เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Google Pixel 3 XL (ข้อมูลเซลลูลาร์) ไม่ทำงาน

ปัญหาข้อมูลมือถือบางครั้งเป็นผลมาจากข้อบกพร่องชั่วคราวหรือเครือข่ายขัดข้องและมักจะแก้ไขได้เองเมื่อเวลาผ่านไป ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาข้อมูลมือถือจะเกิดขึ้นโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้สังเกตเห็น หากปัญหาข้อมูลมือถือใน Google Pixel 3 XL ของคุณค้างอยู่นานพอและคุณสงสัยว่าต้องทำอย่างไรโปรดดูคำแนะนำของเราด้านล่าง

การแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Google Pixel 3 XL (ข้อมูลเซลลูลาร์) ไม่ทำงาน

ปัญหาข้อมูลมือถือมักจะแก้ไขได้ง่าย ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากผู้ให้บริการเครือข่ายอาจต้องเข้าร่วมเพื่อแก้ไขปัญหา เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ตรวจสอบว่าสวิตช์ข้อมูลมือถือเปิดอยู่

นี่อาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้ใช้หลายคนลืมตรวจสอบสิ่งนี้ก่อนที่จะต้องการทราบว่าเหตุใดข้อมูลมือถือจึงไม่ทำงาน อย่าลืมเปิดข้อมูลมือถือก่อนจากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง

ตรวจสอบว่าการโทรด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่

ข้อมูลมือถือและการโทรด้วยเสียงมักจะไปพร้อมกันในบริการที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่นำเสนอ ดังนั้นปัญหาในการพูดการโทรด้วยเสียงอาจส่งผลต่อข้อมูลมือถือและในทางกลับกัน หากคุณประสบปัญหาในการโทรออกหรือรับสายอาจมีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ รอเวลาและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากปัญหายังคงอยู่และบริการทั้งสองยังคงมีปัญหาโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน

หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้ตามปกติในอุปกรณ์ Pixel แต่ไม่มีข้อมูลมือถือให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด

คุณได้รับข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งานสวิตช์ข้อมูลมือถือหรือหากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ การจดบันทึกข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถช่วยคุณ จำกัด สาเหตุของปัญหาให้แคบลง ตัวอย่างเช่นหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สั่งให้คุณติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอาจเป็นเพราะบัญชีของคุณมีปัญหา หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อใช้แอพใดแอพหนึ่งเช่นเมื่อคุณส่ง MMS แอพนั้นอาจต้องแก้ไขปัญหาบางอย่าง

หากคุณไม่ทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดใด ๆ เลย Google พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

ตรวจสอบ APN

ข้อมูลมือถือไม่สามารถทำงานได้หากชื่อจุดเข้าใช้งานหรือ APN ของโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกต้อง โดยทั่วไปแล้ว APN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณใส่ซิมที่ใช้งานอยู่ แต่ในกรณีนี้ไม่เกิดขึ้นหรือหากมีการเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลบางประการให้รับ APN ที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตนเองในอุปกรณ์ Pixel

ตรวจสอบการโรมมิ่งข้อมูล

หากคุณอยู่นอกเครือข่ายในบ้านของคุณเช่นเมื่อคุณอยู่ในประเทศอื่นคุณอาจต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูลก่อนเพื่อใช้ข้อมูลมือถือ โดยปกติแล้วผู้ให้บริการเครือข่ายจะตั้งค่าการโรมมิ่งไว้ก่อนที่คุณจะออกจากเครือข่ายดังนั้นอย่าลืมพูดคุยกับพวกเขาเพื่อรับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงหากสิ่งนี้ตรงกับคุณ

หากคุณอยู่ในตำแหน่งเดียวกับที่คุณเคยเข้าถึงข้อมูลมือถือมาก่อนให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

บังคับให้รีสตาร์ท

บางครั้งการทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆอาจใช้เวลานาน หากข้อมูลมือถือยังคงมีปัญหาอยู่ในตอนนี้ให้ลองบังคับให้รีบูตโทรศัพท์และดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากต้องการรีบูตระบบบังคับเพื่อรีเฟรชระบบเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หลังจากรีสตาร์ทให้ตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android บางคนสาบานว่าการยกเลิกการเชื่อมต่อและใส่ซิมการ์ดใหม่ช่วยในการแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือของพวกเขา สำหรับเรานี่อาจเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ แต่ในกรณีของคุณไม่มีอันตรายใด ๆ การถอดซิมการ์ดนั้นง่ายมากและใช้เวลาไม่มากคุณจึงสามารถดำเนินการต่อไปได้ อย่าลืมปิดอุปกรณ์ Pixel ก่อนถอดและใส่การ์ดใหม่

ใช้ข้อมูลมือถือใน Safe Mode

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android และทำให้เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบปัญหาแอปของบุคคลที่สามให้รีสตาร์ท Google Pixel 3 XL ไปที่เซฟโหมดด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. บนหน้าจอของคุณให้แตะปิดเครื่องค้างไว้
3. แตะตกลง
4. หลังจากที่คุณเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่ด้านล่างของหน้าจอให้รอดูว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกบุคคลที่สามหรือแอพที่ดาวน์โหลด หากปัญหาหายไปในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งต้องโทษ ในการระบุว่าแอปใดที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหา:

1. ออกจากโหมดปลอดภัยโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
2. ตรวจสอบปัญหา
3. หากปัญหากลับมาให้บูตเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้ง
4. ถอนการติดตั้งแอพ เริ่มต้นด้วยดาวน์โหลดล่าสุด
5. หลังจากการถอดแต่ละครั้งให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าการนำออกช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ซ้ำจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้
7. หลังจากที่คุณลบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาคุณสามารถติดตั้งแอปอื่น ๆ ที่คุณนำออกไปใหม่ได้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

สำหรับปัญหาเครือข่ายเช่นปัญหานี้อย่างน้อยคุณต้องดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะระบบ
3. แตะขั้นสูง
4. แตะรีเซ็ตตัวเลือก
5. เลือกจากสิ่งต่อไปนี้:
6. รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทู ธ
   • รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
   • ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
   • แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
7. ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบหากได้รับแจ้ง
8. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

โทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ข้อมูลมือถือเช่นเดียวกับบริการเครือข่ายอื่น ๆ สามารถทนทุกข์ทรมานจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเช่นการหยุดทำงานปัญหาการจัดเตรียมบัญชีและข้อบกพร่องของเครือข่าย หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำทั้งหมดยังไม่ได้รับความช่วยเหลือสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดไม่ได้อยู่ในระดับของคุณที่จะแก้ไขได้ อย่าลืมขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ