เนื้อหา

• จะแก้ปัญหา Galaxy Note 9 ด้วย Play Store และหยุดทำงานได้อย่างไร

แอปที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเช่น Google Play หรือ Play Store มีแนวโน้มที่จะพบข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายและเวลาหยุดทำงาน อาการทั่วไปที่เกิดขึ้น ได้แก่ การโหลดล้มเหลวและการขัดข้องแบบสุ่มของแอป หากคุณพบอาการเดียวกันกับ Google Play บน Samsung Galaxy Note 9 ของคุณโพสต์นี้จะช่วยคุณแก้ไขได้ อ่านวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

ตอนนี้ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ให้วิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว อัตราต่อรองคือเราอาจได้ให้วิธีแก้ปัญหาที่คุณมีอยู่แล้วดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

จะแก้ปัญหา Galaxy Note 9 ด้วย Play Store และหยุดทำงานได้อย่างไร

ก่อนแก้ไขปัญหาโปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ อุปกรณ์ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียรเพื่อให้ Google Play และแอปออนไลน์อื่น ๆ ทำงานได้ตามที่ต้องการ นอกเหนือจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณด้วย การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหากับการทำงานของ Google Play ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Google Play Services และ Download Manager เปิดใช้งานบนโทรศัพท์แล้ว แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณหากตรงตามข้อกำหนดดังกล่าวทั้งหมด แต่ Google Play ยังโหลดไม่ถูกต้องหรือหยุดทำงานบน Galaxy Note 9 ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: ซอฟต์รีเซ็ต / รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์อาจส่งผลต่อฟังก์ชันอื่น ๆ ของแอป เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้แอป Google Play หยุดทำงานตามปกติให้ทำการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตสมาร์ทโฟน Galaxy Note 9 ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
2. แตะที่ เริ่มต้นใหม่.
3. รอให้อุปกรณ์ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

ซอฟต์รีเซ็ตเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากสำหรับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานในทันทีนอกจากนี้ยังช่วยล้างพื้นที่หน่วยความจำโดยการทิ้งไฟล์แคชจากแอพและระบบโทรศัพท์โดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งหมดนี้ทำให้เป็นโซลูชันแรกที่แนะนำให้ลองใช้เมื่อจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บนสมาร์ทโฟนของคุณ

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลของแอป

แคชคือไฟล์ชั่วคราวที่รวบรวมและจัดเก็บไว้สำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน แอพต่างๆรวมถึง Google Play หรือ Play Store ได้ออกแบบโฟลเดอร์สำหรับจัดเก็บแคช แม้ว่าไฟล์เหล่านี้อาจให้ประโยชน์ในแง่ของการทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือการรีโหลดข้อมูลอย่างรวดเร็ว แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อไฟล์เสียหายได้เช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่หยุดไม่ให้แอป Google Play โหลดอย่างถูกต้องให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. เลื่อนและแตะ แอป หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
3. เลือก Google Play Store จากรายการ
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช เพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคชจากแอป Play Store
6. แตะ Cเรียนรู้ข้อมูล แล้ว ตกลง เพื่อลบข้อมูลที่บันทึกไว้ชั่วคราวสำหรับแอพ Play Store ข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชันจะถูกลบ

รีบูตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งหลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำ จากนั้นลองโหลด Google Play บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาแอปรวมถึงปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องและมัลแวร์แบบสุ่ม หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ติดตั้งการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติคุณสามารถตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเองผ่านทางอากาศ (OTA) บน Galaxy Note 9 ของคุณโดยทำดังนี้

1. แตะ การตั้งค่า.
2. เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์
3. แตะตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดต

อย่าลืมรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้อย่างถูกต้องและเพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ ทำงานตามการใช้งานแพลตฟอร์มใหม่

การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียงนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังนำเสนอโปรแกรมแก้ไขบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องในอุปกรณ์ Android ดังนั้นขอแนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณ

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่า APN / เครือข่ายบนโทรศัพท์ของคุณ

การตั้งค่าเครือข่ายหรือตัวเลือกที่ไม่ได้กำหนดค่าอย่างเหมาะสมอาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันโดยเฉพาะในแอปและบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบนโทรศัพท์ ปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่และการอัปเดตนั้นได้รับการตั้งโปรแกรมให้ลบล้างการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์รับโดยอัตโนมัติ เนื่องจากความละเอียดการรีเซ็ตการตั้งค่า APN / เครือข่ายใน Galaxy Note 9 ของคุณน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การจัดการทั่วไป.
3. เลื่อนและแตะ รีเซ็ต.
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
5. อ่านข้อความแจ้งแล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
6. แตะ คืนค่าการตั้งค่า เพื่อยืนยันการกระทำ

รอให้โทรศัพท์ของคุณรีเซ็ตตัวเลือกเครือข่ายเสร็จสิ้นจากนั้นเรียกคืนค่าเริ่มต้นหรือค่าดั้งเดิม การรีเซ็ตนี้จะไม่ลบข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูลส่วนบุคคลในโทรศัพท์จึงไม่จำเป็นต้องสร้างข้อมูลสำรอง หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณควรรีบูต เพียงรอจนกว่าการบูทจะเสร็จสิ้นจากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่เพื่อให้คุณสามารถลองดูว่า Google Play ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

แนวทางที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาต่อไปที่ควรพิจารณาคือการล้างพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ การทำเช่นนี้จะล้างข้อผิดพลาดของระบบที่เกิดจากข้อมูลหรือแคชเสียหายจากพาร์ติชันแคชของระบบ โทรศัพท์ของคุณยังเก็บแคชไว้ในโฟลเดอร์ระบบหรือพาร์ติชันแคชเช่นแอปที่ใช้ในการโหลดข้อมูลซ้ำและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และเช่นเดียวกับแคชของแอปแคชของระบบอาจเสียหายได้ในบางจุด เมื่อเป็นเช่นนี้อาการไม่พึงประสงค์จะเริ่มปรากฏขึ้น อาการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของไฟล์แคชที่ได้รับผลกระทบ หากต้องการล้างสิ่งนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ทิชันแคชใน Galaxy Note 9 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น “ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
6. กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น“ใช่” แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ "รีบูทระบบเดี๋ยวนี้" ถูกเน้น
8. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ลองโหลด Google Play ซ้ำหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชบนของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากแอปยังคงมีปัญหาหรือยังโหลดไม่ถูกต้องคุณอาจต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไปคุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Play หรือผู้ให้บริการของคุณ

ตัวเลือกอื่น

หากวิธีแก้ปัญหาใดไม่ได้ผลคุณอาจต้องพิจารณาลบออกแล้วเพิ่มบัญชี Google ของคุณใหม่ วิธีนี้จะช่วยล้างข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัญชีที่อาจทำให้แอป Google Play Store หยุดทำงานบน Galaxy Note 9 ของคุณอย่าลืมตั้งค่าบัญชี Google ที่ถูกต้องบนโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับตัวเลือกเพิ่มเติมและโซลูชันขั้นสูงคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Play Store ปัจจุบันอีกครั้งจากจุดสิ้นสุด ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดและเวลาหยุดทำงานอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แอป Google Play ในโทรศัพท์ของคุณโหลดไม่ถูกต้อง มิฉะนั้นคุณสามารถส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 9 เครื่องใหม่ของคุณเริ่มทำงานช้า?
• จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 9 เครื่องใหม่ของคุณมีหน้าจอสีดำแห่งความตาย?
• จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 9 เครื่องใหม่ของคุณเริ่มค้างและล้าหลัง?
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ของคุณเมื่อ Facebook เริ่มหยุดทำงานต่อไป
• ข้อผิดพลาด Samsung Galaxy Note 9: ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน
• จะทำอย่างไรถ้า Messenger หยุดทำงานบน Samsung Galaxy Note 9
• ข้อผิดพลาด Samsung Galaxy Note 9: น่าเสียดายที่ Youtube หยุดทำงาน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter