เนื้อหา
บทความการแก้ปัญหาวันนี้พูดถึงปัญหาใน Galaxy S9 ระหว่างการโทร สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีความล่าช้า 10 วินาทีหลังจากเชื่อมต่อการโทรทำให้ไม่ได้ยินเสียงใด ๆ ในช่วงเวลานี้ เรียนรู้ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ด้านล่าง
ปัญหา: Galaxy S9 ไม่มีเสียงระหว่างการโทร
ฉันมี Samsung Galaxy S9 ฉันเพิ่งเริ่มประสบปัญหาเมื่อโทรออกและรับสาย สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อฉันรับสายหรือโทรและคนมารับมีเวลาตายประมาณ 10 วินาทีเมื่อไม่มีอะไรได้ยิน ฉันทักทายเหมือน 3 ครั้งก่อนจะได้ยินอีกฝ่ายในที่สุด พวกเขาไม่ได้ยินฉันในช่วงเวลานี้เช่นกัน
นอกจากนี้เมื่อโทรออกฉันจะได้ยินเสียงเหมือนเสียงเรียกเข้าหลังจากโทรออกซึ่งแยกจากเสียงเรียกเข้าจริงของการโทร เกือบจะเหมือนกับว่ามีคนอื่นกำลังได้รับแจ้งว่าฉันกำลังโทรและให้เวลาพวกเขารับสาย ที่แปลกมาก. ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะเป็นประโยชน์! เมื่อฉันตรวจสอบเวอร์ชันของฉันมันระบุว่า Android 8.0.0
สารละลาย: มีความล่าช้าในการโทรออกหรือรับสายนับตั้งแต่ที่คุณได้รับโทรศัพท์หรือเมื่อคุณใช้บริการเสียงปัจจุบันของเครือข่ายของคุณหรือไม่? แม้ว่าการหน่วงเวลา 10 วินาทีอาจไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับการโทรส่วนใหญ่ในเครือข่ายอื่น ๆ แต่อาจเหมาะสำหรับคุณ ก่อนที่คุณจะทำอะไรรุนแรงบนอุปกรณ์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำถามของเราด้านบนเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลาในการแก้ไขปัญหา อาจมีปัจจัยเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหาซึ่งอาจไม่ได้หมายความว่าจะมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น
หากสถานการณ์ไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการของคุณและพวกเขาจะบอกว่ามันไม่ปกติอย่างแน่นอนนั่นคือเวลาที่คุณต้องพิจารณาแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำได้
ล้างแคชพาร์ติชัน
Android อาจพบปัญหาหากแคชของระบบเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบใน Galaxy S9 ของคุณอยู่ในสภาพที่ดีเราขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
บังคับให้รีบูต
ปัญหามากมายเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราว ข้อบกพร่องประเภทนี้อาจเกิดขึ้นหากอุปกรณ์ถูกปล่อยให้ทำงานเป็นระยะเวลานาน ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ทำเราขอแนะนำให้คุณลองจำลองเอฟเฟกต์ของ "การดึงแบตเตอรี่" เพื่อล้างข้อบกพร่องชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหา วิธีดำเนินการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ติดตั้งการอัปเดต
วิธีหนึ่งในการลดโอกาสของข้อบกพร่องจากการพัฒนาและการแก้ไขที่ทราบรายงานคือการติดตั้งการอัปเดต การตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพและ Android ใช้งานเวอร์ชันล่าสุดไม่ต้องใช้ความพยายามมากนักเนื่องจาก Note9 ของคุณตั้งค่าให้ดาวน์โหลดการอัปเดตแอป สำหรับการอัปเดต Android ตราบใดที่คุณอยู่ในเครือข่ายในบ้านของคุณผู้ให้บริการหรือการอัปเดต Android ก็สะดวกเช่นกันเพราะคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่มีให้บริการ สิ่งที่คุณต้องทำคือแตะที่ปุ่มสองสามปุ่มเพื่อยืนยันการดาวน์โหลดแอพและการอัปเดตระบบ
แอป Google Play Store ตั้งค่าให้ดาวน์โหลดอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณเคยเปลี่ยนพฤติกรรมนี้มาแล้วคุณควรตรวจหาการอัปเดตแอปด้วยตนเองเป็นครั้งคราว
ล้างแคชแอปโทรศัพท์
หากคุณเคยใช้แอปโทรศัพท์เดิมตั้งแต่สังเกตเห็นปัญหาเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหา สิ่งแรกที่คุณต้องทำเกี่ยวกับแอพคือดูว่ามีปัญหาแคชหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคช:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลแอปโทรศัพท์
หากไม่มีผลในเชิงบวกเมื่อล้างแคชของแอปโทรศัพท์แล้วสิ่งต่อไปที่คุณต้องการคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลของแอปแล้วด้วย การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอปกลับเป็นเวอร์ชันโรงงาน นอกจากนี้ยังจะลบบันทึกการโทรหรือประวัติทั้งหมด
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูล
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
โทรออกในโหมดปลอดภัย
ในกรณีที่มีแอปของบุคคลที่สามที่รบกวน Android และส่งผลโดยตรงต่อการโทรของคุณขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์หรือที่เรียกว่าแอปของบุคคลที่สามในบทความนี้จะถูกระงับ ซึ่งหมายความว่าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ด้วยแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ทำงานในโหมดนี้คุณจึงสามารถลองโทรออกและทำการสังเกตการณ์ได้ หากปัญหาที่คุณแจ้งในที่นี้ไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุ นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ลองตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่โดยการโทรหลายครั้ง
หากปัญหาไม่อยู่ในเซฟโหมดให้ลองรีสตาร์ทกลับสู่โหมดปกติ (โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง) และดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีแอปอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คาดไว้สำหรับปัญหาเครือข่าย อาจมีข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการล้างข้อมูลหรือจุดบกพร่องของเครือข่ายอื่น ๆ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ลองใช้แอปการโทรด้วยเสียงใหม่
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพในการเข้ารหัสแอปคุณต้องลองใช้แอปการโทรด้วยเสียงอื่นเพื่อตรวจสอบ มีทางเลือกของแอปการโทรด้วยเสียงมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้จาก Play Store เราขอแนะนำให้คุณลองใช้หนึ่งในนั้นและใช้เพื่อโทรออก
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การลบอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยได้ เรียนรู้วิธีรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อผู้ให้บริการ
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหา อย่าลืมโทรกลับและแจ้งว่าคุณได้ใช้การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถทำได้ในอุปกรณ์ของคุณหมดแล้ว
