เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 หากหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือ S Pen (และแสดงการสัมผัสแบบสุ่ม)
- ปัญหา # 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy Note8 ช้าล่าช้าตอบสนองล่าช้า
โพสต์การแก้ปัญหาของวันนี้จะกล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยใน # GalaxyNote8 นั่นคือหน้าจอสัมผัสที่ช้าหรือไม่ตอบสนอง แม้ว่าจำนวนรายงานเกี่ยวกับปัญหานี้ที่มาถึงเราจะไม่มากเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ แต่เราคิดว่ามีผู้ใช้ Note8 จำนวนมากขึ้นที่ได้รับผลกระทบ ดังนั้นโพสต์นี้จึงแสดงรายการสิ่งต่างๆที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากคิดว่าหน้าจอสัมผัสทำงานไม่ปกติตามที่คาดไว้
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 หากหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือ S Pen (และแสดงการสัมผัสแบบสุ่ม)
ฉันมีหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองและผิดปกติ เริ่มต้นเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและตอนนี้แทบใช้ไม่ได้แล้ว พิมพ์ตัวอักษรหนึ่งตัวและสิ่งที่สุ่มจะปรากฏขึ้น ไม่สามารถเลื่อนได้ ฟังก์ชันส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานได้ แบตเตอรี่หมดเร็วและร้อนขึ้น กล้องแทบไม่ทำงาน ไม่สามารถใช้แอพได้เนื่องจากหน้าจอสัมผัสที่ผิดปกติ (ฉันกำลังส่งสิ่งนี้บน iPad ของเพื่อน) ปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายยังคงปรากฏอยู่ ต้องอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไม่? ฉันดาวน์โหลดมาแล้ว แต่ไม่ได้อัปเดตจริงเพราะกังวลว่าโทรศัพท์จะพัง ฉันสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้หากคุณตอบกลับอีเมล ขอบคุณ. - มาร์ค
สารละลาย: สวัสดีมาร์ค เราไม่คิดว่าการอัปเดตจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เลย เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของ Note8 ของคุณ แต่เราเชื่อว่าปัญหานี้เกิดขึ้นนอกเหนือจากซอฟต์แวร์ หน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy แทบจะไม่เคยแย่และถ้าเป็นเช่นนั้นส่วนใหญ่เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่คือการคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ถ้าเป็นไปได้ให้สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วให้ตั้งค่าอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่ หากหน้าจอสัมผัสยังคงไม่แน่นอนและปัญหาที่เหลือกลับมาแสดงว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี คุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมหรือเปลี่ยน Note8 ให้คุณ
ปัญหา # 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy Note8 ช้าล่าช้าตอบสนองล่าช้า
สวัสดีขอบคุณสำหรับข้อเสนอของความช่วยเหลือ ปัญหาของฉันคือ NOte8 และความเร็วในการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส จึงเหมือนกับว่ามีความล่าช้าเล็กน้อยพอที่จะรู้สึกผิดเมื่อคุณเลือกบางอย่างหรือกดปุ่มเสมือน ฉันสังเกตเห็นครั้งแรกเมื่อพิมพ์เร็ว - ฉันสูญเสียการกดแป้นพิมพ์และมีบางอย่างผิดปกติ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นจินตนาการของฉันเพราะมีคนใช้สิ่งนี้มากทุกวันจนการสอบเทียบการตอบสนองฝังแน่นอยู่ในจิตสำนึกของคุณ !!! ความคิดใด ๆ ? ฉันทิ้งมันไปสองสามครั้ง - แต่มันจะทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่? - จอห์นบรูมฮอลล์
สารละลาย: สวัสดี Johnbroomhall คุณถูก. เมื่อพูดถึงฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัสจะทำงานหรือไม่ก็ได้ ซึ่งหมายความว่าการตอบสนองของหน้าจอสัมผัสที่ช้าลงส่วนใหญ่อาจเกิดจากระบบทั่วไปทำงานช้าลง กรณีดังกล่าวอาจเกิดจากหลายปัจจัยดังนั้นเรามาพูดถึงทีละประเด็นกัน
โซลูชัน # 1: ซอฟต์รีเซ็ต
บางครั้งอุปกรณ์ Galaxy อาจทำงานช้าลงเมื่อใช้งานเป็นเวลานาน หากคุณมักจะเปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทเพื่อรีเฟรชระบบ หรือคุณสามารถทำการซอฟต์รีเซ็ตซึ่งเทียบเท่าเสมือนกับ "การดึงแบตเตอรี่" วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชัน # 2: ลบตัวป้องกันหน้าจอ
หากคุณใช้ตัวป้องกันหน้าจออาจเป็นไปได้ว่าอาจรบกวนฟังก์ชันหน้าจอสัมผัส นำออกและดูว่าเป็นปัญหาหรือไม่ หากไม่มีหน้าจอสัมผัสใน Note8 ของคุณตั้งแต่แรกให้ข้ามขั้นตอนนี้และข้ามไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชัน # 3: ล้างพาร์ติชันแคช
บางครั้งปัญหาด้านประสิทธิภาพและการค้างเกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อแคชของระบบได้รับการอัปเดตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือหลังจากการติดตั้งแอป เป็นไปได้ว่าไม่มีปัญหากับหน้าจอสัมผัสจริงๆ ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและสังเกตว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างไรในภายหลัง ในการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 4: ล้าง RAM
บนกระดาษอุปกรณ์ Android รวมถึง Galaxy Note8 ของคุณควรสามารถจัดการหน่วยความจำ (RAM) ได้ด้วยตัวเอง แต่ในทางปฏิบัติสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา การชะลอตัวของระบบบางอย่างเกิดจาก RAM ไม่เพียงพอดังนั้นคุณสามารถลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาหรือไม่ Android ใช้ RAM เพื่อให้สามารถเปลี่ยนงานได้อย่างราบรื่นเช่นเมื่อคุณเปลี่ยนจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งหรือเมื่อคุณเปิดตัวแอปใหม่ทั้งหมด ตามการออกแบบการจัดการ RAM ควรทำได้โดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงของผู้ใช้ แต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองใช้งานได้ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
- แตะ Memory
- เมื่อคุณอยู่ในส่วนหน่วยความจำคุณจะเห็นปุ่ม CLEAN NOW หรือ OPTIMIZE
- รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 5: เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
เช่นเดียวกับในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลต่ำหรือไม่เพียงพอมักจะแปลว่าประสิทธิภาพการทำงานช้า นั่นเป็นเพราะระบบปฏิบัติการเช่น Android บางครั้งอาจต้องการพื้นที่เพิ่มเติมในการทำงาน ตามหลักการแล้วคุณควรปล่อยให้ว่างอย่างน้อย 1GB ตลอดเวลา แต่ไม่ต้องกังวลเราได้เห็นว่า Note8 ของเราทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาโดยเหลือเพียงสองสามร้อย MB ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน
หากคุณเก็บรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากไว้ในโทรศัพท์คุณสามารถใช้การ์ด microSD เพื่อเก็บไว้แทนได้ สิ่งนี้จะเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน แอปที่สามารถใช้งานการ์ด SD ได้จะต้องถูกย้ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน
โซลูชัน # 6: ลบแคชและข้อมูลของแอพคีย์บอร์ด
ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหาที่คล้ายกันสามารถแก้ไขได้โดยจัดการกับแอปแป้นพิมพ์โดยตรง หากหน้าจอสัมผัสตอบสนองตามปกติเมื่อใช้แอพอื่นปัญหาส่วนใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับแอพคีย์บอร์ดเท่านั้นดังนั้นอย่าลืมล้างแคชและข้อมูล
วิธีล้างแคชของแอพที่มีปัญหา:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่ม CLEAR CACHE
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากที่คุณล้างแคชของแอปแป้นพิมพ์ให้ลองล้างข้อมูล:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่ม CLEAR DATA
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน # 7: ปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ
หากคุณติดตั้งแอปจำนวนมากและเกิดการติดตั้งการอัปเดตในขณะนี้อาจทำให้ระบบช้าลงอย่างมาก หากต้องการคุณสามารถปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตแอปเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น หากคุณมีรายการแอพที่จัดการได้ (น้อยกว่า 50 รายการ) ให้ข้ามคำแนะนำนี้ไป
หากคุณสงสัยว่าจะปิดการอัปเดตอัตโนมัติได้อย่างไรให้ทำดังนี้
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะเพิ่มเติมการตั้งค่าที่ด้านบนซ้าย
- แตะการตั้งค่า
- แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
- เลือกไม่ต้องอัปเดตแอปอัตโนมัติ
โซลูชัน # 8: ตรวจสอบแอปปลอม
แอปที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและหากคุณติดตั้งแอปอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากแอปนั้น ในการตรวจสอบคุณต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกต ในโหมดนี้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากหน้าจอสัมผัสทำงานได้ดีคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอพของบุคคลที่สาม
ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note8 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
โซลูชัน # 9: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของ Note8 มีผลเหมือนกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่ต้องยุ่งยากกับการลบข้อมูลส่วนตัวและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด โดยทั่วไปเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ปฏิเสธที่จะหายไปหลังจากทำทุกอย่างที่เราให้ไว้ข้างต้นสิ่งนี้อาจช่วยได้
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Note8 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
โซลูชัน # 10: ถอนการติดตั้งแอพ
ผู้ใช้บางรายประสบความสำเร็จในการแก้ไขประสิทธิภาพของหน้าจอสัมผัสที่ไม่ดีเพียงแค่ถอนการติดตั้งแอพ โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานแอปพลิเคชันอยู่ แต่จริงๆแล้วบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับแอปอาจทำงานอยู่เบื้องหลัง ยิ่งคุณมีแอปมากเท่าไหร่โอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ก็จะมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นนอกเหนือจากการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในแอพที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อระบบของคุณในทางลบ การแก้ไขปัญหา? ดูรายการแอปของคุณและกำจัดสิ่งที่คุณไม่ต้องการจริงๆ หากคุณมีแอปที่ไม่ได้ใช้งานในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาแอปเหล่านี้อาจไม่สำคัญสำหรับคุณ เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งพร้อมกับขยะอื่น ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ
โซลูชัน # 11: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ล้างโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนมีไว้ข้างต้น
