ผู้ใช้ # GalaxyS9 บางคนรายงานว่าผู้ช่วย Bixby มีปัญหาดังนั้นโพสต์นี้จึงเป็นการตอบสนองต่อสิ่งนั้น แม้ว่าปัญหานี้จะไม่ได้รับการแบ่งปันโดยผู้ใช้ S9 ส่วนใหญ่ทั่วโลก แต่เราทราบดีว่ามีผู้ใช้บางรายติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหลังจาก Bixby เริ่มขัดข้องโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและไม่ตอบสนอง หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Bixby ในขณะนี้อย่าลืมอ่านโพสต์นี้ให้จบ

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่านี่เป็นสิ่งแรกที่คุณทำในกรณีนี้ Bixby เช่นเดียวกับแอปหรือบริการอื่น ๆ อาจประสบปัญหาการชะลอตัวหรือปัญหาไม่ต่อเนื่อง ในกรณีอื่น ๆ สามารถหยุดทำงานได้เลย สิ่งที่ดีคือบางครั้งปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและหนึ่งในวิธีที่ทำได้คือเพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์ ในกรณีของคุณคุณไม่เพียงต้องการรีสตาร์ทแบบธรรมดา แต่เป็นการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลซึ่งเทียบเท่ากับการถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพ

ในการบังคับให้รีสตาร์ท S9 ของคุณ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
2. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

การทำตามขั้นตอนข้างต้นเรียกอีกอย่างว่าซอฟต์รีเซ็ต มีผลคล้ายกับเมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ออกดังนั้นควรล้างหน่วยความจำและระบบปฏิบัติการ

หาก S9 ของคุณยังคงไม่หมุนอัตโนมัติในภายหลังให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ตรวจหาแอพโกง

ใน Android แอปเกือบทั้งหมดไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองและส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแอปและบริการอื่น ๆ ในการทำงาน แม้ว่านี่จะเป็นการตั้งค่าที่ได้รับการพิสูจน์มาหลายปีแล้ว แต่ก็อาจเป็นปัญหาได้เช่นกันหากแอปอื่นเข้ากันไม่ได้กะทันหันหลังจากการอัปเดตระบบหรือหากมีการเพิ่มรหัสที่ไม่ดีลงในระบบ ในกรณีเหล่านี้ปัญหาทุกประเภทอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน หากคุณติดตั้งแอพก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา Bixby นั่นอาจเป็นสาเหตุของมัน แอปอื่น ๆ อาจมีปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ในกรณีเหล่านี้จะเป็นการดีหากคุณสามารถตรวจสอบได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด

เซฟโหมดเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นที่บล็อกแอปที่ดาวน์โหลดไม่ให้ทำงาน ในขณะที่โหมดนี้ทำงานอยู่เฉพาะแอพที่มาพร้อมกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ดั้งเดิมเท่านั้นที่จะโหลด ดังนั้นหากแอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุที่ Bixby ไม่ทำงานหรือขัดข้องปัญหาดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมด

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตรวจสอบปัญหา

หากลางสังหรณ์ของเราถูกต้องว่าแอปของบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือการระบุว่าแอปนั้นคืออะไร พูดง่ายกว่าทำเนื่องจากอาจหมายถึงการใช้เวลาและความพยายามเป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแอปมากมายให้ใช้งาน น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีง่ายๆในขั้นตอนนี้ดังนั้นคุณจึงไม่มีตัวเลือกมากนัก โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือ:

1. ถอนการติดตั้ง
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติ
3. ตรวจสอบปัญหา
4. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 หากปัญหายังคงอยู่

รีเฟรชพาร์ติชันแคช

Android ใช้หลายพาร์ติชันเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในพาร์ติชันเหล่านี้คือพาร์ติชันแคชซึ่งเก็บแคชของระบบ Android ใช้แคชนี้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจได้รับความเสียหายหลังจากการอัปเดตการติดตั้งแอปหรือตัวแปรอื่น ๆ ที่ไม่รู้จัก ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่คุณต้องการล้างพาร์ติชันแคชโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดต Android

ข้อบกพร่องบางอย่างสามารถแก้ไขได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตเท่านั้น นั่นเป็นเพราะบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับรหัสที่ไม่ดีหรือฝังอยู่ลึกเข้าไปในระบบปฏิบัติการ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าการติดตั้งการอัปเดตที่อาจมาถึงคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก ผู้ใช้จำนวนมากมักจะอยู่ห่างจากการอัปเดตระบบใหม่ ๆ เนื่องจากเป็นภัยพิบัติ (และอาจเป็นเพราะเหตุผลบางประการที่ดีต่อสุขภาพ) แต่นั่นไม่เป็นประโยชน์จริงๆ ตามกฎทั่วไปคุณต้องยอมรับการอัปเดต Android ที่พร้อมใช้งาน

ติดตั้งการอัปเดตแอป

เพื่อป้องกันไม่ให้แอปเกิดข้อบกพร่องในบางครั้งคุณควรอัปเดตแอปทั้งหมดให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยค่าเริ่มต้นแอป Play Store จะตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้โปรดตรวจสอบการอัปเดตแอปด้วยตนเอง

ใช้แป้นพิมพ์ Samsung

ผู้ใช้บางคนพบว่าปัญหา Bixby ที่เรากำลังพยายามแก้ไขในบางครั้งสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแป้นพิมพ์เริ่มต้นกลับไปเป็นแป้นพิมพ์ Samsung แม้ว่าเราจะยังไม่มีคำอธิบายเชิงตรรกะสำหรับสิ่งนี้ แต่อาจเป็นเพราะ Bixby ได้รับการตั้งค่าให้ทำงานกับ Samsung Keyboard ในตอนแรก ด้วยการเปลี่ยนกลับไปที่ Samsung Keyboard เป็นแอพคีย์บอร์ดเริ่มต้น Bixby จะถูกตั้งค่าเป็นผู้ช่วยเสียงเริ่มต้นด้วย สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้น แต่เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากสามารถแก้ไขปัญหา Bixby ด้วยวิธีนี้ได้เช่นกันอาจลองใช้ดู

ในการเปลี่ยนแป้นพิมพ์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะภาษาและการป้อนข้อมูล
4. แตะแท็บแป้นพิมพ์เริ่มต้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแป้นพิมพ์ Samsung
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากคุณไม่ต้องการใช้แป้นพิมพ์ Samsung แต่ปัญหาจะกลับมาเมื่อใช้แอปแป้นพิมพ์อื่นเราขอแนะนำให้คุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung ในตอนนี้ หวังว่าซัมซุงจะปล่อยแพทช์สำหรับบั๊กนี้เร็ว ๆ นี้

คืนค่าการตั้งค่า

ปัญหาระบบปฏิบัติการเช่นนี้บางครั้งได้รับการแก้ไขโดยจำลองการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลจริงๆ ในการดำเนินการดังกล่าวเพียงรีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไม่เหมือนกับตัวเลือกโซลูชันก่อนหน้านี้ตัวเลือกนี้จะคืนค่าอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อน

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด