เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy Note9 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเป็น Android 9 Pie

เรือธงของ Samsung เช่น Galaxy Note9 และ Galaxy S9 ได้รับการอัปเดต Android 9 Pie แล้ว หากอุปกรณ์ของคุณเพิ่งอัปเดต แต่เกิดปัญหาขึ้นเช่นกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้

ปัญหา: Galaxy Note9 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเป็น Android 9 Pie

สวัสดีฉันประสบปัญหาในการเปิด Galaxy Note9 ของฉันมันค้างอยู่บนหน้าจอสีดำของ“ Samsung Galaxy Note9” (หน้าจอที่ปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์กำลังรีสตาร์ทและเป็นเช่นนั้น) และจะเปลี่ยนเป็น“ Samsung” หน้าจอสีดำหลังจากนั้นไม่นานมาก (หน้าจอที่โผล่ขึ้นมาหลังหน้าจอ Samsung Galaxy Note9) และหลังจากนั้นไม่นานมันก็กลับไปที่หน้าจอแรกอีกครั้ง ตอนนี้ฉันจะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

ฉันแค่คุยโทรศัพท์เหมือนที่เคยเป็นแล้วจู่ๆมันก็ค้าง ประมาณหนึ่งหรือสองนาทีมันก็กลับมาเป็นปกติจากนั้นก็แข็งตัวอีกครั้งหลังจากผ่านไป 5 วินาทีและมันก็ทำอย่างนั้นต่อไป ฉันไปที่แล็ปท็อปของฉันเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาและเมื่อฉันดำเนินการ“ กดปุ่มเปิด / ปิดพร้อมปุ่มลดระดับเสียง” ปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น

ฉันเห็นหนึ่งในคำตอบของคุณสำหรับปัญหาที่คล้ายกันของฉัน แต่คำตอบนั้นสามารถเข้าสู่โหมดปลอดภัยได้ (และดำเนินการอื่น ๆ ) และน่าเสียดายที่ฉันไปที่เซฟโหมดไม่ได้ด้วยซ้ำ สิ่งเดียวที่โทรศัพท์ของฉันตอบสนองคือ“ การกดปุ่มเปิดปิดพร้อมลดระดับเสียง” สิ่งเดียวที่ทำได้คือรีสตาร์ทและทำสิ่งเดียวกับที่ฉันบอกคุณข้างต้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า

โทรศัพท์ของฉันทำงานได้เป็นปกติมากก่อนที่เหตุการณ์ทั้งหมดจะเกิดขึ้นอย่างกะทันหันและฉันอัปเดตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหานี้เริ่มต้น (4/2/2019) (วว / ด / ปปปป) ฉันขอให้คุณพิจารณาคำขอของฉันและขอขอบคุณมากที่สละเวลา

สารละลาย: เมื่อประสบกับปัญหาการอัปเดตมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สามวิธีที่คุณสามารถลองทำได้

โซลูชันที่ 1: เช็ดพาร์ทิชันแคช

หากโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช นี่เป็นส่วนหนึ่งของที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณที่เก็บแคชของระบบ บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหลังจากการอัปเดตซึ่งจะนำไปสู่ปัญหา การล้างพาร์ติชันแคชจะเป็นการลบแคชและขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้อง วิธีล้างพาร์ติชันแคชมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การล้างอุปกรณ์เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในกรณีของคุณหากปัญหากลับมาหลังจากล้างพาร์ติชันแคช คุณต้องการตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Android ไม่สามารถบู๊ตได้หรือไม่ ขั้นตอนนี้มักจะมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ต่างๆรวมถึงขั้นตอนที่ทำให้อุปกรณ์ติดค้างใน bootloop ระหว่างหรือหลังการอัพเดต ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: รับความช่วยเหลือจาก Samsung

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลหรือสร้างความแตกต่างคุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการหรือ Samsung อดีตอาจช่วยได้หากพวกเขาจัดหาโทรศัพท์ มิฉะนั้นคุณควรให้โทรศัพท์ของคุณซ่อมแซมโดย Samsung