เนื้อหา
ผู้ใช้ Galaxy Note9 บางรายรายงานว่ามีปัญหากับการรีบูตอุปกรณ์แบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 9 Pie คำแนะนำสั้น ๆ นี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ที่รีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 9 Pie
ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำเมื่อประสบปัญหานี้หลังจากอัปเดต Android 9 Pie
รีเฟรชแคชของระบบ. การอัปเดตบางครั้งอาจทำให้ชุดไฟล์ชั่วคราวพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเสียหายได้ ซึ่งมักเกิดขึ้นหากแคชเก่าได้รับการอัปเดตบางส่วนหรือเมื่อแคชใหม่ไม่สามารถรวมเข้ากับแคชเก่าได้อย่างสมบูรณ์ หากอุปกรณ์ Android ใช้แคชของระบบที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจพบข้อผิดพลาดหรือทำงานช้าลงอย่างมากเมื่อโหลดแอป ในกรณีที่รุนแรงอุปกรณ์อาจทำงานได้ไม่ดีหรือรีบูตก่อนเวลาอันควร เพื่อให้แน่ใจว่า Android ของคุณมีแคชของระบบที่ดีให้ลองล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
สังเกตใน Safe Mode. บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปให้ลองดูว่าการลบจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดอื่นที่อาจเป็นโทษหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่ Note9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามจะต้องโทษ วิธีเรียกใช้ Note9 ของคุณไปยังเซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
อย่าลืม: เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สาม หากไม่มีปัญหาที่คุณพูดถึงแสดงว่านั่นเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาของแอปของบุคคลที่สาม แอปทั้งหมดที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ในตอนแรกถือเป็นของบุคคลที่สามแม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google หรือ Samsung ก็ตาม พยายามแยกปัจจัยเหล่านี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณ
ตอนนี้หากคุณสงสัยว่าแอพของบุคคลที่สามจะถูกตำหนิหลังจากทำตามขั้นตอนเซฟโหมดคุณควรดำเนินการต่อและ จำกัด แอพที่น่าสงสัยให้แคบลง วิธีการมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ตรวจสอบความร้อนสูงเกินไป สาเหตุหนึ่งที่ Android อาจรีบูตแบบสุ่มคือความร้อนสูงเกินไป อาจเป็นปัญหาพื้นฐานหรือเป็นสัญญาณของสิ่งที่ลึกกว่า ความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากอุปกรณ์ของคุณร้อนเกินไปหรือหากอุณหภูมิภายในถึงระดับหนึ่งอุปกรณ์อาจปิดหรือรีสตาร์ทเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณอุ่นขึ้นอย่างไม่สะดวกก่อนที่จะปิดเครื่องแสดงว่าโทรศัพท์ต้องร้อนเกินไป นั่นหมายความว่าอาจมีปัญหากับแอปซอฟต์แวร์ (Android) หรือฮาร์ดแวร์
เช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) หากโทรศัพท์ของคุณมีความร้อนสูงเกินไปหรือหากคุณสงสัยว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทำให้ปิดเครื่องเองให้พิจารณาเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้น หากทำได้อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะเช็ดอุปกรณ์ เมื่อเสร็จแล้วให้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ซ่อมโทรศัพท์ของคุณ. หาก Note9 ของคุณยังคงรีบูตแบบสุ่มด้วยตัวเองหลังจากเช็ดแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาเกินความสามารถในการแก้ไข ติดต่อ Samsung และตรวจสอบฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์อาจต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
