เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการโทรของ Galaxy S9 Plus: ไม่ได้ยินเสียงของอีกฝ่ายเมื่อโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องเปิดลำโพง
- ปัญหา # 2: ปัญหาบลูทู ธ Galaxy S9 Plus: ระดับเสียงส่วนหัวของรถทำงานไม่ถูกต้อง
- ปัญหา # 3: Google S9 Plus ไม่สามารถใช้การแจ้งเตือนและเสียงเรียกเข้าแบบกำหนดเองได้
บทความการแก้ปัญหาสำหรับ # GalaxyS9Plus วันนี้พูดถึงปัญหาการโทรและเสียง เราครอบคลุมสามกรณีที่เราคิดว่าเป็นกรณีที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้เห็นถึงกรณีส่วนใหญ่เหล่านี้ เราหวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการโทรของ Galaxy S9 Plus: ไม่ได้ยินเสียงของอีกฝ่ายเมื่อโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องเปิดลำโพง
ฉันมีปัญหานี้กับโทรศัพท์ Samsung ทุกเครื่องที่โทรหาโทรศัพท์ Samsung เครื่องอื่นทางสปีกเกอร์โฟน ฉันสังเกตว่าเมื่อฉันโทรหาใครสักคนโดยใช้สปีกเกอร์โฟนและพวกเขารับสายด้วยสปีกเกอร์โฟนพวกเขาก็ตัดเสียงออกหรือไม่ได้ยิน ถ้ากดปุ่มปิดเสียงก็จะได้ยินชัดเจน
นอกจากนี้ถ้าฉันขอให้พวกเขาปิดสปีกเกอร์โฟนและฉันยังคงใช้สปีกเกอร์โฟนอยู่ฉันจะได้ยิน เป็นเพียงสปีกเกอร์โฟนกับสปีกเกอร์โฟนเท่านั้นและมีหลายรุ่น ฉันมี S6 และตอนนี้ฉันใช้ S9 Plus และโทรหา S5 และ S7 แล้วปัญหาก็เกิดขึ้น ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่มี iPhone และปัญหาจะไม่เกิดขึ้นหากเขาเปิดลำโพงและฉันก็เป็นคนพูดเช่นกัน
สารละลาย: ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือเครือข่าย หากคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกันในขณะที่ใช้อุปกรณ์อื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือรายงานข้อบกพร่องไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณ เราไม่สามารถจำลองปัญหาของคุณในอุปกรณ์ Samsung Galaxy หลายเครื่องของเราได้ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดหากคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณบนอุปกรณ์นี้ เราไม่คิดว่าจะเป็นปัญหาของ Samsung แต่เพื่อความแน่ใจคุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์พื้นฐานบางอย่างก่อนที่คุณจะพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ
ล้างพาร์ติชันแคช
ปัญหาทุกประเภทอาจเกิดขึ้นได้หากพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์เสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ใช้งานได้ดีคุณสามารถรีเฟรชพาร์ติชันแคชได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
หนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่สามารถทำได้ในกรณีนี้คือการถอดซิมการ์ดจากนั้นเชื่อมต่อใหม่ ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆนี้ หากคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA สิ่งนี้อาจใช้ไม่ได้เลยแม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีซิมการ์ดสำหรับการเชื่อมต่อ 4G LTE ก็ตาม ลองทำตามขั้นตอนนี้หากคุณใช้เครือข่าย GSM เท่านั้น
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่ควรทำคือล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ การดำเนินการนี้จะบังคับให้กำหนดค่าคอนฟิกูเรชันเครือข่ายเซลลูลาร์ทั้งหมดใหม่ การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่า wifi และบลูทู ธ ด้วย
หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เพื่อจัดการกับความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของซอฟต์แวร์คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อล้างไฟล์และคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุของปัญหาเป็นข้อบกพร่องชั่วคราวสิ่งนี้อาจช่วยได้
ในการรีเซ็ต S9 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาคือเฟิร์มแวร์ (ระบบปฏิบัติการ) หรือข้อบกพร่องของเครือข่าย หากขั้นตอนการแก้ปัญหาอุปกรณ์ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลยโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน อาจมีหรือไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาสามารถเสนอได้ แต่อย่างน้อยพวกเขาก็สามารถสร้างตั๋วสำหรับมันได้ หากสมาชิกรายอื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันในเครือข่ายของพวกเขาตั๋วของคุณควรเป็นหลักฐานสำหรับข้อบกพร่องแปลก ๆ ดังกล่าว หากเกิดจากข้อบกพร่องในการเข้ารหัสพวกเขาอาจต้องออกการอัปเดตดังนั้นอย่าลืมติดตั้งการอัปเดตที่อาจพร้อมใช้งานด้วย
ปัญหา # 2: ปัญหาบลูทู ธ Galaxy S9 Plus: ระดับเสียงส่วนหัวของรถทำงานไม่ถูกต้อง
ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S9 Plus ฉันยังมี Note 5 รุ่นเก่าด้วยเมื่อ S9 เชื่อมต่อกับรถของฉันผ่านบลูทู ธ และกำลังเล่นเพลง (โดยปกติคือ Pandora) ปุ่มปรับระดับเสียงบนรถของฉันไม่ทำงานและฉันต้องปรับระดับเสียงโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงของ S9 ซึ่ง น่ารำคาญ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับ Note 5 ที่เชื่อมต่อกับรถของฉันผ่านบลูทู ธ และเล่นเพลงนั่นคือฉันสามารถปรับระดับเสียงด้วยปุ่มบนรถได้ ไม่มีใครรู้วิธีการที่จะแก้ไขปัญหานี้? ฉันไม่แน่ใจว่ามันสำคัญ แต่รถคือ 2017 Mercedes GLS450 ขอบคุณล่วงหน้า.
สารละลาย: หากนี่เป็นปัญหากับ Galaxy S9 Plus ของคุณเท่านั้นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดจะต้องเข้ากันไม่ได้ Galaxy S9 Plus ของคุณมีบลูทู ธ เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานดังนั้นหากเฮดยูนิตของรถของคุณเข้ากันไม่ได้นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ปุ่มปรับระดับเสียงไม่ทำงานตามที่คาดไว้
หากต้องการดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ให้ลองอัปเดตยูนิตส่วนหัวของรถ หากคุณไม่สามารถหรือไม่ทราบวิธีการดังกล่าวให้โทรติดต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ ส่วนหัวบางตัวสามารถอัปเดตได้ดังนั้นหากคุณมีประเภทนี้มีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย หากเฮดยูนิตเป็นรุ่นล่าสุดอยู่แล้วหรือหากไม่มีวิธีอัปเดตแสดงว่าคุณโชคไม่ดี คุณต้องเปลี่ยนระบบบลูทู ธ ของรถหรือยอมรับความจริงที่ว่าคุณมีปัญหาที่เกินความสามารถในการแก้ไข
ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ทดลองใช้ก่อนติดต่อเราตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบการจับคู่บลูทู ธ ทั้งหมดออกจากรถและ S9 Plus ของคุณเพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่ บางครั้งสิ่งนี้สามารถใช้ได้กับบลูทู ธ ทั่วไป
ปัญหา # 3: Google S9 Plus ไม่สามารถใช้การแจ้งเตือนและเสียงเรียกเข้าแบบกำหนดเองได้
สวัสดีและขอขอบคุณที่ให้โอกาสในการตอบคำถามเกี่ยวกับ Android! ปัญหาใหญ่ที่สุด: ไม่สามารถเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าจาก T-Mobile กริ๊งได้ มีรายการเสียงเรียกเข้าฉันสามารถแตะและดูตัวอย่างได้ แต่ไม่มีแท็บหรือพื้นที่“ DONE” ให้เลือกและทำการเปลี่ยนแปลง
ฉันกลัวที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่ฉันพยายามอย่างหนักในการโอนย้ายจากโทรศัพท์เครื่องเก่า ฉันไม่รู้รุ่น Android ของโทรศัพท์เครื่องนี้ด้วย
สารละลาย: ด้วย Android เวอร์ชันล่าสุด (Android Oreo) Samsung ได้ยกเลิกการรองรับการใช้เสียงเรียกเข้าแบบกำหนดเองและเสียงแจ้งเตือนสำหรับแอพ Messaging ในสต็อก หากคุณต้องการใช้เสียงเรียกเข้าหรือการแจ้งเตือนที่กำหนดเองเมื่อได้รับการแจ้งเตือนทางข้อความเราขอแนะนำให้ใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามเช่น Android Messages ของ Google หรือแอปส่งข้อความของบุคคลที่สามอื่น ๆ
