เนื้อหา

• ปัญหา # 1: แอป Galaxy S7 หยุดทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต Android จะไม่ทำงานหลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงหน้าจอสีดำเมื่อใช้แอพ YouTube หรือ Instagram
• ปัญหา # 3: Galaxy S7 จะรีเฟรชหน้าจอทุกๆ 5 วินาที

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 คู่มือการแก้ปัญหาของวันนี้ ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมานับตั้งแต่ Samsung เปิดตัว Android Oreo สำหรับ S7 มีรายงานปัญหามากมายให้เราทราบ ในโพสต์นี้เราต้องการแก้ไขปัญหา S7 ต่อไป เราไม่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากการอัปเดตล่าสุดหรือไม่คุณจึงต้องถอดรหัสกรณีต่างๆที่เรารวมไว้ด้านล่างนี้

ปัญหา # 1: แอป Galaxy S7 หยุดทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต Android จะไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

มีข้อความแจ้งว่าฉันมีการอัปเดตระบบ ฉันหวังว่าฉันจะไม่เห็นด้วยกับมัน โทรศัพท์อายุ 1 เดือนที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบของฉันตอนนี้กลายเป็นฝันร้ายสุด ๆ แอปแบบสุ่มขัดข้องกะทันหันป๊อปอัพแจ้งว่า“ แอพ blah blah ล้มเหลวหรือหยุดทำงาน ปิดแอปหรือส่งรายงานความคิดเห็น” ฉันปิดมันไปแล้วฉันส่งรายงานไปแล้ว โทรศัพท์ยังรีบูตเองทุกครั้งที่ต้องการไม่ว่าฉันจะใช้งานอยู่หรือไม่ก็ตาม แอปขัดข้องเมื่อฉันไม่ได้ใช้งานด้วย ฉันได้เริ่มต้นในเซฟโหมด แต่ไม่สามารถบอกได้ว่ามีแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหานี้เพราะมันทำงานผิดปกติในโหมดปลอดภัยแอปที่ขัดข้องและการรีบูต ฉันไปที่เมนูบูตและล้างพาร์ทิชันแคชแล้วก็ยังคงเป็นปัญหาเดิม ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว แต่ก็ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง เอ่อโปรดช่วยด้วย อ้ออีกอย่างยังบอกว่าฉันมีการอัปเดตระบบ มันยังคงสับสนดังนั้นฉันจึงพูดว่าอะไรกันและมันกลับมาข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่สามารถอัปเดตได้ - โรบินสมิ ธ

สารละลาย: สวัสดีโรบิน หาก Galaxy S7 ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตแบบ over-the-air จะต้องมีปัญหาในการเข้ารหัสสำหรับการอัปเดตใหม่นั้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Android เวอร์ชันล่าสุดที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น แต่หากสาเหตุของปัญหานั้นลึกกว่านั้นให้พูดว่าเป็นรหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพก็จะไม่ทำอะไรเลย และดูเหมือนว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น

เนื่องจากคุณได้ลองทำเกือบทุกอย่างที่ทำได้ในกรณีนี้แล้วมีเพียงสองสิ่งที่อาจช่วยได้:

• เปลี่ยน Android กลับเป็นเวอร์ชันก่อนอัปเดต
• ขอความช่วยเหลือระดับมืออาชีพจาก Samsung

แม้ว่าจะสามารถย้อน Android บนอุปกรณ์ของคุณกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ แต่ก็ไม่ได้ไม่มีความเสี่ยง ขั้นตอนที่เรียกว่าการกะพริบอาจค่อนข้างซับซ้อนสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด อาจทำให้เกิดปัญหารุนแรงหากทำไม่ถูกต้อง หากคุณไม่เคยได้ยินเรื่อง "กะพริบ" มาก่อนหรือหากคุณไม่พร้อมที่จะทำเราขอแนะนำให้คุณข้ามไปและปล่อยให้ Samsung จัดการกับสถานการณ์แทน พวกเขาอาจจะจบลงด้วยการกะพริบของอุปกรณ์ในตอนท้าย แต่อย่างน้อยคุณก็จะรู้ว่าอุปกรณ์นั้นทำงานอย่างถูกต้อง

หากคุณสนใจที่จะทราบวิธีแฟลช Android เวอร์ชันก่อนหน้าไปยังอุปกรณ์ของคุณคุณต้องทำการค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ คำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นคุณต้องหาคำแนะนำที่เหมาะสมเพื่อแนะนำคุณตลอดขั้นตอนต่างๆ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงหน้าจอสีดำเมื่อใช้แอพ YouTube หรือ Instagram

บางครั้ง Galaxy S7 ของฉันก็มีหน้าจอสีดำปรากฏขึ้นและสิ่งที่ต้องทำคือรีสตาร์ทแอพที่ฉันอยู่ฉันไม่ได้ตรวจสอบว่ามันทำกับแอพอื่น ๆ ที่เปิดอยู่ทั้งหมดหรือไม่ แต่ถ้าฉันกำลังเลื่อนดูบางอย่างเช่น YouTube หน้าจอสีดำจะปรากฏขึ้นสองสามวินาทีและแอปจะทำหน้าที่เหมือนฉันเพิ่งเปิดและเป็นเนื้อหาที่กำลังรีเฟรชหากฉันกำลังดูบางสิ่งบางอย่างมันจะยังคงเล่นอยู่ฉันแค่พลาดส่วนของวิดีโอ มันเกิดขึ้นเฉพาะใน YouTube และ Instagram เพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันใช้เป็นหลัก แต่ฉันไม่เคยเห็นแอพอื่นทำดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่ามันเป็นปัญหาของโทรศัพท์หรือแอพ แต่แอพนั้นทันสมัยแล้ว - Nijhalbow

สารละลาย: สวัสดี Nijhalbow เราคิดว่าปัญหาของคุณอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ขั้นแรกคุณต้องการทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่เมื่อคุณใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ในกรณีส่วนใหญ่ YouTube และ Instagram ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าตามปกติ เมื่อเราบอกว่าติดตั้งไว้ล่วงหน้านี่คือแอปที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการของคุณเมื่อคุณแกะกล่องอุปกรณ์ครั้งแรก แอปใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่า S7 ในครั้งแรกถือเป็นบุคคลที่สามแม้ว่าจะมาจาก Google, Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณก็ตาม เว้นแต่จะมี YouTube หรือ Instagram อยู่ในขณะที่คุณแกะอุปกรณ์ออกมาอุปกรณ์เหล่านั้นจะไม่ได้รับการพิจารณาว่าติดตั้งไว้ล่วงหน้า แต่อย่างใด เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแอพอื่นด้วยหรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นกับแอปอื่น ๆ คุณควรพิจารณาเน้นการแก้ปัญหาไปที่สองแอปนี้เท่านั้น

วิธีแก้ปัญหาแอพ YouTube และ Instagram หากคนอื่นทำงานได้ดี

หากปรากฏการณ์ที่คุณสังเกตเห็นเกิดขึ้นเฉพาะในสองปัญหานี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำ:

• ล้างแคชของแอป
• ลบข้อมูลแอพ
• รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
• ติดตั้งแอพใหม่

วิธีล้างแคชแอพ

ข้อบกพร่องบางอย่างเกิดจากแคชเสียหายดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชของแอป YouTube และ Instagram วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอป SIM Toolkit แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
9. ตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างแคชแอพ

ในบางครั้งแอปอาจมีปัญหาหากข้อมูล (ข้อมูลเฉพาะผู้ใช้) เสียหาย หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณต้องล้างข้อมูลของแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอป SIM Toolkit แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
9. ตรวจสอบปัญหา

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

สิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำหากการล้างแคชและข้อมูลของแอปไม่ได้ผลคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Android ของคุณมีแอปและบริการเริ่มต้นที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมใช้งาน ในกรณีที่คุณไม่ทราบแสดงว่าแอปไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง ทุกแอปต้องการบริการและแอป Android อื่น ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งแอปหรือบริการที่สำคัญอาจถูกปิดใช้งานหรือเป็นบั๊ก หากต้องการตรวจสอบว่าตอนนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตค่ากำหนดของแอปแล้ว วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุดที่ด้านขวาบน
5. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
7. ตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งแอพอีกครั้ง

ตอนนี้ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว แต่หากแอป YouTube และ Instagram ของคุณยังคงมีปัญหาอยู่คุณควรพิจารณาลบออกจากโทรศัพท์ของคุณ ในหลาย ๆ กรณีปัญหาเกี่ยวกับแอปจะได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งแอปใหม่ด้วยตนเอง หากคุณยังไม่ได้ลองโปรดอย่าลืมทำเช่นนั้น

วิธีแก้ปัญหาแอพ YouTube และ Instagram หากแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแสดงปัญหาเดียวกัน

หากปัญหาส่งผลกระทบต่อแอปอื่น ๆ รวมถึงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าสิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้

บูตไปที่เซฟโหมด

หากปัญหาเกิดขึ้นกับทั้งแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและแอปของบุคคลที่สามสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน นั่นหมายความว่าคุณจะใช้ได้เฉพาะแอพที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการเท่านั้น ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่ S7 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องถูกตำหนิ

ในการบูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับเข้าสู่โหมดปกติคุณจะรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ปัญหา # 3: Galaxy S7 จะรีเฟรชหน้าจอทุกๆ 5 วินาที

สวัสดี. ฉันลองทำหลายอย่างตั้งแต่ทำความสะอาดแคชซอฟต์รีเซ็ต ฯลฯ และดูเหมือนจะไม่มีอะไรได้ผลสำหรับฉัน ในบางแอพเช่นอีเมล WhatsApp กล้องถ่ายรูป ฯลฯ ทุกๆ 5 วินาทีจะมีการรีเฟรชหน้าจอดังนั้น f.i. แป้นพิมพ์ใน WahatsApp จะหายไปทุก ๆ 5 วินาทีเป็นต้นเฉพาะในโหมดบันทึกดูเหมือนจะไม่มีปัญหาดังนั้นฉันจึงกำจัดแอปหลายตัวที่ฉันไม่ได้ใช้บ่อยๆ ปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากอัปเดตเป็น Oreo (8.0) ฉันมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเมื่อมี Wifi ฉันสังเกตเห็นในเว็บมีการอ้างอิงถึงปัญหาเดียวกันสำหรับ S8 ในอดีต ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ - Wim Verbeek เนเธอร์แลนด์วิมเวอร์บีค

สารละลาย: สวัสดี Wim คุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญขั้นแรกที่นี่แล้ว - เรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด - และมีคำใบ้ที่คุณควรจะมองหา - ปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมด ซึ่งหมายความว่าแอปหนึ่งของคุณต้องตำหนิ เราไม่สามารถบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับแอปนั้นหรือแอปนั้นคืออะไร แต่แน่นอนว่าเป็นปัญหาของแอป อาจเข้ากันไม่ได้กับ Android เวอร์ชันปัจจุบันที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณหรืออาจเป็นอย่างอื่นโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าปัญหาคืออะไรคุณต้องระบุแอปนั้นเพื่อที่คุณจะได้ลบออกจากระบบ คุณไม่สามารถเลือกถอนการติดตั้งแอปและหวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณลบบางแอปแล้วนั่นหมายความว่าแอปที่คุณนำออกไม่ใช่สาเหตุของปัญหา แต่อย่างใด! สาเหตุยังคงอยู่ในระบบดังนั้นให้ถอนการติดตั้งต่อไปจนกว่าคุณจะระบุแหล่งที่มาของข้อบกพร่องได้ ไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์วิเศษที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ