เนื้อหา
- โซลูชัน # 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่
- โซลูชัน # 2: บังคับให้ออกจาก Facebook
- โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดต Facebook และ Messenger
- โซลูชัน # 4: ล้างแคชแอพ Facebook
- โซลูชัน # 5: ล้างข้อมูลแอพ Facebook
- โซลูชัน # 6: ล้าง RAM
- โซลูชัน # 7: รีเฟรชแคชของระบบ
- โซลูชัน # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- โซลูชัน # 8: ติดตั้ง Facebook ใหม่
- โซลูชัน # 9: รีเซ็ตการตั้งค่า
- โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ติดต่อผู้พัฒนาแอป
บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS9 วันนี้ตอบคำถามที่ผู้ใช้หลายคนถาม: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy S9“ น่าเสียดายที่ Facebook หยุดทำงาน” หากคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของแอพ Facebook ที่กล่าวถึงโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ
โซลูชัน # 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหาขั้นสูงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ข้อบกพร่องเล็กน้อยจำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการข้ามสิ่งนี้
ในการบังคับให้รีสตาร์ท S9 ของคุณ:
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
- จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป
การทำตามขั้นตอนข้างต้นเรียกอีกอย่างว่าซอฟต์รีเซ็ต มีผลคล้ายกับเมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ออกดังนั้นควรล้างหน่วยความจำและระบบปฏิบัติการ
หาก S9 ของคุณยังคงไม่หมุนอัตโนมัติในภายหลังให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
โซลูชัน # 2: บังคับให้ออกจาก Facebook
ข้อบกพร่องของแอพบางตัวแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการออกจากแอพที่มีปัญหา นี่เป็นวิธีง่ายๆที่คุณสามารถทำได้ก่อนทุกครั้งที่คุณพบปัญหาแอพ ในการบังคับให้ออกจากแอพ Facebook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะปุ่มแอพล่าสุด (ทางด้านซ้ายของปุ่มโฮมบนหน้าจอของคุณ)
- เลื่อนขึ้นหรือลงเพื่อดูว่าอะไรกำลังทำงานและเปิดอยู่
- ปัดจากทางซ้ายหรือขวาเพื่อปิดแอพ
- ปัดออกจากหน้าจอเพื่อปิด
การบังคับให้ออกจากแอพ Facebook ของคุณจะเป็นการล้างและลบออกจากหน่วยความจำ
โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดต Facebook และ Messenger
แม้ว่าจะมีคนไม่มากที่คิดว่าการติดตั้งการอัปเดตมีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาแอป แต่ความจริงก็คือบางครั้งก็เป็นเช่นนั้น การอัปเดตไม่เพียง แต่แก้ไขบางสิ่งเท่านั้นบางครั้งการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสยังเปลี่ยนแอปที่อยู่ภายใต้ฝากระโปรงทำให้แอปเข้ากันได้กับการแก้ไขปัญหา Android เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีของคุณคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับทั้งแอป Facebook และ Messenger (ถ้าคุณมี)
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตเพียงเปิดแอป Play Store ไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะที่แอปและเกมของฉัน เมื่อคุณเห็นรายการแอพที่มีการอัปเดตให้มองหา Facebook และ Messenger แล้วแตะที่ปุ่ม UPDATE สำหรับแต่ละแอพ ยังดีกว่าคุณสามารถแตะที่ปุ่มอัปเดตทั้งหมดเพื่ออัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ
โซลูชัน # 4: ล้างแคชแอพ Facebook
ทุกแอปจะเก็บชุดไฟล์ชั่วคราวของตัวเองเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไฟล์ชั่วคราวหรือแคชเหล่านี้มักสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุของข้อผิดพลาด“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน” คุณสามารถล้างแคชของแอพ Facebook ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะ CLEAR CACHE
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 5: ล้างข้อมูลแอพ Facebook
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปคือการล้างข้อมูลของแอพ Facebook ข้อมูลของแอปจะเก็บการปรับแต่งระดับแอปการกำหนดค่าข้อมูลผู้ใช้และอื่น ๆ เช่นเดียวกับแคชข้อมูลของแอปอาจทำให้เกิดปัญหาได้หากกำหนดค่าผิดหรือเสียหาย เพื่อดูว่าคุณมีปัญหาข้อมูลแอพ Facebook หรือไม่ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะ CLEAR DATA
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 6: ล้าง RAM
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อบกพร่อง“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน” ได้โดยการรีเฟรช RAM บนอุปกรณ์ของตน หากคุณยังไม่เคยลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
- ที่ด้านล่างของการบำรุงรักษาอุปกรณ์ค้นหาแล้วแตะหน่วยความจำ
- หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามล้าง RAM อาจใช้เวลาเตรียมการสักครู่
- แตะ CLEAN NOW เมื่อปุ่มทำงาน
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- กลับเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 7: รีเฟรชแคชของระบบ
บางครั้งการล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาของแอปได้เช่นกัน หากจุดบกพร่องของ Facebook ยังคงอยู่ ณ จุดนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ติชันแคชเพื่อบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชของระบบใหม่ วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
แอพบางแอพจะทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากแอพที่เกี่ยวข้องหรือบริการถูกปิดใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าแอปอีเมลของคุณมีแอปและบริการที่จำเป็นพร้อมใช้งานโปรดล้างค่ากำหนดของแอป การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพจะมีผลดังต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานแอพและบริการที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง
- รีเซ็ตแอปเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการ
- ปิดการ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังสำหรับแอป
- คืนสิทธิ์แอพเป็นค่าเริ่มต้น
- ปลดบล็อกการแจ้งเตือนแอพ
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
โซลูชัน # 8: ติดตั้ง Facebook ใหม่
ผู้ให้บริการบางรายรวม Facebook เป็นส่วนหนึ่งของแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นหากเป็นเช่นนั้นใน S9 ของคุณก็อย่าสนใจคำแนะนำนี้ อย่างไรก็ตามหากมีการเพิ่มแอพ Facebook ของคุณในภายหลังและไม่รวมอยู่ในแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณจะต้องถอนการติดตั้งแอพที่คุณมี โดยปกติจะแนะนำให้ติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่หากการล้างแคชหรือข้อมูลไม่ได้ผล
โซลูชัน # 9: รีเซ็ตการตั้งค่า
ข้อบกพร่องของแอพบางตัวได้รับการแก้ไขโดยจัดการกับระบบปฏิบัติการโดยตรงโดยไม่ต้องล้างข้อมูลอุปกรณ์จริงๆ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน S9 ของคุณ หากต้องการดูว่าการรีเซ็ตการตั้งค่า S9 ของคุณจะช่วยได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ตามหลักการแล้วการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจโซลูชันสำหรับปัญหานี้ แต่หากปัญหายังคงอยู่อย่างน้อยคุณควรลองใช้
ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน
- แตะแถบเลื่อนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าที่ต้องการ: สำรองข้อมูลของฉันกู้คืนอัตโนมัติ
- แตะปุ่มย้อนกลับ (ขวาล่าง) จนกว่าคุณจะไปถึงเมนูการตั้งค่าหลัก
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอจากนั้นแตะรีเซ็ต> ลบทั้งหมด
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- หากได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชี Samsung ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะ CONFIRM
- รอให้อุปกรณ์เสร็จสิ้นขั้นตอนการรีเซ็ต
ติดต่อผู้พัฒนาแอป
การติดต่อทีมนักพัฒนาของ Facebook ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาอย่างแน่นอนเนื่องจากคุณไม่สามารถคาดหวังให้วิศวกรของพวกเขาดูตั๋วหรือรายงานของคุณได้ในทันที ด้วยอุปกรณ์หลายล้านเครื่องที่ใช้แอพ Facebook คุณไม่สามารถคาดหวังว่านักพัฒนาของพวกเขาจะสังเกตเห็นปัญหาของคุณได้ทันที สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือรายงานข้อบกพร่องในการตั้งค่า วิธีรายงานปัญหาผ่านแอพ Facebook ของคุณมีดังนี้
- เปิดแอพ Facebook
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามบรรทัด)
- เลื่อนลงแล้วแตะ Help & Support
- แตะรายงานปัญหา
- จะมีสามหมวดหมู่ ได้แก่ ข้อเสนอแนะทั่วไปมีบางอย่างไม่ทำงานและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เลือกคำติชมทั่วไปและให้รายละเอียดสำหรับปัญหาของคุณ
ตามหลักการแล้วผู้ใช้ควรรายงานจุดบกพร่องเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแอป แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำเช่นนั้น นั่นเป็นเพราะมันค่อนข้างน่าเบื่อและดูเหมือนจะไม่ได้ทำอะไรเลย เมื่อพิจารณาว่ามีรายงานหลายล้านฉบับที่ Facebook ได้รับจากอุปกรณ์ Android หลายพันล้านเครื่องทั่วโลกไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะได้รับความสนใจจากผู้รับผิดชอบมากพอ อย่าลืมว่าไม่มีการประกันคุณภาพภายในจำนวนเท่าใดนักที่นักพัฒนาสามารถดำเนินการเพื่อรีดทุกอย่างออกไปได้ เนื่องจากไม่มีระบบที่สมบูรณ์แบบข้อบกพร่องจึงเป็นจริง สิ่งที่ทุกคนทำได้มากที่สุดคือการย่อให้เล็กที่สุด เราทราบดีว่าแอป Facebook นั้นค่อนข้างเสถียรแม้กระทั่งเวอร์ชันเบต้าดังนั้นคุณต้องวางใจว่าปัญหาที่คุณพบอาจได้รับการแก้ไขทันเวลา
