เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: จะไม่ส่ง SMS
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ไม่ส่งเสียง (เสียงไม่ทำงาน)
• ปัญหา # 3: ปลดล็อก Verizon Galaxy J5 ยังคงสูญเสียสัญญาณบนเครือข่ายไร้สายทั้งหมด
• ปัญหา # 4: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J5 wifi: จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi สาธารณะ

บทความการแก้ไขปัญหานี้จะตอบปัญหาสี่ประการเกี่ยวกับ # GalaxyJ5 ปัญหาเหล่านี้เป็นตัวอย่างของปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปที่ผู้คนจำนวนมากประสบ หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย J5 ​​บทความนี้อาจช่วยได้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: จะไม่ส่ง SMS

นี่เป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่และฉันไม่สามารถส่งข้อความ SMS ถึงใครก็ได้ด้วยแอพ Messages ที่ Samsung จัดหาให้หรือแอพอื่น ๆ ที่ดาวน์โหลดจาก Play store ฉันทำได้เมื่อลองครั้งแรก (ฉันส่งข้อความสวัสดีสองสามข้อความที่ได้รับ) แต่ตอนนี้ฉันได้รับข้อความ "ส่งล้มเหลว" และมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงในแอพ Messages ซิมของฉันสามารถส่งข้อความในตำแหน่งเดียวกันได้เมื่อใช้ในอุปกรณ์อื่น (iPad) ฉันได้ทำการตรวจสอบในเพจของคุณรวมถึงการล้างข้อมูลและแคช และไม่มีปัญหาเลย ฉันได้ลองเปิดและปิดโทรศัพท์ลองปิดโหมดเครื่องบินและเคล็ดลับอื่น ๆ จากอินเทอร์เน็ต ฉันสามารถรับข้อความ SMS จากผู้ส่งบางราย แต่ไม่ใช่ทั้งหมด ฉันโอนรายชื่อติดต่อทั้งหมดไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่นี้จาก iCloud สำเร็จแล้ว (โทรศัพท์เครื่องสุดท้ายของฉันคือ iphone) ฉันสามารถส่งและรับอีเมลโทรออกและรับสายส่งและรับ WhatsApp ได้ดังนั้นฉันจึงรู้สึกงงงวยเล็กน้อยกับความผิดที่น่ารำคาญนี้

สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้ เราจะมาพูดถึงแต่ละคนและวิธีจัดการแยกกัน

ปิดใช้งาน iMessage

หากคุณใช้ซิมการ์ดเดียวกันจาก iPhone เครื่องเก่าอาจเป็นไปได้ว่าข้อความขาเข้าบางส่วนของคุณกำลังส่งเป็น iMessage เนื่องจาก iMessage เป็นระบบส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะสำหรับอุปกรณ์ Apple เท่านั้นข้อความของคุณอาจไม่ได้ใช้บริการส่งข้อความของผู้ให้บริการของคุณอย่างเต็มที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดการใช้งาน iMessage โดยทำตามขั้นตอนจากหน้าอย่างเป็นทางการของ Apple

หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่งข้อความได้คือหมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมี MCN ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ Samsung Messages
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
3. เลือกการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะข้อความ
6. แตะศูนย์ข้อความ
7. ป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง หากคุณไม่ทราบว่า MCN ของผู้ให้บริการของคุณคืออะไรให้โทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและรับตรงจากพวกเขา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ในบางกรณีการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งข้อความ อย่าลืมล้างการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์หากการเปลี่ยน MCN จะไม่สร้างความแตกต่าง

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Galaxy J5 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขในตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานน่าจะช่วยได้มากที่สุด

ในการรีเซ็ต J5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากปัญหากลับมาหลังจากเช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ณ จุดนี้ไม่มีอะไรเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณที่จะช่วยได้ ผู้ให้บริการของคุณควรเป็นผู้รับผิดชอบในการช่วยคุณแก้ไขปัญหา หากระบบของพวกเขาไม่มีข้อผิดพลาดพวกเขาควรจะบอกคุณได้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่ใด

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ไม่ส่งเสียง (เสียงไม่ทำงาน)

ฉันมี Samsung Galaxy J5 5 เดือนที่แล้วจู่ๆเสียงทั้งหมดรวมทั้งเสียงวิดีโอสายเรียกเข้าสายโทรออกการแจ้งเตือนเสียงเรียกเข้าก็ปิดเสียงบนมือถือของฉัน มือถือไม่เคยมีอุบัติเหตุหรือปัญหาใด ๆ มาก่อน ฉันพยายามรีสตาร์ทมือถือและตั้งค่าเป็นรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานด้วย แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันเปิดมือถือทิ้งไว้หนึ่งเดือนและเพิ่งเปิดเครื่อง มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มา ฉันอัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์และมือถือเริ่มทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ปัญหาเดิมเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อ 3 วันก่อน ฉันตรวจสอบแล้วว่าไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ฉันลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดเช่นรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดล้างแคช แต่ไม่ได้ผล คุณสามารถแนะนำสิ่งที่เป็นปัญหาได้หรือไม่?

สารละลาย: ปัญหาเกิดขึ้นและดำเนินไปดังนั้นสาเหตุน่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากที่สุด อาจเป็นแอปที่ป้องกันไม่ให้เสียงในโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือเกิดข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ หากต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เลยคุณสามารถลองโหลดเมนูบริการของอุปกรณ์และดูว่าลำโพงทำงานตามขั้นตอนเหล่านี้ได้หรือไม่:

1. เปิดแอพโทรออกหรือโทรศัพท์ของคุณ
2. กด“*#0*#” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นผู้ให้บริการของคุณจะต้องปิดการเข้าถึงเมนูบริการ
3. แตะตัวรับ หากคุณได้ยินเสียงบี๊บยาว ๆ นั่นก็ดี
4. แตะลำโพง หากโทรศัพท์ของคุณส่งเสียงแสดงว่าลำโพงนั้นใช้ได้เช่นกัน

หากการทดสอบทั้งสองครั้งให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกนั่นเป็นการยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ใช้ได้ ปัญหาอาจมาจากแอพของคุณหรือข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุว่าแอปใดของคุณที่อาจถูกตำหนิ คุณสามารถทำได้โดยติดตั้งแอพทีละแอพหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตการทำงานของเสียงทุกครั้ง

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ส่งเสียงเลยแม้แต่ในเมนูบริการนั่นแสดงถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 3: ปลดล็อก Verizon Galaxy J5 ยังคงสูญเสียสัญญาณบนเครือข่ายไร้สายทั้งหมด

ฉันมี Samsung Galaxy J5 ที่ตอนแรกซื้อผ่าน Verizon หลังจากชำระค่าอุปกรณ์แล้วฉันเปลี่ยนเป็น Total Wireless และมีปัญหาในการรับข้อความ, MMS, โทรศัพท์ เมื่อเปิดโทรศัพท์ฉันไม่สามารถรับอะไรได้จนกว่าจะโทรออก ดูเหมือนว่าจะทำให้โทรศัพท์ "เชื่อมต่อ" ได้และใช้ได้ดีตลอดทั้งวัน ฉันโทรหา Total Wireless หลายครั้ง แต่ก็คิดไม่ออก เมื่อฉันไปที่การตั้งค่า> ชื่อจุดเข้าใช้งานจะมีข้อความว่า Verizon Internet และ TRACFONE.VZWENTP เมื่อฉันเข้าไปในนั้นไม่มีอะไรถูกตั้งค่าไว้ ไม่มีชื่อไม่มีพร็อกซีไม่มีพอร์ต ฯลฯ ฉันสงสัยว่านี่อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเป็นอย่างน้อย แต่เมื่อฉันพยายามแก้ไขหรือเพิ่มจุดเชื่อมต่อใหม่ฉันไม่สามารถทำได้ ช่วยด้วย!

สารละลาย: อุปกรณ์ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ของผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ทุกรุ่นที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเดียวกัน ผู้ให้บริการแต่ละรายพัฒนาเฟิร์มแวร์ของตนเองสำหรับอุปกรณ์ Samsung ของตนเอง ในกรณีของคุณโทรศัพท์ถูกสร้างขึ้นสำหรับ Verizon ดังนั้นเฟิร์มแวร์จึงเป็นเวอร์ชัน Verizon การเปลี่ยนไปใช้ Total Wireless จะไม่เปลี่ยนเฟิร์มแวร์ดังนั้นเฟิร์มแวร์ Verizon Android ยังคงทำงานในโทรศัพท์แม้ว่าตอนนี้จะใช้เครือข่าย Total Wireless ก็ตาม นี่คือจุดที่ทำให้เกิดปัญหาปัญหาความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อเท็จจริงนี้ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีง่ายๆในการพิจารณาว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ข้างต้น (สำหรับปัญหา # 1) หากไม่ได้ผลและปัญหายังคงอยู่แม้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วคุณก็โชคไม่ดี ต้องมีปัญหาการเข้ารหัสที่ทำให้โทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายชั่วคราว

ปัญหา # 4: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J5 wifi: จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi สาธารณะ

ฉันมี Samsung Galaxy J5 ที่ใช้งานได้ดียกเว้นบ่อยครั้งที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับฮอตสปอตฟรีเช่น McDonald, Loews, BestBuy เป็นต้น มันจะแสดงว่าเชื่อมต่อ แต่ต้องลงชื่อเข้าใช้ดังนั้นฉันจึงเลื่อนบรรทัดบนสุดลงแล้วกดข้อความเพื่อลงชื่อเข้าใช้ในกรณีของฉันจะเริ่ม Internet Explorer, Chrome แต่จะไม่ให้หน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อยอมรับเงื่อนไข ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียการเชื่อมต่อในไม่ช้า การสแกนจะพบ Hotspot อีกครั้ง แต่ปัญหาซ้ำกับผลลัพธ์เดิม ฉันมักจะพยายามเข้าสู่ระบบเช่น www.McDonalds.com โดยหวังว่าหน้าการเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยเช่นกัน บ่อยครั้งที่ฉันกำลังจะยอมแพ้หน้าล็อกอินจะเปิดขึ้นและใช้งานได้ อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Hotspot หรือเป็น J5 ของฉัน

สารละลาย: หากปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย wifi สาธารณะสาเหตุส่วนใหญ่น่าจะอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อลองแก้ไข:

• ล้างข้อมูล Chrome
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
• รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากต้องการล้างข้อมูลของแอป Chrome ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

สำหรับการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดดูขั้นตอนด้านบน