย: สำหรับสถานการณ์เช่นนี้สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ พอร์ตการชาร์จที่มีข้อบกพร่องแบตเตอรี่ที่ทำงานผิดปกติสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ที่ชำรุดหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก ลองชาร์จ J5 ของคุณโดยใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อื่นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากโทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะชาร์จหรือร้อนเกินไปเมื่อทำการชาร์จใช่คุณควรพิจารณาให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์

ปัญหา # 4: Galaxy J5 ไม่ชาร์จหรือเปิดหน้าจอยังคงเป็นสีดำ

เฮ้เมื่อคืน Galaxy J5 ของฉันจะไม่เปิดอีกต่อไป อย่างไรก็ตามเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดไฟที่มุมซ้ายบนจะสว่างขึ้น ฉันวางโทรศัพท์ไว้ในที่ชาร์จและไฟที่มุมบนซ้ายจะสว่างเป็นสีส้มแสดงว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จ ฉันคิดว่าฉันจะรอจนกว่าโทรศัพท์ของฉันจะชาร์จเต็มในวันถัดไป วันรุ่งขึ้นไฟเป็นสีเขียวแสดงว่าชาร์จโทรศัพท์เต็มแล้ว ฉันพยายามเปิดโทรศัพท์ แต่ไม่ได้ผลไฟก็เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินเหมือนเช่นเคยเมื่อคุณเปิดเครื่องหลังจากที่ปิดสนิทแล้ว อย่างไรก็ตามหน้าจอไม่เปิดขึ้น หลังจากชาร์จมันและพยายามเปิดโทรศัพท์ไม่สำเร็จสองสามครั้งฉันพยายามทำการรีเซ็ต ฉันกดปุ่มลดระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันและรู้สึกถึงการสั่นสะเทือนหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีฉันกดปุ่มต่างๆค้างไว้หลังจากนั้น แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีกต่อไป ตอนนี้ไฟที่ด้านซ้ายบนจะไม่สว่างขึ้นอีกต่อไป แล็ปท็อปของฉันไม่รู้จักโทรศัพท์ของฉันเมื่อฉันเชื่อมต่อ ฉันลองใช้ชุดปุ่มอื่น ๆ เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงาน ตอนนี้ฉันไม่รู้จะทำอย่างไรแล้วโทรศัพท์ของฉันยังซ่อมได้ไหม

สารละลาย: ปัญหาอาจอยู่บนหน้าจอเท่านั้น หากโทรศัพท์ได้รับความเสียหายทางร่างกายหรือสัมผัสกับน้ำหรืออุณหภูมิที่สูงเกินไปก่อนตอนนี้ให้หยุดมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ไม่มีอะไรจะแก้ไขหน้าจอแตกได้ยกเว้นการซ่อมแซม

หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะชาร์จและก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นมีโอกาสที่จะเกิดข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการ นี่คือที่การล้างพาร์ติชันแคชหรือการรีเซ็ตต้นแบบมีประโยชน์ หากต้องการลองสิ่งใดสิ่งหนึ่งคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนก่อน อย่างไรก็ตามคุณจะทำเช่นนั้นไม่ได้เว้นแต่คุณจะจัดการปิดโทรศัพท์ วิธีบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้น (นั่นเป็นสัญญาณที่ดี) ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หากหน้าจอใช้งานได้เฉพาะในโหมดการกู้คืนนั่นหมายความว่าซอฟต์แวร์มีปัญหา ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างพาร์ติชันแคชให้ล้างโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากปิดอุปกรณ์หรือหากอุปกรณ์ไม่โหลดโหมดการกู้คืนเลยคุณก็โชคไม่ดี ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์มากที่สุดดังนั้นการซ่อมแซมจึงเป็นแนวทางปฏิบัติเดียวของคุณ