เนื้อหา

• จะแก้ปัญหา HTC U12 ด้วยบริการ Google Play ที่หยุดทำงานได้อย่างไร

คนส่วนใหญ่จะไม่ตระหนักถึงคุณค่าของแอปอย่าง Google Play Store จนกว่าจะพบว่าแอปไม่ทำงานตามที่คาดหวัง และสิ่งที่แย่ไปกว่านั้นคือการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปตั้งแต่การดาวน์โหลดและการติดตั้งไปจนถึงการอัปเดตจะได้รับผลกระทบในทางลบเช่นกัน ดังนั้นคุณต้องทำและลองใช้วิธีการบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาและทำให้ Google Play กลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

การแก้ไขในโพสต์นี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป HTC U12 / U12 Plus Google Play ที่ไม่โหลดหรือหยุดทำงานในทันที อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่จะลองทำในตอนท้ายของคุณ

แต่ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่รายงานโดยเจ้าของแล้ว โอกาสที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ดังนั้นพยายามค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

จะแก้ปัญหา HTC U12 ด้วยบริการ Google Play ที่หยุดทำงานได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แอปออนไลน์เช่น Google Play จะไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หากอุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายตั้งแต่ไม่ต่อเนื่องไปจนถึงไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเลย ลองเรียกดูเว็บไซต์ต่างๆและดูว่าคุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ หากคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์และหน้าต่างๆได้ แต่ Google Play ยังคงขัดข้องหรือโหลดไม่ถูกต้องให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างนุ่มนวล

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ของโทรศัพท์คือการปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง อีกวิธีหนึ่งคือการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินในไม่ช้า เทคนิคทั้งสองนี้สามารถช่วยกำจัดข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ Wi-Fi ลดลงแบบสุ่มหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่อง นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำก่อน:

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักจากนั้นแตะ การตั้งค่า.
2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แล้ว Wi-Fi เมนู.
3. แตะไฟล์ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อปิด Wi-Fi แล้วแตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง

คุณควรเห็นรายการเครือข่ายไร้สายที่ตรวจพบบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์เครือข่ายที่ถูกต้อง มิฉะนั้นให้ตัดการเชื่อมต่อจากนั้นเปลี่ยนเป็นหรือเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้อง

หากคุณใช้ข้อมูลมือถือสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ได้จากแผงการตั้งค่าด่วนของโทรศัพท์ของคุณ เพียงเปิดแผงแล้วแตะไอคอนข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติหากจำเป็น หากเปิดใช้อยู่แล้วให้สลับสวิตช์เพื่อปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การทำเช่นนี้จะช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อข้อมูลของโทรศัพท์

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คุณยังสามารถสลับไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อปิดใช้งานและเปิดใช้งานคุณสมบัติไร้สายของโทรศัพท์ของคุณพร้อมกัน นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าด่วนของ HTC U12 / U12 Plus ของคุณ

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Google Play

การล้างแคชและข้อมูลของ Google Play ทำให้แอปเริ่มต้นใหม่และช่วยแก้ปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

1. เปิด การตั้งค่า แอปบนโทรศัพท์ของคุณ
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน
3. หากจำเป็นให้แตะเพื่อ ดูแอปทั้งหมด
4. เลื่อนลงแล้วแตะ Google Play Store
5. แตะ การจัดเก็บ.
6. แตะ ล้างแคช เพื่อล้างแคชจากหน่วยความจำของแอป
7. แตะ ข้อมูลชัดเจน เพื่อลบข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้สำหรับแอป

จากนั้นเปิดแอป Google Play Store อีกครั้งและลองดูว่าสามารถโหลดและทำงานได้ตามปกติหรือไม่

การล้างแคชและข้อมูลจากตัวจัดการการดาวน์โหลดและบริการ Google Play สามารถช่วยได้เช่นกันดังนั้นคุณควรพิจารณาดำเนินการดังกล่าวหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้ได้คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งการอัปเดต Play Store ใหม่ได้โดยไปที่ การตั้งค่า -> แอป -> Google Play Store-> เมนูเพิ่มเติม -> เลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.

แนวทางที่สาม: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์

ปัญหาและข้อผิดพลาดของแอพสามารถแก้ไขได้โดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ การทำเช่นนี้จะล้างไฟล์และข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดที่จัดเก็บเป็นแคชในโฟลเดอร์ระบบหรือพาร์ติชันแคช เช่นเดียวกับแคชของแอปแคชของระบบอาจเสียหายและทำให้แอปหรือระบบโทรศัพท์บางอย่างล้มเหลวในที่สุด ไฟล์ที่เหลือจากแอพที่คุณถอนการติดตั้งจะถูกล้างในกระบวนการด้วยดังนั้นจึงช่วยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ในการล้างพาร์ติชันแคชบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
3. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำพร้อมข้อความสีแดงและสีน้ำเงิน
4. กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ รีบูตเครื่องเป็น bootloader ตัวเลือก
5. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
6. กด ปุ่มลดระดับเสียง อีกครั้งเพื่อเน้น บูตไปที่โหมดการกู้คืน จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยัน. สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบด้วยไฟล์ การกู้คืน ตัวเลือก.
7. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยัน.
8. รอจนกระทั่ง รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกจะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันและเริ่มการรีสตาร์ทอุปกรณ์

ลองโหลด Google Play อีกครั้งและดูว่าสามารถทำได้หรือไม่ แก้ไขปัญหาต่อไปหากยังไม่โหลดหรือหยุดทำงาน

แนวทางที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติคุณจะต้องตรวจหาการอัปเดตด้วยตนเอง อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตล่วงหน้า เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการอัปเดตใหม่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักจากนั้นแตะ การตั้งค่า.
2. แตะ ระบบ.
3. เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์.
4. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์
5. จากนั้นแตะ ตรวจสอบตอนนี้
6. รอให้โทรศัพท์ของคุณค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ให้เสร็จสิ้นและแจ้งให้คุณทราบการอัปเดตหากมี

ก่อนดาวน์โหลดการอัปเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอและอายุการใช้งานแบตเตอรี่อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง

วิธีที่ห้า: ลบจากนั้นเพิ่มบัญชี Google ของคุณบนโทรศัพท์อีกครั้ง

ก่อนที่จะเลือกการรีเซ็ตต้นแบบให้ลองลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณใหม่ในอุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนี้จะกำจัดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัญชีที่ทำให้เกิดความขัดแย้งกับการทำงานของแอป Google Play Store ในการลบบัญชี Google ของคุณออกจาก HTC U12 / U12 Plus ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. ไปที่ บัญชี ภายใต้ ส่วนบุคคล มาตรา.
3. เลือก Google จากนั้นแตะบัญชีที่คุณต้องการลบ
4. แตะ มากกว่า จากนั้นเลือก ลบ ตัวเลือกบัญชี
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรูปแบบ PIN หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการต่อ

หลังจากลบบัญชี Google ของคุณแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณแล้วเพิ่มบัญชีของคุณใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. ไปที่ ส่วนบุคคล.
3. เลือก บัญชี.
4. แตะ บัญชีผู้ใช้ จากนั้นเลือก Google จากตัวเลือกที่กำหนด
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีของคุณ อย่าลืมป้อนรายละเอียดบัญชีที่ถูกต้อง
6. เปิด Google Play Store app บนโทรศัพท์ของคุณ
7. จากนั้นแตะ ไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น)
8. ค้นหาชื่อและที่อยู่อีเมลของบัญชีที่คุณใช้ที่ส่วนบนของหน้าจอ
9. จากนั้นแตะ ลูกศรลง เพื่อเลือกบัญชีที่ต้องการใช้

หลังจากเพิ่มบัญชี Google ของคุณสำเร็จแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งจากนั้นลองเปิดแอป Google Play Store เพื่อดูว่าปัญหานั้นหายไปหรือไม่

ตัวเลือกอื่น

การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานถือเป็นตัวเลือกถัดไปในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งทำให้ Google Play ทำงานหรือหยุดทำงานบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ หรือคุณอาจลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมหรือส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอคำแนะนำอื่น ๆ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ที่จู่ๆก็ทำงานช้ามากหลังจากติดตั้งอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขแอพ Messenger ที่หยุดทำงานหรือโหลดไม่ถูกต้องบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ที่ตรวจไม่พบซิมการ์ดข้อผิดพลาดไม่ได้ใส่ซิมการ์ด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung HTC U12 / 12 + ที่ไม่ส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข HTC U12 / U12 Plus ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ (SMS) ได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter