เนื้อหา
- รีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นประจำ
- ดูแลแคชของระบบตลอดเวลา
- ถอดซิมการ์ดใส่ใหม่
- รักษาพื้นที่จัดเก็บให้เพียงพอตลอดเวลา
- รีสตาร์ทแอพโทรศัพท์
- ล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์
- บังคับให้หยุดแอปชุดเครื่องมือ SIM
- รีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย
- เรียกใช้ S9 ของคุณในเซฟโหมด
- ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเล็กน้อย
- WIpe อุปกรณ์ของคุณและกลับสู่ค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS9 คู่มือการแก้ไขปัญหาอื่น คู่มือนี้จะกล่าวถึงข้อผิดพลาดทั่วไปอื่น ๆ ของ Android:“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เมื่อเร็ว ๆ นี้มีผู้ใช้ S9 จำนวนเพิ่มขึ้นดังนั้นเราจึงคิดว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะสร้างบทความขึ้นมา แจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่
รีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นประจำ
เมื่อแก้ไขปัญหา Android สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ การรีสตาร์ทไม่เพียง แต่อาจแก้ไขข้อบกพร่อง“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” แต่ยังอาจปรับปรุงประสิทธิภาพโดยทั่วไปของระบบปฏิบัติการด้วย ในหลาย ๆ กรณีการรีสตาร์ทก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาเล็กน้อยกับแอพหรือระบบปฏิบัติการ ในกรณีของคุณคุณต้องการทำการ "ดึงแบตเตอรี่" เสมือนจริงเพื่อให้ซอฟต์แวร์ได้รับการรีเฟรชทั้งหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ดูแลแคชของระบบตลอดเวลา
การล้างพาร์ติชันแคชมักเป็นหนึ่งในสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ แต่เจ้าของ S9 บางรายรายงานว่าข้อผิดพลาด "น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน" ได้รับการแก้ไขแล้วดังนั้นเราจึงต้องการให้คุณทำเช่นนี้ เร็วที่สุด การล้างพาร์ติชันแคชยังเป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาดังนั้นเจ้าของอุปกรณ์ Android ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ แคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นคุณจึงต้องการรักษาสภาพที่ดีอยู่ตลอดเวลา ในหลาย ๆ กรณีปัญหาแคชของระบบจะเกิดขึ้นหลังการอัปเดตหรือหลังจากติดตั้งแอป หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการใด ๆ เหล่านี้แสดงว่าคุณอาจมีแคชของระบบที่ไม่ดี ในการทำให้สะอาดอีกครั้งคุณต้องลบรายการปัจจุบัน อุปกรณ์ของคุณจะสร้างแคชของระบบใหม่เมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียอะไร นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ถอดซิมการ์ดใส่ใหม่
ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” นอกจากนี้ยังอาจเกิดข้อผิดพลาดหากอุปกรณ์ตรวจพบซิมการ์ดเป็นระยะ ๆ หรือมีปัญหากับแอปหรือบริการที่จัดการซิม เพื่อลดปัญหาประเภทนี้คุณสามารถใส่ซิมใหม่ได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- ปิดโทรศัพท์
- นำถาดซิมการ์ดออกอย่างระมัดระวัง โปรดดูเอกสารประกอบของอุปกรณ์ของคุณหากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ
- ถอดซิมการ์ดและเปิดโทรศัพท์โดยไม่ต้องใช้การ์ด
- ตรวจสอบปัญหา
- ปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
- ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
- ตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง
การใส่ซิมการ์ดใหม่จะบังคับให้โทรศัพท์กำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับซิมใหม่ หวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะรีเฟรชระบบและแก้ไขปัญหาให้คุณ
รักษาพื้นที่จัดเก็บให้เพียงพอตลอดเวลา
นอกจากนี้ปัญหาต่างๆยังอาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลืออยู่ ตามหลักการแล้วคุณควรอนุญาตให้มีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB บน S9 ของคุณตลอดเวลาเพื่อให้ระบบปฏิบัติการทำงานได้อย่างถูกต้อง หากข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ยังคงปรากฏขึ้นในทันทีและอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บน้อยมากให้พิจารณาย้ายไฟล์ที่ไม่สำคัญของระบบไปยังอุปกรณ์อื่นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ตัวอย่างเช่นหากคุณมีรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์คุณสามารถโอนไปยังการ์ด SD หรือไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณได้ หาก S9 ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 1GB และข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ยังคงปรากฏขึ้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
รีสตาร์ทแอพโทรศัพท์
“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาดเกือบตลอดเวลาที่เกี่ยวข้องกับแอปโทรศัพท์ดังนั้นขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำคือจัดการกับแอปโดยตรง คุณสามารถทำได้โดยบังคับให้หยุดแอปโทรศัพท์ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
- แตะปุ่ม FORCE STOP ..
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
ล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์
อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับแอพ Phone โดยตรงคือการล้างแคชและข้อมูล เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ แอพ Phone จะเก็บไฟล์ชั่วคราวที่ช่วยให้โหลดงานได้เร็วขึ้น บางครั้งชุดของไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชนี้ได้รับความเสียหายส่งผลให้เกิดปัญหา ในการแก้ไขปัญหาแคชที่อาจเกิดขึ้นคุณต้องล้างแคชของแอปโทรศัพท์ก่อน หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณต้องดำเนินการลบข้อมูลต่อไป การล้างข้อมูลของแอปโทรศัพท์จะลบบันทึกการโทรทั้งหมดของคุณดังนั้นหากคุณต้องการเก็บไว้โปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปโทรศัพท์:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท S8 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หากข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ยังไม่หายไปให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-6 จากนั้นแตะปุ่มล้างข้อมูล
บังคับให้หยุดแอปชุดเครื่องมือ SIM
แอปอื่นที่คุณต้องการจัดการโดยตรงในกรณีนี้คือแอปชุดเครื่องมือ SIM นี่คือแอปที่รับผิดชอบในการจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับซิมทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ หากทำงานไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดที่เราพยายามแก้ไขในโพสต์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีสตาร์ท:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
- แตะปุ่ม FORCE STOP ..
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
รีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ S9 เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย เนื่องจากข้อผิดพลาดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับแอปโทรศัพท์การแก้ไขปัญหานี้จึงมีโอกาสแก้ไขได้ดี
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
เรียกใช้ S9 ของคุณในเซฟโหมด
เช่นเดียวกับปัญหาของ Android ส่วนใหญ่ปัญหานี้มีโอกาสที่จะเกิดจากแอปของบุคคลที่สามดังนั้นขั้นตอนต่อไปที่ดีคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์ทำงานในโหมดปลอดภัยนั่นเป็นการยืนยันถึงลางสังหรณ์ของเรา
ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ปล่อยให้ S9 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเล็กน้อย
ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์ในที่สุดและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีขั้นตอนที่ยากน้อยกว่าที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดโดยจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลเหนือสิ่งอื่นใด สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ทั่วไปจะยังคงถูกส่งกลับเป็นค่าเริ่มต้นแม้ว่า
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
WIpe อุปกรณ์ของคุณและกลับสู่ค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่จนถึงจุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ผู้ใช้หลายคนที่มีปัญหานี้มักจะไม่เข้าถึงส่วนนี้ แต่ถ้าคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายเพียงไม่กี่คนนี่คือวิธีรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
