เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด Play Store 971 ใน Galaxy S9

ปัญหาหนึ่งที่รบกวนผู้ใช้ Android มาระยะหนึ่งแล้วคือข้อผิดพลาดของ Google Play Store 971 โดยปกติปัญหานี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งแอป สิ่งที่ทำคือหยุดกระบวนการติดตั้งและคุณไม่มีทางเลือกมากนักนอกจากดาวน์โหลดแอปซ้ำเพื่อรับข้อผิดพลาดเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด Google Play Store 971 ต่อไปลองพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุสาเหตุที่เกิดขึ้นและหวังว่าจะแก้ไข หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราได้เผยแพร่โพสต์ที่แก้ไขปัญหาที่คล้ายกันนี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่มีอาการคล้ายกันกับสิ่งที่คุณมีอยู่ในขณะนี้และอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด Play Store 971 ใน Galaxy S9

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้งและป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ดำเนินการสำเร็จ แต่จากประสบการณ์ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายมาก จากที่กล่าวไปนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 971:

1. ดำเนินการบังคับให้เริ่มระบบใหม่
2. ลบแคชและข้อมูลของ Play Store
3. ลบบัญชี Google และเพิ่มกลับอีกครั้ง
4. ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณต้องทำสิ่งเหล่านี้ ...

วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่

ปัญหาเช่นนี้บางครั้งอาจเกิดจากความผิดพลาดในระบบซึ่งเป็นสาเหตุที่เราแนะนำให้คุณทำการบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ กระบวนการนี้จะปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและรีเฟรชระบบของอุปกรณ์ ไม่ต้องกังวลขั้นตอนนี้ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
2. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ S9 จะปรากฏขึ้น

หลังจากขั้นตอนเปิดแอพ Play Store ของคุณและดาวน์โหลดแอพใด ๆ และดูว่าข้อผิดพลาด 971 จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ยังอ่าน: วิธีแก้ไข Google Play Store Error 406 บน Samsung Galaxy S9

แนวทางที่สอง: ลบแคชและข้อมูลของ Play Store

ในขั้นตอนนี้เราจะพยายามลบแคชและข้อมูลของ Play Store เก่าทั้งหมดเพื่อสร้างใหม่ หากเป็นเพียงปัญหาในตัวแอปขั้นตอนต่อไปนี้จะแก้ไขได้ ไม่ต้องกังวลว่าจะไม่มีการลบไฟล์และข้อมูลของคุณหากคุณทำเช่นนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะ Google Play Store
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

เมื่อรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้เปิด Play Store และลองติดตั้งแอพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด Play Store 971 ยังคงแสดงอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สาม: ลบบัญชี Google และเพิ่มกลับอีกครั้ง

หากสองขั้นตอนแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากปัญหาการซิงค์หรือปัญหากับบัญชีของคุณ ลองลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการซิงค์ที่อาจเกิดขึ้น นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. เลือกบัญชี Google (หากคุณมีหลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่คุณใช้สำหรับ Google Play Store)
6. แตะลบบัญชี
7. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยัน

และนี่คือวิธีเพิ่มกลับ ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะเพิ่มบัญชีที่ด้านล่าง
6. เลือก Google
7. ให้ปลดล็อกหน้าจอหากได้รับแจ้ง
8. ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ของคุณ

หลังจากนี้ให้เปิด Play Store แล้วลองดาวน์โหลดแอป หากข้อผิดพลาด 971 ยังคงปรากฏขึ้นให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ยังอ่าน: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Google Play Store 905 บน Samsung Galaxy S9

แนวทางที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ เราจะพยายามรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้องระหว่างการดาวน์โหลด นอกจากนี้ข้อผิดพลาด 971 อาจเกิดขึ้นหากคุณมีอินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร วิธีรีเซ็ตเครือข่ายของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

หลังจากรีเซ็ตเครือข่ายแล้วให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครือข่ายอีกครั้งจากนั้นลองดาวน์โหลดแอพใดก็ได้ หากข้อผิดพลาด 971 ยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าถึงเวลาแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายแล้ว

แนวทางที่ห้า: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นี่คือสิ่งนี้การรีเซ็ตต้นแบบจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างแน่นอน แต่เรามักลังเลที่จะแนะนำโดยไม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดก่อนเนื่องจากคุณอาจสูญเสียไฟล์และข้อมูลสำคัญบางส่วน ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้ว หลังจากนั้นให้ลบทั้งบัญชี Google และ Samsung ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อก เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Galaxy S9 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด
4. โทรศัพท์ของคุณจะดำเนินการบูตต่อไปจนกว่าจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองนั่นหมายความว่าคุณพร้อมที่จะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณจะต้องตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ตและฉันมั่นใจว่านี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไข Galaxy S9 ของคุณที่เกิดข้อผิดพลาดจากข้อผิดพลาดของ Play Store 971 เราจะขอบคุณมากหากคุณช่วยเรากระจายข่าวดังนั้นโปรดแชร์โพสต์นี้หากคุณพบว่ามีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์เพจ Facebook ของเราหรือติดตามเราบน Twitter

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 961 บน Samsung Galaxy S9
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Google Play Store 194 บน Samsung Galaxy S9
• จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 Plus โดนน้ำแสดงหน้าจอเป็นสีดำและเปิดไม่ติด