เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy J7 Prime จะไม่ส่งข้อความบอกว่า“ ล้มเหลว” เมื่อส่ง SMS

คุณประสบปัญหาในการส่งข้อความหรือ MMS บน # GalaxyJ7Prime หรือไม่? คู่มือการแก้ปัญหาของวันนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้หาก J7 Prime ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ได้หรือเช่นกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างการสุ่มหยุดส่งและแสดงข้อความ“ ล้มเหลว” ต่อไป

ปัญหาของวันนี้: Galaxy J7 Prime จะไม่ส่งข้อความบอกว่า“ ล้มเหลว” เมื่อส่ง SMS

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ไม่ต่อเนื่อง แต่เกิดซ้ำ ด้วยการรับสัญญาณที่ดีทั้งแบบไร้สายและอินเทอร์เน็ตการส่งข้อความบางครั้งอาจล้มเหลวหลายครั้ง เมื่อคืนใช้เวลา 11 ครั้งในการส่งข้อความ เรามีโทรศัพท์ที่เหมือนกันและเพื่อทดสอบเราจะส่งข้อความจากสถานที่เดียวกันและโทรศัพท์เครื่องหนึ่งประสบความสำเร็จหลายครั้งและอีกเครื่องหนึ่งจะล้มเหลวหลายครั้ง> ข้อความในโทรศัพท์นั้น "ล้มเหลว" อย่างที่บอกมันไม่ต่อเนื่องและไม่มีแบบแผนใด ๆ ความคิดใด ๆ ? ใช้คำแนะนำ“ เคล็ดลับด่วน” ของคุณแล้ว ขอบคุณล่วงหน้า. - วิคเตอร์

สารละลาย: สวัสดีวิกเตอร์ หากคุณมั่นใจว่าคุณมีสัญญาณเซลลูลาร์ที่ดีทุกครั้งที่ J7 ของคุณส่ง SMS ไม่สำเร็จมีโอกาสดีที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ แม้ว่าเราจะไม่สามารถขจัดความเป็นไปได้ของปัญหาฝั่งเครือข่ายได้ทั้งหมดในกรณีนี้คุณอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมุ่งเน้นการแก้ปัญหาในโทรศัพท์ของคุณ ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำของเรา

โซลูชัน # 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

บางครั้งปัญหาเครือข่ายจะเกิดขึ้นหากอุปกรณ์ทำงานเป็นเวลานาน เพื่อลดโอกาสที่จะพบปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณประสบอยู่ให้ลองรีสตาร์ท J7 ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ใส่ซิมการ์ดใหม่

บางประเด็นบางครั้งก็ขัดต่อคำอธิบายเชิงตรรกะ ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาในการส่งและรับได้โดยเพียงแค่ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ สำหรับเรานั่นไม่ได้ให้คำอธิบายที่น่าเชื่อถือ แต่เนื่องจากมันใช้ได้ผลกับคนเหล่านี้เราจึงต้องแนะนำสิ่งนี้ด้วย อันที่จริงเราเชื่อว่าสิ่งนี้สามารถใช้ได้ในกรณีเหล่านี้เพียงเพราะการถอดซิมการ์ดใหม่โดยการตัดการเชื่อมต่อและการเชื่อมต่อใหม่เป็นวิธีหนึ่งในการรีเฟรชการตั้งค่าเซลลูลาร์ในอุปกรณ์ หากข้อบกพร่องในการส่งข้อความเกิดจากการตั้งค่าเซลลูลาร์ที่ล้าสมัยการใส่ซิมการ์ดใหม่อาจบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจมากเราขอแนะนำให้คุณทำขั้นตอนง่ายๆนี้หากการบังคับให้รีบูตอุปกรณ์จะไม่ได้ผลเลย

หากคุณใช้โทรศัพท์ CDMA ซึ่งไม่ต้องใช้ซิมการ์ดในการเก็บข้อมูลสมาชิกเช่นเดียวกับโทรศัพท์ GSM การใส่ซิมการ์ดใหม่อาจส่งผลต่อความสามารถ 4G / LTE ของอุปกรณ์เท่านั้นคุณจึงสามารถข้ามสิ่งนี้ได้

โซลูชัน # 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นอกเหนือจากการใส่ซิมการ์ดใหม่แล้ววิธีที่ดีที่สุดในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ J7 คือไปที่การตั้งค่า วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ลบเธรดข้อความเก่า

แม้ว่าการกักตุนข้อความเก่าจะไม่ทำให้เกิดปัญหาในการส่ง SMS ในทางเทคนิค แต่การมีมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาในการจัดเก็บ แอพส่งข้อความทุกแอพมีพื้นที่เก็บข้อมูลที่จัดสรรไว้อย่าง จำกัด ซึ่งระบบปฏิบัติการกำหนดไว้ หากคุณมีข้อความมากเกินไปอาจทำให้แอปไม่สามารถรับหรือส่งข้อความได้ อย่าลืมล้างข้อความเก่าเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งกล่องจดหมายและกล่องขาออกมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อความใหม่ เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีรูปแบบคุณอาจต้องสังเกตอุปกรณ์ของคุณสักระยะหนึ่งก่อนจึงจะสามารถพิจารณาได้ว่าคำแนะนำนี้ใช้ได้ผลหรือไม่

โซลูชัน # 5: ล้างแคชแอพส่งข้อความ

หากปัญหายังคงอยู่ในขณะนี้สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือล้างแคชของแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR CACHE อย่างชัดเจน แตะมัน
9. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 6: ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

ไม่เหมือนกับการล้างแคชของแอปส่งข้อความการล้างข้อมูลจะทำให้ข้อความของคุณถูกลบทั้งหมด หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อความโปรดสำรองข้อมูลไว้ก่อน Samsung cloud ช่วยให้คุณจัดเก็บข้อความได้มากถึง 1,000 ข้อความในระบบคลาวด์ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณใช้สิ่งนั้น เพียงไปที่การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี หากคุณมีข้อความจำนวนมากเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch แทน ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเก็บสำเนาของข้อความไม่เพียง แต่ต้องใช้โทรศัพท์ทั้งเครื่อง

เมื่อคุณสำรองข้อมูลข้อความแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบข้อมูลแอปของคุณ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR DATA อย่างชัดเจน แตะมัน
9. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

อ่าน: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

โซลูชัน # 7: เซฟโหมด

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปนี้อาจต้องใช้เวลาเล็กน้อยในแง่ของเวลาของคุณเนื่องจากต้องใช้การสังเกตเป็นระยะเวลาหนึ่ง อย่างที่คุณทราบเมื่อ S8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณจะใช้ได้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากคุณกำลังใช้แอปส่งข้อความของ Samsung ที่มีอยู่ในสต็อกมันควรจะทำงานได้ดีเมื่อคุณบูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด สาเหตุที่เป็นไปได้แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นหากคุณสามารถส่งข้อความได้ตามปกติโดยไม่ล้มเหลวคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปจะต้องตำหนิ สิ่งสำคัญคือการสังเกตโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยการสุ่ม พยายามทำซ้ำปัญหาให้ดีที่สุดโดยส่งข้อความทุกครั้งที่ทำได้ ทำสิ่งนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อสังเกตความแตกต่าง

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด J7 Prime ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก J7 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาในการส่งข้อความเช่นกรณีของคุณมักไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่หากปัญหายังคงมีอยู่ในตอนนี้คุณควรดำเนินการดังกล่าวเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ และเช่นเดียวกับในโหมดปลอดภัยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากทำเพื่อดูว่าคุณคิดถูกหรือไม่

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 9: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้ายหากโซลูชันที่แนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้คุณควรรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ อย่าลืมว่าคุณได้กล่าวถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจเกิดจากโทรศัพท์ของคุณแล้ว ซึ่งทำให้ปัญหาเครือข่ายเป็นเพียงความเป็นไปได้ที่เหลืออยู่ เราไม่สามารถบอกได้แน่ชัดว่าปัญหาเครือข่ายนี้อาจเกิดจากอะไร แต่หวังว่าผู้ให้บริการของคุณจะสามารถทำได้