เนื้อหา

• ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy S8 ยังคงรักษาภาพที่ไม่หายไป (ภาพหน้าจอหรือเบิร์นอิน)
• ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Facebook Messenger จะไม่ส่งข้อความทันทีหลังจากอัปเดต

# GalaxyS8 อาจเป็นผลงานชิ้นเอกของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เห็นได้ชัด แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบ ยังคงใช้เทคโนโลยีหน้าจอที่อาจมีอาการสะอึกเป็นครั้งคราวซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นหัวข้อหลักในบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy S8 ยังคงรักษาภาพที่ไม่หายไป (ภาพหน้าจอหรือเบิร์นอิน)

ไงพวก. ฉันมี Samsung S8 และเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหาที่น่ารำคาญที่สุด! ฉันคิดว่าฟีเจอร์นี้ไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่ดูเหมือนจะไม่ได้มาพร้อมกับข้อความค้นหาที่ถูกต้องเพียงพอที่จะค้นหาวิธีปิดฟีเจอร์นี้ทางออนไลน์ได้ ดูเหมือนว่าจะเพิ่งเริ่มต้นตั้งแต่การอัปเดตล่าสุด โดยทั่วไปเมื่อโทรศัพท์ของฉันหลับอยู่บนโต๊ะ / กำลังชาร์จหรืออะไรก็ตามหน้าจอจะเป็นสีดำ แต่จะแสดงไอคอนสีขาวจาง ๆ สำหรับการแจ้งเตือนที่ด้านบนดังนั้นอาจมีสัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่หรือไอคอน Gmail พร้อมตัวเลขสองสามตัว หากฉันได้รับอีเมล มันเหมือนกับ Always on Display ที่มีแค่การแจ้งเตือน แต่ไม่ใช่ AOD อย่างแน่นอนเพราะฉันรู้ว่านั่นคืออะไรและนี่ไม่ใช่ ในความเป็นจริงเมื่อฉันเปิด AOD ความผิดพลาดนี้ดูเหมือนจะหายไป แต่ฉันไม่ชอบ AOD ด้วยเหตุผลหลายประการ สำหรับทุกวัยสิ่งนี้ก็ดี แต่ในสัปดาห์นี้ ive เริ่มได้รับสิ่งนี้ใช่หน้าจอสีดำแปลก ๆ พร้อมการแจ้งเตือนจาง ๆ

เมื่อฉันล็อกโทรศัพท์หน้าจอจะเป็นสีดำและไฟ LED การชาร์จแบตเตอรี่จะติดขึ้น (หากมีการชาร์จไฟ) แต่จากนั้นภายในไม่กี่วินาทีไฟ LED จะดับลงและการแจ้งเตือนที่จาง ๆ จะอยู่ด้านหลังศีรษะที่น่าเกลียด ฉันคงไม่คิดมาก แต่เมื่อฉันกดปุ่มเพื่อปลุกโทรศัพท์ของฉันแทนที่จะไปที่หน้าจอล็อกมันจะกลับไปที่หน้าจอสีดำที่แท้จริงพร้อมไฟ LED จากนั้นฉันต้องกดปลดล็อกเป็นครั้งที่สองเพื่อพาตัวเองไปที่หน้าจอล็อกก่อนที่ฉันจะสามารถป้อนพินและปลดล็อกโทรศัพท์ได้ในที่สุดฉันหวังว่าจะมีข้อมูลเพียงพอที่คุณจะช่วยฉันได้ เกิดอะไรขึ้น!?!?! ขอบคุณล่วงหน้าแจ้งและสับสน - เจสซี่ไมล์

สารละลาย: สวัสดีเจสซี่ เราอยากจะคิดว่า S8 ของคุณกำลังประสบกับปรากฏการณ์ที่เรียกว่าภาพค้างบนหน้าจอแม้ว่าอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหาการเบิร์นอินของหน้าจอในระยะเริ่มต้น

การคงรูปเป็นสถานการณ์หน้าจอชั่วคราวที่รูปภาพยังคงอยู่หรือคงอยู่เป็นระยะเวลาหนึ่งแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนรูปภาพด้วยสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่ไม่ควรนานพอที่จะสร้างความรำคาญ หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจมีปัญหาการเบิร์นอินของหน้าจอซึ่งเป็นรูปแบบที่รุนแรงกว่า การเบิร์นอินของหน้าจอจะยังคงเป็นภาพนิ่งแม้ว่าจะปิดอุปกรณ์ไปแล้วก็ตามดังนั้นจึงสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการคงภาพถาวร Samsung และผู้ผลิตหน้าจอรายอื่นได้ลดโอกาสที่จะเกิดปัญหานี้ลงอย่างมาก (อันที่จริงปัญหานี้เกิดขึ้นได้ยากในอุปกรณ์ Samsung Galaxy) แต่อาจมีสถานการณ์เฉพาะบางอย่างในกรณีของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้

เพื่อป้องกันการเบิร์นอินของหน้าจอไม่ให้ตกตะกอนแม้ว่าจะใช้ Always On Display ก็ตาม Samsung จะป้องกันไม่ให้ภาพและ AOD ค้างอยู่ในตำแหน่งเดิมนานเกินไป อันที่จริงแล้วนี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไปสำหรับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ขึ้น

หาก S8 ของคุณมีปัญหาการเบิร์นอินหน้าจอวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขคือการเปลี่ยนหน้าจอหรือโทรศัพท์ หากภาพบนหน้าจอยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะปิดโทรศัพท์คุณจะต้องนำอุปกรณ์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

อย่างไรก็ตามหากเหตุการณ์นี้เพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้และดูเหมือนจะเกิดขึ้นคุณต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณหรือไม่

ล้างแคชพาร์ติชัน

Android ใช้พาร์ติชันแยกต่างหากเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชของระบบซึ่งใช้โดยระบบปฏิบัติการเพื่อโหลดแอพอย่างรวดเร็วอาจเสียหายได้ หากเป็นเช่นนั้นอาจเกิดปัญหาได้ทุกประเภท การอัปเดตและการติดตั้งแอปเป็นสาเหตุปกติของความเสียหายของแคชของระบบ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตในเซฟโหมด

มีโอกาสน้อยมากที่แอปของบุคคลที่สามอาจถูกตำหนิในกรณีนี้ แต่อย่างไรก็ตามเราต้องการให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่เมื่อคุณบูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหากความกังวลของคุณไม่เกิดขึ้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณอยู่เบื้องหลัง

ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตัวเลือกที่รุนแรงไม่ต้องสงสัยเลย แต่เราคิดว่าคุณต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung เราทราบดีว่าปัญหาของคุณจะไม่เกิดขึ้นหากซอฟต์แวร์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้ มิฉะนั้นจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์แน่นอนและคุณต้องแตะผู้เชี่ยวชาญของ Samsung เพื่อจัดการกับมัน

ในระหว่างนี้ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ต S8 ของคุณจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Facebook Messenger จะไม่ส่งข้อความทันทีหลังจากอัปเดต

สวัสดี. ฉันเพิ่งรู้ว่าเพิ่งติดตั้งอัปเดต Oreo (แต่ฉันคิดว่าปัญหาของฉันเริ่มขึ้นหลังจากนี้เล็กน้อยดังนั้นอาจไม่เกี่ยวข้องกัน) โดยพื้นฐานแล้วเมื่อฉันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ปัญหาเดียวกันสำหรับทั้ง wifi และข้อมูล) อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันยังคงเชื่อมต่ออยู่ (ใช้ Messenger เป็นตัวอย่างเพราะมันแสดงให้ฉันเห็น) บน Messenger มันจะพูดที่ด้านบนพร้อมกับแบนเนอร์สีส้ม "กำลังรอการเชื่อมต่อ" แม้ว่า wifi / data ของฉันจะแสดงว่าเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องตลอดและไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อ หลังจากนั้นสักครู่มันจะเชื่อมต่อใหม่และส่งข้อความของฉันไปชั่วครู่ แต่บางครั้งฉันก็ต้องรีเฟรชอยู่เสมอเพื่อพยายามขอข้อมูลเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ เมื่อฉันส่งข้อความบน Messenger 97% ของเวลาที่พวกเขาไม่ได้ส่งในทันทีและฉันต้องรอให้อินเทอร์เน็ตกลับมา (ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วปัญหายังคงดำเนินต่อไป) หวังว่าจะเป็นข้อมูลที่เพียงพอ! - โซฟีเบอร์เกส

สารละลาย: สวัสดีโซฟี หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อทั้งข้อมูลมือถือและ WiFi วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยได้:

ล้างแคชและข้อมูล

สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือการล้างแคชจากนั้นข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้อง วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
8. หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 กดปุ่ม CLEAR DATA จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ได้ นั่นเป็นเพราะข้อบกพร่องบางอย่างอาจเกิดขึ้นจากการกำหนดค่าบางอย่าง การคืนการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์กลับสู่สถานะโรงงานคุณอาจแก้ไขปัญหาได้จริงโดยไม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน S8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในขั้นตอนสุดท้ายของการแก้ไขปัญหาคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) เพื่อคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับไปเป็นเวอร์ชันที่ไม่มีการเคลือบ