เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Samsung จะซ่อมแซม Galaxy S8 ที่เสียหายจากน้ำหรือไม่
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น Galaxy S8
• ปัญหา # 3: Galaxy S8 ไม่เปิดและติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Verizon สีแดง

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้ โพสต์นี้จะพยายามตอบปัญหาทั่วไปบางอย่างที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ S8 จำนวนมาก - ความเสียหายจากน้ำข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นและความล้มเหลวในการบู๊ต

ปัญหา # 1: Samsung จะซ่อมแซม Galaxy S8 ที่เสียหายจากน้ำหรือไม่

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S8 และมีความเสียหายจากน้ำ ฉันเอามันลงสระว่ายน้ำของฉัน (ฉันรู้ว่าฉันโง่) และมันก็ปิดโดยอัตโนมัติ หน้าจอไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ มีไฟ LED สีแดงที่กระพริบตลอดเวลาและไฟฉายอยู่ในการตั้งค่าไฟแฟลชคงที่ดูเหมือนว่า ตอนนี้ฉันมีข้าวอยู่ แต่ไม่รู้จะทำอะไรอีก โทรศัพท์ผมไม่มีประกันแล้ว samsung ยังซ่อมได้ไหมครับ? - แจ็ค

สารละลาย: สวัสดีแจ็ค Galaxy S8 มีการป้องกันการกันน้ำดังนั้นการดำน้ำตื้นอย่างรวดเร็วในสระว่ายน้ำก็ไม่เป็นไร กรณีเดียวที่คุณไม่ต้องการจุ่มโทรศัพท์โดยเจตนามีดังต่อไปนี้:

• หากโทรศัพท์ตกโดยไม่ได้ตั้งใจมาก่อน
• หากมีรอยแตกที่มองเห็นได้ในหน้าจอหรือตัวเครื่อง
• หากฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์เคยถูกงัดแงะมาก่อน (หากได้รับการซ่อมแซม)

การกันน้ำของ Samsung นั้นเกินพิกัดและในอดีตเคยมีหลายกรณีที่แม้แต่อุปกรณ์ใหม่เอี่ยมที่แกะออกจากกล่องก็ยังล้มเหลวหากแช่น้ำภายในขีด จำกัด ของ IP6 (สูงสุด 1.5 ม. เป็นเวลา 30 นาที) กล่าวอีกนัยหนึ่งการป้องกันการกันน้ำบางครั้งไม่น่าเชื่อถือ 100% ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่ต้องการนำอุปกรณ์ติดตัวไปด้วยมากที่สุดขณะว่ายน้ำหรือดำน้ำในสระว่ายน้ำหรือในมหาสมุทร

หาก S8 ของคุณใช้งานได้ตามปกติก่อนที่จะดำน้ำแสดงว่าคุณคิดถูก - มีความเสียหายจากน้ำอย่างแน่นอน

Samsung ถือว่าความเสียหายจากน้ำเป็นการใช้งานในทางที่ผิดของลูกค้าซึ่งจะทำให้การรับประกันมาตรฐานเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ พวกเขาจะไม่ซ่อม S8 ของคุณฟรีแม้ว่าจะยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานหนึ่งปีก็ตาม หากคุณต้องการให้พวกเขาซ่อมให้คุณคุณต้องแบกรับค่าซ่อมและเกือบจะเป็นค่าเปลี่ยนอะไหล่ด้วยเช่นกัน ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เสียหายคุณมักจะใช้จ่ายมากกว่า $ 200 สำหรับการซ่อม Samsung นี่เป็นค่าประมาณอย่างระมัดระวังและค่าซ่อมทั้งหมดอาจสูงขึ้นได้อย่างง่ายดายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหากับเมนบอร์ดเช่นกัน เพื่อให้ได้ค่าประมาณที่ถูกต้องเราขอแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์มาที่ Samsung เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น Galaxy S8

ประมาณสัปดาห์ที่ผ่านมาการเปิดและปิดโทรศัพท์ของฉันจะแจ้งให้ฉันทราบว่า android ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ ปัญหาคือฉันไม่เคยใช้คุณสมบัติกันน้ำสำหรับรูปภาพและอื่น ๆ และไม่เคยใส่น้ำหรือมีน้ำอยู่ในนั้นฉันจึงสงสัยว่าฉันจะทำอย่างไร - Specialkkellermann

สารละลาย: สวัสดี Specialkkellermann ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นอาจปรากฏขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เรามาพูดคุยกันสั้น ๆ และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองทำได้

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากร่องรอยของของเหลวหรือน้ำในพอร์ตชาร์จ

Galaxy S8 มีเซ็นเซอร์ของเหลวในพอร์ตการชาร์จที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันการชาร์จและเตือนผู้ใช้ว่าพอร์ตเปียก นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้เรารายงานกรณีที่ตรวจพบความชื้นส่วนใหญ่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีน้ำหรือของเหลวในพอร์ตการชาร์จเพียงเล็กน้อยให้ทิ้งโทรศัพท์ไว้ใกล้บริเวณที่อบอุ่นในบ้านตลอดทั้งวัน น้ำจะระเหยไปเองตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป วางโทรศัพท์ของคุณใกล้แหล่งความร้อนทางอ้อมเช่นด้านหลังของหอคอมพิวเตอร์หรือทีวีเป็นเวลาอย่างน้อย 12 ชั่วโมง อย่าให้อุปกรณ์โดนแสงแดดโดยตรงหรือวางไว้ใกล้เตาอบหรือเตาเผา จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือกำจัดของเหลวหรือน้ำปริมาณเล็กน้อยที่เป็นไปได้และไม่ให้บางอย่างเดือด

นอกจากนี้อย่าใช้สิ่งใด ๆ ที่อาจดันน้ำหรือของเหลวเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเติมเช่นไดร์เป่าผมหรือกระป๋องอัดอากาศ

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์

เมื่อปีที่แล้วเราพบเคสที่ตรวจพบความชื้นสำหรับ S8 เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าโทรศัพท์ยังคงแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ใกล้น้ำหรือสัมผัสกับของเหลวก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นพร้อมกับการอัปเดต Android ล่าสุดในเวลานั้นดังนั้นเราจึงเชื่อมโยงทั้งสองอย่างได้อย่างง่ายดาย เราไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวกลับมาอีกครั้งหรือไม่ แต่ในขณะนี้คุณเป็นกรณีแรกที่ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้ครอบคลุมถึงปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นเราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นในภายหลัง วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองไฟล์และข้อมูลอื่น ๆ ของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
11. ตรวจสอบปัญหา

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากอุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จเสีย

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นบางกรณีเกิดจากสายชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์ผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จที่ใช้งานได้ดีก่อนชาร์จโทรศัพท์ หากต้องการทดสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดจากอุปกรณ์ชาร์จหรือสายเคเบิลไม่ดีให้ยืมเครื่องชาร์จที่เป็นทางการของ S8 และใช้เพื่อชาร์จ S8 ของคุณ หากคุณมีโอกาสไปที่ร้าน Samsung ลองใช้ที่ชาร์จ S8 ของพวกเขาและดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากพอร์ตการชาร์จไม่ดี

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทราบว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเกิดจากพอร์ตการชาร์จหรือไม่ แต่นี่เป็นสาเหตุทั่วไปอย่างหนึ่งของปัญหานี้ โดยปกติแล้วช่างเทคนิคของ Samsung ควรทดสอบอุปกรณ์นี้ดังนั้นอย่าพยายามเปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่าพอร์ตการชาร์จปรากฏขึ้นอย่างไร

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเนื่องจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น ได้แก่ แบตเตอรี่เสีย IC การจัดการพลังงานที่ไม่ดีหรือเมนบอร์ดอื่น ๆ บางตัวขัดข้อง หากไม่ได้ผลหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหา ในกรณีนี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์ของคุณไปที่ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซม

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น Galaxy S8 จะไม่เรียกเก็บเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นปัญหาอื่น ๆ

ปัญหา # 3: Galaxy S8 ไม่เปิดและติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Verizon สีแดง

เฮย่า. ฉันมี Samsung Galaxy S8 วันเสาร์ฉันตื่นขึ้นมาและโทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทเองและติดอยู่บนหน้าจอสีแดงของ Verizon ฉันเคยเกิดเหตุการณ์นี้กับฉันเมื่อ 5 เดือนก่อนหน้านี้และฉันต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นทุกอย่างก็กลับมาเป็นปกติ คราวนี้ฉันพยายามลองรีสตาร์ทตามปกติและรีบูตในเซฟโหมด อนิจจาไม่ได้ผลและยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีแดงของ Verizon จากนั้นฉันก็บิตกระสุนและบอกว่าฉันจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันทำแล้วมันก็ยังติดอยู่บนหน้าจอสีแดงของ verizonฉันได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกสองครั้งหลังจากนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดถูกลบไปพร้อมกับทุกอย่างอื่น ๆ และยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีแดงของ Verizon มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดหรือวิธีแก้ไขหรือถึงเวลารับโทรศัพท์ใหม่แล้ว ??? _ (‘_’) _ / ไชโย - Alexa Alexa

สารละลาย: สวัสดี Alexa หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหลายครั้งผ่านเมนูการกู้คืนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าโปรแกรมโหลดบูตของโทรศัพท์ของคุณอาจเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถลองรีแฟลชได้ แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะใช้งานได้ในภายหลัง โดยปกติแล้วการแฟลช bootloader จะแนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้น เราไม่แนะนำให้คุณลองใช้หากคุณยังไม่เคยได้ยินหรือไม่มั่นใจที่จะทำเลย การกะพริบอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายได้ดังนั้นคุณอาจต้องตกอยู่ในที่ทับกระดาษในภายหลัง

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ในอุปกรณ์ Samsung ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ซ่อมซัมซุง

ทางออกที่ดีที่สุดที่เราสามารถบอกคุณได้ในกรณีนี้คือส่งโทรศัพท์ของคุณไปที่ Samsung หากสาเหตุของปัญหาคือการกำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือซอฟต์แวร์เสียหายพวกเขาอาจสามารถแก้ไข S8 ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการรีเฟรชเฟิร์มแวร์หุ้นลงไป หากโซลูชันซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ก็มักจะแทนที่ด้วย S8 อื่น