เนื้อหา
- ปัญหา # 1: ปัญหาหน้าจอกะพริบ Galaxy J7 เนื่องจากความเสียหายจากน้ำ
- ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J7 Pro สีดำ
- ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหา Boot Loop บน Galaxy J7
- ปัญหา # 4: ลำโพง Galaxy J7 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ของวันนี้ ผู้ใช้ J7 หลายคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาทุกประเภทดังนั้นโพสต์นี้จึงเป็นการสานต่อความมุ่งมั่นของเราที่จะช่วยเหลือแฟน ๆ Android ของเรา เราแสดงรายการปัญหาทั่วไป 4 รายการสำหรับอุปกรณ์นี้ในเอกสารนี้หวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหา # 1: ปัญหาหน้าจอกะพริบ Galaxy J7 เนื่องจากความเสียหายจากน้ำ
วันนี้ฉันโทรศัพท์เปียกฝน มันไม่ได้เปียก แต่ฉันคิดว่าน้ำเข้าไปในบางส่วน ตอนแรกฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ไม่นานก็รู้ว่ามันใช้ไม่ได้จึงทิ้งมันลงในข้าวที่ยังไม่ได้ปรุงเป็นเวลาประมาณ 40 นาที พอเอาออกมามีไฟสีฟ้าโชว์นาน ๆ ครั้ง จากนั้นฉันก็ลองกดปุ่มโฮมปุ่มเริ่มและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ หน้าจอสีน้ำเงินขึ้น แต่หน้าจอกะพริบ จากนั้นฉันก็กดปุ่มขึ้นไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงลองลดระดับเสียง แต่ก็ไม่มีโชคเช่นกัน ตอนนี้หน้าจอดับอีกครั้ง แต่ไฟยังกะพริบที่มุม ขอขอบคุณ!
สารละลาย: มาดูความชัดเจนกัน อุปกรณ์ Galaxy J7 ไม่ใช่โทรศัพท์ที่กันน้ำได้ดังนั้นแม้แต่น้ำเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับฮาร์ดแวร์ได้ หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่คุณจะเปียกคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ในขณะนี้
ในฐานะที่เป็นเครื่องช่วยวงดนตรีการทำให้อุปกรณ์แห้งเป็นสิ่งแรกที่ควรลอง ในการทำเช่นนั้นคุณต้องถอดโทรศัพท์ถอดแบตเตอรี่และปล่อยให้โทรศัพท์นั่งในถุงข้าวหรือภาชนะที่มีซองซิลิก้าเจลเป็นเวลาอย่างน้อย 3 วัน หวังว่าข้าวหรือซิลิกาเจลจะดูดซับของเหลวทั้งหมดในชิ้นส่วนที่รื้อถอนในภายหลัง เห็นได้ชัดว่าแนวคิดหลักคือการลบร่องรอยของน้ำทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ เพียงแค่ทิ้งโทรศัพท์ในรูปแบบปัจจุบันไว้ในถุงข้าวอาจไม่สามารถขจัดน้ำออกได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พบในบริเวณที่เข้าถึงยาก นอกจากนี้ยังควรถอดแบตเตอรี่ออกทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เมนบอร์ดหรือส่วนประกอบอื่น ๆ ลัดวงจร
หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหาหลังจากแห้งนั่นหมายความว่าน้ำต้องทำให้ชุดหน้าจอสั้นลงซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายถาวร การอบแห้งด้วยข้าวถุงนั้นส่วนใหญ่จะเกินราคาดังนั้นหากคุณต้องการทราบว่ายังสามารถประหยัดโทรศัพท์ได้หรือไม่ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ นำไปที่ศูนย์บริการอิสระเพื่อให้ช่างผู้ชำนาญตรวจสอบเมนบอร์ดและฮาร์ดแวร์โดยทั่วไป
ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J7 Pro สีดำ
สวัสดี. ฉันมี J7 pro ที่อายุ 5 เดือนและเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์วันนี้ 21 กันยายน 2018 หลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันจะรีบูต แต่หน้าจอของฉันไม่ตอบสนองอีกต่อไป เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของปุ่มโฮมทำงานและปุ่มฟังก์ชันสองปุ่มที่ด้านข้างก็เช่นกัน ฉันถอดตัวป้องกันหน้าจอและทำการซอฟต์รีเซ็ตสองสามครั้ง ฉันไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของฉันได้
สารละลาย: Galaxy J7 Pro ของคุณอาจหยุดตอบสนองระหว่างการอัปเดตทำให้หน้าจอเป็นสีดำ หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองบังคับให้รีบูตเครื่องด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอเป็นสีดำหลังจากพยายามรีบูตแบบบังคับสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้หรือไม่ หากทำได้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ดี
ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อ Samsung
หากสาเหตุของปัญหาอยู่ที่เฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ช่วยอะไรเลย ดังนั้นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นคุณต้องขอความช่วยเหลือจาก Samsung ในเรื่องนี้ อย่างน้อยที่สุดที่จะเกิดขึ้นคือการซ่อมแซมซึ่งอาจจะฟรีหรือไม่ก็ได้ คุณต้องนำอุปกรณ์ไปให้ก่อนเพื่อให้ช่างเทคนิคในสถานที่ตรวจสอบได้ บางครั้งปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการกระพริบของเฟิร์มแวร์หุ้นผ่าน Odin ดังนั้นหากพวกเขาลองและทุกอย่างได้ผลคุณอาจจะไม่ส่งอุปกรณ์ไปซ่อม
ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหา Boot Loop บน Galaxy J7
ลูกสาวของฉันซื้อ Galaxy J7 ที่ใช้แล้วจากเพื่อน มันถูกเช็ดและเปิดให้เธอใช้ ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีจนกระทั่งมันเริ่ม bootlooping เราซื้อแบตเตอรี่ใหม่ในกรณีที่เป็นปัญหา แต่ดูเหมือนว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันได้พยายามเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของเราเพื่อพยายามแฟลชและไม่ประสบความสำเร็จในการทำให้คอมพิวเตอร์จดจำได้ เราลองหลายสายและแต่ละพอร์ต แต่โชคไม่ดี สายใช้งานได้ดีกับโทรศัพท์เครื่องอื่นของเรา เรามีแล็ปท็อปเพียงไม่กี่เดือน Hp Pavilion ฉันดาวน์โหลดไดรเวอร์ USB, Odin และเฟิร์มแวร์ที่จำเป็นจาก Sam Mobile สำหรับโทรศัพท์ ฉันไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ได้ทำการวิจัยมากมายเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเอง มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้คอมพิวเตอร์จดจำโทรศัพท์เครื่องนี้
ฉันไม่พบสิ่งใดที่ช่วยฉันได้สำหรับโทรศัพท์ที่ติดอยู่บน bootloop พร้อมกับที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก ฉันอาจจะพลาดหรืออาจมีคนพูดอะไรบางอย่างในชุมชนที่ฉันพยายามอ่าน แต่บางครั้งพวกเขาก็พูดเหนือหัวฉันและใช้ตัวย่อที่ฉันไม่รู้จัก ทุกอย่างค่อนข้างท่วมท้นและน่าผิดหวังเล็กน้อย ฉันไม่อยากทำให้โทรศัพท์ของเธอพังไปมากกว่านี้และไม่สามารถให้คนอื่นซ่อมได้ ฉันทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จด้วย (ชาร์จได้ดี) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มไม่ติด ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันจะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอน !! ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องการข้อมูลอะไรอีกบ้างถ้ามี ไม่ทราบว่าเป็นรุ่นอะไร
สารละลาย: อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อุปกรณ์ Android ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือติดอยู่ในลูปการบูตไม่รู้จบ สาเหตุเหล่านี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่เรามักพบบ่อยสำหรับปัญหาประเภทนี้:
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
- ที่จัดเก็บข้อมูลภายในเสียหาย
- แบตเตอรี่เสีย
- พอร์ตการชาร์จที่เสียหรือลัดวงจร
- ความผิดปกติของวงจรรวมการจัดการพลังงาน (PMIC)
- เมนบอร์ดสั้น
ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้ ขึ้นอยู่กับพื้นหลังของอุปกรณ์คุณอาจหรือไม่สามารถแก้ไขลูปสำหรับบูตได้ หากโทรศัพท์เครื่องนี้ใช้งานได้ตามปกติก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มขึ้นคุณสามารถลองบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อให้คุณสามารถล้างข้อมูลด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การกะพริบเฟิร์มแวร์สต็อกซึ่งโดยปกติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูตเนื่องจากการปลอมแปลงซอฟต์แวร์นั้นไม่เป็นปัญหาเนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์เลย สิ่งนี้ทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์คับขันเนื่องจากไม่มีอะไรให้ลองทำในสถานการณ์นี้ สาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาไม่ใช่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ เราขอแนะนำให้คุณประหยัดเงินให้เพียงพอเพื่อให้มืออาชีพดูฮาร์ดแวร์ของมันและยังสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ปัญหา # 4: ลำโพง Galaxy J7 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Galaxy J7 โทรศัพท์ไม่ตกทุกที่ ฉันไม่ได้ยินเสียงผู้โทรคนอื่นเมื่ออยู่ในโทรศัพท์ว่าเขาโทรมาหรือฉัน แต่ถ้าฉันเปิดลำโพงฉันจะได้ยิน ฉันสามารถบันทึกวิดีโอและยังบันทึกเสียงของฉันได้ด้วย ฉันสามารถดูไฟล์เสียงวิดีโอ ฯลฯ ได้เช่นกัน ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ยังมีปัญหาอยู่ อีกคนได้ยินฉันดีเท่านั้นที่ได้ยินเสียงแผ่วเบา ปัญหาจะเหมือนกันเมื่อใช้ whatsapp ผู้ใช้ที่เหลือที่บ้านไม่มีปัญหาในการใช้โทรศัพท์มือถือเลยดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหากับผู้ให้บริการ
สารละลาย: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือไม่ เมื่อคุณล้างข้อมูลโทรศัพท์แล้วให้แก้ไขปัญหาอีกครั้งเมื่อไม่มีการติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม หากปัญหายังคงอยู่คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีปัญหาลึกกว่าที่ทำให้ลำโพงทำงานไม่ถูกต้องระหว่างการโทร
หากปัญหาหายไปหลังจากการรีเซ็ตอาจเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือแอปใดแอปหนึ่งของคุณ หากปัญหากลับมาหลังจากติดตั้งแอพของคุณหนึ่งในนั้นต้องเป็นสาเหตุ ลองใช้แอปการโทรด้วยเสียงอื่นก่อนเพื่อดูว่าแอปปัจจุบันที่คุณใช้อยู่มีบั๊กหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถลองบูตไปที่เซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอปของบุคคลที่สามให้โทษหรือไม่ วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากลำโพงทำงานได้ดีในการโทรเมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีแอปอยู่ข้างหลัง ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก J7 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
