เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S9 + ปิดตัวเองหากปิดหน้าจอ

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ Galaxy S9 + โพสต์ของวันนี้กล่าวถึงปัญหาแปลก ๆ ในอุปกรณ์นี้ ปัญหาคือเกี่ยวกับการรีสตาร์ท S9 + ด้วยตัวเองหากปิดหน้าจอทิ้งไว้สักระยะ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ขั้นตอนในการแก้ไขด้านล่างนี้

ปัญหา: Galaxy S9 + ปิดตัวเองหากปิดหน้าจอ

สวัสดีปัญหาที่ฉันประสบมีดังต่อไปนี้ ทุกครั้งที่ Samsung Galaxy S9 + ของฉันไม่ได้เปิดหน้าจอเครื่องจะดับภายในประมาณ 1-3 นาที แม้ว่าฉันกำลังเล่นเพลงหรือกำลังดาวน์โหลดบางอย่างในพื้นหลังก็จะไม่ปิด ประมาณครึ่งหนึ่งของเวลาที่ปิดเครื่องมันจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าฉันไม่ปลดล็อกหรือเปิดหน้าจอจะปิดและอยู่เฉยๆ เมื่อฉันเปิดใช้งานแอปทั้งหมดของฉันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังก่อนที่จะปิดเครื่องยังคงทำงานอยู่ ฉันจะขอบคุณมากหากคุณสามารถช่วยฉันหาวิธีแก้ไขได้

สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ หากต้องการทราบสาเหตุให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพาร์ติชันแคชถูกล้าง การดำเนินการนี้จะลบแคชของระบบปัจจุบันและบังคับให้โทรศัพท์สร้างขึ้นมาใหม่ ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแคชของระบบที่ไม่ดี มีปัญหาทุกประเภทที่อาจเกิดขึ้นหากแคชของระบบล้าสมัย

นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”

ติดตั้งการอัปเดต ทำตามขั้นตอนการล้างแคชพาร์ติชันสิ่งที่ควรทำต่อไปคือการติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้ง Android และแอป ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการใช้การเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสและการอัปเดตบางครั้งก็ทำได้ ตามค่าเริ่มต้น Galaxy S9 + ของคุณควรตรวจสอบการอัปเดตด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้โปรดตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเองภายใต้การตั้งค่า

สำหรับการอัปเดตแอปโปรดตรวจสอบการอัปเดตใน Google Play Store

โหมดปลอดภัย. บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android และส่งผลให้เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่ามีแอปที่ขัดขวางไม่ให้หน้าจอทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่คุณสามารถสังเกตอุปกรณ์ขณะที่ทำงานในโหมดปลอดภัยได้ ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดปลอดภัยคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีแอปใดอยู่เบื้องหลัง ในการบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เมื่อโหมดปลอดภัยเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานได้ ซึ่งหมายความว่าแอพใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ในตอนแรกซึ่งสิ่งที่เราเรียกว่าแอพของบุคคลที่สามจะถูกบล็อก หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาหน้าจอควรทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดและจะไม่ปิดเอง

หากคุณสงสัยว่าแอปเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 + ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ถอนการติดตั้งแอพ หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาหน้าจอเกิดขึ้นหลังจากเพิ่มแอพคุณควรลบแอพนั้นและดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

หากคุณจำไม่ได้ว่าเคยเพิ่มแอปก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคุณควรทำตามขั้นตอนเซฟโหมดด้านบนและคัดกรองแอปของคุณอย่างเหมาะสม ไม่มีรายชื่อแอปที่ไม่ดีใน Play Store ดังนั้นคุณจึง จำกัด ผู้ร้ายที่เป็นไปได้ให้แคบลง เริ่มลบแอปที่คุณไม่ได้ใช้ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา แอปดังกล่าวอาจไม่สำคัญสำหรับไลฟ์สไตล์ของคุณดังนั้นคุณจึงลบออกจากอุปกรณ์ คุณอาจมีเกมหรือแอปเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่ได้ใช้งานมาเป็นเวลานาน ลบออกและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สุดท้ายลองล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ในการรีเซ็ต S9 + ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อ Samsung หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ช่วยอะไรคุณไม่ควรลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจาก Samsung ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดต้องเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ทั้งหมด