เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy J7 ยังคงแสดงป๊อปอัปโฆษณาที่ไม่ต้องการหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์

สวัสดีแฟน ๆ # GalaxyJ7! บทความการแก้ปัญหานี้พูดถึงสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อพบว่าอุปกรณ์ของคุณติดมัลแวร์หรือป๊อปอัปโฆษณา นอกเหนือจากการให้บริการโซลูชั่นในการลบป๊อปอัปโฆษณาแล้วเรายังมอบวิธีที่พิสูจน์แล้วในการป้องกันการติดมัลแวร์ไม่ให้กลับมาอีก

ปัญหาของวันนี้: Galaxy J7 ยังคงแสดงป๊อปอัปโฆษณาที่ไม่ต้องการหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์

สวัสดีตอนบ่ายฉันส่งอีเมลนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเพื่อพยายามทำให้ Samsung Galaxy J7 ของฉันกลับมาเป็นปกติ ฉันติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ Android ล่าสุดและนับตั้งแต่ตอนนี้ฉันมีโฆษณาโผล่ขึ้นมาอย่างไม่สามารถควบคุมได้บนโทรศัพท์ของฉันที่บล็อกทุกสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่พิสูจน์ได้ว่าน่าผิดหวังมาก เมื่อคุณคลิกเพื่อปิดคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บทันทีจากนั้นต้องถอยออกมาและปิดอีกครั้ง ฉันเห็นสัญลักษณ์ Facebook และ Publicis อยู่ที่ด้านบนของหน้าจอจากนั้นจะมีลูกศร & "โฆษณาโดย Google" ในแบบอักษรขนาดเล็กฉันได้ลองทุกอย่างตั้งแต่ปิดการตั้งค่าโฆษณาไปจนถึงการติดตั้งตัวบล็อกโฆษณา, การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของ Google, การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และตอนนี้ยอมแพ้ ฉันตรวจสอบแอพทั้งหมดที่ฉันมีเพราะฉันรู้ว่าฉันไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่ใด ๆ และลบแอพทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของฉันและเมื่อฉันติดตั้ง“ ตัวตรวจจับโฆษณา” มันก็หยิบ Whatsapp & Music Player ขึ้นมาเป็นเพียง 2 แอพที่เหลือพร้อมโฆษณา . ฉันจะถอนการติดตั้งและติดตั้ง Whatsapp ใหม่หรือไม่และถ้าฉันถอนการติดตั้ง Music Player ฉันจะเอาสิ่งนี้กลับคืนมาได้อย่างไรเพราะมันออกมามาตรฐานกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้จริงๆเพราะฉันกำลังเดินไปรอบ ๆ และไม่ต้องการทำสิ่งอื่นใดในโทรศัพท์ของฉันจากการไม่ทำสิ่งที่ถูกต้อง ความนับถือ. - ซินเธีย[ป้องกันอีเมล]

สารละลาย: สวัสดีซินเทีย การแสดงโฆษณาที่ไม่ต้องการเป็นหนึ่งในวิธีที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ประสงค์ร้ายทำเพื่อให้ได้รับรายได้โดยไม่ตั้งใจดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้รับประสบการณ์เหล่านี้เป็นครั้งคราว แม้แต่แอพที่ดูดีก็อาจบังคับให้มีป๊อปอัปโฆษณา ในระบบ Android เราอาจทำให้อุปกรณ์ของตนติดแอดแวร์หรือมัลแวร์ได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• คลิกที่ลิงค์ดักฟังในอีเมลหรือเว็บเบราว์เซอร์
• การติดตั้งแอปที่เป็นอันตราย
• การรูทอุปกรณ์
• กระพริบเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ

เมื่อการรักษาความปลอดภัยของ Android พัฒนาขึ้นเพื่อปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามที่เกิดขึ้นนักพัฒนาบุคคลที่สามที่เป็นอันตรายจึงได้เพิ่มมาตรการต่อต้านเพื่อต่อต้านคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่อุปกรณ์ของคุณมี การรักษาความปลอดภัยของสมาร์ทโฟนเป็นการต่อสู้แบบแมวกับเมาส์ในเวลานี้ดังนั้นในฐานะผู้ใช้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการตรวจสอบสถานะของคุณเพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณเอง หากคุณไม่ทราบว่าคุณเข้าชมเว็บไซต์ใดลิงก์ที่คุณคลิกหรือแอปที่คุณติดตั้งมีโอกาสที่คุณจะถูกมัลแวร์ในที่สุดไม่ช้าก็เร็ว การลดความปลอดภัยในตัวของอุปกรณ์ Android ของคุณโดยการรูทหรือใช้ ROM ที่กำหนดเองยังสามารถทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีช่องโหว่ได้ (ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้รูทหรือกะพริบ ROM ที่ไม่เป็นทางการสำหรับบุคคลขั้นสูงที่ใส่ใจความปลอดภัยเท่านั้น) เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงว่าทำไมจึงติดไวรัส เราทราบดีว่าการอัปเดต OTA อย่างเป็นทางการหรือการอัปเดตผ่านอากาศ (จากผู้ให้บริการของคุณ) หรือการอัปเดตของ Samsung ไม่ทำให้อุปกรณ์ติดป๊อปอัปโฆษณาดังนั้นแหล่งที่มาของไวรัสจึงต้องมาจากที่อื่น ในการแก้ไข J7 ของคุณให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง:

แก้ไข # 1: ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

เราเข้าใจว่าคุณได้พยายามลบป๊อปอัปโฆษณาแล้วโดยการติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาและอื่น ๆ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสแกนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้แอปป้องกันไวรัสที่ถูกต้อง ตัวบล็อกโฆษณาไม่ได้ลบแอปที่ไม่ดีออกไป แต่แอนตี้ไวรัสสามารถทำได้ดังนั้นคุณต้องลองก่อน มีแอพป้องกันไวรัสฟรีมากมายจาก Play Store เพียงเลือกและสแกนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้แอพใดก็ได้ เมื่อพูดถึงแอนตี้ไวรัสการมีมากกว่าหนึ่งตัวไม่ได้แปลว่าดีกว่า ในความเป็นจริงตรงกันข้ามเป็นจริง เมื่อคุณเลือกโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้วอย่าลืมติดตั้งและใช้งานโดยไม่มีซอฟต์แวร์อื่นที่คล้ายกัน การมีแอปป้องกันไวรัสอย่างน้อย 2 แอปที่ทำงานในเวลาเดียวกันอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือระบบได้ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวหนึ่งไม่สามารถลบป๊อปอัปโฆษณาได้ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งอีกตัว ทำเช่นนี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

แก้ไข # 2: รีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอพ

อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ แต่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพในการรู้ว่าแอปใดเป็นสาเหตุของป๊อปอัปโฆษณาคือการบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมดแล้วลบแอปที่น่าสงสัยออก เมื่ออยู่ในเซฟโหมดไม่ควรเรียกใช้แอปและบริการของบุคคลที่สาม เนื่องจากป๊อปอัปโฆษณาสามารถทำงานร่วมกับแอปหรือบริการของบุคคลที่สามเท่านั้นคุณจึงคาดหวังได้ว่าป๊อปอัปจะไม่ปรากฏเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดปลอดภัย ในกรณีนี้คุณสามารถใช้วิธีการลองผิดลองถูกเพื่อระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้ J7 ของคุณทำงานสักครู่แล้วตรวจสอบว่าป๊อปอัปแสดงหรือไม่ หากคุณไม่สามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งมีความผิด

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

แก้ไข # 3: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดอุปกรณ์ Android ที่ติดไวรัสคือการเช็ดออก แน่นอนว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่น่าเบื่อและเกี่ยวข้องกับการเตรียมการที่ต้องดำเนินการอย่างมากเช่นการสำรองไฟล์แอป ฯลฯ แต่เป็นวิธีกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ที่แน่นอน เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งในกรณีของคุณเนื่องจากดูเหมือนคุณจะไม่รู้ว่าคุณทำอะไรหรือแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการรีเซ็ต J7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์กลับมา

งานของคุณในการแก้ไขสถานการณ์ไม่ได้จบลงด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน มีโอกาสที่คุณจะทำผิดพลาดซ้ำอีกหลังจากล้างข้อมูลโทรศัพท์โดยติดตั้งแอปที่ไม่ดีเหมือนกันหรือไปที่เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายเดียวกัน มีเพียงหลายรายเท่านั้นที่ผู้ผลิตโทรศัพท์เช่น Samsung หรือนักพัฒนา Android เช่น Google สามารถทำได้เพื่อช่วยคุณในเรื่องความปลอดภัยของโทรศัพท์ คุณเป็นด่านแรกของการป้องกันอุปกรณ์ของคุณ เมื่อติดตั้งแอปที่ไม่ถูกต้องแล้วหรือเมื่อคุณคลิกลิงก์ที่เป็นอันตรายสมาร์ทโฟนของคุณมักจะติดไวรัสอีกครั้ง ในที่สุดคุณจะพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกันและเริ่มโทษอย่างอื่น เพื่อช่วยตัวเองจากปัญหาที่ไร้จุดหมายเช่นนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณระมัดระวังกับการกระทำของคุณในเรื่องการติดตั้งแอพหรือเมื่อไปที่เว็บไซต์หรือคลิกลิงก์อีเมล คุณไม่ได้พูดถึงว่าเคยรูทอุปกรณ์ของคุณหรือกระพริบเฟิร์มแวร์ที่ไม่ใช่ของ Samsung ดังนั้นเราถือว่า J7 ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ

ระวังแอพที่คุณติดตั้ง

ไวรัสหรือมัลแวร์ส่วนใหญ่แพร่กระจายโดยแอปในปัจจุบันดังนั้นเราจึงต้องการเน้นย้ำว่าความปลอดภัยของโทรศัพท์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของแอปที่คุณติดตั้ง หากคุณติดตั้งแอปด้วยแรงกระตุ้นคุณมักจะคัดกรองไม่ถูกต้อง

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งเฉพาะแอปที่ดีคือการตรวจสอบความเห็นจากผู้ใช้รายอื่น หากผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปนั้นหรือหากมีความคิดเห็นจำนวนมากเกี่ยวกับป๊อปอัปโฆษณาที่แสดงหลังจากติดตั้งแอปคุณควรหลีกเลี่ยงจากแอปนั้น แอปจาก Google Play Store มีรีวิวให้ใช้ประโยชน์เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าแอปฟรี

แอปต้องใช้เวลาแรงงานและเงินในการสร้าง อย่าทำตัวไร้เดียงสาที่จะคิดว่ามีคนหลายแสนคนที่ต้องการลงทุนทรัพยากรของพวกเขาเพียงเพื่อสร้างแอปเพื่อให้ผู้ใช้ Android ที่ไม่ระบุตัวตนมีความสุข แอปยังต้องการค่าบำรุงรักษาเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ แอปฟรีส่วนใหญ่แสดงโฆษณาที่ถูกกฎหมายเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย แต่ส่วนใหญ่ยังใช้กลอุบายที่เหมาะสมในการรับเงินน้อยกว่า หนึ่งในเทคนิคดังกล่าวคือการบังคับให้แสดงป๊อปอัปโฆษณาบนอุปกรณ์เป้าหมาย กลเม็ดอื่น ๆ ที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ประสงค์ร้ายใช้คือการบังคับให้เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Google Play Store เพื่อให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปผู้สนับสนุนได้ ถึงกระนั้นผู้อื่นอาจขโมยข้อมูลจากอุปกรณ์โดยตรง หากคุณจริงจังกับการบล็อกป๊อปอัปโฆษณาให้เริ่มต้นด้วยการติดตั้งแอปที่น่าเชื่อถือจากนักพัฒนาที่มีชื่อเสียงเท่านั้น