เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note9 ที่ไม่ส่ง MMS หลังจากติดตั้ง Android 9 Pie

มีเจ้าของ Galaxy Note9 หลายรายบ่นว่า MMS ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Android 9 Pie โพสต์นี้จะกล่าวถึงปัญหานั้นในวันนี้ หากคุณมีปัญหาเดียวกันบนอุปกรณ์ของคุณเรียนรู้วิธีแก้ไขด้านล่าง

วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note9 ที่ไม่ส่ง MMS หลังจากติดตั้ง Android 9 Pie

การแก้ไขปัญหาเครือข่ายไม่ตรงไปตรงมาเนื่องจากมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา Note9 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง MMS หลังจากอัปเดต Android 9 Pie

ยืนยันว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้ MMS ต้องการข้อมูลเซลลูลาร์ในการทำงาน หากคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือหรือเซลลูลาร์ได้ MMS จะทำงานไม่ถูกต้องหรือเลย หากคุณใช้ wifi เป็นประจำและแทบไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือโปรดตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยปิด wifi เปิดข้อมูลมือถือและใช้แอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานเช่น YouTube, Netflix เป็นต้นหากใช้งานไม่ได้แสดงว่าข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณต้องได้รับการแก้ไข ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

บังคับให้รีสตาร์ท หากคุณตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่และใช้งานได้การแก้ปัญหาส่วนที่เหลือควรมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากแก้ปัญหาอุปกรณ์นั่นคือเวลาที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ

และเมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำคือบังคับให้รีสตาร์ท ซึ่งหมายถึงการจำลองผลของขั้นตอน "ดึงแบตเตอรี่" ในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดออกได้การถอดแบตเตอรี่มักจะแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวและเล็กน้อย เนื่องจาก Note9 ของคุณไม่มีชุดแบตเตอรี่ที่คุณสามารถถอดการเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายสิ่งที่คุณทำได้คือจำลองเอฟเฟกต์ของมัน วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

เช็ดพาร์ทิชันแคช หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น Android 9 Pie เป็นไปได้ว่าแคชของระบบอาจเสียหายระหว่างหรือหลังการอัปเดต Android ใช้แคชนี้เพื่อให้โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้อาจเสียหายหรืออาจมีเนื้อหาที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีแคชของระบบที่ดีให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดตแอป การอัปเกรดเป็น Android OS ล่าสุดไม่ได้หมายความว่าจะมีการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเช่นกัน หากไม่มีการแจ้งให้คุณติดตั้งการอัปเดตแอปหลังจากที่คุณติดตั้ง Android 9 Pie ให้ตรวจสอบอีกครั้ง เปิดแอป Play Store> การตั้งค่าเพิ่มเติม> แอปและเกมของฉันแล้วอัปเดตแอปของคุณจากที่นั่น

หากคุณมีแอพที่ดาวน์โหลดนอก Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตด้วย

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายการล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันอาจช่วยได้เช่นกัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มักจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเซลลูลาร์หรือบลูทู ธ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
6. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
7. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาคือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี อาจมีแอพที่ทำให้แอพส่งข้อความของคุณทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเช่น Samsung Messages คุณสามารถลองตรวจสอบว่ามีปัญหาแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

ในการรีสตาร์ท Galaxy S10 ของคุณไปที่เซฟโหมดคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในขณะที่ S10 ของคุณอยู่ใน Safe Mode แอปทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดจะถูกระงับ เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงาน ดังนั้นหากแอปส่งข้อความของคุณทำงานได้ตามปกติและสามารถส่ง MMS ได้โดยไม่มีปัญหานั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเกิดปัญหาแอปของบุคคลที่สาม ในการระบุว่าแอปใดเป็นต้นตอของปัญหาคุณต้องใช้วิธีการกำจัด สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ล้างแคชการส่งข้อความแอพ หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพส่งข้อความเองหรือไม่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการล้างแคช การทำเช่นนี้จะไม่ส่งผลให้ข้อความของคุณสูญหายดังนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อได้ทันที แต่เพื่อความปลอดภัยเราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองของข้อความที่คุณไม่สามารถเสียไปได้ คุณสามารถใช้ Samsung Cloud หรือ Samsung Smart Switch เพื่อรักษาความปลอดภัยได้

ขั้นตอนในการล้างแคชของแอพมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะปุ่มล้างแคช
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ลบบทสนทนาเก่า ๆหากคุณประสบปัญหาในการส่ง MMS ไปยังผู้ติดต่อเพียงรายเดียวอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุเกิดจากชุดข้อความการสนทนาที่ติดขัด ลบการสนทนาเก่าและสร้างใหม่ หาก MMS ส่งสำเร็จนี่อาจเป็นทางออกที่คุณกำลังมองหา

รีเซ็ตแอพส่งข้อความ หากไม่ได้ผลในตอนนี้คุณสามารถรีเซ็ตข้อมูลของแอปได้เลย การดำเนินการนี้จะลบข้อความทั้งหมดดังนั้นหากคุณไม่ต้องการทำหายคุณควรสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะปุ่มล้างข้อมูล
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ใช้แอพส่งข้อความอื่น อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแอปส่งข้อความหรือไม่คือการใช้แอปอื่น มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Play Store หากคุณไม่รู้ว่าจะเลือกอะไรเราขอแนะนำให้คุณใช้ Android Messages ของ Google เอง มีความเสถียรและมีคุณสมบัติที่ดีกว่า Messages ของ Samsung เอง อย่าลืมว่าเป้าหมายของคุณคือการตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของแอปเท่านั้นหรือไม่ หากคุณสามารถส่ง MMS โดยใช้แอพอื่นแอพปัจจุบันอาจต้องอัปเดตหรืออาจพบปัญหาหลังจากการอัปเกรดระบบปฏิบัติการ

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผลให้เช็ดโทรศัพท์และรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณหากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผล หากการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งมาจากซอฟต์แวร์เหล่านี้อาจมีปัญหาในการเข้ารหัส คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะได้รับการแก้ไขในทันที แต่การแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาควรแจ้งให้พวกเขาสร้างตั๋วข้อบกพร่องเพื่อให้ทีมนักพัฒนาสามารถตรวจสอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Twitter ของเรา