เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ไม่มีปัญหาสัญญาณ: บริการเซลลูลาร์จะหายไปหลังจากอัปเดต
- ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 ของคุณตายโดยสิ้นเชิงและไม่เปิดขึ้นมา
- ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 แสดงข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์
- ปัญหา # 4: Galaxy S8 Plus ที่ตกแต่งใหม่ไม่มีสัญญาณ
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาของวันนี้ โพสต์ของวันนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางคนพบอีกครั้ง สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษที่เราต้องการทราบคือวิธีแก้ไข Galaxy S8 ไม่มีปัญหาสัญญาณ เราทราบดีว่าปัญหานี้อาจมีหลายรูปแบบดังนั้นข้อกังวลหลักของวันนี้จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้หากสัญญาณไม่ต่อเนื่องหรือหายไปแบบสุ่ม เรายังนำเสนอปัญหาอื่น ๆ อีก 3 ประเด็นดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ไม่มีปัญหาสัญญาณ: บริการเซลลูลาร์จะหายไปหลังจากอัปเดต
เมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้วโทรศัพท์ของฉันได้ทำการอัปเดตระบบ ฉันไม่รู้ว่าปัญหาที่ฉันพบเกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นหรือไม่ แต่ตั้งแต่นั้นมาฉันก็เปลี่ยนจาก LTE เป็น 3G จากนั้นก็เริ่มสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด ฉันไม่ใช้ wifi เพราะฉันไม่มีอินเทอร์เน็ตในบ้าน ในที่สุดมันก็เริ่มสูญเสียสัญญาณทั้งหมดจนไม่สามารถโทรออกได้เลย มันยังคงทำทุกอย่างเป็นระยะ ๆ ฉันมี Samsung galaxy S8 แบตเตอรี่จึงไม่ออกมา ฉันได้ทำเสร็จแล้ว: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอัปเดตโปรไฟล์รีเซ็ตฮาร์ดรีสตาร์ทและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมด ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง. ฉันมีบริการวิ่งและพวกเขาพยายามช่วยฉันและไม่มีอะไรได้ผล
สารละลาย: มีตัวแปรมากมายที่ต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาประเภทนี้ เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ช่วยอะไรเลยสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เหลืออาจมีดังต่อไปนี้:
- แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
- ปัญหาเฟิร์มแวร์ของโมเด็ม
- ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
สังเกตในเซฟโหมด
สิ่งแรกที่คุณต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มแอปที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ มีความเป็นไปได้สูงที่อาจเป็นเช่นนี้เนื่องจากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วก็ตาม หากคุณเพียงแค่ติดตั้งแอพทั้งหมดใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้ตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจเป็นสาเหตุตอนนี้ก็ถึงเวลาทำเช่นนั้น
ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดจะอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ดังนั้นหากบริการเซลลูลาร์ใช้งานได้แอปของบุคคลที่สามจะต้องโทษ นี่คือขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่ Safe Mode:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- สังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
Safe Mode คือสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกจากกัน เป็นยูทิลิตี้ที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบการรบกวนแอปของบุคคลที่สามที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่จะไม่ระบุสิ่งที่แน่นอน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดซึ่งหมายความว่ามีแอปที่ไม่ดีเป็นสาเหตุคุณจะต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ทำงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณต่อไป
หากปัญหาไม่หายไปแม้ว่า S8 ของคุณจะอยู่ใน Safe Mode สาเหตุหนึ่งในสองสาเหตุที่เหลือต้องเกิดจากการตำหนิ (ปัญหาเฟิร์มแวร์ของโมเด็มหรือปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักเนื่องจากไม่มีวิธีตรวจสอบว่าปัญหาใดเป็นปัญหา คุณต้องทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณซึ่งแตกต่างจากเราตรงที่พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณและมีความรู้โดยตรงเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นหรือปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ของตนเองหากการสนับสนุนระดับแรกไม่สามารถช่วยได้ จากนั้นขึ้นบันไดและพูดคุยกับใครก็ตามที่รับผิดชอบซึ่งอาจมีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์เราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาของอุปกรณ์ แต่หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณไม่สามารถอธิบายได้ว่าเหตุใดอุปกรณ์ของคุณจึงไม่มีบริการเซลลูลาร์ก็ควร ดำเนินการเพิ่มเติมในแง่ของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เราถือว่า S8 ของคุณมาจากผู้ให้บริการของคุณหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นรุ่นเก่า (เวอร์ชันที่ใช้งานได้ดีก่อนการอัปเกรด)
ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 ของคุณตายโดยสิ้นเชิงและไม่เปิดขึ้นมา
ฉันมี Samsung S8 ที่เพิ่งหมดประกันเมื่อ 17 วันที่แล้ว นั่นมันห่วย แต่ฉันมีหน้าจอสีดำแห่งความตาย ไม่มีไฟหรือไฟแสดงสถานะหรือเสียงที่มาจากโทรศัพท์ แต่เมื่อฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับแล็ปท็อปแล็ปท็อปของฉันรับทราบว่ามีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่และส่งเสียงดังและแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ไม่ได้โหลดอย่างถูกต้อง เมื่อฉันพยายามใช้ปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงพร้อมกันหลังจากถือเป็นเวลา 15 วินาทีแล็ปท็อปจะส่งเสียงดังราวกับว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในโทรศัพท์หรือโทรศัพท์กำลังพยายามเปิดหรือปิด แต่ไม่มีไฟและไม่มีไฟแสดงสถานะบนโทรศัพท์ แต่อย่างใด
สารละลาย: เสียงที่แล็ปท็อปส่งเสียงดังอาจเป็นเพียงสัญญาณบ่งชี้ว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์อาจพยายามจ่ายพลังงานให้กับระบบ ขั้วต่อ USB ของแล็ปท็อปอาจได้รับพลังงานจากโทรศัพท์ แต่โดยพื้นฐานแล้ว โทรศัพท์มักจะตายเนื่องจากส่วนประกอบหรือเมนบอร์ดขัดข้อง ในกรณีที่ปัญหาเฉพาะอยู่นั้นเกินความสามารถของเราที่จะรู้ได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ช่างเทคนิคต้องตรวจสอบโทรศัพท์และเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เพื่อระบุปัญหา
ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ลองใช้พื้นฐานบางอย่างต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้:
- ใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น
- ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จเพื่อดูความเสียหายหรือสิ่งสกปรกที่ชัดเจน
- รอจนกระทั่งแบตเตอรี่หมดแล้วชาร์จใหม่อีกครั้ง
หาก S8 ของคุณยังไม่ตายและไม่ชาร์จเลยคุณต้องเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โชคร้ายที่ได้เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน หากการอัพเกรดหรือการเปลี่ยนไม่ใช่ทางเลือกสำหรับคุณเราจะแจ้งให้ Samsung ซ่อมอุปกรณ์ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรับประกันได้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรม
ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 แสดงข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์
ปัญหาเดียวกับผู้ใช้รายอื่นของคุณ ข้อความการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ประมาณ 8 ใน 10 ครั้งที่ฉันพยายามใช้โทรศัพท์ ตอนแรกฉันกระดิกที่ชาร์จและมันจะทำงานเป็นระยะ ในที่สุดสายชาร์จก็ขาด ฉันได้รับข้อความใหม่ แต่ข้อความเดิมยังคงเป็นข้อความเก่าอยู่บ่อยครั้ง ประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้วมันเริ่มมีบ่อยขึ้นอีกครั้ง ฉันลองใช้สายชาร์จในรถและเข้าไปใน Verizon ซึ่งเปิดสายชาร์จใหม่และสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น โทรศัพท์มีอายุ 6 เดือน ฉันโทรหา Verizon และหลังจากผ่านไปมาระหว่าง Verizon กับ บริษัท ประกันในที่สุดฉันก็โทรหา Samsung ดังนั้นผู้คนจึงทราบดีว่าในขณะที่โทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกันคุณจะต้องส่งกลับไปให้พวกเขาหากคุณไม่อยู่ใกล้ศูนย์ซ่อมแห่งใดแห่งหนึ่งของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องชักชวนให้ผู้ให้บริการจัดหาโทรศัพท์สำรองให้คุณ หลังจากผ่านไปสามชั่วโมงฉันก็สามารถเกลี้ยกล่อมให้ Verizon มอบโทรศัพท์ใหม่ให้ฉันได้ โทรศัพท์เปลี่ยนทดแทนมาถึงแล้วและฉันมีปัญหาเดียวกันกับข้อความที่ชาร์จไม่สมบูรณ์ ฉันหงุดหงิดมาก! และฉันเพิ่งสั่งที่ชาร์จไร้สาย
สารละลาย: รายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ การเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์” ใน S8 เกิดขึ้นมาหลายเดือนแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ Samsung ยังไม่ตอบคำถามของเรา พวกเขาอาจยังคงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นในตอนนี้เราจึงต้องแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง นั่นคือยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นที่รู้จัก เราทราบดีว่ามีผู้ใช้จำนวนมากที่รายงานปัญหาทั่วทั้งเว็บและบางคนพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากสายเคเบิลเสีย เห็นได้ชัดว่านี่ไม่เป็นความจริงในกรณีของคุณเนื่องจากคุณได้รับสายเคเบิลสำหรับเปลี่ยนใหม่แล้วดังนั้นเราจึงตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น เราอยากจะคิดว่านี่เป็นกรณีของคุณในตอนนี้เนื่องจากคุณได้รับโทรศัพท์ใหม่ที่มีข้อผิดพลาดเดียวกัน ตรงไปตรงมาเราไม่มีทางทราบได้อย่างแน่นอนว่า S8 บางรุ่นหรือเฟิร์มแวร์บางรุ่นได้รับผลกระทบหรือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการขออุปกรณ์ทดแทนอื่น และเพื่อความแน่ใจลองรับสายชาร์จ Samsung Galaxy S8 ใหม่และดูว่าจะใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือไม่ เราทราบดีว่านี่เป็นความเจ็บปวด แต่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะ จำกัด สาเหตุให้แคบลง
เนื่องจากเห็นได้ชัดว่ามีผู้ใช้ S8 จำนวนมากที่ยังคงบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์เราจะตรวจสอบปัญหานี้และอัปเดตโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้หากจำเป็น
สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความการแก้ปัญหานี้
ปัญหา # 4: Galaxy S8 Plus ที่ตกแต่งใหม่ไม่มีสัญญาณ
ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S8 + ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ใน Amazon สำหรับ T-Mobile และฉันใส่ซิมเข้าไปเท่านั้นเพื่อไม่ให้เชื่อมต่อเครือข่ายใด ๆ ฉันเชื่อมต่อกับฮอตสปอตของแท็บเล็ตโดยหวังว่าจะอัปเดตทุกอย่างและใช้งานได้ มันไม่ได้ ฉันมาที่นี่เพื่อดูบทความของคุณเกี่ยวกับการรีเซ็ตตรวจสอบ IMEI ฯลฯ ทำทั้งหมดยกเว้นเฟิร์มแวร์และยังไม่มีอะไร ฉันไปที่ T-Mobile รับซิมใหม่ให้พนักงานดูว่าเธอทำอะไรได้บ้างและเธอบอกว่าอาจมีข้อบกพร่อง ฉันอยู่ตรงทางแยก ฉันได้ติดต่อผู้ขายซึ่งเป็น บริษัท ประกันของ T-Mobile แล้วดังนั้นรอการตอบกลับ
สารละลาย: เพื่อให้สมาร์ทโฟนมีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์มีสิ่งพื้นฐานบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม สิ่งต่อไปนี้เป็นรายการที่จำเป็น:
- ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ต้องเข้ากันได้กับความถี่หรือย่านความถี่ของเครือข่าย
- หากมาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามโทรศัพท์จะต้องปลดล็อกเครือข่าย
- ซิมการ์ดต้องใช้งานได้
- บัญชีต้องได้รับการจัดสรรอย่างถูกต้อง
- ซอฟต์แวร์ต้องเข้ากันได้กับเครือข่าย
- หากรูทหรือรัน ROM ที่กำหนดเองจะต้องไม่มีกลไกใดที่สามารถบล็อกบริการเซลลูลาร์ได้
ทั้งหมดนี้เป็นพื้นฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับการตรวจสอบโดยทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ โดยปกติตัวแทนร้านค้าจะไม่ได้รับการฝึกอบรมให้จัดการปัญหาทางเทคนิค (บางคนอาจเป็น) ดังนั้นลองโทรไปที่สายด่วนของ T-Mobile แทนและขอให้พูดคุยกับตัวแทนสนับสนุนด้านเทคนิคแทนการขายหรือการบริการลูกค้า
