เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S9 ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว

บางครั้งข้อความอาจมาไม่ถึงตามที่คาดไว้ มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ในโพสต์นี้เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 ของคุณที่ไม่ได้รับ SMS จากผู้ติดต่อรายเดียวเท่านั้น

ปัญหา: Galaxy S9 ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันเพิ่งซื้อ samsung S9 ใหม่และพบว่าฉันไม่ได้รับข้อความทั้งหมด ฉันได้ลองเปิดใน Safe Mode แล้ว แต่ยังไม่สามารถรับข้อความจากเพื่อนของฉันได้แม้ว่าเธอจะรับข้อความของฉันและตอบกลับก็ตาม ฉันอ่านวิธีแก้ปัญหาของคุณและระบุว่าระบุแอปที่ฉันอาจอัปโหลดซึ่งอาจรบกวน แต่ฉันไม่รู้วิธีแก้ปัญหาหากแอปกำลังทำสิ่งนี้ กรุณาช่วย. ขอบคุณมาก.

สารละลาย: การรู้ว่าแอปบล็อกข้อความจากผู้ติดต่อรายหนึ่งเป็นเรื่องง่ายหรือไม่ คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณมั่นใจว่าผู้ติดต่อรายนั้นส่งข้อความถึงคุณในขณะที่ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดและไม่มีอะไรติดต่อคุณแสดงว่าไม่ใช่ปัญหาของแอปของบุคคลที่สาม ต้องมีอย่างอื่นที่ไม่ใช่แอปที่ไม่ดีเป็นสาเหตุ

ไม่สามารถรับ SMS จาก iPhone?

คุณรีไซเคิลหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android หรือไม่? หากคำตอบคือใช่สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณคือความจริงที่ว่าเพื่อนของคุณอาจส่งข้อความผ่าน iMessage สิ่งนี้จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อเขาหรือเธอเป็นผู้ใช้ iOS ในกรณีนี้คุณต้องยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขของคุณจากบริการ iMessage ของ Apple ก่อน ข้อความผ่าน iMessage ใช้ระบบส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple และหากหมายเลขของคุณยังลงทะเบียนอยู่ข้อความขาเข้าทั้งหมดจาก iPhone หรืออุปกรณ์ iOS อื่น ๆ จะถูกส่งไปยังบัญชี iMessage ของคุณ เมื่อยกเลิกการลงทะเบียนข้อความขาเข้าเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังเครือข่ายเซลลูลาร์ปกติ

ตรวจสอบบล็อก

อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียวอาจเป็นเพราะหมายเลขดังกล่าวถูกบล็อก สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจในส่วนของคุณดังนั้นสิ่งที่คุณทำได้คือตรวจสอบแอพส่งข้อความของคุณ หากคุณกำลังใช้แอป Samsung Messages ในสต็อกคุณสามารถตรวจสอบได้ดังนี้

1. เปิดแอพ Samsung Messages
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (สามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะบล็อกหมายเลข
5. ตรวจสอบหมายเลขที่คุณบล็อกและดูว่าหนึ่งในนั้นคือผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้รับข้อความหรือไม่
6. กลับไปที่เมนูก่อนหน้าและคราวนี้แตะบล็อกวลี
7. ตรวจสอบรายการในรายการและดูว่ามีอะไรเกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่เป็นปัญหาหรือไม่
8. กลับไปที่เมนูก่อนหน้าและคราวนี้แตะบล็อกข้อความ
9. ตรวจสอบรายการในรายการและดูว่ามีอะไรเกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่เป็นปัญหาหรือไม่ ในการปลดบล็อกหมายเลขที่ส่งข้อความให้แตะที่แก้ไข> เลือกข้อความที่เป็นปัญหา> แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน> เลือกเลิกบล็อกหมายเลข หากคุณต้องการกู้คืนข้อความเพื่อให้กลับไปที่กล่องจดหมายของคุณเพียงแค่แตะข้อความนั้นค้างไว้จากนั้นแตะการตั้งค่าเพิ่มเติมแล้วกดกู้คืน

ขั้นตอนข้างต้นใช้กับแอพ Samsung Messages เท่านั้น หากคุณใช้แอปที่ไม่ใช่ของ Samsung ให้เข้าไปที่การตั้งค่าและมองหาขั้นตอนที่คล้ายกันเพื่อปลดบล็อกหมายเลขหรือผู้ติดต่อ

ลบการสนทนาเก่า

หากคุณสามารถส่งข้อความโดยไม่มีปัญหากับผู้ติดต่อนี้ก่อนหน้านี้อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับชุดข้อความเก่าหรือแอปส่งข้อความของคุณไม่มีพื้นที่เหลือ หากต้องการจัดการกับความเป็นไปได้ทั้งสองอย่างให้ลบการสนทนาเก่าที่คุณมีกับผู้ติดต่อนี้รวมทั้งชุดข้อความอื่น ๆ ที่ไม่จำเป็นเพื่อให้มีพื้นที่ว่าง จากนั้นส่งข้อความอื่นไปยังผู้ติดต่อและตรวจสอบปัญหา

ลบแคชของแอพส่งข้อความ

อาจมีปัญหากับแคชของแอปส่งข้อความที่คุณใช้ ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

คืนแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้น

อีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการลองใช้ ณ จุดนี้คือการกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นของแอพส่งข้อความ ซึ่งมักจะได้ผลเมื่อมีปัญหาในการรับและส่งข้อความหรือ MMS ขั้นตอนด้านล่างนี้จะลบการสนทนาของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า หากคุณใช้แอป Samsung Messages คุณสามารถใช้แอป Smart Switch ของ Samsung เพื่อจัดเก็บข้อความของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลเหล่านี้ในระบบคลาวด์โดยใช้บัญชีคลาวด์ของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน> สำรองข้อมูล

เมื่อคุณจัดการข้อมูลสำรองของคุณแล้วให้เปลี่ยนแอปส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

พยายามล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ใช้แอพส่งข้อความอื่น (ไม่บังคับ)

นี่เป็นทางเลือกที่คุณสามารถทำได้หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่คืนค่าฟังก์ชันปกติของแอพส่งข้อความ มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายที่คุณได้รับจาก Play Store แอปที่ควรลองก่อนคือแอป Android Messages ของ Google เอง

ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

คำแนะนำทั้งหมดที่อยู่ก่อนหน้านี้มีขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหากยังไม่ได้ผลเราขอแนะนำให้คุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้